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假設性問題
(1)假設有顧客不滿意你的服務,並要投訴你,你會如何處理?
(2)假設由於你的失誤而使工作出現問題,但你的`上司並不知情,你會怎樣處理?
問題解析:
用人單位利用這些問題,主要是對應聘者的應變能力和反應進行評估。而這些問題往往都會和單位的工作處境相關。
應聘者在回答這些問題時首先要鎮定,慌張和不理智在這時是最大的致命傷,同時還應能夠很快作出反應,遲鈍或停頓時間過長都會給招聘人員不好的印象。