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月度安全生產會議紀要

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引導語:你們知道月度安全生產會議紀要怎麼寫?會議紀要是把開會的內容記下來,讓大家更加清晰,下面是月度安全生產會議紀要,希望對你們有幫助。

月度安全生產會議紀要

月度安全生產會議紀要一

20XX年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經理劉玲玲、總經理助理李敏,各部門、物業服務中心相關人員共計60人蔘加了會議。

會議由公司總經理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20XX年度親情服務和園區服務的主題彙報;物業部負責人解讀了園區服務“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20XX版)、“二十觸點”服務標準指導手冊(20XX版);會議還審議確定了各項目園區收入指標(期間插播了《面對巨人》經典勵志視頻)以及業主電子資訊檔案增加部分的內容。公司領導對園區服務和親情服務實施內容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述,最後公司總經理劉玲玲對會議進行了總結。現將會議主要內容紀要如下:

一、會議要點及重點任務佈置

正視當前現狀,嚴抓內部工作品質和對外服務品質

品質關乎企業生死,品質領先、進步,則企業生;品質失控、退步,則企業亡。當前,公司各級員工必須正視現狀,從內部工作細節抓起,從客戶意見抓起,不斷反思改進,確保第一品級服務。

會議重申,各項工作要取得實效,關鍵在於提高執行力。對於集團下達的各項指標,按期、按量、保質地完成各項節點任務,各級員工,尤其是各級管理者,務必認真執行。

1.增強憂患意識,增強緊迫感,保持公司穩健經營

會議重申,20XX年公司新增3000萬元的經營指標,非綠城拓展指標達60萬m2,這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經營指標和拓展指標保持清醒的認識,既要有危機意識和憂患意識,增強緊迫感,從關係公司生存的介面,直面問題,想方設法,更要堅定信心,對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態,在紮實做好原有工作各項常規性基本工作的同時,將以上兩項指標作爲各項工作的主線,將指標層層分解,透過績效考覈,激發所有員工的工作激情,認真落實踏實工作。

2.進一步強化會議制度建設,規範會議標準,提升會議服務品質

如何做好外部服務,就是讓業主有好的服務體驗好,而好的服務是則來自每一位一線員工發自內心,真誠的想爲業主做好服務的心態和決心。怎麼樣讓一線員工,每一位管理者背後的一線員工來支援管理者的想法、認準他們好的服務理念,那就需要我們服務好一線員工,做好我們的內部服務。綜合管理部作爲各項會議的主責部門,需進一步完善會議標準化的工作流程,建立針對大型會議及常規性會議的會務工作流程清單。在標準執行過程中,須做深、做透每一項會議服務內容。同時,要積極創新,做出亮點並將其推廣乃至成爲新的會議標準化內容,從而實現會議服務標準的動態化升級。

3.心存感恩,積極爲業主營造優質服務品質

關心業主從點點滴滴做起,從細微處着手,感恩我們的業主,用感恩的心,投入更多的服務,回報業主。變抱怨爲感恩、變得到爲給予、變一次爲終生。強調服務的及時性,多跟業主接觸,瞭解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋,及早規劃今年的園區活動,各園區要根據自身的特點,針對性的開展活動項目。

結合重大活動(如世界盃),做好物業服務的營銷。

對基礎數據要充分的瞭解,覈實和分析,然後再在此基礎上提出方案,確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳,更多的是要讓業主知道遇到火警火災的時候如何逃生,怎樣自救互助。

春節年貨展活動必須要做,但方案要周密,前期調查準備要充分,誰去整合資源,誰去落實,誰來監督,誰來評估。

春節便民活動,要結合舟山人的習俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業主想做但又不便做的服務。