市場營銷部經理崗位說明書
一、基本資訊 | ||||||
職位名稱 | 市場營銷部經理 | 職位編號 | | |||
所在部門 | 市場營銷部 | 職 | 中層 | 職 | 管理 | |
直接上級 | 常務副總 | 直接下級 | 銷售部主管、公關部主管、市場部主管、檔案員 | |||
本職：一是行業責任，客戶“買不到”、“賣不出”、“不賺錢”、“不滿意”是我們的責任；二是崗位責任，市場經理作爲營銷崗位一線責任人，及時完成營銷部經理安排工作 | ||||||
二、工作職責及任務 | ||||||
職 責 一 | 職責表述：確保營銷系統整體高效執行，包括提高有效出貨、減少各環節存貨與降低執行費用 | |||||
工作 任務 | 領導工作，制定系統的戰略方針，指明各部門的目標任務與努力方向；糾正各部門的偏差，激勵要職要員努力實現目標 | |||||
管理工作，選拔優秀人才充實一線，不斷提高分銷力；促進並協調各部門、各流程（資訊、計劃、物流、財務、人事與行政）爲提高分銷效率作貢獻；按爭奪市場的要求調整各項政策（價格與渠道） | ||||||
客戶工作，巡訪主要客戶，總結成功的營銷模式與方法；及時解決客戶投訴，規範工作行 | ||||||
職 責 二 | 職責表述：提高區域內的銷售效率，提高銷售隊伍的戰鬥力，深化與顧客的'聯繫 | |||||
工作 任務 | 分解目標任務，根據競爭狀態、市場容量、市場潛力，實際銷售業績數據，把本區域的目標銷售任務分解到每一個經銷商，分解到客戶經理及理貨員 | |||||
制定工作計劃，明確經營方針與策略，指導客戶經理逐周制定滾動工作計劃，落實目標任務；指導客戶經理管好理貨員隊伍 | ||||||
監督檢查落實，健全資訊反饋（日常報表）責任體系，把握全局；親臨現場，及時檢查與糾正下屬的履職行爲；加強績效考評，不斷提高下屬的責任心，提高銷售業績，降低費用，改善客情關係 | ||||||
持續訪問顧客，持續拜訪客戶，研究市場競爭情況；在總結營銷經驗基礎上，提出系統的對策建議，定期向部門經理做出書面報告 | ||||||
經營統計，全面掌握與系統分析營銷系統內“進銷存”數據，實時把握銷售趨勢，各環節的存貨以及生產進度；確定銷售修正指數 | ||||||
資源配置，制定年、季、月度產銷銜接計劃，制定月度滾動銷售計劃與月度要貨計劃；並根據市場需求趨勢與實際銷售狀態，修正計劃或調度商品資源，及時響應市場變化；減免供貨上的“多與不足”現象 | ||||||
分析偏差，對各區域計劃進行審定，監督執行，分析與研究出現偏差的原因，調整產銷期量標準；提供價格政策的建議方案 | ||||||
職 責 三 | 職責表述：提高促銷效率，維護與提升品牌價值 | |||||
工作 任務 | 調查研究，在營銷系統的數據資料基礎上，省如對市場競爭狀況進行調查研究；不斷總結公司內外的成功經驗，制定宣傳促銷方案 | |||||
渠道促銷，在嚴格控制費用的基礎上，積極組織公司內外的資源與力量，展開渠道促銷活動，提高分銷效率 | ||||||
投訴處理，定期對主顧進行巡迴訪問，展開顧客滿意度調查；並及時處理顧客的投訴 | ||||||
提升品牌，維護企業形象，推廣新商品價值；制定對策，防止假冒僞劣產品以及惡性事件的出現，減免由此造成的損失 | ||||||
職 責 四 | 職責表述：完成常務副總交辦的其他任務 | |||||
三、權力 | ||||||
向常務副總報告營銷部真實情況的權力； 對銷售部主管、公關部主管、市場部主管有指揮權； 對直接下屬在工作中的爭議有裁判權； 對員工的專業水平、管理水平有檢查權； 對員工的工作有評價權； 對營銷部所屬下級在權限範圍內有處分權； 對營銷部的工作有對外代表權； 有代表營銷部向總經理申訴的權力； 對市場部主管提出的市場調查計劃，有審批權； 本部門預算內的費用使用權。 | ||||||
四、工作協作關係 | ||||||
內部協調關係 | 公司領導、公司各部門 | |||||
外部協調關係 | 銷售中心、事業部、服務中心、相關的主管單位 | |||||