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職場禮儀之問候禮儀規範

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在職場生涯中,不要小看任何一個細小的動作,就像問候一樣,一個簡單的問候也包含着豐富的職場禮儀知識,下面是本站小編爲大家整理的問候禮儀規範,希望對您有幫助。

職場禮儀之問候禮儀規範

問候的基本含義

問候,亦稱問好、打招呼。一般而言,它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認爲,一個人在接觸他人時,假定不主動問候對方,或者對對方的問候不予以迴應,便是十分失禮的。

在有必要問候他人時,職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態度、問候的內容等三個方面加以注意。

(一)問候次序

在正式會面時,賓主之間的問候,在具體的次序上有一定的講究。

1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候,通常應爲“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者,纔是適當的。

2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時,既可以籠統地加以問候,也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時,既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行,也可以由近而遠地依次而行。

(二)問候態度

問候是敬意的一種表現。當問候他人時,在具體態度上需要注意四點:

1.主動。問候他人,應該積極、主動。當他人首先問候自己之後,應立即予以迴應。

2.熱情。在問候他人時,通常應表現得熱情而友好。毫無表情,或者表情冷漠,都是應當避免的。

3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度,必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態誇張,或者扭扭捏擔,都不會給他人以好的`印象。

4.專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時,應當面含笑意,以雙目注視對方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。

(三)問候內容

問候他人,在具體內容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同範圍。

1.直接式。所謂直接式問候,就是直截了當地以問好作爲問候的主要內容。它適用於正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見。

2.間接式。所謂間接式問候,就是以某些約定俗語成的問候語,或者在當時條件下可以引起的話題,諸如,“忙什麼呢”、“您去哪裏”,來替代直接式問好。它主要適用於非正式交往,尤其是經常見面的熟人之間。

附:平常問候禮儀

每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和結束,都要問候。

問候必須主動。最簡單的,是說一聲“早上好”!“下午好”!“晚上好”!對不太熟悉的人或擦肩而過的人,都可以這樣打招呼。對衆人可以說“大家好”!爽朗地寒暄,可令對方和你同樣感覺心情舒暢。

對不熟的人通常可說“你好”!只有在好友之間,才能喊一聲“喂”。青年人對長者、學生對老師、下級對上司,切忌如此打招呼。

問候不是問事。用“今天天氣真不錯”、“你的裙子真漂亮”這類話題,可拉近相互之間的距離,使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友,除非真想了解情況,否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話離不開家庭,做孕婦的總愛談論超聲波檢查,十多歲孩子的媽媽,則老是談論“恨鐵不成鋼”,凡此種種,除非好友,不談爲好,以免惹人厭煩。

當然,有時熟人間的打招呼往往不言自明,甚至只需面露微笑、點頭示意就可以了。