1.制定本部門的月度工作計劃並檢查計劃執行情況。
2.培訓、考覈、指導和監督下屬員工遵守勞動紀律，執行工作程序。
3.指導並督促行李員向客人提供行李搬運、代客收取或寄送包裹、行李寄存、派送郵件或報表等服務,防止任何差錯和事故的發生。
4.具體安排員工的工作崗位。
5.根據工作需要安排員工的班次。
6.檢查下屬員工的`儀容儀表、工作態度。
7.嚴禁員工向客人索取小費或暗示客人付小費。
8.管理本部門的勞動工具、勞保用品及各種表格。
9.根據下屬員工的表現及時給予獎勵或處罰。
10.關心本部門員工的生活和思想動態，做細緻的思想工作。
11.定期召開員工會議，向部門經理報告本部門的工作情況。
12.與其他部門保持溝通、聯繫和合作。
13.收取和管理員工上繳的小費和客人付的行李保管費(非住店客人的行李寄存需要交費)。