摘要:爲了解決資訊系統有效性的測量問題,需採用模糊理論等相關概念,用比較自然地、真實地反映人類思維的模糊性概念來對用戶的感受進行準確描述。文章選用了評價資訊系統有效性的六個常用屬性,利用模糊理論將語言表述轉爲可測量的數值,得到經模糊理論修正後的資訊系統有效性評價結果。
關鍵詞:資訊系統有效性;三角模糊數;評價指數;絕對權重;模糊化權重
一、 引言
在企業資訊系統有效性測量中很多的屬性反應的是用戶對資訊系統有效性的感受,這些感受難以用精確的數字表示。因此爲了解決資訊系統有效性的測量問題,需採用模糊理論等相關概念。
模糊理論的最大特點就是可以用比較自然地、真實地反映人類思維的模糊性概念來對用戶的感受進行準確描述。三角模糊數具有運算簡單,容易瞭解的特徵,爲目前最常用的模糊數。
二、 資訊系統有效性測量指標
資訊系統有效性有三個基本的.要求:第一是維護資訊的保密性;第二是確保資訊的完整性;第三是確保資訊能夠在適當的時間以適當的格式訪問,即資訊的可存取性。
1. 資訊的保密性。資訊系統有效性必須具有資訊保護能力。組織採用有效的存取控制和保護手段,防止非授權或因疏忽而更改、毀壞或破壞業務記錄和財務資訊的保密性。
2. 資訊的完整性。資訊系統有效性必須具有資訊準確跟蹤能力,即要求組織能夠儲存關鍵記錄和資訊系統之間所有交互行動的審計軌跡,資訊和記錄以及文檔管理軟件、硬件和安全存儲環境形成了關鍵的內部控制,確保資訊是準確和可靠的。存儲系統中應有防止數據被隨意修改或刪除的功能,確保資訊的完整性。
3. 資訊的可存取性。資訊系統有效性必須具有資訊長期儲存能力,即要求公司確保用於保留規定記錄的存檔和存儲系統支援長期可靠存取,對某些特定資訊要求儲存長達七年的時間。
上述保密性、完整性和可存取性在用戶問卷調查時,可用一些描述性語言進行資訊系統有效性屬性的細化。如:資訊系統有良好的備份系統、資訊系統安裝有正版的防火牆和防病毒軟件、可以方便地使用計算機設施、硬件能及時升級、軟件能及時升級、系統支援員工具有較高的素質、能較好地控制所使用的系統、系統反應迅速、資訊系統能及時處理關於改進現有系統的要求等。這些屬性指標主要體現用戶的感受,不同的用戶對同一項屬性的感受是不一致。
三、 基於模糊理論的資訊系統有效性測量方法
1. 將自然語言評價轉換爲三角模糊數。三角形模糊數是決策分析中較常用的一種模糊數。若實數域R上的模糊數M,簡記爲M=(a,b,c),a,b,c都是實數則其Membership Function爲:
fm(x)=■,a?燮x?燮b,
fm(x)=■,b?燮x?燮c
fm(x)=0,otherwise
語言變量是以自然語言中的詞或詞組爲變數,而不是以數值爲變數。語言變量皆可用模糊數表示,模糊數常被用來表示人類的語義。將評估者對某問題的看法:{非常不重要、較不重要、不重要、一般、重要、比較重要、非常重要},利用語言變量轉換爲模糊估值,以達到量化的目的。
首先,爲了便於有效性評價指標的測量,將用戶評價的自然語言轉化爲三角模糊數。
每個屬性的評價集包括七個等級,即{1,2,3,4,5,6,7},1表示非常不重要,2表示較不重要,3表示不重要,4表示一般,5表示重要,6表示比較重要,7表示非常重要。用語言方式表達評價意見,雖然沒有數值精確,但它更容易使人理解,而且也減少了干擾項。
評價集P=(p1,p2,p3,p4,p5,