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千變萬化的面試題

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隨着你進入越來越高層次的面試,面試會談的性質也會越來越進階。面試官會對你做過的工作是如何有利於企業的整體目標逐漸感興趣-而不僅僅是人力資源管理本身的戰略需求。面試的壓力在於不僅要列舉出吸引人的例子,說明你做過的事情,而且將你做過的事情與面試官認爲的最重要的事情聯繫起來:你如何幫助他們實現他們的目標?你必須準備好將這些問題與你做過的工作聯繫起來。

千變萬化的面試題

企業依據行爲面試技術建立模型,這很普遍。他們相信最好的預示未來表現的標誌就是過去的表現,因此他們將請你描述一種情況或講述一個故事。根據經營結果,他們將讓你舉例詳細說明你做的工作,這個經營結果定義很明確:

■ 問題是什麼,你如何解決的?

■ 你做的具有影響力的事情有哪些,爲誰做的?

■ 你是如何着手去做的?

例如,如果你應聘一個員工關係職位,他們或許問你處理過的最普遍的員工關係問題是什麼,你處理的最複雜的問題是什麼?以講故事的方式講述一種特殊的情況-例如,騷擾調查或者不當的辭退員工的情況。這時你的職業發展日記就能派上用場。在面試的前一天晚上,使自己再熟悉一下簡歷和職業發展日記中的重點內容。你的簡歷上雖然體現了你已經'處理過複雜的員工關係',但是在職業發展的日記的提示下,你就能做好準備,從容進入面試過程,講述簡歷中字裏行間隱藏的故事:發生了什麼事,你是如何處理這件事的,複雜性如何,結果如何。

他們想知道:你真的.瞭解你做過的事情嗎?你的故事甚至可以有不好的結果。畢竟你沒有創造問題,你只是負責解決問題。你講述的故事-無論結果是什麼-主要是你如何儘可能用最好的方法來解決問題,降低企業的成本和風險,人們希望不管怎樣,讓每一個人繼續自己的生活。在面試中他們要尋找的不一定是令人開心的結局,而是對問題的答案:'他解決問題的過程怎樣,他如何能較好地處理這個問題。'(有可能有好結局的故事對你不利,尤其是當它揭示你在人力資源管理專業領域方面缺乏知識。有一些基本的規範不能違背。我曾經遇見過一些候選人講述了他們的故事,其中因爲他們沒有受過適當的訓練,違背了許多規範。面試官想了解的不僅是你做了些什麼,而是你如何去做的。他們想確信當你來工作時,你已經受過適當的培訓,能夠正確地完成工作。)

面試官還想了解你從自己的經歷中學到了什麼,甚至(或者尤其是)教訓。他們會問你:'如果你能再重新做事,你會採取與以往不同的方式做什麼事情?結果會怎樣?'你或許會經歷最好的流程,但是可能會取得一般的結果。但是如果你事後意識到'如果我採取稍微不同的方式做事,我就會取得更好的結果'.那麼,如果你是具有較大潛力的候選人,你就能夠顯示出學習能力和將來爲企業增加價值的能力。