隨着個人的文明素養不斷提升，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。爲了讓您不再爲寫報告頭疼，以下是小編爲大家收集的簡短個人述職報告4篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
簡短個人述職報告 篇1
時光轉瞬即逝，不知不覺來到企業已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作爲企業的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作爲產品售出後的一種服務，而這種服務關係到企業的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到企業的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。在我所從事的工作中涉及到聊售後和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於xx回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了xxx個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業領導的期望。爲了更好的完成本職工作，爲企業創造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着企業的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作爲售後客服，我們要本着爲顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作爲網店客服我們多數時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因爲收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在爲顧客處理問題時，我們要思考如何更好的爲顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉企業產品和產品相關知識
企業作爲一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作爲企業客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。企業幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的爲顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，爲此我們設定了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。透過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之企業的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，透過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
企業也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要透過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加企業的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
簡短個人述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好！
過去一年的工作也是結束了，回頭看自己也是做得還算不錯，同時也是學到很多，也是讓自己成長了，在此我也是就過去這一年工作來向您做個述職彙報。
一年的工作，很多的方面其實都是有了進一步的成長，這些也是這一年的工作給我的體會，的確這一年公司也是經歷了很多，同時我們的工作也是有很大的一個改變，不再像之前那樣，有些經驗也是無法再去用到了，但是新的發展我也是積極的跟上，去做好，去度過了難關，即使有疫情，但是我們公司這一年也是很好的去度過，去讓自己有了成長，而我也是在工作裏面學到挺多的，瞭解了這個行業新的發展，同時自己也是經驗的積累以及多了很多工作的方法，這些學習也是很感激，同事們以及領導都是對於我的工作給予了支援，無論是配合方面或者一些尋求幫助方面都是給到了，讓我也是可以很好的完成任務，當然我也是自己的努力去做好了，纔有好的一個結果，同時也是找到了一些新的方式方法，才能讓工作去開展下去，一年的成長讓我也是體會到，工作的不易，同時也是自身的不足是有很多，以前只是沒有那麼的發現，但在工作之中也是去找到去改善了。
崗位工作的改變，雖然一些經驗用不好，但是我也是算工作了一些年頭，面對一些新的狀況也是可以很好的去處理，不會慌亂，同時也是在這些新的情況下，我盡責做好自己的工作去讓大家也是認可我，同時和同事們的一個配合上，我也是會去做好，不會鬆懈，對於工作我也是盡責的完成，同時我也是清楚，作爲一名公司的員工，也是要和公司統一步伐，去一起成長，一起去度過難關，既然外部的環境不是那麼的好，那麼我們也是要去多想辦法才行的。很是感激公司也是花了很多的公司來作出改變，而我也是積極的跟上了，去做好，即使有加班的時候也是沒有怨言，我知道，公司有了發展，我纔有發展，而不能覺得只是一份工作而已。
過去的一年，自己也是發現了一些問題，這些有去改善，有些還需要繼續的進步才能做好，我也是對於以後的工作會繼續的來做好，對於自身要提升的也是會去改進來讓自己把新的工作去做的更好，也是感激領導給予的認可和工作上的支援。也願公司發展越來越好。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
簡短個人述職報告 篇3
在這一年裏，在校領導和同事們的熱心幫忙和指導下，政治思想和業務本事都取得了很大的提升。下頭我將從德、能、勤、績四個方面做以下述職：
德。品德是決定一個人價值的先決條件。良好的師德風尚是個人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求並竭力堅持的必備風範。一年來，我始終牢記自我在崗前培訓中所領悟到的師德建設要求，嚴格遵守《中小學教師職業道德規範》要求，在愛崗敬業總思想的指引下，秉承學校優良作風，在具體的教學實踐中對照每一條師德建設要求，努力提升自我的師德品格。教學思想端正，工作態度好，作風正派，服從領導的工作安排，進取參加各種會議，辦事認真負責。能夠顧全大局，認真執行學校的各項規章制度，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。從各方面嚴格要求自我，結合本校的實際條件和學生的實際情景，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。爭做一個令學校滿意，學生滿意，家長滿意的好教師。經過有效的學習途徑，不斷提高自我的師德修養和職業觀念。
能。爲了能儘快適應並提高自我教育教學水平，參加工作以來，經常向老教師們請教，聽他們的課，學習他們的課堂組織思路、處理各種教學問題的教育方法。有不懂之處，就虛心請教。多次外出聽課，學習優秀教師的教學新方法。課餘時間認真學習教育理論知識和專業知識，認真研究教學思想，在教學中，認真鑽研課程標準、吃透教材，全面備課，進取開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及現代教學手段大膽靈活地運用於課堂教學中，拓展小組合作的新形式，提高學生學習和合作的效率。課前認真備課、製作課件、領會教材中的重點、難點，進取查找與教材有關的資料，幫忙學生理解每一個問題和難點。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的基礎水平。上課時認真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學方法，從學生的知識水平出發，力求培養學生的學習興趣，調動學生學習的進取性，最大限度地發揚課堂民主，創設生動活潑的氣氛，讓學生愉快思考，主動探索、大膽質疑。課下對個別的差生，悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏，做到面向每一個學生的發展與成長。
勤。這一年裏，工作忙碌而又充實，每一天準時到校上班。從不無故曠工、曠課。進取參加學校各種大小會議，參加聽課與外出學習活動，進取配合同事完成相關任務，協助有關領導做好各種工作。認真參加每一次的業務學習、教研活動，並做詳盡的記錄，平時參考優秀教師教案結合本班特點創造性地備課，認真開展教育活動，多次講公開課和磨課。學生的大演草以及試卷及時批改，做不完的工作帶回家中，學生出現錯誤及時找學生進行指導改正。充分備課，在上課之前，把教參、教材、綜訓、配套上的.題充分做一遍，多處充分蒐集資料，精心製作課件和編制導學案，向同事們請教考點與難點以及這節課的設計思路，勤於學習和積累，勤於調查和研究，勤于思考，並能進取投入到教改中。日積月累，自我的業務和專業知識都得到很大改變，學生的成績也得到了提高。
績。這一年我擔任七年級三四班數學教學工作，由剛開始對教學工作的懵懵懂懂到如今的逐漸上手，經過自我的摸索探究與同事的熱情指導，業務本事有了很大提高，編制導學案、設計組織課堂、處理學生問題也漸漸找到了方法。學生由當初的抄襲答案到現如今的做完題能夠及時更正答案，經歷了一個與學生磨礪周旋的過程，起初我將答案收起來保管，但仍然有學生去借別班答案，並且利用自習時間更正答案耽誤學習時間與效率，於是放手將答案留在學生手裏，讓他們寫下不抄襲答案的保證書，每一天不定時抽查學生作業，發現有抄襲的進行相應的教育，嚴厲把好練習題答案這一關，保證學生作業的真實性。學生由當初的前後四人一小組討論演變到此刻的下位請教討論，能夠尋求班內任何同學的幫忙，由一開始的散漫到現如今的實效，嚴格控制好紀律，禁止有些同學利用討論的時間說閒話。實行後進生職責制，每組1號負責4號，2號3號共同提高。經過這一年的不斷摸索與創新，在第一學期任教的兩個班級數學，在片區41個班級排行中，取得了21和23，下一學期，取得了16和23，這一學期我將會取長補短，爭取更大的提高。
在這短短的一年，有着太多太多的感動與收穫。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。尤其是一名新教師，在各方面還有很多的不足之處，我會以此爲契機，儘快地成長爲一名合格的人民教師，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印地走好以後的路。相信經過自我不懈的努力，用自我的真誠和愛心去對待每一個學生，我會在教育事業中做出更好的成績，相信在春天花開的時節，我會有更大的收穫。
簡短個人述職報告 篇4
彈指一揮間，轉眼20xx年即將過去。回顧這一年的工作經歷，有挑戰也有機遇，有充實也有疲憊，感觸良多。一年來，在領導及同事們的大力幫助和關心支援下，虛心求教、努力實踐，透過自身的努力，本人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績。現將本人一年的思想、學習及工作情況簡要彙報如下：
一、個人思想素質方面
我深知作爲財務部工作人員，必須具備愛崗敬業的精神，任勞任怨的態度，同時還要有過硬的業務能力和嚴謹細緻耐心的工作作風。爲了不辜負領導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學習，爲自己“充電”，取得了在思想素質和業務水平上的長足進步。
二、個人工作方面
經過一年的深入學習和刻苦鑽研，我逐漸對xx城款項來源類別以及支用和xx行的具體業務更加熟悉。作爲一名財務人員，始終牢記出納崗位職責，認真履行財經紀律，本着認真負責的態度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問題時，我沒有聽之任之，而是帶着一顆學習的心，主動請教與探討，及時解決問題，並認真總結，慢慢積累經驗。具體完成工作如下：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期覈對現金與銀行賬目，做到及時覈對，及時處理，確保銀行、現金賬與銀行對賬單相符。
2、對於前來繳款的農戶及時開出收據，收回現金存入銀行，杜絕坐支現金。對於所管理的農民城收款收據，及時整理儲存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成xx人的收款，其中貧困戶xx人，非貧困戶xx人。
3、積極與xx行銜接，及時支付工程款。
4、自覺協助出納整理出納資料，確保出納憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，統計出納報表準確、完整。
5、按時完成領導交辦的其它工作任務。
三、存在的不足和努力的方面
我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領導們的要求還有一定差距，主要體現在：工作不夠大膽，專業知識和業務水平還有待進一步提高。
一年來的工作讓我深深體會到，作爲財務人員，無論具體做什麼，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰才能成長，我已爲自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學習，更好充實自己，紮實工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰。
此致
敬禮！