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爲什麼你的公司會如此沉默

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沉默會在整個組織內不斷蔓延,挫敗員工的積極性,壓制人們的熱情,還會傷害同事間的友誼。溝通越少,情況就越嚴重。

爲什麼你的公司會如此沉默

如果你不認同這個觀點,是因爲你還沒有感受到它的迫在眉睫。沉默可以讓小挫折變成大問題,讓頭腦清醒的人變得反覆無常,還會營造憂鬱的氛圍,破壞和睦的關係。無論是哪一種場景,對組織而言都是有害無益,堪比毒藥。

溝通爲何如此重要?那是因爲優秀的團隊都是由激情滿滿的人組成的,這樣的人都很重視別人對自己的肯定。讚賞固然重要,但往往被人誤解。

理解真誠的讚賞

除非處在相同的境遇,否則你永遠無法真正理解他人的工作價值,難以全面瞭解他們的工作內容。

但正因如此,你才熱衷與整個團隊並肩作戰,因爲他們能爲你所不能。各有所長的團隊令人鼓舞,引人振奮,使人謙卑。誠心的'讚賞讓人感覺得到了理解,受到了關懷。

執行者與管理者之間經常發生這樣的矛盾,這實際上體現了運營層面與規劃層面的衝突。而當矛盾或衝突發生時,沉默往往會創造不必要的誤解。

無論是執行者還是管理者,渴望的都不是憐憫、關注、同情,或者“你真是才華橫溢!”這種毫無意義的奉承。

執行者希望管理者明白,要製作廣受歡迎的產品需要承受巨大的壓力。而管理者則希望執行者理解,當他們用一句站不住腳的“我需要更多時間!”爲藉口時,整個流程都會受到巨大的影響。

事實上,他們渴望的是相同的東西:他們都希望引發別人的共鳴,而不是獲得對方的寬容。

真正專業的人都希望彼此促進,渴望共同成功,讓團隊共享榮譽。無論你的職責是什麼,都必須多多少少地瞭解彼此的困境和貢獻,才能給出發自肺腑的讚賞。

如果沒有交流,就無法建立這樣的關係。所以,沉默是毒藥,決不能放任它擴散。

促進溝通

我經常聽到工程師提出各種抱怨。例如,有的時候,管理者認爲某些修改只是“小改動”,但實際的工作量確非常巨大。怨恨與摩擦都源自誤解和糟糕的交流。

另一方面,順暢的溝通可以帶來積極的影響。雙方都感覺自己的貢獻得到了對方的理解,也都認爲自己真正與組織融爲一體,組織的成功就是自己的榮耀。

突然之間,原本緊張的日程變得可以理解:“時間的確很緊張,壓力也的確很大。我一直很注重細節,但他們很理解我。除非的確有必要,否則他們不會提出這樣的要求。”

相互理解可以夯實合作基礎。有了這樣的前提,就不會有人質疑他人的意圖,任何沒有明說的事情也都被默認爲出於好心——但要實現這一切,必須首先做到順暢溝通。

我對這個話題有着切身感受,因爲透過這樣的措施,我的工作便可以更好地推進。我十分看重人際關係,而且有責任促進這種關係。以下就是我所採取的措施:

開展更多溝通

當你忙碌時,會感覺各種事情都像疾風驟雨般撲面襲來。但如果你不主動開放,就無法讓別人開放,這種情緒是相互的。所以,請主動開口。

瞭解同事面臨的挑戰

簡單的一句“一切都順利嗎?”根本不夠。這種關懷流於表面,獲得的反饋同樣無法深入。應該以好奇的心態瞭解同事們面臨的挑戰,表現出足夠的興趣來深入瞭解內情,這樣一來便可促進交流,並最終令雙方受益。

深入闡述和了解背景資訊

如果消息靈通,你就不太可能感覺被人忽視。但你還應該向他人介紹背景資訊:要實現良好的溝通,就應該猜透他人想要了解的資訊。想要獲得更好得反饋,首先要給予更好的反饋。

規劃各種閒聊時刻

對成員分佈比較分散的團隊來說,這一點尤爲重要,原因是這樣的團隊沒有一個固定的午餐場所。不過,關鍵的擔憂不在於身體的疏遠,而是心理的疏遠。因此需要創造各種機會來展開對話。應當專門規劃相互溝通的機會,這對於加強團隊的穩定性至關重要。

很多人可能都會擔心,這種做法會打擾別人。而當你向他人談起自己的工作、挑戰、掙扎和困惑時,也難免感覺不自在。

但這總比沉默不語要好。沉默會導致困惑,疏遠關係,製造摩擦。一旦你與自己尊敬的人產生了摩擦,就必須想法解決,否則,這種摩擦必然演變成衝突。

你不可能設定一份“谷歌快訊”,瞭解何時何地出現了溝通失效的問題。也不能簡單地把目標寫成:“在第二季度加強團隊溝通。”這是一項細水長流的工作,一旦無法堅持下去,情況就會很快惡化。即使難爲情也要在所不惜,一定要把溝通當成頭等大事。

要知道,打破沉默總好過被沉默“打破”。

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