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選用適合自己的培訓方式提升能力

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    隨着各行各業的競爭加劇,顧客對產品與服務質量的要求不斷提高,企業對員工的素質要求也更高了,越來越多的企業開始重視員工培訓。然而,在越來越多的金錢投入之後,企業領導的疑惑也越來越大:“花大價錢參加名師培訓,課堂氛圍也很熱烈,可就是和實際工作聯繫不上”;“員工經常學了就忘,不出兩個月,一切又照舊”。 基層員工則埋怨:“上面思路不明,他們生病,卻讓我們吃藥。連節假日都不能休息。”企業領導用心良苦,卻是事倍功半。特別對於民營中小企業,培訓的投入產出率直接影響到企業的盈利與生存。如何在降低企業培訓成本的同時,增加培訓的實際效果,就成了企業尤爲關注的課題。
    很多人從狹義的角度理解培訓,似乎只有課堂教學纔是培訓,其實不然。廣義的培訓有多種形式,不同的形式適用於不同的個人、不同的問題。產生的效果、花費的成本也各不相同。

選用適合自己的培訓方式提升能力

    1.外聘老師的公司內部員工培訓

    企業一般從外面聘請有實戰經驗的老師進行內部員工培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老師可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業內訓的形式可以討論企業的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,目前越來越受到企業的歡迎。“外來的和尚會念經”,有的企業領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。

     2.公司內部老師的內部培訓

    一種方法是在企業內的人事培訓部門設專職的內部培訓師,由專職內部培訓師去外面聽各種公開課,然後回到企業將所學知識“轉授”給企業內部人員。這種做法看似省了錢,但會有以下問題:

    首先,如上面所述,外部公開課的質量目前不能得到保證,“資訊源”本身有了問題;
    其次,企業內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰經驗,聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎?回來“轉授”時,能正確應答學員的實際問題嗎?其權威性不被懷疑和挑戰嗎?事實上,經過兩次“打折”的過程,“資訊傳播途徑”上的損耗率可能超過60%。
    一般來說,用企業內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業知識,或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程,會更加實際一些。

    另一種方法是在企業內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題:
    第一,要保證內部專家權威認真對待內部課程,花足夠的時間精力、有足夠的內心動力去準備並實施這一“額外”的工作;
    第二,最好該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些,企業內部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司,非常注重培養和選擇合適的企業內部專家作爲兼職講師,取得了不錯的效果。

    、大學課程等

    大學教授一般有時間去全面系統地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰派”的講師,所以大部分的內容都是由“學院派”的教授來講。這一現象背後也有成本上的現實考慮。當然,有些mba班也會花錢請一些企業知名人物來“客串”一下,充實門面,但實際效果與公開課類似。

    如果你希望獲得系統的理論知識,又需要文憑來證明自己,上mba、大學課程是較好的`選擇。

    5.網上學習、多媒體課程

    適合於有很好的自覺性、自制力、理解力的人。目前,網上已經有了各式各樣的課程包供選擇,價格也相對便宜。

    6.閱讀書籍。

    與網上學習類似,雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍,需要花一些工夫。可以透過老闆、同事或朋友介紹,加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的範圍。值得注意的是,一定要儘可能看原著。另外,如果總讀第二手、第三手的著作簡介,表面上是吃了一頓經濟實惠的快餐,其實是丟掉了精華。

    7.工作中學習

    on job training(工作中學習)是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學,只有在實踐中應用纔會有切身體會,深入骨髓,轉化爲自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題,可以馬上向別人請教,或者找資料學習,經過一段時間的鬱悶和努力之後,終於解決了問題,成爲自身的經驗積累。另一方面,管理者透過有意識給下屬一些具挑戰性的工作,可以鍛鍊下屬的特定能力,例如,我們常見的下基層鍛鍊就屬於這個範疇。外企透過短期出國工作的形式,使中高層經理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。透過委派跨部門的臨時項目(如六西格瑪質量改善),可以提升中層經理的跨部門溝通和項目管理的能力。

    8.內部“導師”輔導

    內部“導師”的日常輔導是所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反覆多次地教,發現問題,要馬上“現場”糾正,拖得時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中佔有絕大部分的比重。

    在外企中,還常常使用另外一種形式,就是除頂頭上司之外的“導師(mentor)”制。因爲不是頂頭上司,很多敏感話題就可以談。“導師”得到的是自己領導能力的鍛鍊提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入;“學生”得到的是“一對一”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。

    上面所述的八種形式,各有所長。一個有進取心的員工會充分利用各種機會和形式去充實自己;一個學習型的組織要會因地制宜靈活選擇不同的培訓形式降低成本,增加實效。要制定出培訓、學習計劃,抱着持之以恆的精神,跬步可以遠致千里,細流可以匯成江海。

    3.參加公司外部的企業管理公開課

    曾幾何時,一些企業管理顧問公司推出面向廣大企業的公開課,場面極其火爆,但現在日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想,因爲公開課上不可能討論涉及你的企業的機密問題,只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關,也許與旁邊的人更相關,其實和大家都沒太大關係。

    當然,也有部分講師兢兢業業,對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾,扭轉目前培訓公開課的浮誇風。

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