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淺論網絡營銷與傳統營銷的整合

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淺論網絡營銷與傳統營銷的整合
摘要: 網絡技術作爲新時期資訊技術發展的核心,正推動着電子商務的蓬勃發展,帶動了企業運作模式的徹底變革。如何有效利用互聯網絡進行交互式營銷,並使之與傳統營銷實現整合,成爲企業在這場變革中所面臨的首要課題。本文將着重討論網絡營銷如何與實現傳統營銷的整合。

關鍵詞:網絡營銷 傳統營銷 營銷組合
  
  網絡營銷全稱是網絡直複式營銷,是企業營銷實踐與現代資訊通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動,且都需要透過組合運用來發揮功能。兩者都把滿足消費者的需要作爲一切活動的出發點,但網絡營銷也有其特點:市場全球化;產品個性化;價格公開化;渠道直接化;服務大衆化;溝通雙向化。
  
  一、網絡營銷的特徵
  
  1、節省開支,便於控制營銷預算。這是網絡營銷最具誘惑力的因素之一。在電子化情況下,有關產品的特徵、規格、性能以及公司情況等資訊都被存儲在網絡中,顧客可隨時檢視。這樣就省下了打印、包裝、存儲及運輸費用,所有營銷材料都可直接在線更新,無需送回印刷廠修改,更無需專門人員郵寄。另外,網絡一旦建起來,它就歸企業所有。與利用傳統媒介的高額費用相比,企業透過網站進行營銷的費用大大降低。
  2、即時傳送和反饋。網絡營銷的第二個特徵是即時性,體現在兩個方面:企業發送營銷資訊的即時性;獲取顧客反饋的即時性。從企業方面來看,企業利用傳統媒介不可避免地要支付一定的時間成本,因爲從媒介談判到發送時間排定直至顧客接受必然有一個時間跨度。但企業如果利用網絡營銷則可以節約這部分時間成本,獲得即時性優勢。這主要是因爲網絡所有權屬於企業,可以隨時利用網絡的BBS等方式向外發送資訊,實現營銷資訊的即時更新。從獲取顧客反饋方面來看,企業利用傳統媒介要花費大量的'時間和費用,透過企業內部營銷管理機構或社會諮詢機構收集顧客反饋資訊。而在網絡營銷中,企業可以透過電子郵件以及企業網絡內置聊天室等方式獲得顧客對於企業營銷措施的直接反饋。
   3、消費者變被動爲主動。在傳統營銷中企業是主動方,而消費者是被動方,企業透過各種媒介向消費者主動發送資訊,如果媒介覆蓋面足夠大,消費者只要接觸一種媒介就可能接受企業營銷資訊。但是在網絡營銷中,如果消費者尋找資訊的動機低落,或是根本不知道企業網站,網絡營銷就不會有什麼影響力。因此,消費者能否主動點擊進入企業網站查詢資訊成爲企業網絡營銷能否成功的先決條件。
   與傳統營銷方式相比,網絡營銷具有無可比擬的優勢,但網絡營銷的有效運作是以企業能夠引導消費者進入企業網站爲前提的,而這一工作不可避免地要由傳統營銷來完成。因此,網絡營銷還不能取代傳統營銷,只有將其與傳統營銷有效整合,才能使企業的整體營銷策略獲得最大的成功。
  
  二、傳統營銷與網絡營銷的整合模式
  
  傳統營銷與網絡營銷實質上是企業營銷戰略的兩個有機組成部分。其中,傳統營銷爲網絡營銷創造前提條件,而網絡營銷則依靠其廉價、即時、互動的特徵成爲企業實現營銷目標的主要手段,二者缺一不可,必須整合才能發揮最大功效。
  1、作爲“引路石”的傳統營銷。企業利用傳統營銷主要是爲企業實施網絡營銷奠定基礎。在運用傳統營銷手法時,企業的營銷對象主要有兩個:企業網站本身和企業品牌。
  (1)營銷企業網絡:利用傳統營銷手法營銷企業網絡是引導消費者主動登陸企業網站最直接的方式。但值得注意的是,企業在利用傳統營銷手法營銷網站時不能使企業網站以單獨的形式出現在傳統媒體上,必須與企業產品、企業形象或企業促銷活動資訊組合出現,這樣才能保證接受這一營銷資訊的是對企業產品具有需求傾向的顧客羣。
  (2)營銷品牌:由於網絡營銷需要消費者主動搜尋資訊,因此企業必須在消費者選購或搜尋資訊前就建立品牌形象,這樣纔有機會將資訊傳遞給消費者。藉助傳統媒介建立品牌形象,是企業利用傳統營銷手法引導消費者登陸企業網站的一個較好方式。當品牌形象樹立之後,消費者願意登陸企業網站了解其產品特色時,網絡營銷便可利用其低廉的價格提供即時詳盡的資料,充分發揮營銷功能。