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項目管理的成功之路

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現代項目管理的發展與應用已經使項目管理的管理模式與理念具有了更爲廣泛的影響,就像系統工程教給我們一種思維問題的方法,項目管理已經變成了一種系統做事的方法。透過按項目進行管理將使得:你做事的目標將更加明確化、你實現目標的過程將更加條理化、你對過程的控制將更加科學、你透過可視化工具使溝通更爲有效、你帶領團隊的能力將大爲提高。這一切使得項目管理給傳統管理模式帶來了變革和挑戰,項目管理得到了前所未有的認可,並得以持續的發展與應用。

項目管理的成功之路

1.成功項目管理的關鍵要素

項目成功是每位項目投資者的期望,但項目管理的好壞決定了項目成功的機率。項目管理者將時間花在計劃編制上是值得的,但是往往是在項目的早期階段用於制定計劃的時間太少,他們沒有充分考慮那些在今後會引發問題的因素。項目經理必須在項目初期就考慮哪些因素會影響項目的成功,並對這些內部的、外部的因素進行管理。影響項目成功的因素很多,波音公司在總結了大量成功與失敗的項目後,得出使項目最終獲得成功的主要因素包括以下幾個方面:

* 方法切實可行、目標合理:技術路線及操作方法可行是項目成功的根本,經過努力可以達到的目標纔是合理的;

* 管理過程嚴格科學:項目管理有其自身的操作程序和管理方法,遵循這一科學的管理體系纔是關鍵;

* 實施過程的有效分析:項目的進展需要不斷的與目標、計劃進行分析,以實現動態控制;

* 在項目實施過程中,周圍環境能夠提供必需的支援,同時,項目資源充足;

* 客戶、供應商、管理層和團隊成員對於項目有相應的承諾。

Morris提出成功的項目管理需要考慮以下7個方面的影響:

* 發起人的權益、業主對項目的收益和進度的期望;

* 外部環境,包括政治、經濟、社會、技術、法律、環保等;

* 組織內部對項目的態度;

* 項目的範圍描述;

* 參與項目工作的人;

* 項目管理體系的建立;

* 項目組織。

2.成功項目管理的基本特點

儘管影響項目成功的因素很多,但成熟的組織和專家對成功的項目管理所表現出的特徵有一致的看法,特別是從企業層面上,成功項目管理具有如下特點:

* 項目管理與企業戰略緊密結合:戰略目標的項目化是其關鍵,項目管理使戰略目標落到實處;

* 加強對企業經營環境及市場需求的分析;

* 加強風險預測和管理;

* 實行項目目標管理;

* 項目實施過程中強調溝通與協作;

* 採用靈活的組織形式;

* 從過分強調技術轉移到人員的開發與培養;

* 有完善的項目管理過程文檔;

* 靈活運用各種項目管理方法和工具。

3.成功項目管理的評判標準

在項目開始前,如果項目經理、項目團隊成員和其他項目利益相關者對項目成功的.評價標準有一致的認識,則會大大提高項目成功的機率。

儘管項目利益相關方對項目成敗的判斷標準不是完全一樣,但在成功的項目中,項目各方是在向一個共同的目標而努力的,在不成功的項目中,大家卻在相互牽制,沒有形成一個合力。在項目中,不同的角色可以有各自不同的關注重點,有的希望贏利,有的希望得到好的產品功能,有的希望設計方案巧妙,有的則希望在預算的範圍內完成項目。然而這些都可以透過協同努力做到,從而達到一個多贏的結果,即每一個角色都實現了各自關注的目標,同時項目整體也有一個好的結果。但大家爲了實現各自的目標而努力時,有時會損害其他項目參與者的利益。實現項目共同目標的最優化並不能保證每個參與者的目標也能達到最優,反之亦然。對項目片面的評價會影響項目的成功,因此項目成功的標準必須綜合考慮項目的共同目標和各方不同的利益側重,實際上就是利益相關者的滿意。因此,判斷項目成功與否的標準可從以下幾點評判:

* 實現了既定的商業目標;

* 爲業主提供了令之滿意的收益;

* 滿足了業主、用戶和其他項目利益相關者的需求;

* 滿足了既定交付項目產品的需求;

* 項目產品的完成符合質量、成本、進度的要求;

* 項目使項目團隊成員、項目的支援者感到滿意;

* 項目使承包方獲得了利潤。

4.成功項目管理的基本原理

成功項目管理的核心理念“以客戶爲中心”、“以目標爲導向”和“以計劃爲基礎”,已成爲項目管理得以廣泛應用的基礎。項目管理方式的“程序化、動態化、體系化、可視化”特徵保證了項目管理做事的系統性,項目管理所強調的“優化組合、動態管理”進一步明確了項目實施過程中的手段。然而,成功項目管理必須有相應的方法工具及基本原理的支撐,典型成功項目管理的基本原理主要有:

(1)結構化分解原理(WBS): 項目範圍的結構化分解是指將項目範圍說明書中描述的項目主要成果,按照一定的結構層次,進一步分解爲更小、更加便於控制和管理的許多組成部分。透過結構化分解可以把項目的工作單元與個人或者團隊聯繫在一起,使他們一對一地負責每一個項目工作單元,成功地完成該工作單元的交付物。項目範圍分解的好處是:

* 提高項目成本、工期和資源估算的準確性

* 爲項目實施的績效度量和控制確定基準

* 便於明確分配任務和責任

(2)面向結果的計劃技術:項目計劃是以項目的最終結果(或稱之爲項目產品、項目的最終交付物)爲核心的,這樣編制的計劃是牢固的,因爲它能夠保證最終結果的實現,同時也很靈活。面向結果的計劃有利於更好地控制項目範圍,因爲在明確了項目產品的分解結構之後,就能夠只做那些與實現最終項目產品有關的工作。面向結果的計劃技術主要包括:關鍵線路法(CPM)、計劃評審技術(PERT)、甘特圖計劃、里程碑計劃、資源費用負荷圖等。

(3)實施控制的掙得值原理:項目實施的有效度量分析是項目實施控制的難點,也是項目成功的關鍵。掙得值分析法是美國國防部提出的一種對項目進度和費用進行綜合控制的有效方法,掙得值分析法透過對設定的目標預算基準(時間和成本)進行嚴密監控,結合項目實施的基本數據進行對比分析,從而分析項目的實際進展狀態,得出項目進度、費用的綜合執行情況,並可給出相應的糾正措施,預測項目完工日期和最終成本。

(4)矩陣結構的組織原理:柔性化的矩陣組織結構原理是項目管理給在組織變革中的核心理念,其強調以項目目標爲導向的橫向多部門協作組織模式給傳統的職能式組織帶來了變革的活力,資源的優化整合和高效率發揮成爲矩陣式組織形式的最大優勢,責、權、利的有效結合是矩陣組織的基本出發點,員工成長與企業發展在矩陣組織中得到了最佳的結合。

(5)可視化的工具方法。有效的計劃與控制工具必須是清晰簡單而且具有可視化,這樣項目組成員就可以精確地看到自己的工作安排及貢獻,並可看到這份貢獻與組織發展目標的關係。複雜的計劃不但會把項目組之外的人搞糊塗,還會把項目組內的人也搞糊塗。項目管理所提供的可視化工具方法使得項目的實施變得更加簡單明瞭。