摘要:人格特質是影響工作滿意度的重要因素，本文綜述了個人的人格特質對工作滿意度的影響，並指出管理工作中的策略。
關鍵詞:人格特質 工作滿意度 影響策略
一、人格特質
人格是穩定的行爲方式和發生在個體身上的人際過程。人格特質是個體所具有獨特的特質，代表着個體的思考模式、情感表達與行爲特性，也是個體之間態度與行爲，產生個別差異的基礎。每個人的行爲、心理都有一些特質，這些特質影響個人在其生活歷程中。對人、事、物及對適應整體環境時，所顯示出來的個性，且通常具有持久性、穩定性及一致性，較不易受環境的影響而改變。
早期對於人格特質的研究多着重於人格特質形成原因的探討，及至後期，心理學家對於人格特質研究則開始着重於個體因爲其人格特質的特性與其對外界的知覺，所形成的態度與反應行爲，以及對於組織行爲會有什麼樣的影響。
人格特質的相關理論，在組織行爲的研究領域中，扮演相當重要的角色，以人格特質作爲研究變量的，不勝枚舉。例如:五大人格特質、內外控人格特質、Type A與Type B人格特質等，主要是因個體的人格特質具有獨特性、穩定性與持久性等特性，而且對於個體的行爲表現有相當顯着的影響。因此，就職業生涯發展的觀點來看，由於人格特質所具有獨特性、穩定性與持久性的特性，可藉以預測個體在職場中可能產生的工作表現。
二、工作滿意度
工作滿意度是一態度性、主觀性較強的概念，其基本內涵是員工對於工作本身或因工作伴隨而來的一些環境、條件等因素的一種情感性反應。也就是說，每個人都會因爲時空的不同而有不同的工作滿意度。工作滿意度不僅反映工作者的`生活品質，也直接影響到工作績效，因此，工作滿意度不僅是一種個體現象，而且是羣體或組織的特徵，是衡量和預測工作行爲和組織績效的有效指標之一。對工作滿意度的研究，其研究價值歸納如下:
(1)工作滿意度有其本身所代表的社會價值。員工是社會的成員，他們的工作滿意度是構成社會心理的重要部分。
(2)工作滿意度可作爲一般組織健康與否的警戒指標。如果組織能對成員的工作滿意度保持持續監視，就可以及早發現組織的問題而加以改善。
(3)工作滿意度可提供組織及管理理論研究的重要參考變項，既可以作爲衡量管理或組織變項的影響效果，也可以作爲預測各種組織行爲的指標。
(4)工作滿意度是維持一個組織低缺勤率和低離職率的關鍵因素。工作滿意的員工比工作不滿意的員工，較能如期完成工作並較少有缺勤或離職的現象。
工作滿意度在組織行爲學中是一個重要的變量，作爲一種員工態度，它日益受到了研究者的重視，隨着研究的進一步深人，人格特質對職場中的的應用日益成爲研究者關注的重點。
三、人格特質對工作滿意度的影響
目前人格特質在職場上的運用，多數與人力資源的招募、甄選與訓練等功能相結合，例如甄選評鑑工具中的傳記式問卷，即是以人格特質的穩定性與持久性作爲基礎，認爲過去行爲乃是預測未來行爲的最佳指標，藉由瞭解應徵者過去的行爲，可以作爲預測未來的工作表現，以協助企業提高甄選效能。此外，近年來有關人格特質與職場管理相關的研究中，亦有學者根據人格特質的特性，結合工作職能(function)的屬性分析、主管領導風格分析與組織文化分析等，進行個人與工作、個人主管、以及個人與組織之契合度的研究，以作爲組織人力重置、訓練規劃等之參考。人格特質對工作滿意度的影響也越來越受到重視。
人格特質對於工作滿意度的可能影響，早在Fisher