銷售內勤人員需要及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，以下是小編收集的崗位職責，僅供大家閱讀參考!
房地產銷售內勤崗位職責一
１、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
２、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用
３、根據公司的營銷政策建立覈算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；
４、接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
５、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計覈算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
６、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；
７、 按合同要求給製造商做好銜接工作；
８、 根據合同編制應收帳款明細，並對應收帳款實施管理；
９、 協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關資訊；
１０、 協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標檔案。
１１、按要求進行市場資訊收集並每天提供資訊簡報，以郵件方式報銷售公司經理
１２、 完成領導交給的其他任務。
房地產銷售內勤崗位職責二
1、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執行銷售價格開單。
2、根據業務銷售定單及業務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。
3、根據銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋資訊。
4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的.客訴問題，做好售後服務。
5、每天出貨品銷售彙總表，確保內容真實數據準確。
6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。
7、對存根單據的裝訂及管理。
8、完成領導臨時交辦的其他任務。
9、與生產部門密切溝通，從合同的定製、執行、完成、發貨跟蹤，並進行記錄，做到銷售合同有據可查。
10、建立客戶檔案管理體系，包括聯繫人、合同明細等。
11、與物流部門密切溝通，瞭解產品發貨情況。