在我們平凡的日常裏，報告使用的次數愈發增長，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編精心整理的市場調查實習報告5篇，歡迎大家分享。
市場調查實習報告 篇1
1、 調研的目的及意義
調研目的：對建築公司採購員工作有了解
調研意義：學習專業以外的知識，學習更多的寶貴工作經驗和待人處事的方法。
2、 調研單位及崗位簡介
實習單位：**聚銘鑫建築工程有限公司
後期合成：採購員該崗位，主要是爲公司承包工程採購所用建築材料。
3、 調研的方法、內容
調研方法：去該公司參觀公司環境，和公司負責人溝通了解公司構架。
調研內容：採購員在公司處於什麼地位，所做的事情要怎樣跟上級報告。
4、 調研過程
1、接受採購申購單或採購指示
2、選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應材料的質量、價格和交貨期的關鍵。
3、訂貨。訂貨的同時確立雙方合同關係。
4、訂貨跟進。指訂單發出後的進度檢查、跟蹤、聯繫等日常工作，目的是爲防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯，避免公司賠償損失。
5、貨到驗收。驗收後跟進材料的不良情況並且進行處理。
5、 調研結果與分析
調研結果：這次社會實踐證實了我能否在惡劣的環境中依靠自己的能力去克服困難，同時，也透過親身體驗讓自己更近一步的瞭解社會。
調研分析：採購員可以讓我認識到人際關係的重要，特別是公司與工廠之間的供應和銷售關係，認識到管理材料對合理的採購具有重要的作用。認識到採購材料的各方面和不同材料的採購管理。
心態的轉變：學校的生活無需我們擔憂某些問題，學習跟上就可以，而在工作當中就不是，要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓工作更加順利。實習期間讓我學會了有計劃的做事，有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。更重要的是這次實習也是我理論與實踐的一次嘗試，爲爲以後工作打下了基礎。
6、 成績評定
1.專業導師評語：
2.成績（百分制）：
專業導師（簽字）：
年 月 日
注：1、學生進入專業綜合實習後需利用2-3周時間，結合專業知識背景開展企業或崗位調研，形成《**文化藝術學院專業綜合實習調研報告》於20xx年9月30日前以電子郵件方式，發送給專業導師；2、專業導師根據學生調研的整個過程的各個環節及“調研結果與分析”的實習情況給出評語和成績。
市場調查實習報告 篇2
根據省政府晉政辦發電[xx]年114號“關於在全省開展農業產業化經營情況大調查的通知”安排，區政府專門成立了大調查領導組，副區長寧山崗任組長，安新宇副祕書長趙玉良局長任副組長，抽調相關部門的骨幹力量組成調查組。
從7月11日至7月25日，對全區農產品批發市場、集貿市場、農產品超市、儲藏營銷單位等農產品流通組織及流通大戶、重點鄉鎮、農村進行了全面調查摸底，並深入具有代表性的批發市場、超市等單位進行實地調查研究。現將我區農產品市場調查情況報告如下：
一、農產品市場現狀
(一)畜產品市場
1、營銷單位。我區肉禽蛋營銷單位共有兩家，分別是外貿公司榆次肉聯廠冷庫、XX區食品公司冷庫。經營的品種主要有豬肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外貿糧油食品公司肉聯廠冷庫始建於1972年，佔地面積xx平方米，自建廠以來，畜產品全部出口外銷，主要經營兔肉和羊肉，兔肉出口日本、美國和歐洲各國，羊肉主要出口中東國家，xx年銷售額580萬元，實現利潤20萬元，繳納各種稅費98萬元。XX區食品公司冷庫始建於1963年，佔地面積1500平方米，畜產品主要供應本地市場，xx年銷售額320萬元，實現利潤10萬元，繳納各種稅費40萬元。
2、產品批發市場。我區畜產品批發市場主要有兩個：XX區匯隆市場和商貿城市場，主要經營豬肉、禽肉、羊肉和水產，產品主要供應本地市場。匯隆市場始建於1993年，商貿城市場始建於xx年，經營方式都以個人租賃爲主，年銷售額分別爲1150萬元、2100萬元，分別佔榆次市場從份額的10%、15%，兩個市場的管理從業人員分別爲2人和5人。
3、產品集貿市場。我區以零售爲主的集貿市場主要有金貓市場、菜園街市場、路西市場、校園路市場和經緯廠市場等，市場份額佔全區市場的40%。
4、畜產品超市。我區畜產品經營超市有田森超市一部、二部、華聯超市、普家樂超市和鐵華超市。其中田森超市和鐵華超市採取租賃的經營方式，華聯超市和普家樂超市採取連鎖的經營方式，市場份額佔全區市場的20%。
(二)果品市場
1、果品批發市場。我區批發市場主要有北田鎮豆腐莊批發市場，年交易總量500萬公斤，全部批發到省外，年交易總額350萬元，市場輻射相鄰35個村，該市場有管理人員1名，從業人員10名。XX區北田鎮北田村果蔬批發市場，正在建設之中，其佔地面積8000平方米，現已投資50多萬元，交易大棚5個共1440平方米，基礎設施及圍牆建設已基本完成，預計今年秋季投入使用。其它如榆次匯隆批發市場、晉中富通綠色農產品開發有限公司等，也兼營水果批發。
2、品集貿市場。城區果品集貿市場，年銷售量在1000萬公斤，年交易額500萬元，市場輻射到平遙等鄰近縣區，該市場屬於自發的果品集貿市場，無專人組織，沒有形成正常的管理體系。
3、營銷大戶。我區銷售大戶有北田鎮豆腐莊村陳二棉，異地批發紅星和新紅星，年銷售量500萬公斤，年銷售額300萬元;莊子鄉下黃彩趙石愛，異地批發紅星、新紅星，年銷售量300萬公斤，年銷售額600萬元;莊子鄉義井王承林異地批發紅星、紅富士，年銷售量60萬公斤，年銷售額130萬元;東趙鄉訓峪的閻貴虎異地批發梨、蘋果，年銷售量300萬公斤，年銷售額500萬元。我區紅棗營銷企業處於起步階段，沒有出現較大的營銷企業，紅棗銷售以大戶營銷爲主，紅棗銷售大戶有10多戶，較大的營銷大戶有王連貴、王大躍等，產品主要銷往東北、北京、廣東等地，銷量約100萬公斤。
4、營銷企業。我區的富通綠色農產品開發有限公司、晉中納特福果業有限公司、莊子鄉榆城坪新順果脯廠，都是正在興起的果品種植、加工、銷售的新型企業。新順果脯廠佔地1.5畝，年果品加工量20萬斤，年銷售產值52萬元。晉中納特福果業有限公司年消化果品10.8萬斤，年產量7.2萬斤，年產值64萬元。
5、營銷協會。榆次棗業協會，主營棗類產品的儲藏加工，有經營場地800平方米，xx年9月開業，年銷售量250萬斤，年銷售額250萬元，年利潤額110萬元。XX市果業協會也吸納了不少我區的果品銷售經紀人，帶動了全區果品銷售。
6、果品超市。榆次金虎便利超市，主營棗類品種，年銷售量2噸，年銷售額1.5萬元，年利潤額0.6萬元。
全區果品年銷售量6000萬公斤，年銷售額7200萬元，其中批發市場銷售1500萬公斤，銷售大戶銷售1170萬公斤，佔銷售總量的45%，剩餘55%的果品均是零散批發。
(三)糧食市場
1、加工營銷單位
(1)糧食加工營銷企業。我區有生力麪粉廠、東陽、魏嶽、郭村、修文、源渦等20多家規模型股份或私營麪粉加工企業，年加工能力達5000萬公斤，超過全區小麥總產量。
(2)油脂加工營銷企業。晉北油脂廠、誠信油脂廠等，年加工銷售油料15萬噸。
(3)釀造營銷企業。以懷仁四眼井釀造集團公司和南六堡曲醋廠爲重點的釀造羣體，食醋年產銷量6萬餘噸，轉化糧食1000萬公斤。
(4)飼料加工銷售企業。鯤鵬飼料集團、亨通飼料公司和強大飼料公司，三大飼料企業年產銷飼料達10萬噸，轉化糧食1億多公斤。
2、糧食批發市場。
什貼鎮葵花籽交易市場是發展我區支柱產業的一個重點工程，該市場佔地8000平方米，總投資80萬元，現已建成農副產品儲存倉庫2400平方米，交易貨場xx平方米，此工程主要依託什貼、郭家堡、張慶等供銷社，重點解決我區農民農副產品的賣難問題，建成山西最大、可輻射全國近二十個省市的農副產品集散中心，預計全年可收購葵花籽1500萬公斤，小雜糧、豆類、玉米等200萬公斤，可推銷各種農副產品4000萬元。
3、糧食營銷大戶。雷貴友，1998年開始經營糧食業務，有場地300平方米，年糧食銷售量1400萬公斤，年利潤額10萬元。
(四)蔬菜市場
1、蔬菜批發市場。
(1)東陽鎮蔬菜批發市場，佔地42畝，建築面積6250平方米，其中交易大棚面積5250平方米，xx年6月開業，年交易量2.5萬噸，年交易額4.5億元，建有無公害蔬菜質量安全監測站，開通了蔬菜國際互聯網站，產品遠銷河北、河南、山東、北京、天津、武漢等大中城市。榆次匯隆批發市場，屬綜合性農產品批發市場，兼營蔬菜、水果、肉類等，年交易量爲一億餘元。蔬菜產品主要銷往本區。
2、蔬菜集貿市場。主要有金貓市場、路西市場、菜園街市場、校園路市場和經緯廠市場。屬綜合性農產品集貿市場，兼營蔬菜、水果、肉類等。蔬菜產品主要銷往本區。
3、蔬菜儲藏營銷企業。晉中富通綠色農產品開發公司的農產品批發市場，佔地285畝，設有業務洽談室、農產品檢驗室、產品包裝室及產品裝卸車間，交易品種以反季節蔬菜爲主，產品銷往武漢、上海等大城市，年交易量達1500噸，交易額達300萬元。
4、蔬菜營銷協會。主要有蔬菜貯藏協會、貯藏研究會、蔬菜營銷協會等。蔬菜貯藏協會，發展土窯洞、地下窖、機械恆溫庫，引進最新保鮮袋貯藏法、氣調保鮮法、空氣電離子保鮮法等對蔬菜進行貯藏，年貯量8000萬公斤，增值3200萬元以上。蔬菜流通協會，有會員113人。蔬菜營銷協會，有經營場地1667平方米，1998年開業，年銷售量500萬斤，年銷售額200萬元，年利潤額4萬元。東陽鎮貯藏協會帶頭人、東陽鎮支部書記杜玉富於1998年10月破土興建大型恆溫庫，已投資200萬元，建成了25座，一次性保鮮1000噸蔬菜，年純利潤20萬元。
5、蔬菜營銷經紀人、大戶。全區常年從事蔬菜營銷的經紀人達到 1000多人，其中銷菜量200萬斤以上的大戶達34人，並涌現出了像王二隻、孫校、鄭貴、王四守、張新衛、趙四清、許月喜等一批年銷菜量造千萬公斤以上的大戶，年銷菜量5億公斤。
二、農產品市場存在的問題
(一)農產品市場建設滯後。
我區緊鄰省城太原，又地處XX市區，各類農產品有較大的市場需求，80%的農產品需要外銷和供應本地市場。我區目前農產品批發市場只有東陽蔬菜批發市場、什貼葵花批發市場、匯隆批發市場、榆次商貿城市場等，集貿市場主要有金貓市場、路西市場、菜園街市場、校園路市場、經緯廠市場等，設施簡陋，多屬於馬路市場。這些市場除具備集中交易功能外，儲藏保鮮、物流配送、農藥殘留檢測和現代化市場資訊等各項服務功能大多數市場不具備。
(二)農產品商品化程度底。
我區龍頭企業少，經營規模小，規模效益體現不出來，對我區農產品市場的拉到作用不明顯。如我區的紅棗種植面積30萬畝，其中掛果面積10萬畝，年產量500萬公斤，產值xx萬元。但全區紅棗加工、營銷企業剛剛處於起步階段，數量少、檔次低、加工能力小，現在加工企業只有5家，以初加工爲主，銷售企業沒有出現，銷售大戶也只有10多戶。
(三)品牌少，無特色。xx年以來，我區農業開始了新一輪的戰略機構調整以蔬菜、紅棗、畜牧業爲三大主導產業，以建設蔬菜、紅棗、畜牧、加工四大基地爲目標，堅定不移地走農業產業化道路。蔬菜、紅棗、畜牧產業獲得迅猛發展。
xx年，全區蔬菜播種面積已達34萬畝，蔬菜總產量11.63億公斤，全年蔬菜銷售總收入5.47億元。紅棗從xx年前的4萬畝猛增至30萬畝，紅棗產量500萬公斤，產值xx萬元。畜牧業按照“穩豬雞、上牛羊、突出發展奶牛業”的發展思路，肉蛋奶產量分別達到15343噸、9770噸、8117噸，奶牛存欄4288頭，畜牧業總產值3.05億元。
可見，我區的農產品主導產業已初具規模，但品牌少、無特色的情況仍很嚴重。如我區紅棗種植面積與XX縣不相上下，但中國紅棗之鄉的牌子卻被XX縣拿走了。我區的蔬菜，xx年就申報註冊了“魏榆”牌，但至今牌子叫不響，運作不起來。
三、建議與規劃
打造開拓國內外農產品市場的“聯合艦隊”。我區農戶生產的農產品如何進入國內外大市場，是農產品市場建設面臨的一個難點。而解決問題的出路在於完善農村市場機制，健全農村市場體系。實踐證明，各種類型的專業合作社，既增強了統一服務的功能，又發揮了家庭經營的潛力，是一種更加適應市場經濟體制的雙層經營體制。
市場調查實習報告 篇3
土地是人類社會生存發展的基礎，既是重要的資源，也是重要的資產，還是政府調控經濟的重要槓桿。近年來，隨着市場經濟的不斷髮展和土地使用制度改革的不斷深化，隨着各級黨委政府對土地管理工作的不斷加強，我國的土地市場建設獲得了較大發展，土地資本運營已成爲土地管理工作的重要課題。**是一個較爲貧困落後的山區縣，人多地少，耕地後備資源不足，加大土地使用制度改革力度，加快國有土地資本運營顯得尤爲重要。20xx年下半年實施縣鄉機構改革，新組建**縣國土資源局，在縣委、縣政府的正確領導和上級業務主管部門的大力支援下，我局圍繞中心，服務大局，以提高土地對可持續發展的保障能力爲目標，堅持資源保護與資產管理並重，建立健全土地收購儲備各項制度，加大國有土地儲備交易工作力度,嚴格執行經營性用地“招拍掛”出讓規定，土地市場的培育發展和規範管理工作取得了一定的成效。
一、 **土地市場建設的現狀
近年來，我國土地使用制度改革在不斷深化，如何盤活土地，抓好土地儲備交易工作成爲經營城市的一大課題。爲此，我們按照縣委政府的統一部署，創新工作思路和方法，在改造舊城、開發新城工作中，爲實現政府壟斷土地一級市場，在完善土地儲備交易制度方面結合縣情做了大量艱苦細緻的工作。
(一)成立機構 建章立制
土地收購儲備制度的產生是政府壟斷土地一級市場、調控土地二級市場的內在需求，也是深化土地有償使用制度改革的必然結果。由於我縣城鎮規模較小，佈局分散，城區基礎設施不完善，城市建設資金短缺，過去長期實行無償、無期限的土地使用制度，大部分存量國有土地以劃撥方式進行轉讓，非法入市現象嚴重，應徵土地出讓金隨意減免現象時有發生，造成大量國有土地資產流失，政府難以發揮宏觀調控的作用，也爲土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟牀。針對這一情況，爲全面貫徹落實國務院《關於加強國有土地資產管理的通知》(國發[20xx]15號)和國土資源部《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》(國土資源部第39號令)等檔案精神，依法規範土地市場，確保政府對土地一級市場的高度壟斷。20xx年8月，我縣成立了土地儲備交易中心，隸屬**縣國土資源局，定編5人，主要從事土地徵收徵用、土地收購、土地儲備、國有建設用地出讓等工作。
確定土地收購儲備中心是接受縣政府委託實施國有土地資本運營工作的法定機構，代表縣政府對城鎮國有土地實行統一徵收、儲備、經營和管理，做到“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”。同時，結合我縣實際，制定出臺了《**縣國有土地收儲運營管理暫行辦法》、《**縣國有土地收儲運營程序》和《**縣土地使用權交易市場管理暫行辦法》等制度，爲規範有序地實施土地儲備交易提供了保障。
(二)清理整治土地市場，優化土地儲備交易環境
20xx年2月20日，國土資源部召開土地市場秩序電視電話會議，下發相關通知，針對一些地方土地管理鬆馳，制度不健全，土地市場混亂問題，決定在全國範圍開展土地市場秩序治理整頓。爲優化土地儲備交易環境，我縣以進一步治理整頓土地市場秩序爲契機，抓好土地市場秩序治理整頓，促進土地市場建設，進一步深化土地使用制度改革，明確劃撥供地範圍，切實抓好經營性土地招標拍賣掛牌出讓工作。自20xx年以來，我縣就完善土地儲備交易機制，加大土地市場配置力度，連續推出了一系列舉措。結合我縣實際，下發了《**縣人民政府關於加強國有土地資產管理的通知》，堅持統一規劃、統一徵用、統一開發、統一管理、統一出讓的土地管理“五統一”的原則;根據土地市場的變化，及時修改我縣的城鎮規劃區基準地價，並就土地儲備範圍、土地儲備工作程序、儲備土地的處置程序等內容進一步明細化、規範化;相繼出臺《關於加強城鎮規劃區內土地管理的通告》、《關於加強土地市場秩序管理、嚴禁非法買賣土地轉讓土地的通告》，堅決凍結縣城區內建設用地的供應和審批，查處非法買賣、轉讓土地。一系列檔案的出臺，爲搞好土地收購儲備和規範土地市場提供了法律法規支援。
(三)多形式並舉，廣泛宣傳國土資源法律法規
爲使國土資源法律法規家喻戶曉，人人皆知，我縣在宣傳力度上花了很大的力氣，收到很好的效果。近年來，我們始終把國土資源法律法規、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。採用書寫張貼懸掛標語、出動宣傳車、利用網絡、廣播電視、舉辦專欄板報、演講比賽、印發資料、召開座談會等貼近實際、貼近羣衆、貼近生活的形式，廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護的重要性、必要性和緊迫性。透過每年開展4.22“地球日”、6.25“土地日”宣傳活動，使全縣人民特別是各級領導幹部充分認識到我縣國土資源保護與利用的現狀及所面臨的嚴峻形勢，明白土地是不可再生的資源，以此增強土地憂患意識，全面提高耕地保護和合理利用土地的自覺性。這樣，使國土資源法律法規更加深入人心，幹部、羣衆的法律意識有了明顯提高，也爲我縣推進土地儲備工交易工作和規範土地市場營造了良好的氛圍。
(四)認真履行職責，實施土地交易“陽光工程”
招拍掛出讓國有建設用地是《土地管理法》、《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》(國土資源部第39號令)及相關法律法規要求的公開土地出讓的方式。法律規定，經營性用地必須實行“招拍掛”。近年來，我縣不斷完善經營性用地“招拍掛”出讓制度，着力於掛牌出讓精心打造土地交易“陽光工程”。全縣經營性用地掛牌出讓一律實行市場化運作，堅持公開、公平、公正原則，採取招拍掛方式公開出讓。並透過《中國土地網》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對外發布公告，實施陽光交易。參加競買土地者有縣內、縣外，州內、州外，也有省內、省外的投資商、開發商。每宗地掛牌出讓公告期滿後，有兩家以上要求現場競價，均由縣政府牽頭組織新區建設指揮部、國土資源、建設、紀檢監察、財政等部門聯合舉行現場競價會，在媒體上發佈交易結果，接受社會監督，取得了良好的成效。
土地儲備交易中心成立以來，嚴格按照規定對國有土地實行統一徵用、儲備、經營和管理，依法按程序對全縣經營性用地實施了招標拍賣掛牌出讓工作，自土地儲備交易成立至今的5、6年時間，**縣土地儲備交易中心在**縣國土資源局的領導下，以盤活存量國有建設用地、合理流轉土地資源爲工作出發點，供應國有建設用地32.4840公頃，其中劃撥21.39公頃，出讓11.0940公頃，收取土地出讓金5054.2625萬元，爲**縣城新區基礎設施配套建設提供了必要的資金保障，解決了72個黨政機關及社會團體單位的辦公用地問題，爲**縣城特別是縣城新區的建設發揮了積極的作用。
二、 **土地市場建設存在的主要問題
我縣的土地市場建設正處於發育起步階段，經過五年多的培育和規範，雖然取得了一定的進展，但也存在一些問題。
一是市場機制配置土地資源的基礎性作用還未得到充分發揮，出讓供地、招標拍賣掛牌出讓供地的比例還有待提高。由於行政行爲和部門利益驅動，在發展經濟、企業改制和招商引資等方面供地操作不夠規範，低價出讓、甚至減免出讓金的現象依然存在，影響了市場機制配置土地資源作用的充分發揮。
二是土地市場管理的法律法規和各項制度有待進一步落實，政府對土地市場的宏觀調控還有待加強。土地市場發展的前提是政府控制土地供應總量,但社會上部分人員國土資源政策、法律意識淡薄，違法佔地、隨意佔用耕地的現象屢禁不止，少數開發商與鄉(鎮)、村違法私自簽訂用地協議圈佔土地搞建設，多頭分散供地久治不絕，影響了政府對土地供應宏觀調控的實施和耕地保護。
三是由於我縣是一個較爲貧困落後的山區縣，年供地量不大，競爭力不強，加上收購土地的資金無來源，財政提供不了專項週轉金，銀行貸款困難，造成收儲資金無着落，從客觀上給土地“招拍掛”工作帶來了一定的制約。
四是土地私下交易行爲比較突出，少數單位和個人爲逃避稅費，不依法申報辦理變更手續，部分企業、行政事業單位利用原劃撥土地直接非法入市或用於經營性房地產開發，造成土地交易市場混亂。
上述問題的產生，既有國土部門內部制度不健全、管理不到位的原因，也有外部的諸多原因，主要表現在：一是土地用途管制制度不能得到很好的落實。建設項目用地選址隨意性大，未能按照土地利用總體規劃進行選址，在項目用地不符合土地利用總體規劃時，往往實行規劃跟着項目走，隨意調整規劃。多數情況下，用地單位或個人忽視城市規劃，認爲只要獲得政府批准的土地，建設過程中隨意性較大，不嚴格執行供地過程中的規劃設計要求;部門間的相互協調不夠，宗地管理無法實現，違規現象時有發生。
二是土地收購儲備中心的職能不到位，政府不能集中統一供地，多頭供地現象依然存在，使“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”的原則得不到真正的落實。三是一些單位和個人對土地政策、法律法規意識不強，違法佔地現象時有發生，部分鄉鎮過分強調發展經濟，隨意提供工業用地，只顧當前利益，不顧長遠計劃。爲引進資金，興辦企業，一味遷就企業不合理要求，以犧牲土地和農民利益爲代價，不要求企業主嚴格地完善依法用地手續，造成農村土地市場混亂。四是缺乏土地儲備資金，從而對老城區企業改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大，無法按照相關法律法規進行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理，徵收的土地出讓金未按上級要求管理、分配使用，致使在應對上級檢查時捉襟見肘。
三、解決**土地市場建設問題的對策措施
規範土地市場就是政府用市場的眼光看待國有土地，透過運用市場機制和市場規律，最大限度地優化配置土地資源、資產，實現土地的經濟、社會和環境效益的行爲，它對於促進可持續發展有着至關重要的作用。針對上述我縣土地市場建設存在的問題，我們堅信在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督指導下，透過自身的努力一定能逐步加以解決。
一是繼續深入開展宣傳教育工作。採取多種有效方式，從發展和規範土地市場、完善社會主義市場經濟體制的高度，大力宣傳規範土地市場、實施經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓的重要意義，爲深入推進經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作營造良好的氛圍。
二是進一步健全和完善土地公開供應制度。建立土地市場集中統一供應制度，國有土地招標、拍賣制度和依法行政工作制度。促進土地“招拍掛”工作公開、公正、公平。
三是要同相關協作部門共同研究解決土地招拍掛工作中的問題，完成供地前期規劃、供地後期管理的基礎工作和驗收工作;建立統一協作關係，共同促進和培育規範的土地市場。
四是要求縣財政部門提供一定的土地收儲週轉金，銀行提供相應的貸款，以保障土地收儲運營工作的正常執行。透過協調資金(政府出資或銀行借款等方式)，加大盤活存量建設用地力度，確保土地儲備交易工作的順利進行，實現國有土地使用權收儲及出讓管理規範化、合法化。
五是要加強同紀檢監察機關的密切配合，進一步加大土地違法案件查處力度，查處與土地有關的違紀違法案件，推動經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓制度的實施。
市場調查實習報告 篇4
班級：
姓名：
學號：
實習時間：
實習單位：西安格迪家電有限公司
實習成績：
一.實習目的
樹立現代市場營銷理念，建立營銷職業意識，學會用營銷的思路分析問題。如：給顧客講解的過程中儘量避免出現產品的劣勢2熟悉營銷過程，掌握營銷的策略和手段。如：對待不同的人不給他們不同的需求給予滿足價格方面品質方面以及其他的需求方面3建立與人交流的能力及時的改變自己扮演的角色適應市場的需求如：顧客要的東西就要從他們的話中提取儘可能適合他們的產品及時促成銷售4培養獨立完成營銷過程鍛鍊分析問題和解決問題的能力。如：當導購不在的時候就要培養自己與人交流的能力去發現和了解顧客的內心世界鍛鍊的多了就可以慢慢提升自己這方面的能力了。
二.實習單位及簡介
實習單位西安格迪家電有限公司單位簡介成立於1994年，擁有下級代理商100個，自營零售終端60個，自有售後服務人員18人，現有職工200人，其中導購員100人。公司設有2個辦事處(寶雞、渭南)，財務部、售後部、市場部、客服部。該公司以人爲本，盡力給每位員工提供了廣闊的發展空間，有壹套人盡其才，物盡其能的開放式管理體系，上下團結一致，是一支強有力的建設型隊伍，展望未來。未來將在繼續堅持專業化、規模化和服務細緻化的經營戰略基礎上，透過建立更多服務網點、強化銷售網絡、優化服務等。
三.實習時間xx-12-06--xx-12-25
四.結合實習目的
預測可以爲公司做的工作序號預測可以爲公司做的工作備註1簡單的就是爲公司做一個好的`宣傳去發他們產品的彩頁或者公司的宣傳頁實習前，學生個人認爲在目前的能力和知識範圍內可以幫助公司做的事情2從小事做起幫他們打掃衛生保持店面衛生3還有就是幫他們完成輔助促銷有活動的時候介紹產品知識吸引更多的消費者提高消費者忠誠度4幫促銷員去打包裝試機子幫顧客帶貨儘可能的滿足消費者的需求5替他們值班學會用最好的方法解決顧客與公司的衝突提高服務質量五實習的內容。
(一)公司安排的工作序號工作內容1瞭解專業知識進行培訓學習2專業知識的考覈項目以及各個賣場的確定3輔助促銷員順利進行銷售儘量留住顧客讓他們有聆聽的機會4去小區做宣傳發彩頁激發消費者的消費熱情5搞活動的時候做些輔助活動
(二)實習工作過程序號工作項目工作過程對公司的貢獻自己的心得體會第1天進行培訓聽專業人士的知識講解對公司有了大概的瞭解暫無覺得做什麼首先都要學習專業知識並第2天培訓及考覈結束了培訓暫無考試的前提是要對自己自信其次是要真的學習到知識第3天賣場實習大概瞭解了賣場清潔賣場衛生衛生第一位重要第4天賣場實習做輔助促銷清潔賣場衛生打掃衛生輕鬆第5天賣場實習做輔助促銷保持賣場乾淨打掃衛生輕鬆第6天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生自己可以完成銷售了挺高興的第7天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生好像進一步和顧客拉近了距離可以和他們隨意的交流了第8天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生慢慢的瞭解了消費者的需求第9天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生可以大膽的和消費者討論一些問題了第10天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生第11天專賣店認識新的老闆從他們那裏學習暫無聽老闆對產品的分析第12天專賣店瞭解一些大型家電暫無聽老闆對產品的分析第13天專賣店做輔助促銷清潔衛生學習知識和其他促銷交流從中學習知識第14天專賣店做輔助促銷清潔店面衛生乾淨的衛生是銷售的前提和其他促銷交流學習他們的營銷技巧第15天專賣店做輔助促銷清潔專賣衛生和其他促銷交流跟隨模仿從中得到鍛鍊第16天專賣店做輔助促銷保持專賣店的清潔衛生和其他促銷交流序號所發現的公司經營過程中的問題解決措施(要具有可操作性)1對產品介紹很牽強對促銷員嚴格要求要有職業素質不能出現顧客不買就對別人進行人生攻擊2對顧客態度很生硬促銷員應該積極主動熱情樂觀3對同行進行正面攻擊避免這種不好的現象做個有素質的促銷員4對衛生的要求儘可能的給顧客保留清淨感六.所學理論知識在實習工作過程中的體現序號實踐內容體現的課程知識1瞭解對家電產品的市場需求和市場需求市場需求與供應的關係2顧客忠誠度和開發新顧客消費者心理的分析3定價的時候都是九九結尾對產品的分析和定價策略4節能環保對社會做貢獻對自己可以節約開支節能鍋節能燈綠色環保的營銷旗號七.實習過程中的不滿之處及其解決方法
不滿之處及其原因序號不滿之處原因
對我們實習生好像一點都不在乎就是那種自生自滅的那樣有了錯誤也不能及時指出就知道一味的反饋給老師走了很多彎路具體原因我也不知道估計是我們能力不夠突出吧實踐經驗太少的原因吧感覺辦事的效率總是很低，有時候真想去做點事的時候卻不能做。總之就是對我們不是很信任的也很少給我們機會去嘗試2促銷員的態度不是很積極的給我們輔導具體是嫌我們實習的時間太少就算講了也不能再短時間內幫到他們得到好的效益。
對今後實習內容和實習形式的建議序號建議
1能夠找到多個實習單位以便了解很多的實習形式就我個人覺得市場營銷應該是一個多方面的學習不僅僅是一個小小的領域。
2是實習形式多樣化豐富業餘知識爲以後的工作做一個好的鋪墊，興趣多了纔可以在你的顧客中找到和他們趣味相投的話題就不會出現話不投機半句多的尷尬場面。
3輔助專業知識去學習不是隨便的去實習最好老師可以出面解決一些問題真正的提高能力，給同學們以一個具體的指導，我自己認爲實踐性的指導比起理論性的批評更有價值。
五.實習的收穫
1瞭解一些專業知識以前對家電毫無所知但是現在知道了一些常識性問題尤其是對豆漿機加溼器和節能小家電的學習
2尤其是和顧客交流的問題上有了進一步的溝通方法基本能夠了他們交流對他們心理真心誠意的和顧客交流想他們只所想急他們之所急
3學會了和老闆上司的交流對自己的上司應該尊重哪怕他們並不完全正確每個人都有自己的優點值得我們學習
4就是對工作有了熱情，只要是選擇的就要熱愛的做下去就要學到東西不能一天天的數時間，無論在什麼領域只要用心投入學習總會有收穫的
5最後就是要嚴格要求自己不能把自己看的太高否則什麼都學不到海納百川有容乃大。
市場調查實習報告 篇5
一直以來，服務被認爲是不能均衡生產的有形產品，但是將製造業的六西格瑪管理思想引入服務領域，提出了“像製造企業一樣生產服務”的口號，將呼叫中心標準的服務流程分段操作，量化成具體的服務環節，實現了服務提供的製造化。
爲此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利於企業的資源運用和長久發展。在電信運營領域，服務提供的不均衡性表現得較爲明顯，主要體現在服務比重、服務質量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖透過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身於通信業的從業者，還是對電信運營服務特點有所觀察的人，都不難發現在電信服務領域普遍存在如下現象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務質量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務功能上存在不足，服務質量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務資源配置缺乏動態均衡。實體渠道服務需求在時間軸上具有顯著的不均衡特徵，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由於不斷強化服務和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發揮自有渠道資產的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。
其四，渠道間的服務效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業務種類的全面化，服務效率參差不齊，存在服務過度和服務不足的矛盾。實際上，並不是所有渠道同等重要，也不是所有業務都適合在所有渠道推廣。
其五，考覈機制不能有效促進服務資源配置的動態均衡。不同地區的營業廳未能制定差異化的考覈標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考覈標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務資源的優化配置。
諸如此類的服務不均衡，使得企業服務資源的利用率、服務滿意度乃至服務效益受到極大影響，而均衡服務理論卻能幫助我們找到解決之道。
關於均衡服務理論
均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力爲零，則該物體將處於靜止或勻速直線運動狀態，這種狀態就是均衡。英國經濟學家馬歇爾把這一概念引入經濟學，主要指經濟中各種對立的、變動着的力量處於一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經濟主體在利益驅動下的各種行爲、過程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經濟學的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用於現代企業的生產經營後，得到了進一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產理論的提出和在製造業的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創新思維，提出了均衡服務理論。基於這一理論，我們對均衡服務在電信領域的應用策略進行了較爲深入的研究和實踐。
電信產品和服務在很大程度上存在易模仿性，爲此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務，以應對同業競爭並滿足客戶需求。但是，作爲服務提供者，需要考慮企業自身的服務資源，也只有正確地對服務資源進行配置，才能使企業提供的服務實現應有的價值並保證企業可持續發展。均衡服務理論正是基於對服務資源的優化配置，同時以滿足客戶需求和應對同業競爭爲前提提出來的。
如果我們以企業目前存在的上述現實問題爲出發點，借鑑源於生產領域均衡生產的思想，可以提出均衡服務理論，即均衡服務是指在滿足客戶需求的前提下，優化各接觸點服務資源的配置，實現服務均衡性的可持續發展過程，並在此過程中穩步提高客戶滿意度。
均衡服務理論包含三個含義：
一、對於企業來說，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產出比最優。
二、對於客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業針對不同的客戶能夠提供差異化服務。
三、競爭對手策略直接影響企業的運營和客戶感知，均衡服務需考慮市場競爭環境以實現動態均衡。在“均衡服務”理論模型構建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業達到服務效益的均衡;
第二，用戶達到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業自身策略和客戶滿意度的影響，實現動態均衡。因此，在構建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能力、服務期望三方面理論研究爲基礎，將電信運營企業的均衡服務影響因素歸納爲以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創新潛力、協同合作性與滿意度貢獻。
均衡服務探討的是服務能力和服務期望、服務能力和服務競爭之間的均衡。。服務能力和服務期望的均衡源自一般均衡理論，服務能力和服務競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現適度服務，達到高效的服務資源配置，以充分滿足客戶期望並應對市場競爭。
均衡服務策略的研究
對於服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調配影響服務能力的資源以滿足客戶服務期望;二是透過對客戶服務期望的有效管理，以企業服務資源觸點配置的有效能力爲軸線達到均衡標準;三是透過對服務能力和服務期望的組合改變實現預期均衡效果。
實現服務能力和服務期望均衡的難點在於運營商的服務能力在一定時期內是固定的，而客戶的服務期望卻是波動的。加之個別情況下服務人員的疏忽、突發事件或者網絡故障等原因，服務能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務能力應對多變的服務期望，就要從影響服務能力和服務期望的因素着手，透過與客戶溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預定服務和互補性服務。同時，預見性地擴展現存的服務能力，充分利用和整合行業資源，最終實現服務供給在企業與客戶之間的均衡。
對於服務能力和服務競爭的均衡，要從服務觸點這一基本代表運營商服務能力的因素入手，提出基於服務觸點管理的管控體系。該體系定位爲將應對競爭對手的策略轉化爲企業有效可行的服務資源的配置行爲。根據服務能力和服務競爭均衡服務策略體系，可以將服務觸點管控體系分解爲服務流程診斷分析、服務觸點分解與定義、服務觸點分佈與檢測、服務價值承諾轉化、服務組織調整與優化、服務監督與考覈六個步驟。
渠道均衡服務提升策略是透過實體渠道和電子渠道均衡服務提升完成的。透過自有渠道內部市場化和加強社會渠道服務質量監測體系建設來實現實體渠道均衡服務的提升策略。
我們根據業務原則對多電子渠道進行整體規劃，即在確定服務或產品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產品、客戶三方面的特性及發展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務與產品。也就是說，透過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務或產品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務的目的。
案例
服務資源的有限與服務需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量爲49.5萬次，閒時最低呼入量爲12.8萬次，忙閒時話務量的最大差值爲36.7萬次，忙時話務量是閒時的3.87倍。忙時最低接通率爲28.85%，閒時最高接通率爲81.38%，忙閒時接通率最大差值爲52.53個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表691名，閒時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閒時服務拓展，必然產生較大的服務資源閒置。如果我們根據均衡服務理論有針對性地進行削峯平谷，其結果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務需求，提高忙日服務水平。挖掘內部潛力，採取忙時策略，分流忙時話務，實現資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規模羣體，利用短/彩信提供主動服務;推出個性化語音流程、“我的10086”語音選單訂製服務;設計“新入網客戶流程”;爲滿足客戶不同時間段的服務需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，IVR語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務的客戶贈送二維碼電影優惠券，培養自助習慣;爲撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重複撥打，並在語音流程中嵌入“短信廳、網上廳、掌上廳”服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化爲20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，後臺支撐班長即應急接續：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續效能，結果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續量。透過“標杆班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重複撥打。建立專席，如數據專席、積分專席、疑難專席等。優化系統支撐能力，爲話務員提供“以客戶關注點”爲導向的集成介面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶諮詢口徑，系統自動提醒話務員業務互斥關係，提升服務效能。開展各類業務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。
其次是在閒時開展主動服務營銷，提高服務資源利用率。採取閒時策略，拓寬閒時服務，提升服務價值，實現資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調研需求，滿足客戶預期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向對賬單產生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂製服務;向關注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調研，分析客戶服務心理，尋找規律滿足預期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優惠包、無線座機”等業務受理。透過閒時策略，由“等待呼入”變爲“主動呼出，預約受理，提前服務”，形成閒時接續忙時話務的良好局面。
透過削峯平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閒時差值由原來的37萬次，降爲目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升爲目前的61%;忙閒時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閒有序，良性循環，客戶需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說，在客服中心忙時不忙，閒時不閒，實現客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節約了企業成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業務3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業務辦理量佔比爲61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網站活躍客戶數爲262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均佔比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網上營業廳實現功能89大類540小項，短信營業廳實現功能64大項751根節點，各渠道承載業務種類均達70%。以單筆業務電子渠道比實體渠道節省5.12元計算，20xx年電子渠道爲公司節省成本約1.6億元。
透過對電子渠道單筆業務成本分析，我們得出電子渠道單筆業務(含諮詢、查詢)成本爲0.18元，實體渠道爲3.94元。不含諮詢、查詢，電子渠道單筆成本爲0.9元，實體渠道爲5.31元。電子渠道的單筆業務成本遠遠低於實體渠道，效益優勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、諮詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業務，提高電子渠道滲透率。
透過推進電子渠道全業務承載工作，擴大網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳的業務承載種類，提升了電子渠道業務承載能力。同時，強化10086熱線作爲電子渠道運營實體的功能，與網站、WAP、短信結合，使其成爲集跟蹤服務、產品銷售、物流配送等功能爲一體的產品銷售平臺。與此同時，實現手機支付功能，大力推廣手機錢包業務。
電子渠道服務水平的提升有效地降低了實體渠道的業務壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業務成本，實現了電子渠道業務辦理量佔比75%的目標。電子渠道服務內涵的有效拓展，爲移動業務的未來發展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現了均衡。
均衡服務理論的提出，有益於企業資源的合理運用，可以提升企業競爭力。從均衡服務的角度探討如何保證企業資源利用效率最優以及如何保持公司持續穩定健康發展的課題，值得我們共同思考。