客戶其實也需要進行管理的，那麼銷售人員應該如何有效管理客戶呢?
1.給予更多的優惠
並不是所有的客戶對企業都具有同樣的價值，有的客戶帶來了較高的利潤率，有的客戶對於企業具有更長期的戰略意義，多次光顧的顧客比初次登門的人可爲企業多帶來20%—85%的利潤。所以善於經營的`企業要根據客戶本身的價值和利潤率來細分客戶，並密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成爲企業的忠誠客戶。
因此一旦企業有折扣、贈品或者更長期的賒銷，就要經常給予顧客溝通交流，持良好融洽的關係和和睦的氣氛。
2.建立客戶數據庫，和客戶建立良好關係
在銷售過程中，尤其是成交之後，對你的客戶說聲“謝謝”是十分重要的，它可以體現銷售人員的個人素質和服務質量也可以表示對客戶的重視。當銷售代表從客戶那裏得到幫助，如收穫市場資訊、訂單確認、支票等，都應給可以以感謝，並以此契機結識更多的客戶。
在對客戶建立數據庫後，不應該對其不管不顧，在各種中外節慶日的時候，都要進行節日的祝福，可以發郵件或者打電話予以祝賀，這是維繫與客戶之間的親切感，同時也可以提升自己公司和銷售人員本人的專業形象。
銷售人員除了與客戶方保持聯繫之外，也不可忽視與客戶方面其他人員發展關係，如助手、祕書等有關人員，這些人能夠幫助銷售人員去接近購買人，還能提供更有價值的資訊。
3.提供系統化解決方案
銷售人員不僅僅停留在向客戶銷售產品層面上，要主動爲他們量身定做一套適合的系統化解決方案，在更廣範圍內關心和支援顧客發展，增強顧客的購買力，擴大其購買規模，或者和顧客共同探討新的消費途徑和消費方式，創造和推動新的需求。
4.深入溝通，規避誤解
客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致企業客戶流失的最關鍵因素。一方面，企業應及時將企業經營戰略與策略的變化資訊傳遞給客戶，便於客戶工作的順利開展。同時把客戶對企業產品、服務及其他方面的意見、建議收集上來，將其融入企業各項工作的改進之中。
另一方面，善於傾聽客戶的意見和建議，建立相應的投訴和售後服務溝通渠道，鼓勵不滿顧客提出意見，及時處理顧客不滿，並且從尊重和理解客戶的角度出發，站在顧客的立場去思考問題，採用積極、熱情和及時的態度。同時也要跟進了解顧客，採取積極有效的補救措施。
銷售人員要努力和客戶保持親密關係，讓客戶在情感上忠誠於企業，對企業形象、價值觀和產品產生依賴和習慣心理，就能夠和企業建立長久關係。