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縣衛生局醫院管理年活動階段的總結

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根據區衛生廳“醫院管理年活動督查通知”精神,我局要求各醫療單位按照“醫院管理年”工作目標和重點要求和進行了全面分解自查。現將各醫療單位自查情況總結如下:

縣衛生局醫院管理年活動階段的總結

一、領導重視,組織健全,宣傳教育形式多樣

爲了加強對“醫院管理年”活動的領導,衛生局及各醫療單位成立了以書記、院長爲組長的活動領導小組,負責醫院管理年活動的督導檢查、考覈評價和資訊通報等工作,以保證管理年活動順利開展,各項工作落到實處。

動員大會後,各單位及時傳達上級相關精神,組織系統學習,爲活動開展奠定組織和理論基礎。縣衛生局制定了,醫院也制定了本院管理年實施方案,召開了“醫院管理年”活動的動員佈置大會,讓醫院全體幹部、職工人人知曉醫院管理年活動的目的、意義、目標和要求,進一步強調該項活動的重要性,營造良好輿論氛圍。

利用衛生局、對“醫院管理年”進行宣傳報道,醫院也利用宣傳欄宣傳,以及印發宣傳資料等形式進行“醫院管理年”的宣傳。醫院以“假如我是一個病人”的討論內容,爲“醫院管理年”營造氣氛,使醫院管理年活動深入人心。

二、精心組織,周密部署,狠抓落實

一是醫院領導班子和“醫院管理年”領導小組成員按照責任分工,各司其現,科室負責人爲科室“醫院管理年”活動責任人,形成一級抓一級,層層抓落實的責任體系,切實加強以“醫院管理年”活動工作的領導。

二是將實施方案中的措施、指標進行細化,逐條分解到各科室相關人員,使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環節,深入到醫院工作的各個方面。

三、依法執業,規範行醫,強化管理

嚴格執行有關 法律法規,嚴格執行醫療機構准入制度和醫務人員准入制度,醫院按照的執業範圍開展診療活動,無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規發佈醫療廣告、無對外出租或承包科室等現象。所有聘用人員均經衛生局審批,無非衛生人員從事診療活動現象。做到有證執業,杜絕非法行醫,確保醫療安全。

四、狠抓醫德醫風,樹立良好形象

堅持“以病人爲中心”,切實轉變服務理念,不斷創新服務模式,改進服務流程,改善服務態度,努力構建和諧醫患關係。各醫療單位開展“以病人爲中心”的服務理念教育和廉潔自律教育等醫德醫風教育活動,教育醫務人員樹立全心全意爲人民服務的宗旨。大力弘揚白求恩精神,發揚救死扶傷,治病救人的優良傳統,加強職業道德和行業作風建設,樹立良好醫德醫風,樹立全心全意爲人民服務的宗旨,在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執行衛生部及,嚴禁醫務人員在醫療服務活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規行爲。同時,建立、完善病人投訴處理制度,公佈投訴電話號碼,及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫院服務中的意見,並及時改進。定期召開社會監督員座談會,收集患者對醫院工作意見,制訂整改措施,並督促落實到位。

實行院務公開,醫院將醫生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設備檢查均在醫院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設立價格諮詢和費用查詢處,主動接受社會和病人對醫療費用的監督。落實便民措施,設立導醫諮詢,提供人性化服務等,配合“醫院管理年”活動的開展。透過這些活動的開展,體現了患者爲中心的服務理念,提高了服務水平,得到廣大患者的普遍認可,樹立了醫院形象,創造了良好就醫環境。

五、提高醫療質量,確保醫療安全

醫療質量管理網絡健全。醫院有以院長爲第一責任人的醫療質量管理小組,各科室有醫療質控小組,每季度末均進行綜合質量檢查,檢查情況及時反饋、及時整改。

建立三級醫療質量管理體系,加強基礎質量、環節質量和終末質量管理,保證和鞏固基礎醫護質量。醫務科注重醫療環節質量管理,落實三級查房制度,加大病歷和處方的檢查力度,病歷、處方合格率達到規定要求。定期檢查臨牀、醫技科室、各門診部的規章制度執行情況。實行醫療質量和醫療安全責任追究制,

提高醫療質量和保證醫療安全。

醫院透過以“病人爲中心、以質量爲核心”管理年活動,全方位提升了醫院的醫療質量,樹立了良好的社會形象。透過此次活動,不僅改善了服務態度,也規範了醫療行爲,降低了醫療費用。不但提高醫療質量,而且確保了醫療安全。

六、加強財務管理,依法規範經濟活動

加強財務管理,依法規範經濟活動,完善經濟覈算與分配辦法,提高經濟管理水平,控制醫療成本,降低醫藥費用。

財務堅持“統一領導、集中管理”的`原則,一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理。建立了規範的經濟活動程序,實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制,重大項目集體討論後按規定程序報批,分清級次,責任到人。

加強藥品、材料、設備等物資的管理,嚴格實行醫院內部成本覈算制度,努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中,我們發現了工作中一些薄弱環節,如:⑴有的醫療、護理制度尚需進一步完善;⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強;⑶醫院感染管理方面未開展消毒環境衛生監測。

八、今後打算

1.在今後的“醫院管理年”活動工作中,我們將不斷總結“醫院管理年”活動的經驗,力求將經驗規範化、制度化、標準化,以建立長效醫療服務質量持續改進機制,把管理質量和醫療服務質量持續改進工作長久地延續下去,努力實現醫院管理質量和醫療服務質量的持續改進。

2.我們繼續把“醫院管理年”活動落實到關心患者利益的實際工作中去,走質量效益型的發展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥;完善醫療質量和安全的控制體系,落實醫療質量與安全責任制和責任追究制,嚴防醫療事故,減少醫患糾紛,保障醫療安全。還要主動接受社會和病人對醫療費用的監督,及時處理患者對違規收費的投訴;還要認真執行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關規定;要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3.根據自查結果,結合各醫院實際,針對存在問題制訂相應的改進措施,並狠抓落實,逐步實現“醫院管理年”活動目標。