透過對各類商店尤其是個體服裝類商店的觀察發現，大部分顧客會在口頭上暴露出不信任的語言，譬如有顧客會指着一件連衣裙問，這件多少錢?其實產品上就有380元的價格標籤，但她還是把目光投向一旁的營業員，營業員指着價格標籤說，這件380是底價來的……營業員還沒說完，顧客就高調地對營業員說，小姑娘你別亂開價，我自己也做過服裝，知道里面的水分，你不能賺我太多。
有相當一些顧客進入店內時都會冒出類似的話，如我姐姐也是做服裝的，知道你這衣服從廣州批發過來沒多少錢，你開這個價也太高了吧?一些資歷稍淺點的營業員小姑娘，有時真的會因爲顧客這麼一說，而非常認真地把底價說出來，但不知道爲什麼，即便是道出了最低的價格，顧客還是沒有買下這件衣服，這究竟是什麼原因呢?
大部分顧客其實是在撒謊，因爲在顧客的潛意識思維中，博弈的邏輯是這樣的：只要你知道我是個內行，你就不會故意坑我了。顧客是這麼想的，後來也是這麼做的。而大多數老闆和營業員一般見到這樣的顧客，基本上也會就坡下驢，將定價權扔給顧客：行，那大姐你給個價吧，只要不讓我虧本太多，我都認!
在步行街等個體服裝店內，這類現象尤其突出，是因爲顧客進店時的一剎那，她的潛意識思維就開始了，在她的潛意識思維裏，店裏的營業員和老闆，都是準備着從自己身上賺錢的，他們賺的錢越多，就越顯示自己的下風和低能。所以，有些顧客會做出完全與店家相反的結論來：越是熱情的店家和營業員，越有宰客的嫌疑，於是，對特別熱情的店家，消費者會更加警惕。
由此我斷定，顧客進店之後的'一系列行爲，已經遠遠不是快樂購物這麼簡單，而是上升到與店主和營業員之間的一種博弈了，既然是博弈，獲勝的一方就會有極大的快感，因爲彼此在潛意識中都把市場交易看做一種博弈，所以通常商店的老闆一定會選擇伶牙俐齒的人做營業員，以爲這樣就能搞定顧客，殊不知，顧客最反感的就是伶牙俐齒的營業員，有時甚至因爲營業員話太多產生厭惡而快速離店。
你可能不知道，有些顧客在與店主進行激烈的討價還價博弈未果之後，爲了維護自己的面子而故意甩袖而去，故意做出一副讓店員和店主感覺丟失了一筆生意而產生遺憾，並期望着店主和店員能高聲把自己喊回去，從而獲得最終的勝利。
有的顧客甚至因爲博弈輸了爲故意未購買自己非常中意的服裝，第二天換個行頭再來，按昨天與店主博弈後開出的最低價悄悄買了回去。