當前位置:學問君>學習教育>畢業論文>

試論網絡營銷與傳統營銷整合

學問君 人氣:5.51K

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是爲實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網爲基本手段營造網上經營環境的各種活動。

試論網絡營銷與傳統營銷整合

摘要:網絡營銷是全球電子商務的重要組成部分,是一種全新的營銷方式。與傳統的市場營銷方式比較,具有許多不同的特點和優勢,伴隨着人類資訊社會的到來,一個全球性經濟活動中的新生事物——網絡營銷正在迅猛發展起來。網絡營銷的特點和優勢在於即時雙向互動;時空限制的消失;網上資訊交流共享、自由、非干擾性等。它是一種整合了傳統營銷方式的新型營銷方式。

 關鍵詞:網絡營銷;傳統營銷;整合

1 網絡營銷的優勢

1.1 網絡營銷奉行以顧客爲導向的營銷觀念:據報道,據Nua Internet Surveys互聯網調查公司最新發布的統計,全球網絡用戶首次突破了6億。截止2007年9月低,全球互聯網用戶已經從2007年5月底的5.807億增長到了6.056億。。網絡顧客的上述特點表現爲消費者的個性消費意識增強,他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商爲自己定製產品。這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷戰略,以消費者個性需求作爲提供產品和服務的出發點。

1.2 網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷:由於顧客較以往有更多的主動性,此時企業成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間裏發現並進入你的網站,並和你保持長期的聯繫。企業所要做的是在確定了企業所希望吸引的目標顧客之後,便可以有針對性地推出企業的網頁,透過網頁內豐富的內容來吸引企業的目標顧客,接觸潛在的顧客,爲他們提供他們需要的產品和服務,使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網絡營銷實現了同步、互動的市場營銷:隨着社會分工日益專業化,消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關的資訊,計算機網絡化則提供了企業與顧客雙向同步交流的通道。潛在的消費者可以藉助網絡的幫助與銷售人員對話,瞭解感興趣的產品與服務,提出問題,銷售商則根據顧客的資訊反饋對產品進行改造或推出新產品,充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最後服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯繫,使資訊的發送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度,真正實現同步互動營銷。這種互動的營銷手段更加以消費者爲中心,甚至使消費者積極參與生產的全過程,其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。

1.4網絡營銷促進了企業各職能部門統一協調工作

1.4.1利用先進的資訊化技術與網絡,企業可以對整個營銷過程進行實時監控,並進行不斷調整

1.4.2網絡系統提供充分的交流環境,技術、產品和價格資訊可透過網絡瞬間傳遞給世界各地的'員工和客戶。網絡反饋資訊經分析透過企業內部網傳送生產第一線,可即時生產定製的產品;產品定價也可透過網絡反映給消費者;銷售人員可以進入公司內部網,獲得產品性能、價格變化的最新資訊;公司專家系統幫助銷售人員瞭解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發揮營銷的功能。

2 網絡化時代新型營銷方式

由於網絡具有即時雙向互動;時空限制的消失;網上資訊交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點能在多大程度上起作用,還取決於它帶來的影響是否能適應現代消費者需求特徵的演變規律:個性消費的迴歸。網絡營銷不是企業營銷的救世主,企業整體的市場營銷還需要企業整合其他媒體和手段,進行整合營銷傳播,以發揮協同作用。筆者認爲,傳統營銷管理中的4P′S(產品、價格、地點、促銷)應將顧客需求整合進來,實現4P′S與4C′S(顧客、成本、方便、溝通)的充分結合,實現在4C′S前提下的4P′S決策,但企業的最終操作還是4P′S,只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1 產品和服務更加註重對消費者個性需求的滿足:在網絡化時代,消費者需求趨於個性化,企業必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計製作符合各自需求的產品。網絡的出現爲企業進行市場研究提供了一個全新的通道,藉助於互聯網絡企業可以隨時瞭解到分佈在全球各地的目標顧客的需求以及他們對於產品的看法和特殊要求,這有利於企業隨時把握住消費者的需求動態,據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品,開發出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。