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職場中的女性關係

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明目張膽的大聲斥責、處心積慮的陰謀詭計、暗地裏的大搞破壞,所有這些讓辦公室成爲一個沒有硝煙的“戰場”。辦公室政治成爲每個職場人員必修的一門課。一個職場欺凌行爲研究機構就此開展一項調查,結果發現職場女性更喜歡欺負同性。

職場中的女性關係

儘管大多數辦公室欺凌事件的挑起者是男性,但仍有40%的欺凌事件由女性挑起。重要的是,男性的欺凌對象不存在性別的差異,男女各佔50%;而女性似乎更喜歡欺負女同事。據調查,女性的欺凌對象中有70%以上是女性。職場研究人員表示,在這個經濟低迷的時期,隨着工作壓力水平上升,職場欺凌會進一步加劇和激化。

Peggy Klaus是加州伯克利城的高管教練(爲高管提供培訓服務的教練),她表示:職場女性都避談職場鬥爭這個話題,因爲“社會輿論期望我們是:生活中善良溫和的賢妻良母,工作中合作的支援者;欺負其他女性是不正確、不爲社會所允許的。”

當詢問女性在職場中是否與同性發生口角時,一些人表示跟男性和女性都有可能發生口角,不存在性別差異;另一些人則馬上點頭表示同意,並詳細描述了女性同事是如何欺負自己:

“我在公司裏工作的時候,曾無數次受到女性同事的欺負。所以,最後我離開了公司,開始自己做生意。”Roxy Westphal說,她現在亞利桑那州經營自己的宣傳產品公司Roxy Ventures Inc.。她記得30年前自己曾去面試過一家公司,當時的面試官是個女的,整個面試過程她感覺自己就像在被執行死刑,最後她是含着滿眼淚花離開了那棟辦公大樓。

Jean Kondek從事廣告行業30年,有一次她正在開會,一家小代理機構的女性管理者突然來訪,當着她同事的面狠狠數落她,說她沒有按照公司流程處理客戶的緊急狀況。等那位女性管理者說完,Kondek最後說道:“大家(開會同事)方便的話請回避。”然後,對那位“突襲者”說:“這並不是合適的處理問題的方法。”

與Kondek相比,許多女性並沒有她的勇氣,敢於公開表達自己的意見;她們害怕會因此使事情變得更糟,或者危及自己的職業生涯。一名加州的私人會計師最近加入了一家新公司,結果很快就被公司裏兩名女同事趕出了公司,其中一名女同事甚至在食堂和她吵起來,並用力推她。“我感覺好像又回到了高中。”

一名女性進階管理人員表示,當她終於取得職業生涯的突破,被公司委以重任時,一個女同事去管理層那告了自己一狀:“我不能爲她工作,她太消極被動了。”結果,這個工作機會被那位告狀的同事取而代之。

女人之所以爲難女人的原因之一可能是:“她們覺得女性的對抗性比男人弱,面對別人的挑釁回擊較少,比較好欺負。”職場欺凌研究機構的研究總監Gary Namie說。

欺凌行爲的另一種動力可能來自女性在工作中的特殊壓力。據非贏利性研究機構婦女促進會(Catalyst)的統計,經過50多年爭取男女平等權利的努力,(美國)女性在管理者、專業人員及相關職業中佔據了50%以上的席位。然而,(美國)2012年的人口普查發現,財富500強女性企業高管的比例只有15.7%,女性董事的比例爲15.1%。

領導力專家表示,職場女性是不是存在“攻擊性過強”的問題,因爲女性晉升的工作機會太少了?或者這(“攻擊性過強”)只是社會對職場女性的刻板印象?還是人們對職場女性採取雙重標準?

美國婦女促進會對性別刻板印象進行了研究,發現無論女性採取何種領導方式,她們總是被指責“不合適”。此外,她們還發現,女性要付出男人雙倍的努力,才能獲得同樣的認可。該機構在2007年研究發現,如果女性管理者按照社會對女性的期望(如溫和等)行事,則會被人說太軟弱。如果她們不按社會期望行事,又會被人說過於嚴厲。

“女性試圖找到開啟職場的金鑰匙。”加州領導力發展中心主席兼高管領導力教練Laura Steck說。她表示,職場女性們在職業生涯的初期會認爲自己必須具有攻擊性,否則就得不到晉升。接着她們突然發現,好鬥成爲了職業發展的絆腳石,自己必須要有合作和共享的精神。

Cleo Lepori-Costello是硅谷一家軟件公司的副總裁,現在正在Laura的領導力中心接受培訓。當她接受新任命時,她感覺對自己的進階管理者角色完全摸不清楚方向。

Steck在收集Lepori-Costello的手下對她的意見時,發現下屬們對她的領導風格頗有微詞:“Cleo非常善於把事情搞定,但是她的做事風格太硬朗。她好像意識不到文化差異的.細微之處。”所以Steck和同事爲Cleo量身定製了爲期一年的周輔導計劃。

最初,Steck根本認識不到自己的問題,她覺得問題在於同事們不夠開放,無法接受她的想法。後來,透過輔導和衝突角色扮演,她開始意識到自己的行爲可能“太過分”了,沒有照顧到同事們的感受。

紐約州立大學的研究員Joel H. Neuman表示,欺凌行爲既包括口頭欺凌行爲,也包括心理形式的“冷欺凌”(敵對)行爲。職場中的欺凌行爲受到一系列與欺凌者、受害者、欺凌情境相關因素的影響,包括挫折感、人格特質、對不公平待遇的看法以及各種壓力,等等。問卷中的29個問題包括:在最近1年裏,你是否經常感受到下列行爲:被人惡意瞪視,被人冷落,被粗暴或者不尊重地對待,被人造謠等等。

兩位加拿大研究者最近對女性欺負女性的行爲進行了研究,他們發現,一些女性之所以要欺凌其它女性,是因爲她們認爲如果幫助女同事的話會危及自己的職業生涯。

其中一名研究人員Grace Lau是加拿大滑鐵盧大學的博士候選人,她表示項目的研究目標是要鼓勵女性互相幫助。如何做到這一點呢?她說:“我們會提醒女性,她們來自同一個性別,是一個團體,應該爲這種身份感到自豪。我們相信,這種共同的自豪感能夠讓女性團結起來、互相幫助。”

然而,Grace自己也承認,在職場中,女性不可能時刻提醒自己是女性團體中的一員,相反,她們更可能認爲自己是一個個體,因爲她在職場中是作爲個體進行業績考評。“因此,女性可能覺得她們不需要相互幫助。她們甚至可能認爲,爲了獲得職場上的成功,欺負女性同事,有晉升機會也不把資訊告訴她們是理所當然的。而且,女性比男性容易欺負。”她說。

女性欺負女性最甚者莫過於女子監獄了。即便如此,美國鳳凰城一家專爲高科技公司提供市場銷售服務的公司Televerde專門僱傭了250名女性囚犯,負責該公司在亞利桑那州立Perryville監獄四個呼叫中心的工作。

透過培訓、輔導,並與真實的客戶接觸,這些女性囚犯僱員可以順利克服工作中的困難,Televerde的進階副總裁Donna Kent表示:“我們看到她們能夠克服欺凌行爲。”這讓我們和客戶都大受鼓舞。

今天, Televerde大約一半的職員都來自Perryville監獄,其中也包括公司的銷售總監Michelle Cirocco。Cirocco認爲,女性之間的這種相互欺凌行爲,根源於幼年。她說:“我們從小就與姐妹們爭奪父親或兄弟的注意,到了學校便爭奪老師的注意,競爭入選運動隊或啦啦隊等等。”

顯然不是所有囚犯都有機會到Televerde工作,因此每個人仍然都會努力保持自己的競爭地位。 “當我們剛進入企業時,”Cirocco說,“我們認爲,我們不是靠男性成功,當然,我們也不是靠我們自己成功。我們不會相互團結和幫助,相反,我們要不斷地把對方打到。”

Televerde扭轉了這種態度,Cirocco說,他們鼓勵所有女性一起爲共同的事業努力,就像加拿大研究者做的那樣。 “現在,公司的氛圍非常好,” Cirocco說,“你能和所有女同事成爲朋友,致力於共同成功。每個人都希望其它人能夠出獄,去過健康的生活。”  

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