尊重的領導：
在xx月xx日的工作中，由於我工作中的失誤致使一名旅客沒有買到臥鋪票，導致了這名旅客的出行不便，也耽誤了他的行程。當時由於我沒有按規定給正常排隊的旅客購票，而是給插隊的個別旅客優先購票，雖然我是因爲旅客太多和注意力不集中疏忽了正常的購票順序，但是這不能成爲我工作不到位，責任心不強而給旅客造成損失的理由。在這裏我對我工作的失誤致以真誠的歉意，同時也對自己的工作進行深刻的檢討。從這次的教訓中，我學會了在工作中一定要以旅客的.滿意度作爲衡量自己業績的標準；一定要以行業的操守作爲自己工作的準則；一定要以熱誠的心態及負責任的態度珍惜自己的工作。
最後，我再次對各位旅客，對關心我的同事，對培養我的領導致以深深的歉意！
