一、企業文化的基本概念
所謂企業文化，是以企業持續發展爲目的，以人爲中心，以企業經營理念、企業價值觀和企業精神的共識爲核心，以羣體行爲爲基礎的現代企業管理學說。先進的、高效的、優秀的企業文化，成爲企業無形而有效的最現代的管理方式，是企業在經濟全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成爲我國的企業之魂和騰飛的基石。
二、中國企業文化建設的發展趨勢
中國加入世貿組織，標誌着我國已經融入了世界經濟，融入了國際市場，標誌着中國企業的經營環境、活動範圍和競爭對象等都發生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業文化的建設與發展也應順應這個趨勢，推動企業的振興、發展和騰飛。
一是管理方式理念化。企業理念決定企業的發展，決定企業的方向。企業文化建設的關鍵，是企業經營理念的轉變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據國內外市場的變化和本企業的特點，提出自己的企業經營管理理念，而後再把每一個理念迅速變成企業全體員工的共識，化爲職工的行動，貫徹到企業生產經營的每個環節中去。未來的企業管理趨勢將是理念管理。海爾在兼併一個企業時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入WTO後企業管理髮展的一個方向。
二是管理手段資訊化。所謂企業管理手段資訊化，就是在企業建立管理資訊系統，透過建立統一的數據庫並對其進行收集和加工，爲管理人員提供資訊，實現輔助決策。透過對財務管理系統、辦公自動化系統、人力資源管理系統、客戶關係管理系統等的整合，提高企業管理水平，提高企業核心競爭力。
三是人才爭奪本土化。我國加入WTO後，國外企業紛紛進入中國。現在國際著名的500家大企業有300多家已進來，他們在華設立各種辦事機構、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優良的工作條件的方法，從我國各個領域，當然也包括國內各個企業挖人才，推行僱員本土化,這將使我國專業人才嚴重流失。面對國外企業人才本地化戰略，我國企業特別是國有企業如何拿出一個人才“歸我所有，爲我所用”、“不歸我有，也爲我用”的具體對策和機制是非常重要的。
四是學習型組織普遍化。所謂學習型的組織是指透過培養整個企業的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力，而建立起來的一種有機的、高度柔性的、橫向網絡式的、符合人性的、能持續創新發展的組織。學習型組織的真諦，是透過學習，重新創造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業變成一個學習型組織，正在變成我國很多企業的自覺行動，成爲很多企業的企業文化建設的重要內容。
五是文化管理“合金”化。在經濟走向全球化的條件下，我國企業將走向世界，世界企業也在走向我們。市場的融合，中外企業文化也相互融合，優勢互補成爲一種“合金”文化，這是我國加入WTO後企業文化發展的大趨勢。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想於一爐，在繼承中創新，在引進中消化，最終形成並植根於中國這片古老土地，使中國企業在世界管理思想的寶庫中佔有了一席之地。用海爾集團張瑞敏的話來說：海爾文化=日本文化（團隊意識+吃苦精神）+美國文化（個人舒展+創新精神）+中國傳統文化的精粹，這就是一種“合金”文化。在企業文化建設中，我們要自覺地借鑑西方和世界各國管理文化中優秀的東西，爲我所用，使企業適應全球化發展的需要。
三、企業文化建設對企業發展的重要作用
一是能夠把企業員工集聚在同一旗幟之下。當前，隨着我國改革開放的不斷深入和加入WTO,社會情況發生了複雜而深刻的變化，這就是經濟成分和經濟利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍。在這種情況下，只有依靠企業員工共同認同的企業經營理念、企業精神和企業價值觀，才能把全體員工的思想統一在同一旗幟之下，才能達到“人心齊，泰山移”，“大家一條心，黃土變成金”的目的。
二是能夠提升企業員工的整體素質。企業文化就其本質來說就是人文化，是以人爲本的文化，是強調把企業變成學習型組織，對人腦進行卓有成效地開發和管理的文化。企業文化理論的產生和形成是企業管理史上的一場革命，它使企業管理徹底地從以物爲中心的管理轉到以人爲中心的管理上來。
三是能夠爲企業帶來巨大的經營業績。美國哈佛商學院最近幾年在研究一個課題，即影響美國企業經營業績的主要因素是什麼？在經過對全球一些企業調研以後，他們得出一個結論：特定的企業文化影響着企業的經營業績。麥當勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界500強，他們強在哪裏？強就強在有自己獨特的企業文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經濟發展時說：海爾十四年的成就，主要不在於有形的東西，而恰恰在於是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。
四是能夠使企業適應經濟全球化的管理。在我國加入WTO和經濟全球化以後，一個公司或企業分佈在全國和世界各地，如何對高度分散的企業實施領導，如何適應千變萬化的市場，這是進入資訊時代企業所面臨的最嚴峻的課題。事實證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經行不通了，只能靠文化管理，靠企業形象管理，即透過企業文化建設，培育企業共同的經營理念，共同的企業價值觀，共同的企業精神，共同的作風，共同的服務準則，共同的禮儀和禮節，共同的標識，共同的建築式樣以及企業共同的標準色、企業歌曲等系統化的經營理念和企業形象實施對企業的領導和管理。
四、企業文化建設運作的一般做法
企業文化就其實質來說，主要不是理論，而是一種實踐，是一種創新的實踐，這是許多企業的文化建設實踐中所形成的一個共識。從一些企業文化搞得好的單位看，由於企業的歷史、行業、體制的不同，所形成的企業文化也各具特色。但建設運作的基本做法有這樣幾點：
一是堅持以人爲本，搞好人力資源開發。現代文化管理比以往管理先進的地方，就在於它使以人爲本，搞好人力資源開發的思想成爲企業管理的根本指導思想。因此，以人爲本，搞好人力資源開發，是企業文化建設最根本的內容。在長期的企業經營實踐中，人們認識到，當代企業的發展離不開五大資源，即人力資源、財力資源、物力資源、資訊資源和文化資源。在五大資源中最重要的是人力資源。對於企業來講，堅持以人爲本，就要在企業管理中始終堅持以人爲中心，把搞好人力資源開發放在第一位，做到尊重人、依靠人、培養人、關心人、激勵人。
二是講求經營之道，把握市場競爭規律。講求經營之道就是使企業的經營理念、經營機制、經營方針等，都要適應加入WTO以後國際市場競爭的要求，符合我國企業以小制大、以弱勝強的要求。好的經營之道，是企業在激烈的市場競爭中取勝的前提、基礎和保證。
第一要樹立與經濟全球化相適應的企業經營理念。所謂經營理念，是指以企業遠景爲目標，包含了企業的使命、目標、企業哲學、企業宗旨、企業價值觀、企業精神、企業經營意識和經營思想等內容的一種體系化的信念。企業經營理念不僅反映企業的過去和現在，而且還指示企業的發展和未來，它從根本信念上、根本價值取向上爲企業行爲和員工行爲提供導向。企業的經營理念實質是企業對外界和企業內部的宣言，它像人的大腦支配人的`行爲一樣，支配着企業的一切經營活動。現在社會比較重視的有船的理念，木桶的理念，100-1=0的理念,狼的理念，老虎的理念等都是值得我們學習和借鑑的。
第二建立一個與經濟全球化相適應的創新機制。我國國有企業改革的實踐證明，改革不適應企業發展的經營機制，建立現代企業制度，加速企業機制創新，是振興國有企業的關鍵。一要在市場機制上創新，特點是：完全市場化，對市場反應靈敏、決策迅速，實行扁平式管理。二要在用人機制上創新，特點是：人員能上能下、能進能出，人才國際化（即本土化）等。三要在分配機制上創新，特點是：徹底破除論資排輩，使貢獻同收入掛鉤。
第三要有與全球化和企業目標相適應的經營發展戰略。企業經營戰略是指企業根據自身的內部條件、外部環境和企業目標而確定的企業行動綱領，以及爲實現經營目標採取的途徑和手段。它是企業管理中最核心的部分，對企業的生存和發展起着至關重要的作用。企業經營戰略主要有經營戰略思想，經營戰略方向，經營戰略目標，戰略重點和方針，經營戰略措施等。企業戰略的制定，應根據自身的特點和外部環境來確定並實施。企業經營戰略的特點應具有長遠的目的性，全局的指導性，競爭的對抗性和贏利相輔相成的風險性等主要特徵。
第四堅持誠信爲本的經營方針。加入WTO和經濟全球化的一個重要標誌，是企業的信譽和社會責任。過去，企業成功的惟一標準是利潤，而今天的成功標準是需要更多的關注社會的責任。堅持誠信爲本的經營方針，就要從遠處和大處着想，透過優質產品和優質服務以信爲本、以信求利，企業纔會保持長久繁榮，纔會在市場競爭中立於不敗之地。
三是培育企業精神，鑄造企業之魂。一個企業，一支隊伍，沒有一個統一的價值觀和統一的指導思想，就會成爲烏合之衆。這個統一的價值觀和統一的指導思想，就是企業精神。企業精神是企業在特定環境中，由全體職工在長期生產經營實踐中逐漸培育和形成的，它是企業在經濟活動實踐中形成的優良傳統、價值觀念、道德規範、工作作風和生活態度的總和。它是一個企業的標誌，是企業在市場經濟條件下的凝聚力所在。怎樣才能培育一個開拓創新，積極向上的企業精神呢？從國內外很多成功企業的文化實踐看，主要應該從以下幾個方面入手：首先，企業領導人要有一個創新進取的精神。在市場經濟條件下，企業是企業家的人格化，企業精神從一定意義上來說是企業家的精神。因此，企業領導人特別是企業主要領導人在企業精神的培育中起着至關重要的作用。其次，要有全體員工的共同參與。企業精神要成爲全體職工的共識，化爲職工的共同行動，才能產生巨大的凝聚力和號召力。第三，企業精神要個性化。企業精神的提煉要能很好地反映企業的特點、職業道德和職業的本質要求，易於理解，便於記憶。第四，培育企業精神要有戰略眼光，要持之以恆，要有毅力。小陳老師工作室版權所有
四是塑造企業形象，打造國際市場競爭利器。所謂企業形象，是指人們透過企業的各種標誌而建立起來的對企業的總體印象和評價。企業形象有三個基本要素：企業的外觀要素，如企業外觀環境、企業規模、產品結構、職工制服等；企業的人員要素，如企業員工的精神面貌、價值觀、行爲規範、禮儀禮節、企業人才構成及其技術狀況等；企業的機制要素，這包括企業的經營機制、用人機制、分配機制、組織結構、生產管理方式等。當前國內外一些企業在塑形上主要是採取以下一些做法：（1）透過員工特別是企業主要領導人塑造企業形象。全面提高員工職業道德、專業技能、文化素養、精神面貌等內在素質，以及服裝儀表、言談舉止、服務態度等外在素質。（2）透過品牌塑造企業形象。品牌對於一個企業來說，是市場，是飯碗，是效益。一個企業擁有了名牌，就意味着擁有了市場和商業利潤，也意味着擁有了文化和無形資產。（3）透過服務塑造企業形象。今天，透過使顧客滿意的、溫馨的服務塑造企業形象也顯得非常重要。企業的目的，就是創造顧客並且留住顧客，以最快的速度，最好的滿意度滿足用戶的需求，樹立企業形象。（4）透過廣告塑造企業形象。廣告，是當今企業最重要也是最有效的傳播手段。好的廣告，特別是產品開始時還無人知曉，不僅能起到營銷、促銷的功能，而且能幫助企業樹立良好的形象。（5）透過優美環境塑造企業形象。環境形象是企業生產、工作和生活條件的表現，是企業的外包裝。進入一個企業給人的第一印象就是企業的環境，企業的環境美不美，會影響公衆對企業的總體印象和評價，甚至影響企業的整個經營業績。營造優美的環境需要很好的文化設計，特別是視覺形象的設計，這樣才能表現出環境的文化品位。同時，營造優美的環境需要廣大員工的參與，自覺的遵守和維護。
五、我們企業文化建設發展的思考。
第一、我們這支隊伍有着豐厚的文化基礎。在鐵道兵時期，我們以“艱苦奮鬥，不怕犧牲”的精神，作爲統一全體指戰員和戰勝千難萬險的有力武器。因而，在解放戰爭時期，作到了“大軍打到哪裏，鐵路修到哪裏”。在抗美援朝戰爭中，創造出“打不爛、炸不斷”的鋼鐵運輸線。在社會主義建設時期，鐵道兵指戰員無論是參加鐵路建設，還是執行戰備、抗震、抗洪、搶險救災任務，在時間緊，任務重，條件惡劣，環境艱苦的情況下，都能出色地完成，爲黨和人民創建不朽功績。兵改工後，我們用銳意開拓、爭創一流的思想，注重信譽，講求職業道德的觀念，教育和激勵廣大職工去適應新的環境，迎接新的挑戰，讓“鐵道兵前無困難”、“鐵道兵前無險阻”的革命傳統發揚光大。我們把築路、建設和育人緊密結合起來，致力於培養一支思想好、作風硬、技術精的隊伍。各類英模薈萃，典型層出不窮。在我們的隊伍中，仍然凝聚着一種健康向上，催人奮進，自強不息的力量。廣大職工對企業充滿了熱愛和支援，使企業的凝聚力和戰鬥力不斷增強。這是我們進行企業文化建設的有利條件，我們的企業文化建設就是要在繼承優秀傳統文化的基礎上，進行創新和發展。
第二、國企在文化建設上存在的問題值得借鑑。一是國有企業缺乏文化創造的內在動力。體現在機制方面，在建立現代企業制度和企業改革過程中，企業還不能從自身發展戰略的高度自覺進行文化建設。二是企業文化運作上的形式主義，缺乏務實精神，未對企業的現狀、存在的問題做深刻的瞭解和研究；盲目照搬別人的經驗，空談制度建設和作風建設，只注重形象包裝，缺乏個性特色。三是對企業文化建設的認識不明確。許多單位把企業文化建設等同思想政治工作和開展文化體育活動，而與企業管理脫節，這是認識上的偏差。應該明確的是，企業文化的主管應該是企業的黨政主管領導。沒有一個真正思想素質好、作風正、有領導才幹的企業家，企業文化建設就是空談。四是企業文化建設操作上的誤區。企業提出了自己的價值觀和理念後，還要有具體的實施措施，領導要帶頭身體力行，不能使企業文化成了貼在牆上，擺在桌上，掛在口頭上的一紙空文。在企業文化建設上反對虎頭蛇尾、奉命行事、朝令夕改。
第三、企業文化建設需要企業領導的大力提倡和員工的積極參與相結合，才能搞好。總公司發出通知，決定在全系統大力推進企業文化建設。具體分兩步走：第一步成立企業文化建設領導小組，下設工作辦公室。按照集中統一和規範化的要求，作好CI策劃。第二步就是在CI系統完成後，在全系統推行CI成果。無論第一步還是第二步，都離不開全體員工的獻計獻策，積極參與。只有領導大力倡導和職工的積極參與，才能形成合力，才能在企業內部形成和諧融洽的文化氛圍，才能弘揚企業的文化精神，才能增強企業的凝聚力
第四、我們的企業文化建設應達到的目標。一是初步形成了與社會主義市場經濟體制、現代企業制度相適應的企業價值觀和企業精神。二是改善了企業的管理，爲增強企業活力開闢了有效途徑。三是提高員工的整體素質，爲企業開發人才資源創造良好條件。四是樹立了良好的企業形象，使企業以優質產品和優質服務贏得社會信譽。五是優化企業內部環境，構築友愛和諧的生活空間。