我們講解決問題的時候應該多問幾個爲什麼，這就可以看做是問題分析的過程，問題定義的目的是搞清楚問題是什麼以及我們的期望和現實的差距。而問題分析的重點則在於搞清楚問題是如何產生的，爲什麼會存在該問題，問題的根源是什麼？我們平時往往忽視了問題的分析，則我們解決問題針對的是問題的定義和問題的表象，那麼解決方法都是一種應急方法，是治標不治本的方法。而當我們針對問題的根源制定的解決方法，則是一種避免問題重複產生的長遠治本的方法，是我們持續改進的必要方法。
跳過分析階段解決問題沒有治本，我們往往採用了一種規避的方法來臨時的解決了問題，而沒有去探尋問題的根源。比如一條路不好走了我們會換一條路，一種方法不好用了我們會換一種方法，但我們卻很少去思考爲什麼路不好走和方法不好用了？是什麼原因導致了我們現在的問題，在問題的背後究竟隱藏着什麼？對於這些我們往往很難回答，我們採用的規避問題本身的方法其實質是沒有解決問題，因此這種方式也就談不上對我們分析和解決問題的技能有所提高。
問題分析有結構化分析方法和非結構化的分析方法，結構化分析方法強調的是進行全面的調查研究和分析，瞭解清楚問題產生的整個流程和問題的逐層分析，這樣勢必會需要大量的調查研究和分析時間。非結構化方法則強調的是根據我們以往的經驗積累，先假設問題可能產生的`原因和根源，再收集數據來論證自己的觀點，當我們有大量的歷史經驗積累的時候，這種非結構化的方式往往更加有用和高效。
對於問題的分析，重點就是問題產生的流程分析，另外就是問題本身透過問題樹或邏輯樹的分解(5W1H分析法)。流程分析有利於我們找到問題的根源，問題分解有利於我們利於2/8原則關注問題的關鍵改進點。在整個過程中我們還可能借助頭腦風暴和魚骨圖發散思維(因果分析法)，透過親和圖對問題進行歸類分析(問題歸類法)，透過帕累託圖找尋我們應該關注的關鍵點(重點分析法)。這些都是常用的方法，對於問題分析階段的方法和模式，麥肯錫公司除提出有解決問題七步法外，也提出了整個問題分析基礎框架，如下:
整個問題分析框架偏企業戰略諮詢和流程諮詢，但我們仍然可以借鑑這個分析框架和思路。整個問題分析的流程都應該圍繞問題是如何產生和是誰的問題而展開，展開的方式可以是透過問題本身的分解，也可以是透過活動和流程分析。這個搞清楚了問題的解決措施和我們的行動計劃纔是對症下藥，纔可能既治標也治本。
最好還必須強調的是問題的產生不是一個孤立的事件，而是處於一個動態的環境中產生的，因此係統思維和系統分析法是我們在問題分析中要必須注意的。我們經常出現的就是單純的孤立片面的看待某一個問題或某一指標，而沒有去關注各要素之間的相互影響和作用，這造成了舊問題解決後又導致了其他新問題的產生，或者說從整個大環境和大目標來看並沒有得到最滿意的解決方案。
分析問題是整個問題管理中最重要的環境，如果一個人僅僅是解決問題能力強，那隻能夠說能夠很好的應對現在。如果分析能力也很強，那就能很好的做好自我持續改進以應對未來。