消權日定在3月15是爲了在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，如下是小編爲大家整理的2016消費者權益日主題宣傳活動總結，希望幫大家有幫助!
消費者權益日主題宣傳活動總結一
各鄉鎮人民政府,縣直有關部門:
爲進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保～》、《安徽省消費者權益保護條例》,宣傳“健康·維權”年主題,提高消費者維權意識,打擊假冒僞劣,宣傳名優產品,倡導健康消費,按照市政府統一部署,縣政府定於3月15日前後在全縣範圍內開展紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動,現將有關事項通知如下:
一、活動主題
今年系列活動的主題是“健康·維權”。
二、活動內容
3·15期間,我縣將組織有關部門和行業協會開展以下活動:
1、召開新聞發佈會。宣傳“健康·維權”活動主題,介紹“3·15”活動安排情況,公佈～年查處的侵害消費者權益的典型案件,總結有關部門在貫徹《消費者權益保～》和《安徽省保護消費者合法權益條例》等方面取得的成績。
2、動員社會各界參加。縣直有關部門要相互支援和配合,共同組織開展“3·15”紀念活動。縣政府領導將發表電視講話,新聞單位要透過專題節(欄) 目開展熱點問題點評,廣泛宣傳“健康·維權”活動主題。各有關單位要結合自身實際,採取掛橫幅、貼標語、插彩旗、升綵球、開動宣傳車等行之有效的辦法進行廣泛宣傳,努力營造氣氛。
3、組織開展以“健康·維權”爲主題的大型街頭宣傳諮詢活動。縣政府將組織有關單位於3月14日-16日在城區繁華地段設立宣傳臺,組織相關專家和業務人員現場接受消費者的諮詢,散發宣傳材料。各鄉鎮要結合實際開展活動,努力營造“健康·維權”的濃厚氛圍。
4、開展假冒僞劣商品集中焚燒活動。3月14日上午,集中銷燬各執法部門查獲的假冒僞劣商品,並公開曝光。焚燒活動由工商部門牽頭,質量技術監督、菸草專賣、衛生防疫、種子管理、藥監、文化等部門配合,要加大宣傳力度,擴大宣傳教育面。
5、組織一次市場大檢查。3·15前,有關執法部門要相互協作、統一行動,開展一次以食品市場檢查爲重點的集中整治活動,嚴肅查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒僞劣商品和劣質服務,切實維護消費者的合法權益。
6、開展消費指導活動。組織有關專家和有關單位的業務骨幹接受消費者的諮詢、投訴。開展“熱線聯接千家萬戶、情繫百性健康維權”活動。透過電話、網絡等形式向萬名消費者瞭解健康維權有關方面的意見和建議。開展針對農村消費者、兒童消費者、老年消費者、學生消費者等特定羣體與生命健康有關情況的調查。
三、活動要求
1、加強領導。縣政府成立由縣委常委、常務副縣長爲組長的～年3·15系列活動領導小組,統一負責整個活動的部署和督查工作。各執法部門都要積極行動起來,切實履行職責。縣工商局和消費者協會及各工商所要高度重視今年的3·15紀念活動,將它作爲一項主要工作列入全年目標考覈,做到早籌劃、早安排、早落實。
2、強化宣傳。各宣傳部門和新聞媒體要緊緊圍繞“健康·維權”年主題,力求在宣傳的廣度、深度上有所突破,保證宣傳的廣泛性和實效性。
3、注重實效。各地、各部門要結合本地本部門的實際,突出重點,開展形式多樣的紀念活動,注重實際效果,避免流於形式。
消費者權益日主題宣傳活動總結二
爲推動銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “金融普惠年”——六安市金融系統20XX年“3·15金融消費者權益日”主題活動。根據人行六安市中心支行及分行辦公室的有關活動方案要求，我行於20XX年3月15日開展 “3•15金融消費者權益日主題宣傳活動”。
根據活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞：負責經營、理性消費、依法維權這一活動主題，積極開展保護金融消費者權益宣傳活動。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網上銀行等金融產品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內容)和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動中的基本情況：
一、 工作部署
接到通知後，我行首先立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以支行行長爲組長，市場部、營業部人員爲組員的`金融消費者權益保護工作小組，負責營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。並積極與縣委縣政府、縣消費者協會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權益日大型活動”的契機，到現場設立宣傳諮詢站臺，以擴大宣傳範圍達到更好的宣傳效果。活動當日結合日常金融服務與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人羣的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費羣體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，瞭解自身可以享受到的權益。
二、 活動宣傳
1、 網點宣傳
我行在營業網點醒目位置公佈本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。並在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果並接受金融消費者的監督。對於金融消費者提出的意見建議進行彙總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改優化。其次我行藉助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳摺頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業網點張貼宣傳海報，發放宣傳摺頁，提高客戶的安全用卡意識。
2、 現場宣傳
3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權益 提供優質金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往羣衆進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，還準備了防範電信詐騙知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。鑑於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意瞭解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000餘份、接待客戶人次超700人次，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠爲客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
三、 存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由於一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨着業務的不斷髮展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯繫，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。