物業客務助理主要負責負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯繫、溝通協調工作。如下小編就爲大家收集了物業客務助理崗位職責，歡迎閱讀！
篇1：物業客務助理崗位職責
負責記錄客戶及其他人員投訴，填寫工作單，及時傳遞工作單；
負責工作單的跟蹤、整理、覈銷等工作；
負責跟蹤客戶對各項服務的滿意程度，負責協助調查客戶服務滿意率；
負責客戶的郵件收遞工作；
熱誠幫助客人，主動自覺地爲客戶着想，收集客戶對物業管理的建議。
必須按時上、下班，禮貌待客，準時優質完成客戶所要求完成的服務項目。
積極地學習並提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得前臺設備的日常維護、保養，定期對本工作臺的機器設備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。
培養得體的言行舉止，樹立良好的企業形象。
必須有高度的工作責任心，以防工作中出現不必要失誤。
必須有高度的責任感和事業心。必須懂得郵件收發業務程序、流程。
對於遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理，並及時上報。
完成上級指派的其他工作。
任職要求：
基本素質：責任心強，善於溝通，並能協助協調部門間的相互關係。
自然條件：28歲以下，身高167cm以上，形象氣質佳，會簡單的日語交流和書寫。具有較強的親和力。
篇2：物業客務助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙覈對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，並建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，並配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正並及時向上級彙報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行覈查覈對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務資訊動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的.追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
篇3：物業客務助理崗位職責
1、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
2、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯繫、溝通協調工作。
3、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。
4、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。
5、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公佈收支情況。
6、負責對管理處各部門工作的檢查監督。
7、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。
8、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。