總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編爲大家收集的總結實習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
總結實習報告 篇1
匆匆的兩個月在手指間輕鬆地滑過，回頭翻看這一個月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收穫，感悟。很幸運選擇了頂崗實習，不僅鍛鍊了自己，也使生活充滿樂趣，驚喜，有滋有味!
記得第一次面對五六十個調皮可愛的孩子時，我慌了神，手足無措。之前學的一些方法根本沒辦法在他們面前實施，只想逃開。最希望其他老師讓我去幹別的工作只要別讓我面對孩子。我實在沒有什麼好方法讓那麼多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前兩天指導老師讓我先幹保育工作，一邊讓我熟悉工作流程，一邊指導我工作。孩子離園了還跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她們身上我受益匪淺。
近兩個月的教育實習已經結束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作爲老師的責任。同時，也使我的教學理論變成爲教學實踐，使虛擬的教學變成爲真正的教學。
近兩個月的教育實習已經結束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作爲老師的責任。同時，也使我的教學理論變成爲教學實踐，使虛擬的教學變成爲真正的教學。
剛來到學校，首先是對實習學校有初步的瞭解，對學校的基本情況和基本作息有所瞭解。其次是對所帶班級的學生進行初步瞭解，認識班上的每個學生以及他們的學習情況(透過班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是聽課。現在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是爲了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。
接着，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講。做好上講臺的準備。經過幾天的準備，終於把我的第一節課備出來了，並且透過了指導老師的審閱，可是在試講並不成功，因爲教學並沒有根據學生的學習程度來合理地教學。
對於剛接觸化學的初三學生來說，並沒有把知識點講清楚。爲了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，在老師的指導下，並在聽了同類課程的公開課之後，修改自己的課件和教案，終於得到了指導老師的肯定準備走上課堂。經過一週的備課之後，開始走上講臺。
剛開始由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了很多問題。如：由於講課太快，沒有給學生留下作筆記的時間;由於講課不熟練，上課時沒有好好關注學生，針對出現的問題，指導老師要求講到重要內容時候要留下時間給學生作筆記，上課要多關注學生，對於不專心的學生要注意提醒，並且還指出了教學過程中沒有注意的很多細節問題。每一節課指導老師都認真地聽我講課，並且提出了很多作爲一個經驗豐富的老師的寶貴意見。每節課結束，我都根據老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。
班主任工作篇:做一名好的班主任的確很難。不但教學工作複雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只爲了完成教學任務，而且還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助，讓他們感覺老師是在關心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學習氛圍和團結的集體關係，對於實習的新班主任來說是具有很大的挑戰的。
剛到學校時，原任班主任樑老師就給我大概的講了一下班上學生的整體情況，我只是大概的瞭解了一下，後來在樑老師的安排下，我第一次與學生們正是認識了，學生們對我們很熱情，對我的工作也很配合，經過將近一週的跟班與相處，我逐漸和班上的學生熟絡起來，對班主任工作也逐漸得心應手。
日常工作方面：在這短短的幾個星期裏，我主要的是監督學生的學習、紀律以及衛生，具體安排爲：
1、每天堅持7：30之前到教室督促學生讀書和做衛生，監督早讀紀律及做好考勤工作。
2、在課間操和做眼保健操時，到班上監督學生做操。
3、 每天中午到教室與學生聊天解答疑難問題，瞭解學生的情況，並指對學生的問題進行輔導，鼓勵學生。
4 、大掃除期間，安排，監督學生做好大掃除工作。
5、班會期間去看班主任組織班會，學習班主任如何組織班會，並組織一次主題班會
班級活動方面： 在班主任費老師的支援下，我們策劃了一個主題班會。透過組織一次融知識、趣味於一體的活動，使學生在快樂中學到知識，在知識中收穫快樂。
當實習班主任的期間，我意識到，作爲一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個良好的學習環境，而且要時刻關注學生的思想動態、內心情感世界，這些並不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心。“愛”是做好班主任工作的唯一祕訣，只要用心去做，沒有做不好的。在這裏也要感謝費老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。
臨近結束時 ，很捨不得和學生們分開，一個多月的時間裏他們已經成爲了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，在這裏，學生們給我留下了一段一段美好的回憶。最後一節班會課時，我很激動，說了很多自己在中學時的經歷，希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學，還說自己有空會回來看望他們。
這一個多月的時間裏，我經常幫他們克服在學習，與同學相處中遇到的困難，還和他們一起分享自己的成長經歷。經常和他們聊天，有時和他們一起打羽毛球，融入了他們的生活，學生也也很願意和我分享他們的心情。他們是我帶的第一批學生，無論以後自己是不是做一名人民教師，我都會記得在自己大學的時候曾經有過這樣一批學生。
給我帶來那麼大的觸動，讓我再一次體會到天真爛漫，再一次經歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂成長，學業有成，將來考上自己理想的大學。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些，我只能陪你們走一程，以後的路，就要靠你們自己把握。
六週的時間很快就過去了，實習中的點點滴滴，快樂歡笑，每時每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺我是那麼的不捨!
總結實習報告 篇2
用心與旅客交流
“大哥，這麼早就回家過年了。”
“今年完工的早，可以回家過一個早年。”
“硬座還習慣嗎？”
“這樣的方式已經習慣了，21個小時才能到家，每年都是這樣。”
“祝你旅途愉快，有什麼可以幫助你的，我很高興爲你服務。”
“小夥子剛來參加工作吧？”
“調過來支援春運，也是今年剛纔加工作。”
“我家在汝州，現在在北京做警察，每月這樣要來回跑好幾趟。現在北京的警察很好考，只要你在北京工作幾年，有北京暫住戶口。”
…………
這樣的對話還有很多，每一位旅客都願意與你分享，願意將生活瑣碎與你訴說。這樣的聊天不僅是對旅客的關心與問候，更是工作的樂趣。
從南到北，從四川到北京，從四季如春的暖冬到滿目蒼夷的寒冬，透過飛馳的列車，用心爲旅客服務，用心感受一次不尋常的旅程。
沒有來鐵路上班以前，就單純的認爲火車運營就只需要火車司機和乘務人員，因爲直接面對旅客就是我們的乘務人員，乘務人員代表着整個鐵路的門面。現在作爲一名鐵路職工，才知道鐵路市是一個龐大的系統，每一個系統安全高效的工作，火車才能安全行駛。乘務員工作是直接面旅客，爲旅客提供服務，在大學裏做過肯德基兼職服務員的我，算是有一定的服務經驗，讓我知道作爲服務行業，面對各式各樣的人，需要懂得去溝通，用心爲他人提供服務，工作總結《春運實習總結報告》。
在培訓學習中，老師給我們講解客運常規基本知識，運輸安全，路風管理有關規定，服務質量要求及過程運用。對於一些規章制度，需要我們死記硬背，把他記在心裏；對於一些緊急事故的處理，我們也只能多交流，多聽老師傅分享；但對於列車上的一些設備設施如何正確操作，讓我還有有一些擔心，怕一個小小操作不當帶來巨大損失。在實習時，上車第一件事先與師傅學習基本開關門，一些指示燈認識，一些緊急制動設備操作方法。師傅反覆告訴我一定要記得開關門的安全，記住“停開動關鎖”五字口訣，按照要求安全乘降旅客，我在反覆記憶，確保操作正確，保證工作萬無一失。
擁擠的車廂是每年春運的“一道風景線”，中國南北經濟不同發展，使得南方一大批在沿海及一線城市務工人員，中國這樣傳統的春節讓忙綠的人們每年相聚一次，這是祖先給我們留下的美德，在每一箇中國人的眼裏都顯得尤爲重要，不管是對親人的思念，對小孩的牽掛，或許只是一次相聚，親情讓世間充滿溫情。當你下班看到一羣人坐在你的車廂裏，但你再一次上班了，他們還沒有下車。夜深了，他們用着各種舒適姿勢在空間有限的車廂裏睡覺。不禁心裏默默留下眼淚，讓你感覺到生活的不容易，每一個人都在用一種方式活着，生活不止一面，它不是我想想的那麼簡單。
旅途陪伴旅客除了在那有限空間裏打瞌睡，小年輕玩玩手機，就是盡情享受美食了。長時間旅程，讓整個體能被大量消耗，及時的補給能給旅客帶來新活力。但對於每一個乘務員來說，車廂內的衛生是最讓人頭疼，有時剛打掃過的車廂又是一片狼藉。車廂裏的垃圾有時讓你髮指，伴隨濃痰、嘔吐物。我們需要發揚不怕髒，不拍苦的新時代吃苦精神，俗話說，吃的苦中苦，方爲人上人。敢於面對一切讓你覺得富有挑戰的東西，當你努力越過時，那就是一種成長。其實，有的時候交流讓一切變得簡單。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上，直接忽視了果皮盤的存在，過去提醒一句“旅客你好，爲保持車廂整潔與乾淨，請你儘量把垃圾扔進果皮盤裏。”這樣的溝通讓人與人之間距離更近了，讓我們的工作更加輕鬆了，用心與旅客交流，真誠給他們服務。
出行的心情總是急切的，但急切的心情總是每一個過程都存在安全隱患，我們需要真誠與旅客交流，用心爲他們服務。每到一個站，當你一開啟車門，旅客就着急上下，車內的旅客還沒有下車，等着上車的旅客就着急上車，這樣就造成擁擠，使旅客不能安全乘降。“大家都不要着急，做到先下後上，保證大家安全乘降。”很多旅客排在後面着急上車，造成擁擠，這個時候容易造成踩踏，“後面的乘客都不要擁擠，我保證你們每一個旅客安全乘坐本次列車，大家上車時注意臺階，踩穩扶好。”多一次溝通，少一份麻煩。
慢長旅途，讓每一個人變得情緒低落，學會去與旅客交流，讓旅客感覺到一路溫馨，也讓我們“青”字號品牌散發出強大的磁場。旅客很願意把他們現在的處境與你分享，把一些生活瑣碎向你訴說，他們也對你所從事的工作很感興趣。用心的與他們交流，給你一些新的認識，讓你去體會生活的很多面。
短短的春運實習結束了，長長的春運剛剛開始，用心與旅客交流，用心爲旅客服務。開啓一份不尋常的旅途，收貨一份不一樣體驗。
總結實習報告 篇3
終於到了教育實習的時候，實習總結(陳亞燕)。三年來持之不斷地學習學科教育知識和一般性的教育學、心理學知識，除了瞭解"教育是什麼、學生怎麼學習"這些根本問題外，還在有限的時間內盡力提高自身的師範技能。然而，這些來自文字閱讀、個人思辨和微格培訓的教育信條、意識取向和行爲習慣，在面對真實的教學場景中能夠適用嗎?我們難道真的明白什麼是教育嗎?以往或許只是憑藉對教育的一時熱情而努力拼搏，但是在這個夏末初秋也該真的爲自己日後的教育事業路途做好籌謀。在不覺間，我們實習隊來到了湛江市吳川一中。
我們實習隊是混編實習隊，隊員分別由化學與環境學院、地理科學學院、政治與行政學院、數學科學學院、文學院等20xx級學生組成，分別爲一男十五女。
一、班主任工作總結：
根據教育實習安排，第一週是見習周，任務以聽課爲主。在實習開始之初，陳校長即爲我們舉辦專題講座，詳細介紹學校先進的教學、辦學理念和獨特的"六環節"教學模式。所謂的"六環節"教學模式是要形成"問題主導，先學後教，及時訓練"的課堂教學特色，總的要求是：(1)以設疑激趣爲先導；(2)以思維訓練爲核心；(3)以揭示規律爲重點；(4)以精講精練爲策略；(5)以學生參與爲途徑；(6)以整體教學爲目標。
以往師範技能培訓尤其是微格訓練的時候，我們大都專注於如何引入教學內容、如何講解清楚重要的概念等細節問題。至於教學模式等較宏觀的話題，一直沒有深入瞭解。在陳校長的介紹下，隊員們都覺得"六環節"教學模式有其特別之處；加之科任指導老師一般要求隊員們採用這一教學模式，大家也就按照大致的套路去設計自己的教學過程。
隊員第一次集體聽科任指導老師魏娜老師和鄧小梅老師的課，聽完兩節課後，鄧老師安排了評課會。各位隊員先後發言，主題都是課堂氣氛、與學生交流情況和課件製作等問題。鄧老師最後指出，評課應該注重幾點內容：先是學生在課堂上學到什麼、解決了什麼問題，其次是教師對重難點的區分和處理，最後纔是師生交流情況。這次評課讓我們覺得，以往學習到的學科教育知識太過膚淺，根本不能應對學校教學的現實要求。在第二天，陳校長專門爲我們組織了一節質量優秀的示範課。該課由鄧老師來上，內容精煉、節奏精密，讓隊員耳目一新；陳校長在評課時並且提出諸多有創設性的教學建議。自那天起，各隊員紛紛根據課程表去聽課，做好詳細記錄，以便在最短時間內提高自身水平。
二、教學工作總結：
一週時間轉眼即逝，在科任指導老師的安排下，我們開始進行備課。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。單是這個重新複述的過程就已經很考驗我們的能力。就學年成績而言，隊員們都具有很好的學科知識基礎，但是用通俗的方式來描述最簡單的化學知識，卻頗讓大家覺得頭痛。
帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐着的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待着我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，或者乾脆就趴在桌子上看書和睡覺。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，並且與學生進行個別交流。一些隊員在剛開始時心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了"講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契"等問題。針對出現的問題，科任指導老師要求這些隊員多聽課，多向經驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，並且面對面地指出課件的不足以及上課時存在的缺點。有一位科任指導老師言辭比較犀利，被其指導的隊員都視課後評課爲最倒黴的時候。但是，大家明白，儘管該老師直言不韙，這都是爲了自己和任教班級的學生着想。
沒有理論的實踐是盲目的實踐，沒有實踐的理論是空洞的理論，實習總結《實習總結(陳亞燕)》。以往《化學教學論》課程所強調的匯入技能、提問技能等教學技能在這次實習中得到深刻鍛鍊，我們對於教學過程的認識也不再停留在空想，而是找到一種帶有自我色彩的感覺。這些感覺來自教學經驗豐富的教師的口述，自身對其他教師的細緻觀察以及與學生互動時候的體驗。儘管是一些經驗性的總結，但是都引領我們形成特有的風格：有的隊員用語相當簡潔，有的隊員很喜歡在課堂上演示實驗和播放實驗視頻…在兩個月的實習期間，我們共承擔了兩節公開課，分別是張青山隊員的《離子反應的發生條件》和李茂隊員的《金屬與非金屬的反應》。毫無疑問，我們的教學是粗拙的。但是，只要假以時日，各位隊員都能成爲教學上的能手，並且盡情地展示自己的才華。
三、調研工作總結：
當看見那些十六、七歲青春活潑的學生時，我們都感覺自己似乎時光倒流回到四年前的高中時代。高中的學生還不失去童真，善於思考問題，但是在道德、情感方面還有待發展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當作老師，還當作朋友，許多心裏的問題都願意與我們交流。以鄭大豪隊員爲例，在他剛到班的前幾天，就有兩位學生希望他對他們競選學生會幹部的演講稿提出建議，並且非常聽從鄭大豪隊員的意見。而蘇玉涓隊員則堅持批改學生的週記，每篇週記都認真閱讀和給予批語。在最後與老師的座談會中，蘇玉涓隊員所在班的班主任才透露她爲了協調班幹部間的問題做了很多思想工作，其中一晚內就和學生髮了一百條短信！李茂隊員每天都到班解決學生的問題，與那些調皮易動的學生進行反覆的談心，勸諭他們認真學習。
日復一日地監督早讀、課間操、眼保健操和晚修，認真的班主任工作是很累人的事情。學校是一個規訓的場所，學生接受的教育都是在控制之下和有目的的，目的是完善道德和形成良好的.人格。而爲了讓學生的思想向真善美的方向發生變化，班主任不知道要花費多少心血。這縱然需要講究教育方法的使用，也需要秉持一貫的教育信念：平等對待每一位學生，用心去讓學生得到公平的發展。
兩個月的教育實習讓隊員們感想很多。在離校前一天，各隊員紛紛向所在班的學生告別。看着學生們贈與的禮物，隊員們與學生相顧無言，李茂隊員更是淚流滿面。許多隊員都曾經爲了學生不努力學習、不爭氣而感到生氣，也爲了學生取得的一點進步而暗自高興；沒有想到的是，在離別之際學生們竟會爭相前來搬執行李和揮手道別。捷克作家米蘭?昆德拉的小說《生命不能承受之輕》闡述人生是若干次偶然的集合體。由於偶然的原因，統編實習隊來到清遠市田家炳實驗中學，並最終與學生們認識。如果說命運在冥冥中早有安排，此時此地莫不是驗證這一偶然的最佳佐證?
在回來廣州的路上，隊員們收到學生的問候短信。實習結束了，一切都將結束了。我們知道學生們將在稍後減去熱情而把我們忘懷，但是對於我們而言，人生都將永遠刻下這厚厚的一筆。
四、幾點思考
面對着真實的教學場景，個人有如下幾點思考：
1)師範院校培養師範生主要關注學科知識的教育和一般教育學、心理學知識的教育，但是卻沒有明確告訴我們應該怎樣把學到的學科知識和教育知識進行整合。國外的教師本體知識研究提出，教師在學科知識和教育(課程)知識的基礎上，會逐步形成一種特有的學科教學知識。學科教學知識包括對教學主題的理解、教學順序的設計、各種教學策略的使用、多重表徵的呈現以及學生認知結構的瞭解。學科教學知識的形成和深化對教師發展有不可低估的重要意義。而它的獲得，也就是說，教師專長的獲得至少要有五年教學經驗，或10000小時的課堂教學時間。對於這個目標，我們實習生無疑有一段很長的路要走。
2)對於教學的過程，我們都以儘可能有效的邏輯思路來設計，進行的教學也是以這些線索來聯繫的。隊員們組織課堂教學大多以完成教學目標爲首要任務，而不是像有教師專長的教師那樣合理性地、隨機性地根據與學生的互動來調整教學內容。換而言之，隊員們遵循預設主義的線性思路，忽視突發的提問和意外；有教師專長的教師更多地遵循生成主義的非線性思路，充分利用各種教學資源。教師的高明之處，似乎不在於他的教學設計是如何地完美，而是他對教學過程的有效控制。這真的是值得我們實習生細緻觀察和揣摩的地方。
3)奧蘇貝爾認爲有意義學習的建立要滿足三個條件，除了學習內容是有邏輯意義的，還要求學習者能夠聯繫新舊知識和對學習具有有意義學習的心向和強烈動機。有些隊員在做個別輔導時發現，個別學生對學習存在認知困難；這既有原理性的認知困難，也有符號性的認知困難。習以爲常的有價值的知識是高度形式化和價值無涉的，而且可能遠離學生的生活。我們存在着疑問，學科教育原本應是學生對知識的享有，但是現在卻無可奈何地淪爲對知識的佔有，而且還是粗淺的佔有。教育應該要怎麼樣做才能讓學生明白知識的價值，思考和敬畏自己的生命，乃至於滿含詩意地發展?這應該是我們教育工作者一直思考的問題。
總結實習報告 篇4
前言讀了三年的大學，然而大多數人對本專業的認識還是寥寥無幾，在大一期末學院曾爲我們組織了一個星期的實習，但由於當時所學知識涉及本專業知識不多，所看到的東西與本專業根本就很難聯繫起來，在很多同學心裏面對於本專業一直很茫然。今年暑假，由於特殊原因我們市場營銷的一批學生被招到了格蘭仕，由於時間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個月的市場營銷實習。
廣東格蘭仕集團有限公司是一家全球企業家電業最優秀的集團之一。
格蘭仕公司創立與1978年9月28號，29年來，格蘭仕健康持續快速地發展，定位與全球名牌家電製造中心，到XX年，兩萬餘名員工員工智利於推動，“全球微波爐製造中心”“全球空調製造中心”，“全球小家電製造中心”，三大製造基地的發展，保持微波爐製造，光波爐製造世界，進入世界一線空調品牌陣營，格蘭仕電器產品旺銷全球近200個國家和地區，集團年銷售額達到130億，出口創匯達到7億美元。
首先我們分配到中山進行了爲期一個星期的實習，從開始的企業文化到擴展，銷售工作的介紹，然後給我們介紹了空調產品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產品知識培訓，廚衛產品知識培訓，專賣店產品知識培訓，到銷售技巧培訓，最終到了技能培訓。在這麼多天的培訓我感覺到了企業的實力，我自己對企業的信心，讓我感覺到了大企業，大家庭親情，團隊的合作精神。
在中山培訓實習的這段時間中，我們大家都很努力，在這次培訓中由於我表現優秀，被中山人事部分配到東莞進行實習，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配爲黃江寶湖格蘭仕專賣店當店長，當時我被分配到這裏環境什麼都很差，一個人在外面很辛苦，沒有人管，次和裝修工人同吃同住，當時想到以前良好的學習環境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因爲我知道，自己能在一個大公司大企業裏面工作是一個機會，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子裏，我可能面對更多的困難，我要是連這點困難都克服不了我就太對不住自己了，來到黃江寶湖以後我就開始了接管這邊的裝修問題，因爲怕他們偷工減料，所以由我這個店長先負責這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國家自己公司直接開家電連鎖的集團，格蘭仕集團將在未來的三到五年內在全國開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發展的趨勢，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續創XX年世界之後的又一個神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立於今年的五月份，六月份是各個門店的裝修期，同時也是我們尋找客戶資源的一個好時機，因爲現在門點在裝修，我們只是負責管理這邊的管理，與此同時我們在這邊也在尋找新客戶，在這裏先建立良好的關係網絡，熟悉黃江本鎮區的環境工作等等，“努力，讓顧客感動１是我們企業的宗旨。
作爲格蘭仕的一名員工我們很清楚現在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在着很多的問題，首先是物流的配製問題，人員管理問題，公司的價格問題，公司的產品售後服務問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在着很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時間來磨和，讓他在滿滿成長，我們堅信新事物肯定會戰勝舊事物的，因爲新事物具有強大的生命力，但是在新事物的成長的同時也存在着很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進行了財務培訓，把我以前學下到的財務知識運用到現在的工作崗位上，在這裏每個公司都有自己的財務知道，作爲一名合格的店長不僅要對自己的產品瞭如指掌，而且要對自己競爭對手的產品瞭如指掌，要了解到與自己的產品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個不氣眼的私營企業主“黃江華興電器”“標勝電器”因爲華興在黃江擁有強大的關係網絡，而標勝電器在黃江業務推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價格也不底，在這個空調這個行業格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價格，準備吃掉空調這個塊大肥肉，但是我們格蘭仕現在在東莞幾乎每個鄉鎮都開設有自己的專賣店，格蘭仕的把一個大的賣場分開成爲10個小的賣場，讓我們服務送到家，不僅賣品牌同時也在賣我們的服務，我們能把我們的產品送到顧客的家門口，但是我們現在唯一還缺少的就是把我們的產品送到顧客家，我們格蘭仕的產品在這個地方絕對佔優勢，爲什麼這麼說呢？首先我們的價格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在XX年光波空調被評選爲奧林匹克體育中心專用產品kf25-p5o的機器纔買到1450，而海爾的kf25機就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號的賣到1680，我們又把服務給跟了上去，所以我們的產品絕對佔優勢，根據我個人瞭解 ：黃江鎮是“全國百強鄉鎮”之一，工業發達，配套完善，目前在黃江投資設廠的有國際著名的飛利浦等外資企業700多家，主要產業有電子、塑膠、五金、鞋業、傢俬、玩具等，裕元工業園和田美北區高科技工業園發展勢頭迅猛。有着中外聞名的廣東太陽神集團就在這裏成長髮展的，因此黃江鎮也被稱爲“太陽神”升起的地方。XX年黃江全鎮國內銷售生產總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在XX年被評爲全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發展的。
我們在人員管理方面實行每天出門前都給公司領導發資訊，每天上班時候就要在昨天把自己的工作計劃做好，然後分配好店員的工作，填好自己的工作計劃一起在4點鐘前傳真會東莞子公司，公司會隨時對各個門電的店長、店員進行電話抽查，每個星期照常開例會依次，在每天都要寫總結，每個星期有小結，每個月有一次月結，提出問題，爲什麼專賣店的銷售業績不好，從兩個方面進行分析，首先從店內情況，外出情況進行總結，專賣店的銷售分爲兩部分，店面銷售。第二店外銷售。
連鎖經營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去外面跑業務，一個人在店裏面要做的工作是登記好進店人員，對顧客提出的問題進行綜合分析，然後晚上再對顧客提出的問題進行彙總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計劃去執行，因爲格蘭仕有句話，偉大-------在於行動！實質拜訪客戶，什麼地點，都談了寫什麼，然後晚上回來的時候把自己做過什麼，都得到了什麼樣的資訊都告訴店員。
做位一名合格的店長應該具備的素質有一下幾個方面
第一：要有思想，有計劃，行動---分析總結。
第二：對新事物的感覺靈敏。
第三：說服顧客的能力。
第四：貫徹到底 偉大-------在於行動。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力。
第六：復員能力強烈的行動動機。
東莞格蘭仕公司要的是團隊合作精神，不強調個人，因爲團隊由個人組成，個人組成團隊，在工作的同時要體現出我們的團隊精神，爲什麼狼經過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼羣中卻沒有老弱病殘的狼呢，因爲他們從來不會單獨行動，從來不會單獨攻擊比自己身體強大的有生命的動物。所以他們生存了下來。所以說團隊合作精神非常重要。
下面說說我們格蘭仕專賣店產品的擺放、運輸、存放方面的問題，我們採用統一的物流配送，而且對產品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當作顧客來考慮這個問題，每個星期對自己店內的商品進行一次盤點。確保產品的安全。確保店內的產品完損無缺。防潮防溼。
格蘭仕公司將會在12月份與各個門點的店長店員簽訂合同。到時候門店的店長店員講會負責起自己店面的銷售。但是現在只是一個過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實行股份制，大概是佔30%--50%的股份。按照公司的計劃將在未來的三到五年內在全國開設三千到五千間，而且符合市場的需要，適合未來經濟的發展，公司模式已經成立，在不久的將來格蘭仕將又創造一個新的神話。