工作不像吃飯，吃個七八分飽就夠了。有時你費盡十分力氣，也未必有五分收穫。很多情況下，你有能力搞定一件事，卻難以搞定一個人。而這個人，偏偏會壞你的事。
隨着大批外企搶灘中國，我們從歐美朋友身上學到了“對事不對人”的工作守則。但“不對人”絕不意味着不在乎人。“人”永遠是一切商業中的決定性因素，要成事，必先奪人。
無論是做生意尋找商業夥伴，還是團隊中與人合作，都離不開人際溝通能力。很多事不能按計劃順利進行，既不是制度的障礙，也不是資金的困難，而是遇到了人的刁難與不合作。如何搞定難搞的.人？如何說服他人幫助自己實現目標？很多人都是在實際工作中碰壁之後，纔開始思考這個問題。
如果你喜歡聽“訣竅”，那不妨以我的一位哥們爲例，講講他搞定難搞的人的本事吧。作爲一名“創業達人”，該哥們大學畢業後拉了幾個弟兄自己開公司，經歷了創業初期的艱辛和公司轉型期的艱難探索，硬是從一家互聯網服務公司成功轉型爲國際教育培訓公司，哼哧哼哧進入了事業上升期。他是八零後，看上去一臉清爽的孩子氣，說話和喝酒一樣不愛拐彎抹角。我打趣他道：您老人家經歷了生意場上的打拼，積累的是經驗，不變的是容顏。他回擊道，創業四年，最大的改變就是變帥了。
這時他的第一個優點暴露出來：自信。
要搞定難搞的人，你首先一定要有自信，不能怯場，更不能打退堂鼓。兩軍對陣，如果在氣勢和信念上先輸一籌，後面就很容易一潰千里。如何樹立自信？“記住，你跟他合作，爲了讓大家都得到好處，而不是白白求他幫忙。他是你潛在的合作伙伴，而不是你的敵人。”創業達人如是說。
其次，溝通前要做足功課，溝通時要注意分寸。世事在變，但中國人延續千年的傳統不會輕易失傳——知己知彼，百戰不殆；適可而止，無貪心也。如果你的“潛在合作伙伴”是個難搞的人，那你就要留神了。在正式接觸之前，應先從側面瞭解對方的性格、行事作風和習慣的溝通方式，做好摸底工作再採取行動，才能收到好的效果。比如說，你的合作伙伴喜歡吃口味清淡的廣東菜，你就不要貿然約他去吃四川火鍋；如果你的合作伙伴性格直爽脾氣暴，你就不要在初次見面時與他東拉西扯套近乎，而是單刀直入直奔主題。
溝透過程中，不能光顧着把自己的想法和盤托出，而要留意對方的反應和話中隱含的玄機，抓住可以切入的點深入溝通，才能達到最佳溝通效果。此外，要適可而止，最好別一個回合就把老底都抖完了，否則會談結果很可能像大多數無疾而終的“相親會”，現場談得熱烈，回家就沒了下文。
第三點，也是最重要的一點，就是不要吊死在一棵樹上。創業達人在這方面可謂經驗豐富。“剛開始做培訓業務時，我要求手下想盡辦法聯繫師資和合作機構。比如我給他們定一個目標：搞定二十個人。如果他們只給二十個人打電話，最後可能只能成一兩個。這肯定不行。如果他們給二百個人打電話的話，搞定其中二十個人就容易多了。”其實，這一招很簡單，廣撒網，多捕魚嘛。
創業達人侃侃而談：“還有一招就是，及時掉頭轉攻他人。有的人確實很難搞，根本就沒有任何合作意願，也找不到合適的切入點，那你還死纏着他幹嘛？一個公司裏可以做決定權的人不止一個，部門主管搞不定，你可以去搞定他上司嘛！A副總搞不定，你可以去搞定B副總嘛！辦成一件事的方法有很多種，一條路走不通，就及時撤回主力走另一條路，只要達到終點就算成功，對吧！”