1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒釦子，那麼釦子的系法應爲：( ) A. 兩粒都系 B.繫上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞開 2.男士在正式場合的着裝，必須遵守( )原則 A. 四色 B. 三色 C. 五色 3.穿西服套裙時，應(D )
A .穿短襪 B.穿彩色絲襪 C.光腿 D.穿肉色長統絲襪 E.不穿襪 4.領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的(A)扣之間
A.第四和第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 E.第一和第二 5.不適合社交場合的着裝是( D ) A 禮服 B 時裝 C 民族服裝 D 制服 6.佩戴首飾原則上不應超過(B)件 A.二 B.三 C.四 D.五 7.在正式場合男士穿西服要求：( A)
A、要扎領帶 B、不能露出襯衣袖口 C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中 D、穿淺色的襪子。
8.穿黑色皮鞋，襪子不應選(A)色。 A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.藍色 E.棕色 9.外出攜帶手機的最佳位置有(B)
A.皮帶上 B.公文包裏 C.後褲袋裏 D.拿在手上 10.襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇(D) A.印花 B.格子 C.不規則圖形 D.無任何圖案 11正裝穿着時錯誤的是：( D )
A、女士裙子長度稍微蓋過膝蓋 B、皮鞋、西裝、飾品一個色系; C、沒打領帶時襯衣領口第一個釦子不扣 D、短袖襯衣可搭配西裝外套; 12.最好的領帶是由 (A ) 製成的。 A.真絲 B.皮C.棉 D.麻 13.與西裝最組成一套的鞋子是 (B) A.豬皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.駝鳥皮鞋 14.休閒型派對的着裝不應選擇 (B)
A.牛仔裝 B.時裝 C .運動裝 D.休閒裝
15.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:( A ) A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、以上都不對 16.西服穿着講究的
A 指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來 B 指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統一起來 C 指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統一起來 D 指鞋子、領帶、公文包的色彩必須統一起來 17.着裝的TPO原則中，O指的的是( )
A.着裝應因時而異，緊隨時代潮流 B.着裝應根據不同的場合而定 C.着裝應根據不同的活動性質和目的而定
18.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭髮最長 不應長於:(D ) A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部 19根據香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量( ) A.15-20% B.10-15% C.5-10% D.5%以下 20上班時最適合使用什麼類型的香水( )
A.濃香型 B.清香型 C.淡香型 D.微香型 21.化妝色彩中，最能表現嬌美、溫柔感覺的色彩是( )。
A. 粉紅色 B. 紅色 C. 褐色 D. 綠色 22.需要裝假睫毛的化妝，眼線宜在( )描畫。
A. 妝前 B. 妝後 C. 妝前、妝後都可以 D. 不要描畫 23.爲加強眼部立體感，可在眉骨抹上( )眼影。
A. 暗色 B. 灰色 C. 明亮色 D. 褐色 24簡易的補狀法粉底宜採用( c )
A. 粉條 B. 水粉餅 C. 粉餅 D. 粉霜 25.爲達化妝效果化妝前宜先做( c )
A. 敷臉 B. 按摩 C. 基礎保養 D. 去角質 26.黑眼圈、眼袋的修飾可在黑眼圈周圍按壓( B )
A. 粉紅色 B. 象牙色 C. 咖啡色 D. 巧克力色之粉底
27.圓形臉的眉型應畫成( )爲宜。
A. 下垂眉 B. 有角度眉 C. 短眉 D. 直線眉 28.化妝前必須( )。
A. 按摩 B. 染睫毛 C. 畫眉 D. 清潔面部 29. 眉的長度的量度方法是( )。
A. 嘴角至眼角 B. 鼻側至外眼角 C. 鼻頭至眼角 D. 人中至眼角 30.粉底色調中，可使臉部看起來較消瘦，有收縮感的是( )。
A. 基本色 B. 明色 C. 暗色 D. 白色
31.面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標準大不相同,我們應該做的是( C ) A,以各國標準爲主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準 B,以綜合國力爲主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準 C,經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規則系統
32.如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先後次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:( B ) A,首先將職位低的人介紹給職位高的人 B,首先將女性介紹給男性 C,首先將年輕者介紹給年長者
33.辦公室禮儀中打招呼顯得尤爲重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意(A ) A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能侷限於公司內部 B,如果上司表示可以用姓名,暱稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切 C,隨便稱呼什麼都可以
34.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：(C )
A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對 35.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:( B )
A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對
36.在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：( B ) A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反; B、上樓時讓領導,來賓走在後方,下樓時一樣; C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方
37.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:(A ) A、先進後出 B、控制好開關鈕 C、以上都包括 D、以上都不對
38.在帶領賓客參觀時,作爲一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：( A ) A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反 B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反 C、保持腳步,誰先進出都無所謂
39.下列哪項不是現代商務禮儀的特點 ：( D ) A,不斷變化 B,實用,簡約 C,嚴肅,規範 D,不斷複雜化 40.與人握手時，以下哪種做法是正確的?(A )
A.目光應注視對方，以表示對對方的尊重 B.目光應轉向他處，以表示對對方的尊重 C.目光看哪裏都行，只要熱情就好
41.無論在何種禮儀中
A,當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐時,應先爲女士先服務,再爲男士服務 C,走路時,男士應在外面以示保護
42.我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因爲這些問題違背了：( B ) A,認清主客場原則 B,尊重他人原則 C,真誠原則 D,適度原則 43.合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是:( C )
A,應使用合理的稱謂 B,當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼 C,很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切 D.名字可縮寫,姓不可以
44.交談是一項很有技巧的商務活動形式,交談得好會對商務活動有很大的促進作用,因此在商務活動中,你應該：(C )
A,在交談中充分發揮你的能力,滔滔不絕
B,在交談中多向對方提問,越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務資訊
C,在交談中應表情自然,語氣和藹,可親,要注意內容,注意避諱一些問題
45.閒談在商務活動中也是有技巧的,有的人可以從閒談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關鍵的作用,那麼下列做法正確的是：(D )
A,閒談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌 B,要多多讚美對方,人人都愛聽好話 C,無論對方出於何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度 D,雖是閒談,也不要胡亂幽默,擡槓或是爭執
46.掌握好閒談的機會並能恰當地談論一些話題,會對自己和自己所代表的組織有着重要的作用.下面關於對閒談的認識不正確的是：(A )
A,閒談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離 B,閒談可以爲自己和所代表的組織建立較廣闊的商業關係網絡 C,閒聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環境
47.閒談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：(B ) A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關公事,可以尋求解決途徑 B,在交談時適時而恰當地提問是十分有用和必要的 C,交談時可以向對方推銷自己的觀點,不管對方是否認同
48.家宴是十分重要和講究的場合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關行爲不符合規範禮儀的是：(C )
A,注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔 B,學會讚美主人的家,這樣會使得主人高興 C,既然是主人的熱情邀請,到主人家可以任意參觀 49.下面關於商務社交禮儀不甚規範的是：(B ) A,在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的
B,在家庭晚會上呆多久都沒有關係 C,到朋友家做客理應帶小孩前行
50.名片是現代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的( D ) A,爲顯示自己的身份,應儘可能多的把自己的頭銜都印在名片上 B,爲方便對方聯繫,名片上一定要有自己的私人聯繫方式 C,在用餐時,要利用好時機多發名片,以加強聯繫 D,接過名片時要馬上看並讀出來,再放到桌角以方便隨時看
51.西方人很重視禮物的包裝，並且必須在什麼時候開啟禮物:(A )
A、當面開啟禮物 B、客人走後開啟禮物 C、隨時都可以開啟 D、以上都不對 52.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：( B )
A、符合禮儀規範,因爲白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好 B、不符合禮儀規範,因爲在日本百合花只有在喪事時使用 C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝願類花就會更好 53.在下列哪個國家,男子一般不與婦女握手:( C ) A,日本 B,泰國 C,印度
54.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作爲問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,正如:( B )
A,巴西 B,馬來西亞 C,美國 55.在下面哪個國家盛行吻手禮 :( C ) A,德國 B,法國 C,波蘭
56.拜訪沙特人，我們可以送什麼禮物( ) A.鷹 B 洋娃娃 C仕女圖 D酒 57.俄羅斯人迎接貴賓時，向對方敬獻( ) A.牛奶和麪包 B.鹽和麪包 C.鮮花 D.美酒 58.法國人偏愛什麼動物( ) B.公雞 B.狗 C.貓 D.孔雀 59.德國人極度討厭的數字( ) C.7 B.14 C.13 D.4 60.世界唯一不允許女性開車的國家( ) D.沙特 B.伊朗 C.埃及 D.敘利亞 61.下面商務禮儀運用不合規範的是:( B )
A,一般來說,正式的商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的 B,與泰國人見面時行握手禮 C,遞名片時一定要雙手接雙手送 62、以下禮品贈送的方式符合禮儀的是( C )
A 一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。
B 一寫字間內，三五人就坐辦公。一男賓帶菸酒入內：“我找王哥。”對某男士說：“王哥，這是我一點小意思。”其他人狐疑。
C 寫字間內，主方向來賓贈送禮物。女祕書把一包裝之物雙手交給客人。 D 將未包裝的`禮品送給外籍客人 63.西餐中以( B )爲第一順序
A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 64.用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是(B )。
A、並排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 65.菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在( C )
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶着
66、探望病人時宜送(C )。 A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨
67、服務人員與服務對象所保持的最常規的服務距離是( A) A、0.5—1.5米 B、1—3米 C、3米以外
68、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規範的是(B) A 近距離時，看對方的區域爲從眼部到頸部。 B 和人交談時，應從下面注視對方
C 注視對方的時間應在談話總時間的1/3-2/3爲宜 D 握手時應目視對方，面帶微笑。
69、在國際交往場合，與人交談應避免打聽哪些情況?( B) A.對方的工作單位 B.對方的個人收入 C.對方的個人愛好 70、下面哪項不是商務交往名片三不準的內容?(D) A 名片不能隨便塗改 B 名片上不提供私宅電話 C 名片上不印製兩個以上的頭銜 D 名片上不準印名言警句 71、呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的(D)
A 名片正面朝向接受方 B 雙手拿着名片兩個上角 C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角 72、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(D)
A 下級 晚輩 主人 B 上級 長輩 嘉賓C 上級 晚輩 嘉賓 D 下級 晚輩 主人 73、在我國，由專職司機駕駛的專車(小轎車)，其貴賓專座是：(B ) A.副駕駛座 B.後排右座 C.後排左座 74、應邀參加西方人家宴的客人必須( B )
A.一分鐘也不要遲到 B.提前五分鐘到達 C.提前半小時到 D.遲到五分鐘 75、使用手機的不正確做法是：( A)
A、 女士將手機掛在脖子上
B、在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置於靜音狀態 C、手機不宜握在手裏或掛在腰帶上，應放在公文包中 D、手機不適合傳遞重要商業資訊的 76、熱情待客應該做到( A )
A 眼到、口到、意到 B 掌聲到、禮物到、熱情到 C 熱情、照顧、理解 D 真誠、熱情、善解人意
77如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子應該分別裝 (A) A.水、紅蒲萄酒、白蒲萄酒、香檳 、水、紅蒲萄酒、香檳 C.水、BEEr、白酒、紅蒲萄酒 D.水、紅蒲萄酒、白酒、香檳 78、以下關於休閒場合說法不正確的是(C ) A 休閒場合等同於指休息的場合
B 工作之餘一個人單獨自處就是一種休閒場合
C 在公共場合與其他不相識者共處的時間是一種休閒場合 D 休閒場合一般不適合穿套裝 79、以下不屬於標準行姿的是( C ) A 身挺直，收腹立腰，重心稍前傾 B 行走中兩腳落地的距離大約爲一個腳長 C 雙臂大甩手，腳擦地面
D 兩腳尖略開，腳跟先着地，兩腳內側落地
80.規範的站姿要求兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成( B )度左右 A 60 B 45 C 90 D 30
81、“左小腿回屈，前腳掌着地，右腳前伸，雙膝併攏”這是男士的( D)坐姿 A 標準式 B 前伸式 C 前交叉式 D 屈直式 82、標準坐姿要求( C )
A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅 C 身直、腿直、腿並 D 身正、軀挺、肩平 83、以下不適合公務場合的着裝是( C ) A 套裝 B 制服 C 時裝 D 長褲、長袖襯衫
84、“兩小腿向左斜出，兩膝併攏，右腳跟靠攏左腳內側，右腳掌着地，左腳尖着地，頭和身軀向左斜”這是女士的( D )坐姿
A 標準式 B 屈直式 C 重疊式 D 側點式
85. 站立時應腳跟併攏，腳尖張開 45-60 度，也可兩腳分開腳跟間不超過(C) A.5 釐米 B.10 釐米 C.20 釐米 D.30 釐米 E.40 釐米 86.服務人員在運用手勢時應牢記(A)
A.宜少忌多 B.宜多忌少 C.儘量不用 D.禁用 E.必須與有聲語言同時使用 87.遞送物品時，服務人員做的不當的(D)
A、雙手爲宜B、遞於手中 C、方便接拿 D、尖、刃向內外 88、“兩小腿後屈，腳尖着地，雙膝併攏”這是女士的(c )坐姿 A 標準式 B 屈直式 C 後點式 D 側點式
89.男女一同進入餐館，行進的順序應該是( A )
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 90.入座時從座位的( A ) 側就座。 A、左 B、右 C、後
91.、在會客時或拜訪客戶時，手機禮儀不正確的( A)
A .說聲對不起可以接電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽 92、參加自助餐宴請，再次取菜時應做到( C)
A.爲減少服務員麻煩，應繼續使用剛剛用過的餐盤 B.換個座位，更換全套餐具 C.不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤
93、參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀?( B) A.立刻表示歉意 B.親自爲其擦拭 C.請服務員幫助
94、在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的?(C ) A.排在最前排的幾個人可以並列集中在櫃檯處 B.排隊的人與人前後距離也應該保持在一米之外 C.給最前排的人留出足夠的操作空間
95、排隊過程中有事暫時離開，再次返回後，以下哪種做法是錯誤的?( A) A.不必向原位身後的人說明直接回到原來的位置上 B.從隊伍末端重新排起 C.向原位身後的人說明情況並獲得同意回到原處繼續排隊 96、參觀旅遊時，下列哪種行爲是符合禮儀要求的?(C ) A. 公共場所高聲交談 B.強拉外賓合影 C.不攀爬觸摸文物
97、看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，以下哪種做法是正確的?(A ) A.事先徵得對方同意方可提供幫助 B.不必徵詢對方，迅速直接上前幫助
C. 只有在殘疾人向自己發出請求時才前往幫助
98、觀看交響音樂會時，什麼時候鼓掌是有禮貌的表現?( B)
A.只要樂曲有停頓即可鼓掌 B.演奏完一支完整的樂曲後方可鼓掌 C.演到精彩之處，隨時都可以鼓掌
99、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的?(A )
A.未經主人邀請和許可，不進入臥室 B.入座之後不能走動 C.主動參觀主人家裏的擺設，自由進入各個房間
100.社交場合中發現對方衣服脫線或拉煉沒關，該如何是好(D) A 大聲告知 B 故意裝做沒看到、反正事不關己 C 偷偷湊過頭去、交頭接耳告訴對方 D 借一步說話或寫紙條告訴他