物流管理(Logistics Management)是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、資訊論和控制論上的專業學科。
一、填空題 (共 10 分，每小題 2 分)
1.現代物流管理以 爲第一目標。 I是指 。
3.物流的起點是 。
4.供應商管理庫存可簡寫爲 。
5. 是衡量物流系統爲顧客創造的時間和地點效用能力的尺度。
6.與物流中心選址決策直接相關的服務指標主要有 和 。
7.自動化立體倉庫按建築高度的不同分爲： 和 兩種。
8. 專門從事商品採購，短期儲存、配貨和送貨業務的行業稱爲 。
二、判斷題 (共 20 分，每小題 2 分)
1.服務企業不存在物流問題。
2.委託的第三方物流企業可以稱爲物流的外部一體化。
3.企業的顧客服務標準和績效在很大程度上受到競爭環境及行業傳統的影響。 4.對流運輸又稱相向運輸 。
5.與集貨中心、分貨中心相比，轉運中心的儲存能力強。 6.包裝具有三大特性：保護性、單位集中性、促進銷售。 7.降低物流成本必然以犧牲物流服務質量爲條件。 8.物流成本是物化勞動和活勞動的貨幣表現。 9.屬於物流園區拓展功能的是帶動供應鏈。
三、名詞解釋 (共 20 分，每小題 5 分)
1. 供應鏈： 2. 國際物流： 3. 第三方物流 4. 高低點法
四、簡答題 (共 30 分，每小題 6 分)
1. 請簡述企業物流合理化的措施有哪些?
2. 物流系統的特點有哪些?
3. 提高顧客服務績效的途徑有哪些?
4. 請簡述物流系統的特徵有哪些?
5. 請簡述物流成本管理的模式有哪些?
五、論述題 (共 10 分，每小題 10 分)
請你談談五種基本運輸的優缺點各是什麼?
一、 填空題 (共 20 分，每小題 2 分)
1. 實現顧客滿意 2. 生產計劃系統 3. 包裝 4. VMI
5. 顧客服務水平 6. 速度 準時率 7. 一體式 分離式 8. 配送業
二、判斷題 (共 20 分，每小題 2 分)
三、 名詞解釋 (共 20 分，每小題 5 分)
1. 供應鏈：生產及流透過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構
2. 國際物流：按國際分工協作原則，依照國際慣例，利用國際化的物流網絡、物流設施和物流技術，實現貨物在國際間的流動和交換，以促進區域經濟的發展和世界資源的優化配置
3. 高低點法：指以某一時期的最高業務量的物流成本與最低業務量的成本之差，除以最高業務量和最低業務量之差，求得單位變動成本，然後代入高點或低點的物流公式，據以求出物流成本中變動成本和固定成本數額，建立物流成本模型的方法。
4. 第三方物流：指隨着現代物流業的迅速發展，由與貨物有關的發貨人和收貨人之外的專業來承擔企業物流活動的一種物流形態或物流服務。
四、簡答題 (共 30 分，每小題 6 分)
1. 請簡述企業物流合理化的措施有哪些?
參考答案：
(1)空間定位合理化：最短距離、最少次數、順序流動、均衡連續