7月11至12日，公司爲管理人員進行了一次管理知識的培訓，有幸請來了中國科學院資深教授————盧存嶽教授進行了爲期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業文化及客戶投訴處理四部分。盧教授理論聯繫實際，將課講得生動形象、通俗易懂。經過兩天的培訓交流，本人受益匪淺，並得到很大的啓發；下面我就從建設企業文化方面談談個人的體會。
開展企業文化工作要解決這麼幾個問題。首先，要說明我們期望的員工精神狀態是怎麼樣的。說清楚這一點，我們才知道企業文化工作要做到什麼程度，員工纔會較好地自覺配合和調整。第二，要解決做企業文化工作的手段問題。企業文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企業文化工作的評價標準問題。怎樣評估我們的企業文化工作是否做到位了，效果到底怎麼樣，要有個說法。
第一個問題，我們期望的企業文化是怎麼樣。
說明這一點，先要弄清楚兩方面的需要，就是企業的需要和員工的需要。企業需要員工忠誠、主動，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業就好做了房地產，員工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了。
這樣一看就明白了，這是一個互相的'概念。互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業文化所期待的狀態，能做到這樣，企業的發展就有了可靠的保證。
第二個問題，做好企業文化工作的手段和方法。
我認爲，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業文化工作的方法。沒有溝通就談不上我們前面所說的"互相"的概念了。
企業文化的工作，是要在經營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體，使企業員工達成精神層面的充分交流，能把心裏話和內心情感儘量多地表達出來。大家相互瞭解多了，自然就能調整好自己的位置，行爲的位置和心態的位置，員工與員工、員工與企業之間也自然會產生感情。
這裏的關鍵是兩個，一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達各方資訊要準確，儘量少偏差。
渠道方面，可以是刊物、電視、網絡、座談、論壇、比賽、遊戲、文藝、展示會等等，每個人都可以想出更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來，"消除常規工作的緊張與拘束，使人在工作之餘，能將精神重新振奮起來，有調節和充電的功用，而且還含有一種建設性的或創造性的元素"。
資訊傳達方面，責任很重大，從上往下傳資訊，根據企業情況，正確倡導什麼、傳播什麼；從下往上傳資訊，員工的資訊到底是什麼意思，別搞錯了，以偏概全、以點概面都要不得。企業方面可以提出企業理想、企業觀念、企業道德等等並有效地得到理解和貫徹，員工方面可以有效地表達自己的意願，並能得到合理的解答和較爲滿意的迴應。
企業文化產生作用的主要特點是陶冶和薰染，這也區別於物質性工作和制度性工作強制性和約束性的特點。
第三個問題，企業文化工作怎樣評價。
這是說企業文化工作的效果問題。做了半天，企業文化是否起作用了，對企業的經營發展是否產生好處了，企業家和員工們的日子是否減少了很多鬱悶、增加了很多快樂，工作效率是否提高了。這可以對企業文化進行評估。
我想可以從三個方面作衡量。
一是對待企業內部非原則性不愉快事情的態度。是一點小事就弄得滿城風雨，還是能開誠佈公，良好解決。
二是對待本職工作之外事情的態度。是事不關已、高高掛起，還是主動協助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說明問題。
三是看對企業未來的發展是否關心。是現實得很、做一天和尚撞一天鐘，還是事事能從長遠考慮，與企業同舟共濟，關心企業未來的發展。
看一個企業員工的這三點，就知道這個企業的文化行不行。
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20XX年7月19日