高校行政管理資訊溝通互動性的研究

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  　　溝通互動性的強弱影響着行政管理資訊溝通的效率,強勢的互動能輕鬆、有效地完成資訊溝通,而惰性的互動溝通非常費力,嚴重的將會影響到組織的決策、計劃的制訂和實施。因此,要保證行政管理資訊的.良好溝通,必須採取對策提高資訊溝通的互動性。 　　一、高校行政管理資訊溝通現狀 　　(一)當前高校行政管理資訊溝通方式及特點資訊的載體主要是紙文字、電子文字,透過檔案、網絡和電信等方式傳遞。根據資訊載體的特點,行政管理資訊溝通方式大致可以分爲以下六類: 　　(1)靜態公佈欄:如報亭、宣傳欄、通知公告欄等,地點較爲固定。這種方式的特點是發佈成本較低,但接收的成本較高,要求接受者經常去特定的地點瀏覽、閱讀。 　　(2)紙文字投遞:將需要傳遞的資訊印刷,發至接收者。這種方式的特點是可以完整地將原資訊傳遞,便於接受者閱讀、研究、儲存,保密性好,但發佈的成本較高。要求保密、儲存的資訊宜採用這種方式發佈。如校內外的來往檔案、學校的規章制度、政策執行檔案等常採取這種方式。 　　(3)網頁動態公佈:在組織的網絡主頁發佈,實質上是一種動態的報亭、宣傳欄、通知公告欄。這種方式的特點是發佈迅速、發佈成本低、內容全面。但對環境要求較高,必須透過網絡才能接收,同時也要求接受者有經常瀏覽組織主頁的習慣,保密性欠缺,要求保密的資訊不宜在網頁上發佈。 　　(4)電子郵件:發送電子郵件的特點是發佈迅速、發佈成本較低、內容全面,接受對象可以是單個人或多人,有一定的保密性,但要求接受者有經常瀏覽電子郵箱的習慣。 　　(5)短信:短信的特點是發佈迅速、及時,但發佈成本較高,內容非常簡短。 　　(6)電話:電話的特點是發佈直接、迅速、及時,並能及時掌握資訊接收情況、理解程度,但是發佈成本較高,內容簡短。此外,透過打電話和發短信發佈資訊,雖然及時,但必須對資訊內容進行高度濃縮。接收者必須透過其他方式才能獲取原資訊,因此,只能是作爲一種發佈資訊的輔助手段,即資訊提示。 　　(二)資訊溝通的現狀資訊發佈者根據資訊時效期的長短,一般首選成本較低的方式發佈,如公佈欄公告或發電子郵件,在資訊得不到重視時採取打電話或發短信的方式進行補救。在實際溝透過程中,同時採用幾種方式重複發佈資訊的現象非常普遍,長此以往,形成了如下的特點: 　　(1)資訊接受者對電話或短信通知的資訊重視,對電子郵件發佈的資訊有取捨地重視,對公佈欄(包括靜態和動態公告欄)和紙文字發佈的資訊基本不予重視。 　　(2)發佈方要花費相當的精力、人力、財力,採用多種方式重複發佈資訊,特別是一些時效期短、內容重要的資訊,要派出多人同時打電話通知,否則就會有相當多的人沒有獲取資訊,對工作造成影響。探索這種現象的根源之一,在於管理方把發佈資訊的輔助手段變成了主要手段,即不管大事小事、資訊時效期長或短,都透過打電話來通知,養成了接受方被動接收資訊的習慣。 　　二、資訊溝通互動性的狀態及變化規律資訊溝通互動性指的是資訊發佈者和資訊接受者相互間的主動性。溝通互動性是變化的,其強弱變化可以借用布克萊和莫頓的管理方格圖來研究。縱座標表示資訊發佈者的主動性,橫座標表示資訊接受者的主動性,依次從低到高分爲九等。