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銷售員應該如何經營人脈

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對於銷售人員來說, 擁有良好的人脈資源對做好業務工作是非常重要的,那麼銷售員應該如何經營人脈呢?

銷售員應該如何經營人脈

1、初次見面的藝術

面對剛認識的人,重點是要讓他說什麼話?人通常本能地會想說自己的事情,所以最好不要有任何設限或先入爲主的觀念,以坦率的態度,自然能拉近彼此距離。

例如,我們旅行社業務經理碰到銀行業者時,與其高談闊論利息、匯率,還不如以“你數學一定很好吧!”之類的話題來接近對方(旅遊業內的女孩子尤其有效)。若能如此,對方就有可能從業務往來的關係,變成你的重要人脈。

2、層層轉介紹

人脈是透過“介紹”而增加的,無論是經由朋友、以前同事、帶團時候認識的遊客再轉介紹,甚至是新建立關係的人再介紹他的熟人……,這樣循環再循環,就能累積相當可觀的人脈。

有一家河南的旅行社就採用譚小芳老師的辦法,每次籤合同後的第一件事情就是請對方的領隊或領導介紹最鐵的關係給他們的業務經理——從反饋和統計來看,轉介紹簽約率最起碼翻番!

不過,如果只接受別人的介紹,而不將自己的人脈介紹給別人,時日一久就會受到質疑,畢竟回饋是禮貌、也是互惠。我們旅行社經理人的人脈非常廣,但要學會與新老客戶分享。

3、與外國人交朋友

與外國人建立人脈,語言倒是其次,最重要的是要表現出好客精神(經營國際業務的旅行社經理尤其要注意!)。在做法上,一方面可以藉由瞭解對方國家的歷史文化等面向,以迅速打破自己與對方的隔閡(例如,和法國客戶接觸前,可研究葡萄酒相關知識),另一方面則是可以更深入探究自己的國家,才能在招待對方、提供伴手禮的建議、規畫文化旅行時,善盡地陪的責任。

國際旅行社的業務經理如果注意並認真執行這一條,潛在收益將是豐厚的!

4、大客戶轉介紹

利用已有大客戶,尋找捷徑:大客戶由何而來——你以前的大客戶,作爲一名旅行社經理人,你要這麼理解——他們只比那些現在仍然是潛在大客戶的客戶先進入你的大客戶行列,所以,他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶,抓住這根資訊鏈,好好利用。

比如,筆者以前就和河南的一個行業協會類的機構合作出境組團,透過他們,我認識了幾乎遍佈全省的大、中、小學校長和教育局的主管領導。可謂潛力無限!

5、寧可錯殺,不可錯過

雖然業務員的時間非常寶貴,但如果當你能力不足以判斷客戶時,就沒有挑客戶的權利。無時無刻地推廣,見人就說的精神,相信沒有不成功的。

比如,上面案例中的旅行社據筆者所知上下樓有一家保健品公司,還有一家自駕車俱樂部。俱樂部不說了,出遊大戶;保健品公司經常搞旅遊營銷,賣產品,也許該景區業務員應該上去溝通一下,送張資料總是有的;再不行,在資料上釘上該家旅行社經理的名片,人家旅行社經理也開心啊,瞧這小夥子多會辦事!

6、朋友的朋友都是朋友

當一個潛在大客戶成功地成爲你的大客戶之後,意味着你又多了一條好走的路,透過他,你可以又增添多少新客戶,而這些,又成爲你潛在大客戶的.不二人選。這一條也是上一條的補充。

培養潛在旅遊客戶,是要將潛在大客戶變爲你的大客戶,培養:至關重要,成——多一個朋友,多一條路,敗——少一個大客戶,甚至少更多客戶。

筆者聽到很多做旅遊的朋友這麼一句受益終身的話——旅遊就是交朋友!筆者後來發起成立交廣傳媒策劃營銷公司,其中的意思就是廣交天下朋友之意!公司有一面牆那麼大的名家書法寫着“交則廣、通則袤!”

衆所周知,成功學有一個等式,成功=20%的知識+80%的人脈;但是,請你注意,你有沒有聽說過20%的知識是這一切的基礎,如果缺失了20%的知識作爲知識底蘊,80%的人脈將等於零!很多業界朋友對我說,成功學上說了,當我們30歲的時候,成功就不再是靠我們所掌握的知識,而是靠我們的人脈。首先我不反對,但我加一個條件,成功靠的是我們的優質人脈,而優質人脈的獲得恰恰是因爲你20%的知識作爲底蘊。

首先,我想說的是“人脈可以分爲優質人脈、中等人脈和低質人脈”。爲什麼要強調優質人脈,因爲只有優質人脈纔可以幫助你更快更好得成功,而低級人脈則將阻礙你取得真正的成功。

如果你在大學期間透過自己的努力結識了很多優秀的企業老總和專家學者,透過你們的交流和你的謙虛學習,畢業後你肯定會獲得不一般的發展;同樣,如果你在大學期間普普通通,人脈圈也只在自己的同學之間,畢業後你可能和大部分同學一樣,參加工作,結婚生子;但最可悲的是如果你結識的是低質人脈(特指狐朋狗友),你可能連畢業都畢不了,更不用談論工作和創業了。

曾經很多身邊的朋友或師弟師妹們問我“你是怎麼結識哪些企業老總和專業學者的”,我給他們一個建議:努力的充實自己,因爲強者不交低於自己的朋友!

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