高層領導在企業活動中扮演着重要的角色，他們所發揮的作用對企業目標的走向和最終結果起着至關重要的作用。下面是本站小編分享的一些相關資料，供大家參考。
領導支援，企業工作順利完成
一次國家一家大型央企的核心程控交換機因穩定性不能滿足用戶需求，經過商務協調，決定把原有的A型機更換爲容量更大、功能更強、穩定性更好的B型機。客戶要求整個替換工作在全部用戶正常使用的情況下完成。當前交換機作爲該系統的最高層核心匯接局，包括1箇中心模組，6個近端模組和1個遠端模組，不但承載的業務重要性高，而且業務量大、局向多、數據複雜，僅中繼方式就包括數字、模擬共7種，局向更是多達28個。在如此進階別的交換機上進行不斷業務的在線割接操作，而且全部施工時間只有1個月，在正常情況下幾乎是不可能完成的任務。因爲工期有限，而幾乎所有對端機房都沒有我們自己人配合操作，因此進度監控週期被精確到天。
正是有了客戶高層領導的直接參與，看似不可能完成的任務才得以穩步推進。調試期間，有幾個站點在對接上出現了問題，中繼電路遲遲無法開通，按正常作息制度，已經過了下班的時間。但是如果當天的調試任務不能完成，將對第二天的工作造成更大的壓力。由於客戶所在單位屬於壟斷性行業，平時基本沒有加班的習慣，如果僅憑我一個廠家的項目經理，很難要求對方在下班後繼續留下來配合調試。這種情況下，我及時找到了負責各地單位協調的高層領導，由他親自向遠端客戶傳達要求。這位領導對這個項目始終高度關注，不但答應我的要求，還親自全程陪同調試。最終，在第二天的凌晨兩點多，全部技術問題解決，對接工作完成。
這個項目的調試工作雖然安排的非常緊密，但由於各省公司全力配合，我方和對方的工程師通力合作，在工藝難度大，要求高的用戶纜割接工作中又直接引入專業電信工程隊參與，最終全部工程保質保量按期完成。
缺少高層支援，企業項目最終失敗
我公司市場部門和A公司簽訂了國家某部委機關高清會議電視項目合同，涉及該部委總部和全國18個局級機關，採用公司成熟的設備，通用的組網方式。
工程本身在技術上沒有難點。但是項目期間正巧碰到公司營銷體系大部門調整，我所在的工程處對各個辦事處也缺乏指令性要求。而且合同甲方並不是最終客戶，是一家代理公司，對最終用戶，包括總部和各地局機關單位都沒有強有力的約束，雙方的高層對項目關注度也都不高，因此項目前期設備到貨嚴重滯後(3月的合同，8月底設備纔到齊)，各地局機關設備調試時間不能一致。再加上我們自己辦事處的工程師忙於其它項目，外包商的技術能力又相對低下，導致工程拖拉，最終用戶的滿意度大幅降低。雖然前期有詳細周密的工程安排計劃，但實際操作中沒有能力抵禦各種人爲的、突發的變動，最終也就成了一紙空文。
高層的.參與要適度
項目成功的關鍵因素之一，就是要得到高層領導的有力支援，除了賦予項目經理必要的權力外，適當及時的過問與參與必不可少。但是高層領導的支援和參與也有一個“度”，一旦過了未必會得到好的結果。因爲當有限的資源被高層領導透過自己特有的權力，大量、無條件的吸收到他關注，甚至是直接管理的項目中時，領導確實可以保證自己項目的高效與優質，但是卻往往損害了組織中同時執行的其他項目的利益，最終也會影響到客戶的滿意。
有一次，我公司承接了某運營商幹線傳輸項目，地跨西北五省，共有 30多個站點，總長度近5000公里。當時任公司副總裁的某高層領導對這個項目格外關注，甚至親自擔任項目的負責人，深入最前線指導工作。領導的有力支援果然取得了成效，通常需要半年，甚至更長時間才能完成的工程，僅僅用了不到4個月的時間就完成了驗收，並且質量優良。一時間鮮花、掌聲不斷，客戶甚至給我們贈送了一面錦旗。然而，在這鮮花與掌聲的背後，是各地大量同類項目不能按時發貨、開工，同類在執行設備的故障無人處理，以至遭到客戶投訴。