一、配足人員(國慶長假早中晚班按1+4+3模式上班，1名值班人員、每工班4人上班、3名機動備勤人員，當日備勤機動人員離開收費所，需報值班人員同意並記錄)、開足車道(發生站點擁堵，即時開通全部道口，疏導車輛，確保暢通;如果車輛仍擁堵至主線或周邊道路擁堵影響收費站暢通時，即時報分中心，由轄區交通管理部門疏通)、防止發生因管理原因造成擁堵、社會媒體負面報道、發生有責投訴事件。
二、加強收費人員、保安員勞動紀律、安全紀律管理，做到堅守崗位，履行好工作職責;同時要認真落實“一崗雙職”工作，嚴把車輛入口關，入口客車顯見超員、凌晨2:00至5:00長途客車禁止上高速、拋散滴漏灑車輛、嚴重超寬高長及危險品運輸車輛、非機動車、行人禁止上高速，做到及時勸返、記錄、報告。將安全隱患排除高速門外，守護好高速兩扇大門。
三、加強文明服務，便民服務設施到位，飲用水及時配備，做好指路問詢，服務態度端正，做到小型客車免費而不降低服務質量，同時保障收費車輛快速通行，注重視窗服務形象，及時打掃車道衛生，確保現場衛生整潔。
四、免費通行的車輛、時間確定：行駛高速公路的7座及以下小型客車(以行駛證爲準：其中貨車、客貨兩用車、8座豐田越野車均收費)只要在第一天00:00至最後一天24:00之間駛離出口收費車道的，都可以享受免費政策。
五、節假日模式操作規定
(一)開啓節假日模式的時間視當時車道擁堵情況而定，正常車流量時，按檔案規定時間開啓節假日模式，第一天00:00前車輛擁堵應報告分中心、所長即時啓動節假日模式，做好記錄，確保安全暢通;最後一天24:00過後仍造成收費站擁堵，報告分中心、所長，並記錄，節假日免費模式延後，直到車道安全暢通。啓用和關閉節假日模式時間按張所通知規定。禁止私自關閉或操作節假日模式，防止造成銷票等差錯。
(二)通行憑證使用規定：收費車輛一律發放複合通行卡;重大節假日通行憑證操作：收費站先入庫、再領用(指定專人領用)、下傳車道電腦;班長應及時清點交接通行卡，掌握通行卡的結餘數;收費站通行卡保有量原則上爲入口的1.1倍(指出口收卡數多於入口髮卡數的站點，具體情況按票證要求);接到值班人員(分中心)指令入口啓用重大節假日通行憑證時，按規定啓用，同時報告票證員。
1、收費站在免費期間出現車道擁堵，無法正常完成收費軟件操作，報告所長及票證員，手工發放重大節假日通行憑證，存根聯須記錄相關內容(原則上不發放手工重大節假日通行憑證，確實需要發放須報所長同意)。
2、入口車道系統首次使用重大節假日通行憑證時，須更改繳費憑證號碼，領用的首張票號，每次發票會正常跳號，如果按一次紙券鍵，入口系統都會提示要求重新輸入紙卷號的對話框，要注意，可能是收費領用的免費票號跟實際收費員登入系統時輸入的號碼不相符，請按實際領用的號碼重新輸入。
(三)ETC車道操作
1、ETC出口車道的.節假日模式須及時切換。ETC車道非ETC車輛誤闖，班長將複合卡拿到MTC出口車道刷卡，收費，打票，模擬放行;ETC車道當前車輛按ETC車道特情處理鍵，選擇3(車輛放行)後，模擬放下欄杆，如遇後車快速通行時，即時示意在視窗停車確認。做到一車一欄杆,防止發生衝卡或ETC車輛未扣費事件。
2、ETC車輛享受優惠車型，不論出口收費員判別爲幾類車，系統均默認爲卡內優惠車型，確認扣費操作即可。節假日模式，ETC車道一類ETC普通客車U型，可正常通行。
六、對小型客車、客貨兩用車發放宣傳單，做好宣傳解釋工作
七、班長加強對當班收費人員業務指導，確保全員掌握操作規範
八、9月30日早班、10月7日早班原則上不安排作息，防止流量較大，造成站點擁堵，發生擁堵、班長、保安員、值班人員須及時疏通，維護收費秩序。
九、過車道、外場執勤須注意自身安全，佩戴安全反光背心;打掃車道衛生須臨時關閉車道和手動欄杆，欄杆前擺放警示樁，防止發生人身安全事故。
十、收費系統(MTC入口、ETC出入口車道系統)、通訊系統、查詢系統、管理系統及時升級，統一校對車道時間爲北京時間。柴發機(含車道配備小柴發)確保正常執行、UPS及時檢查，計重設備及收費輔助設施及時檢查，確保正常執行。
十一、做好收費站廣場的交通疏導與秩序維護，確保車輛分車道有序通行。透過提前設定誘導標誌和現場疏導，引導車輛分車道按序行駛。其中小型客車及軍警等免費車輛提前靠公路左側車道行駛，鮮活農產品運輸車輛(需檢查認定是否免費)和繳費車輛提前靠公路右側車道行駛，避免繳費車輛和免費車輛在收費廣場混行並頻繁更換行駛車道。
十二、溫馨提示：對行駛高速公路的車輛是否免費，以車輛駛離出口收費車道的時間來判斷。符合免費條件的車輛，建議合理規劃和選擇出行時間及路線。這裏特別提醒7座及以下小型客車的駕乘人員，一是不要等，二是不要趕。不要等是指在9月30日00:00時前已駛近收費站的小型客車，千萬不要在高速公路緊急停車帶或收費廣場等待，以免發生危險;可以提前規劃出行時間，或選擇合適的服務區休息和等待。不要趕是指10月7日24:00前駛近收費站的小型客車，千萬不要爲趕時間而超速行駛，以免發生交通安全事故。對在免費時段內可能無法駛離目的地收費站的，可結合行駛的實際時間和位置，提前選擇合適的收費站，在免費時段結束前先駛離高速公路，然後重新領卡進入高速公路行駛。這樣抵達目的地收費站後的繳費額，就只是重新領卡後行駛路段的應繳費額，而不是行駛全程的應繳費額。