當前位置:學問君>人在職場>企業管理>

企業品質管理的方法

學問君 人氣:9.98K

做好企業的品質管控有利於樹立企業形象,提高企業知名度,取得宣傳效益。下面小編準備了關於企業品質管理方法的文章,歡迎大家參考!

企業品質管理的方法

1、PDCA管理循環

PDCA管理循環是質量管理的基本工作方法(程序),把質量管理的全過程劃爲P(plan計劃)、D(Do實施)、C(Check檢查)、A(Action總結處理)四個階段。

第一爲P(計劃)階段,其中分爲四個步驟

(1)分析現狀,找出存在的主要質量問題

(2)分析產生質量問題的各種影響因素

(3)找出影響質量的主要因素

(4)針對影響質量的主要因素制訂措施,提出改進計劃,定出目標

第二爲D(實施)階段:按照制訂計劃目標加以執行

第三爲C(檢查)階段:檢查實際執行結果看是否達到計劃的預期效果。

第四爲A(總結處理)階段,其中分二步:

⑴總結成熟的經驗,納入標準制度和規定,以鞏固成績,防止失誤

⑵把本輪PDCA循環尚未解決的問題,納入下一輪PDCA循環中去解決。

2、5W2H法 : Why: 爲何----爲什麼要如此做?

What: 何事----做什麼?準備什麼?

Where: 何處----在何處進行最好?

When: 何時----什麼時候開始?什麼時候完成?

Who: 何人----誰去做?

How: 如何----如何做?

How much:成本如何?

3、頭腦風暴法

頭腦風暴法又稱腦力激勵法,可以有效地識別問題的可能解決辦法和潛在的質量改進機會。一般應用在分析討論會議中,特別是QC小組會議 、質量分析會等。

在運用頭腦風暴法時應注意以下幾個問題:

1.禁止批評:不準批評和反對他人的'意見;

2.自由奔放:盡情地想象,自由地發言,真正做到知無不言、言無不盡;

3.歡迎多提觀點:提出的觀點越多越好;

4.結合改善:與別人的意見相結合,不斷啓發和改善自己的想法;

5.如實記錄:對任何人的發言包括相反的意見都要如實記錄下來。一是獲得全面的資訊,二是給人以重視感,從心理上感召他人多發表意見。

TAGS:企業 管理