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馬雲認爲，要過渡到歐美那種成熟商業社會的分權平等的團隊決策模式，中國的創業者大概需要10年時間去培養，才能變得有足夠的商業理性，彼此處理好合作關係。已經創業10年的馬雲，如今在組建團隊、團隊溝通和決策方面都有了較多的經驗，可以實現相對平等，但依然保持最終決策人的模式。“媽媽說”的核心團隊由四人組成，馬雲強調，這四個人在做“媽媽說”之前就相識已久了：精通技術的劉穎是其易得方舟時代的合夥人，曾在三星和西門子做過多年市場工作的師濤同樣是清華時期的.同窗，最晚加入的Maggie從美國回來，做過8年育兒早教門店。
“四人的能力互補，但更重要的是在創業之前就彼此瞭解，認識多年。”馬雲說。如果讓他選擇是要一個能力很符合職位要求，但配合缺乏默契、溝通存在障礙的人，還是要一個能力並不是完全契合，但是彼此非常瞭解和信任的人，他會選後者。因爲創業夥伴就如同結婚，如果缺乏理解和信任，小事情就容易鬧成大矛盾。
創業公司很多時候不容易找到正好契合需要的人才，畢竟很多時候，創業公司是在做一件創新的事情，即使別處有精於某一領域的人才，進入創業公司也要面臨融合的問題。比如“媽媽說”團隊的兩個核心人員——師濤和Maggie：師濤做傳統市場營銷的經驗很豐富，但他不熟悉如何爲那些客戶進行在線營銷，馬雲就建議他要手“長”一點，雖然在線營銷有專門的人做，但師濤可以大膽插手。Maggie則是團隊裏惟一的媽媽，早教經驗相當豐富，但她總擔心自己不懂互聯網，馬雲就告訴她，其實互聯網只不過是一種手段，早教的本質還是一樣。
這些給團隊成員的建議其實充分體現了一個CEO的團隊溝通能力，根據不同背景、性格的團隊成員，溝通也應該做到因人而異。當然，溝通也有因時而異的講究，比如“媽媽說”團隊的“晚間電話”習慣：每晚10點以後，馬雲總會撥通自己親情號碼列表上的幾個號碼，就是白天一起工作的幾個創始人，利用這個比較容易反思和情緒比較敏感的時間段，用電話溝通解決未完成的問題和管理團隊的情緒。
每位核心創始人在和團隊溝通時，都會有自己的祕訣和經驗，但無庸置疑的是，團隊的存在對領導者是一種幫助。雖然中國的大多創業公司依然傾向於保留一個“最後決斷者”的角色，但團隊的有效溝通，特別是相互提示問題和情感的傳達，還是能夠制衡核心創始人的力量，避免出現獨裁。能力互補當然重要，但情感上的理解更爲重要，性格和風格上越統一越有戰鬥力，做事方法、標準各異、很難步調一致的團隊，會經常陷入執行力低下的困境。