哈佛商學院的Katy教授研究出了各級管理人員所需素質的最優化組合。
專業知識 人際關係 理念
高層經理 17.9% 39.4% 42.7%
中層經理 22.8% 42.4% 34.8%
基層經理 50.3% 37.7% 12.0%
由上表可以看出,對高層經理來說理念是最重要的素質,其次纔是人際關係與專業知識。理念是指從整體把握組織的目標,洞察組織與其環境相互關係的能力。而國內的高層經理尤其企業家多數由基層做起,有着豐富的專業知識和較強的人際關係能力,理念就成爲其最薄弱的關節。 與Katy教授的研究基本一致,國內目前有三個層次的培訓:
第一層次:注重知識的學習。
上課資訊量較大,內容豐富,形式以專家授課爲主。可以較快補充知識,開闊眼界。如財務知識,營銷理論。不足之處是形式較呆板,學的快忘得也快,難以舉一反三。這是目前最普遍的形式,已被衆多企業接受。
第二層次:注重技能的培養。
上課人不多,資訊量不大,強調反覆演練,上課形式活潑。所學能緊密聯繫實際,很快排上用場。如大客戶銷售技巧,溝通技巧,團隊建設。尤其對中層經理更爲適合。該種形式正被越來越多的新型企業所接受。
第三層次:注重理念觀念的養成。
成功的經理不一定是智商高的人,卻一定是情商高的人。現代培訓很重要目的之一就是把學員培養成態度積極,開放,自信,有團體精神,並善於學習的高情商的人。
這是最高層次的培訓,講究從根本上對學員的思想,習慣,觀念進行培訓。解決的不是一時的疑問與困難,是公司長壽的決定性力量,因而培訓的難度更大,能承接此類培訓的公司較少。這是高層經理值得花大價錢參加的培訓,該類培訓已成爲高層經理培訓的'主流。
高層經理是企業的掌舵人,應具備廣闊的視野,能夠從全局角度對戰略目標進行創造性規劃決策,提高組織活力和績效。對高層管理的培訓應側重於理念、觀念,而不是具體業務操作。
具體來說,高層管理者應學習如下內容:
1,企業所處環境和國內外形勢的介紹。
2,企業發展戰略研究與核心競爭力。
3,組織設計和用人。
4,管理者行爲與經營思想的探討。
5,現代企業管理技術以具體業務爲主,如人力資源、生產、財務、質量管理等。
6,個人能力和修養的提升。
目前國內對高層管理的培訓主要有如下幾種形式:
1,參加公開招生的短期培訓;
又稱公開課,一般2-5天,人數20-40人,收費每天1000-2000元。該種培訓經多次實踐已成爲標準化課程,針對性強,實用。缺點是因爲時間緣故,只能講某一點,不夠系統全面。想學完高層經理所需技能需經常和各個培訓機構聯繫,麻煩、費事,且各個培訓公司培訓效果不相同。
2,參加熱點追蹤的研討會、主題講座;
什麼流行講什麼。如西部大開發,新經濟,世貿組織等。該類會議普遍講師陣容強大,從政府高官、行業領導、知名學者都有。可以開拓思路,對企業所處環境、國內外形勢有所瞭解,只是缺乏系統性。尤其每個專家只能講幾個小時,甚至一小時都不到,難以深入探討問題。
3,中長期培訓;
可以系統全面的學習高層經理所需的技能,對於本身素質是一次全面的提高。同各行業老總廣交朋友,開闊思路,拓展商機。因主辦機構的不同,又分爲如下幾種:
①參加全國聯考性質的教育;
參加全國聯考,達到教育部分數線後入學。教育部承認碩士學位和研究生學歷,,對高等數學,英語要求很嚴,因爲學費相對較低,所以報考者多爲剛畢業不久,工作經驗較少者。
②中外合作辦學的教育;
北大、清華都有該種形式,畢業後頒發國外商學院的學位和文憑。如北大與美國福坦莫大學合辦的MBA教育,對英語,工作經驗要求很高,不考數學,可脫產或在職進行學習,但學費高昂,而且只收美元,比較適合那些在外企工作的金領一族。
③各大學舉辦的在職研究生班,MBA班;
側重理論教學,師資以本校教授講師爲主,理論灌輸較多。提供的證書爲各校研究生班進修證書,但由於以同等學力申請學位證書難度較大,所以近來市場反應冷淡。
瞭解此類資訊,可留心各類經濟報或向各校研究生辦諮詢。
④專業機構舉辦的提升班;
如北京興百川企業管理顧問公司舉辦的BOB企業家進階培訓班。課程設計專門針對企業總裁,學員多爲國內知名企業高層經理,授課專家多由有豐富經驗的華人培訓專家與知名學者構成。側重於理念方面的提升,適合有豐富經驗,期待創新突破的高層經理或已參加過各類 MBA培訓的學員,中文授課。缺點是沒有結業證書,但可同透過學分轉移幫學員申請工商管理博士學位。