通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：資訊訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個複雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數據交換（EDI）、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。 中小企業使用電子商務的好處 對於中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和。Internet的到來可以爲中小企業開闢更廣泛的市場空間。由於資訊的競爭在企業的競爭優勢中發揮着越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在資訊方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的可以分爲以下幾個方面： 1.全球市場 中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。 2.市場供應鏈 對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的`存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；製造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯繫將更加緊密。 3.內部操作和過程控制 隨着更多地使用聯網資訊技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化製造技術，爲集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業僱員的數量將減少，但每個僱員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。 4.客戶服務 製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；製造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的資訊（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售後服務；資訊和電信服務之間的競爭將加劇；提供給制造商的資訊和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；機在企業中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。 5.資訊作爲商業資產 資訊本身將成爲重要的可銷售商品（如數據庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；透過聯網，製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術資訊。 6.商業前景 中小企業使用可以及時地獲取最新的商業趨勢的資訊，以指導自己的生產和銷售。 確定電子商務技術的可行性 當中小企業決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業在選擇時。 將結構化數據集成到其他的應用中（如使用客戶訂單來安裝產品）；當交易量大時可以降低成本；可使與許多不同的貿易伙伴（如客戶、供應商、廠商等）之間的貿易更加容易。 2.條形碼 迅速判定和識別商品；將判定和身份資訊集成到其他的應用和數據庫中。 3.電子郵件 提供對個人或小組的自由查詢和交流；需要將一些簡單的共享資訊發送給企業的所有成員；透過附加文檔（attachment）共享複雜的資訊；使遠距離的協作更加方便快捷。 dWideWeb 公佈企業的有關資訊，以達到宣傳企業的目的；從大量的數據源中檢索資訊；電子商務買/賣商品或服務；(4)多個用戶之間的協作或資訊共享。 5.產品數據交換 需要將產品的有關數據及時地發送給貿易伙伴；與合作伙伴遠距離地共同進行產品設計。 6.電子表格 更好地以一種規範的格式管理有關的數據；在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程；將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來；透過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。