在現實社會中，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編爲大家整理的跟單員崗位職責（精選7篇），希望能夠幫助到大家。
跟單員崗位職責1
1、傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
2、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，爲獲取訂單爲目的。
3、提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
4、收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
5、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
6、計算報價單
7、驗簽訂單
8、填對帳表
9、目錄，樣品的寄送與登記
10、客戶檔案的管理
11、客戶來訪接待
12、主管交辦事項的處理
13、與相關部門的業務聯繫
跟單員崗位職責2
1、服從生產主管安排工作，仔細檢視自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。
2、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯繫，起到內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常執行。
3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是隻管某個工序。
4、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發貨日期，然後及時通知貨主或業務員找車（訂艙）。
5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶並通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。
6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，並跟蹤貨款。
8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。
跟單員崗位職責3
1、負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回覆與其他事項的協調處理；
4、每月與客戶的`帳單核對並跟進回款進度；
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。
跟單員崗位職責4
1、負責接受客戶訂單資訊的記錄跟蹤和回覆。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的彙總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行彙總和記錄交客服部門，以便及時解決售後問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單資訊和回覆工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真後，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然後必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤後，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢後，回覆客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬後，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處於哪個環節做到心中有數，並參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢後，需提前通知客戶打餘款，財務確認全款到賬後，安排出貨；
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的資訊接口傳遞工作；
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便於省區經理對客戶及時的維護和開發；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；
17、對每天的銷售情況進行彙總，做好日報表，交於省區經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
跟單員崗位職責5
一、客戶訂單，按合同評審要求審覈訂單後傳達到相關部門，跟蹤審覈結果，並將訂單異常情況與客戶協調處理。
二、根據生產部反饋資訊掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，並及時協調處理。
三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。
四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，並通知相關部門。
五、客戶資信、客戶訂單、檔案分發的統計番禺統計、和儲存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。
六、負責客戶投訴登記、初步處理、資訊傳遞及處理結果跟蹤。
七、經常與客戶溝通，保持良好關係，爭取客戶訂單。
九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及彙總分析。
十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。
跟單員崗位職責6
1、協助外貿業務員送樣；跟進貨物的生產進度；
2、及時反映生產過程中出現的問題交期、船期、檔案等；
3、根據外貿訂單的要求及時協調安排發貨並跟進發貨進度，並能及時通知客戶有關貨物裝運的情況；
4、操作出貨報關、商檢、CO、訂艙、出運、製作單證、信用證、收匯等相關事宜；
5、部門內其它工作，如配合財務辦理覈銷，退稅等工作；
6、從PI到發貨，貨物到客戶手裏的全部跟進與客戶及時反饋、
跟單員崗位職責7
1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和資訊傳遞。
2、制單，跟蹤樣品製作。
3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。
4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。
5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。
6、完成上級交付的其他工作任務。