我們眼下的社會，報告不再是罕見的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢？以下是小編精心整理的個人述職報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
個人述職報告 篇1
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。
20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以爲看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，透過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因爲我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考覈，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，纔不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成爲歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶羣。
（二）針對購買力不足的客戶羣中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）爲積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。
（五）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
（六）制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支援）。
（七）爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經理，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，爲公司再創佳績做出應有的貢獻！
個人述職報告 篇2
1每天出勤充滿激情
45天來，除了週末，白天黑夜我都是在工地上度過的。早晨7：30食堂開飯，事實上我在7：30之前就已經到了辦公室，開始我新的一天的工作。晚上加班工作至10點左右。即使週末休息，我也是在緊張地處理着與工作密切相關的事務。比如校對、修改監理例會紀要（目前每週三份紀要）監理月報、修電腦、買電腦、買工程檢測儀器、購工程技術資料等。在這45天中，我的工作與生活是比較充實的。我時刻告誡自己，莫讓年華虛度。
2熟悉環境積極主動
我剛來到工地的時候，兩眼一抹黑。什麼人也不認識，什麼事也不知道。高峯總監帶領我認識了幾位甲方、總包的主要領導。但是這些陌生的面孔一下子也記不住。再說了，真正開展好工作，也不是僅僅記住這幾位領導就能解決的。爲了儘快熟悉周圍環境，投入角色，開展工作，我總是主動出擊。給想求見的人打電話，登門拜訪。拜師傅，交朋友。我還把新結識的每位同事、朋友的姓名、年齡、專業、職務、電話、單位、住址以及在華清工作的時間等等，記在一個專用的本子上，用於備忘查考。除此之外，我還抽出時間來巡視檢查工地，瞭解工地的概況與全貌。高峯總監第一週主持三場監理例會，我就將整個程序，全過程筆錄下來。第二週我就能比較順利地主持監理例會了。張三李四的也都能稱呼上了。我在用心做事，所以比較快地進入了角色。
3主持例會認真準備
迄今爲止，我已經主持召開了18次監理例會。開會的前一天晚上，我總是要進行認真的準備。回顧一週以來所發生的事情，分清輕重緩急，斟酌哪些該講，哪些不該講。我是代表華清的，發言講話既要講究分寸，還要體現能力和水平，不可造次。會前，我都把要講的事情，要追蹤的問題，擬成簡明扼要的提綱。做到有的放矢，言簡意賅。並對每次例會存留影像資料。
4硬件軟件力求過硬
我對於軟件（或稱爲軟實力）的定義是：良好的職業道德與較高的專業知識和技能。我對於硬件（或稱爲硬實力）定義是：擁有比較系統完整的技術參考資料、相對齊備的檢測工具、計算機、照相機。
長期以來，我一直致力於這兩個方面的努力，傾注了不少心血。比如我曾經把北京市建委的“建築工程質量通病與防治”音像教材的演播稿全文筆錄成冊。這是頗費精力與心智的一項工作。我的技術檔案資料（國標、地標、圖集、法律、法規、條例、發文）是比較齊全的。新的技術資料一旦面世，我立馬收集，與時俱進。來到華清，我很快購買了市政資料管理規程（以前沒搞過市政工程，現在做了市政的監理，必須購買）我還購買了5本新改版的平法鋼筋混凝土圖集以及兩大厚本房建的表格填寫範例和檢驗批填寫範例。如果現在發行市政的表格填寫範例，我肯定必買無疑。前幾天我還收集了20xx-2011市建委的全部發文。我對檢測工具、設備也很重視。我原本就有靠尺、卡尺、塞尺、盒尺、水平尺、坡度尺、內外直角檢測尺、百格網、捲線器、檢測錘、響鼓錘、檢測鏡、放大鏡、照相機，計算機、磁力線墜等。來到華清我又購買了一臺筆記本電腦。我是基於兩種考慮：一是工地與居家免得將電腦帶來帶去；二是倘若有一臺電腦患上“感冒”，有個備用的電腦，不至於影響工作。此外，我還購買了測距儀和激光筆。我深深地知道，學無止境，天外有天。我的軟件和硬件都不可能完全過硬。然而我一直在向這個目標努力、前行！
到中科院後，我對同事們講，你們若需要檢測工具、需要規範、圖集等參考資料儘管找我拿。我還把電子版的“建築工程質量通病與防治”音像資料、“如何做好工程技術管理資料”的光盤以及近幾年市建委的發文，讓同事們拷貝到各自的電腦上。我的想法是：監理工作是靠項目部全體成員共同完成的，大家行我才能行！大家強我才能強！
5身體力行改造環境
我工作勤勞，學習勤奮。我希望在乾淨、整潔、有序的環境中生活和工作。我剛到工地時，發現辦公室的衛生環境比較差：垃圾簍底部積聚了厚厚的黑色的油膩物質，簍幫子特別是內幫已經見不到原本的粉色了。我買了板刷，施以去污劑，狠狠刷洗、擦拭。使垃圾簍煥然一新。並且用厚硬的塑料袋襯裏，並在簍口套牢。如此，即使傾倒垃圾，袋子也會粘貼在簍內。假如袋子髒了，沖沖水即可。目前的垃圾簍，我已經用了40多天，簍與袋的觀感依然完好如初。街上買的一次性垃圾袋沒強度、沒剛度，使不住。這也算是我的一個小小的發明吧！
辦公室的地面觀感也很差，或許是由於當初裝修房子時遺灑了膠粘劑和水泥砂漿的緣故吧，地面上像長了許多褐色的牛皮癬，很扎眼。我找來剷刀，將其徹底剷除。現在您若步入我們的辦公室，映入您眼簾的將是明淨的地面。
辦公室的天棚上有許多蜘蛛網與塵埃，有礙觀瞻。我用掃帚和雞毛撣子，將其除淨。改善了辦公室的面貌。
我與同事合住的宿舍，我將其裏裏外外、上上下下、衛生間、盥洗間也同樣進行了清理、打掃與擦拭，使舊貌變新顏。
我每天早晨的功課是：打掃辦公室、清菸缸、開啟水、倒垃圾、墩地面、擦拭桌椅板凳。
我是一個平民，一個有點想法、不甘平庸的平民。當然這無法與那些具有雄才大略、改天換地的偉人相比。我的理想是：透過自己的不懈努力，改變並影響着環境的改變，使我周圍的環境變得更爲怡人，更爲宜居。
個人述職報告 篇3
我是來自即發陽光城的祕書xx。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。 20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成爲了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年，因爲我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會着成長的快樂和感動，專心收穫着這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
一、20xx年的個人總結
20xx年3月29日—5月5日即發陽光城見習祕書，5月6日—6月29日即發陽光城實習祕書，6月30日至今即發陽光城正式祕書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就註定我一路走來是與感動同行的！
（一） 感動的一年
當初是懷揣着一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳着那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那麼多需要改正的缺點，也是第一次因爲自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的餘地的話，那麼短短的十天已經徹底改變了我這個念頭！
當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最後兩門專業科的攻堅階段，關係着我今年能否順利畢業！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最後馬經理爲我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去複習考試，並且推遲了我的考覈時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活着。
（二） 震撼的一年
別人都說工作的第一年是對這個行業的瞭解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的瞭解開始了對銷售的瞭解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的瞭解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，激情，夢想，快樂，壓力與動力的並存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。
4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！
6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑着對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看着業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼着！
（三）成長的一年
祕書的崗位要求責任心極強，穩重並且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛！當初我開始做祕書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累着自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣！
透過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足於祕書的本職工作更多地去思考，去總結！對祕書的工作不斷地完善！ 今年爲公司培訓了四個新人，留下一位，其餘三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長着！
假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那麼我今年關於學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利透過了山東大學法學自學的最後兩門專業課的學習，參加並透過了山大的學位論文答辯，參加並透過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中！
二、計劃中的20xx
不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾爲20xx努力過，付出過！翻過20xx的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好20xx的計劃是很重要的！
1、 實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定爲20xx萬！
2、 全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建築專業知識的學習齊頭並進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合並互爲補充。讓自己早日成爲一個真正的房地產人！
3、 全面提升自己的'溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通！讀一本關於溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！
4、 爲公司培訓兩個新人
5、 出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作爲一次考察之旅，去更多感受一下建築帶給我們心靈的震撼！加深對房地產的熟悉和學習！
6、 工作之外的學習，把英語和法律的學習做爲天天的必修科，主要是處於溫習鞏固類型的學習！
三、對公司的建議
加入公司以來，和大家一起見證着公司的成長，也感受到了公司的變革和創新！爲了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認爲應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變
1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知並認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地藉助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也爲基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又爲項目部培訓提供一些參考意見，變於培訓期能有重點地培訓！
2、建議公司重視操盤的正規化和程序化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因爲專業和正規！現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經不少，項目種類也很多，建議每個項目做完後，項目全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程序，並細化到每一個細節，公司分類存檔作爲經理學習和溝通的一個橋樑，資源共享，同時也可以成爲基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。
3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，爲客戶提供最準確和最前言的資訊，而不是客戶比我們關注的更多！建議公司組織關於合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度爲其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎麼籤，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什麼，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行爲，單方行爲，這樣對於後期的工作我們就顯的很被動！現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利於避免客戶後期一些問題的解決！
四、小結
九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的祕書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴着20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx作順利，萬事如意！
個人述職報告 篇4
各位領導、同事們大家好：
根據公司的要求和個人對於工作崗位的負責的態度，本人對過去一年的工作情況和思想認識做一個全面的總結：
20xx年保安部在公司各級領導的大力支援與關懷指導和其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了公司各項安全保衛工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性 任務。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來爲20xx年工作打下堅實的基礎。
我主要負責保安部的檔案管理，隊員的培訓以及一些臨時性的工作。公司下發的檔案和保安部日常工作資料我都會分類儲存以便平時工作中的使用以及不斷的調整保安部的各項規章制度，使保安員嚴於律己,愛崗敬業及更好調動保安員工作積極性。確保各項工作認真、仔細,以建立一支素質過硬、作風優良、紀律嚴明的保安隊伍。在這裏我面臨的最大的挑戰就是對隊員的管理和培訓。
這兩年大型的購物廣場爭相開業，競爭也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。競爭已經達到了白熱化的程度。我們商場也在與時俱進，在不斷調整過程中我們的服務質量也要進行不斷的升級，這樣才能保障我們顧客有一個舒暢的購物環境，但保安員大部分都是一羣80、90後的隊員。大多數都是第一次參加工作自我管理能力較差，個性比較自我，服務意識薄弱，爲提高隊伍的整體素質。我和*經理在20xx下半年對崗位培訓上做出了調整，一方面提高隊員在崗位上的責任心，對保安部所有隊員進行正規化、軍事化管理。清晨我們加大訓練力度，提高大家的整體的精神風貌。隨着大家的進步，我們更加大了對我們這支隊伍的要求，加強國旗護衛隊新隊形的訓練，每位隊員都能高標準的要求自己，完成每天的訓練任務，確保在以後的升旗儀式能以一副飽滿，過硬的姿態展示我們公司的形象。另外一方面我們加強服務意識的培養，對接人待物，文明用語的使用，突發事件的應對都進行了培訓。要求隊員以高質量的服務確保商場良好的購物環境。
保安部除了保障商場的財產安全,消防安全一直作爲工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊不斷的對各商場進行消防常識及消防設施設備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。消控室定期對商場和公寓各樓層的消防設施進行檢查、維護、保養。除了不斷加強對保安員消防知識的培訓和消防演練，也對各樓層的營業員進行了系統的培訓和考覈，原有的培訓教材專業性比較強，大家不好消化，經過我的不斷摸索和修改已經掌握了一整套比較通俗易懂的培訓內容，並且得到了部分樓層主管及經理的認可，消防培訓工作爭取做到人人關注消防、人人蔘與消防、人人學會消防，一般員工達到“懂滅火設備使用，會撲救初起火災;懂自救逃生技能，會組織人 員疏散”的“兩懂兩會”要求。
20xx年的工作已經告一段落，爲了更好地協助王經理做好保安部的工作和提高個人工作能力在20xx年我給自己定下了以下目標：
1、 嚴格要求自己，改掉以往懶散，工作時粗心大意的習慣。完善自身的業務水平，把有關的法律知識靈活掌握，提高工作的主動性，以認真積極的態度協助王經理做好每一項工作。
2、 提高隊員素質，做好培訓工作。 爲了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好對客服務。將透過對儀 容儀表、文明用語、行爲規範的學習，讓隊員知道如何對客服務;再透過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員員工的素質和專業技能都能得到進一步的提升。
3、 繼續完善保安部的各項規章制度，明確各崗位的職責。凡事都做到有章可循，規範管理。
4、 堅持每天查崗，做好考勤工作和保安人員的調配，發現問題一定要及時解決，做好隊員的細想教育工作，瞭解隊員的思想，做到日常工作上嚴格要求，日常生活上體貼周到。
5、 不定時的對隊員進行業務技能的考覈，掌握隊員的業務水平提高隊員的服務意識，幫助隊員把自身的業務技能運用到日常工作上，進一步提高隊員工作的積極性。
回望20xx所有的成績已成了過去，所有的不足我會吸取教訓，總結經驗。在新的20xx年要以新的面貌去面對，把每項工作落到實處，做到防患於未然，協助王經理帶領所有保安隊員確保商場安全無事故，切實保障商場良好的營業環境。