論文摘要：在對組織問社會網絡與跨組織資訊系統應用研究進行綜述的基礎上，提出了一個基於適應性結構化理論的跨組織資訊系統與組織問社會網絡互動的研究框架。這一框架將跨組織資訊系統與社會網絡作爲影響跨組織資訊系統應用的兩種主要結構來源，將互動的過程分爲對結構的徵用與業務流程的相互作用，互動的結果影響跨組織資訊系統的應用績效。透過結構的維度劃分和對互動過程進行解構，這一模型能夠更好地解釋跨組織資訊系統的供應鏈使用。
論文關鍵詞：跨組織資訊系統；社會網絡；適應性結構化理論
1問題的提出
一般認爲，跨組織資訊系統(Inter—OrganizationalSystem，IOS)的應用會對組織間社會網絡關係帶來衝擊。例如，自動化的資訊傳遞會取代日常的電話交流或定期會議，甚至造成傳統社交形式的衰落或瓦解。然而隨着資訊化的逐步深入，學者們逐漸對這一帶有技術決定論色彩的結論產生懷疑，認爲技術在建構組織的同時，組織也在某種程度上對技術產生建構作用，技術與組織之間是一種互構關係。0r—likowski提出了資訊系統與組織互構的四條路徑，認爲在行動者與技術交互的過程中，行動會受到組織制度環境的影響，同時技術也會對制度環境產生影響，即技術會增強或者顛覆某些組織特性(例如強化集中控制或者造成流程變革)。DeSanctis進一步操作化了Orlikowski的理論過程，提出了適應性結構化模型對組織資訊系統應用進行研究。但到目前爲止，所有有關資訊技術與組織互動的研究都是基於組織層次，對於供應鏈層次的跨組織資訊系統應用還缺乏理論關注。組織行爲嵌入(Embeded)在一定的社會關係中，嵌入性意味着組織行爲與其環境具有作用與反作用關係。對於供應鏈而言，組織活動很重要的一種環境是組織所處的社會網絡關係。從這一思路出發，本文將跨組織資訊系統與企業問社會網絡作爲影響跨組織資訊系統應用的兩種主要結構來源，建立了基於適應性結構化理論的跨組織資訊系統與社會網絡互動的理論模型。並借鑑結構化理論的概念對模型中的變量進行了操作化。這一整合的研究框架對於理解跨組織資訊系統的供應鏈應用具有指導意義。
2跨組織資訊系統與組織間社會網絡的相互影響研究
跨組織資訊系統是以現代資訊技術爲基礎，連接兩個或多個企業，支援企業之間的資訊共享、管理協作和戰略協同的計算機系統。組織間社會網絡是指特定組織之間比較持久的、穩定的社會關係模式。組織行爲受到社會網絡的制約，同時其行爲也會反作用於社會網絡，影響網絡的結構與屬性。
(1)組織問網絡關係對IOS應用的影響
在IOS研究領域，學者們借用各種理論研究了組織間關係與IOS應用的相互影響。概括而言，組織間網絡關係的屬性可以歸納爲權力、信任和共享的社會規範等三個維度。
權力對IOS應用的影響。IOS應用中甲方對乙方權力影響的大小取決於乙方對甲方的.依賴程度。權力對於IOS的應用具有正向影響，具有權力的公司可以強迫其他企業使用。然而，一旦lOS初步採納以後，對其進一步的拓展性應用或主動使用則有賴於企業之間的信任。
信任對於IOS應用的影響。跨組織資訊系統的建設意味着組織之間會建立更緊密的聯繫，承擔更多的合作與協調。企業間信任可以降低協商成本以及減少衝突發生”，夥伴之間的信任關係對於IOS的成功實施與持續使用非常關鍵。組織之間的權力與信任並不是替代關係，而是互補的辯證關係，它們是影響是否使用以及如何使用EDI的組織間關係的兩個不同維度。
共享的社會規範對IOS應用的影響。企業之間共享的社會規範(SocialNorms)和慣例(Routinization)約定俗成地規定了企業之間交易、協調的方式。例如Straub發現日本企業之間更傾向於使用傳統的通訊工具如電話和傳真，而美國公司之間則更傾向於使用創新性的交流工具如Email等。Lee等對於反恐部門的資訊共享系統的應用研究也發現，部門之間隱性的主觀規範(subjectivenorms)和顯性的制度規範影響了組織之間建立資訊共享系統的努力。Teo等對於EDI的採納研究則着重關注了組織所面臨的制度環境所帶來的三種制度壓力(模仿、強制、規範)，發現三種壓力都對EDI的採納意向有顯著影響。Pamayakuni的研究發現，供應鏈上企業之間已有關係的屬性如交互的慣例等會促進供應鏈夥伴之間資訊流的電子化集成，即組織間已有的傳統關係越緊密，則其電子集成越可能達成。
(2)IOS應用對組織間關係的影響
IOS對於組織問關係的影響可以分爲運營和戰略兩個層次，在研究的視角上也可以劃分爲兩類觀點：技術一經濟觀點和社會一政治觀點。
對比從技術一經濟和社會一政治的研究視角可以發現，後者對於IOS對組織問關係的影響的認識沒有前者那麼線性化和理想化。這也從一個側面反應了IOS的應用對於組織間關係的影響是一個複雜的社會現象，技術在作用於組織的過程中，需要企業流程等多種要素的配合和互動。現有文獻說明了跨組織資訊系統與社會網絡的相互影響關係，但是對於影響的路徑問題則缺乏相應的理論框架。
3結構化理論對IOS與社會網絡的考察
從組織研究領域出發的理論只能關注IOS與社會網絡相互影響研究的某一個方面，對於IOS與組織間網絡的全面理解需要更加宏大的理論框架爲指導。爲了構建IOS與組織所處社會網絡的相互作用理論框架，本文借鑑了來自社會學領域的結構化理論引，這一理論強調結構的二重性(Dualityofsturcture)，即行動者利用結構，並且在利用結構特徵時改變或再生產結構。吉登斯把結構定義爲“規則和資源”，分爲意義、控制和合法性三個維度，並透過解釋框架、實現手段以及規範，實現行動者與結構的互動。結構化理論爲研究資訊技術應用中技術與其所處組織的相互影響提供了一個分析框架。
Orlikowski將結構的二重性概念引入資訊系統研究領域，分析了組織制度環境、行動者與技術三者之問相互作用的路徑，認爲技術既是一定社會背景下社會化活動所建構的產物，同時也具有建構社會環境(例如組織結構、流程)的能力。在Orlikowski的路徑模型中，技術及其結構化過程變成了一個嵌入時間和情境的過程，強調了技術及其使用對制度環境的能動作用，有助於資訊系統研究者深入瞭解技術與組織之間的互動過程。但這一理論模型直接來自於吉登斯的結構化理論，並沒有對結構化理論進一步操作化，因此很難進行實證研究。Orlikowski自己也認爲這個理論本質上屬於一種元理論(Meta—theory)，而不是可以用來直接探索特定現象的中觀(Middle—range)理論。
對於結構化理論在資訊技術應用上的操作化是由DeSanctis和Poole來完成的。他們細化了二重性的概念，提出了調適性結構化理論(AdaptiveStructurationTheoyr，AST)，用於描述資訊系統實施時，資訊技術、任務、使用者與環境之間的互動過程。將資訊技術的結構分爲結構特性和蘊含的理念兩個維度；將技術的使用中技術與環境之問的互動定義爲“結構的徵用”(Appropriationofstructure)和業務流程兩個階段，並從使用方式、忠誠度、目的與態度對結構的徵用進行了界定。適應性結構化理論從技術與組織的互動出發，細化了技術與組織互動的過程，從這一理論出發，可以抓住資訊技術及其使用的複雜性。
(1)基於AST的整合研究框架