篇一：電信員工半年工作總結
今年以來，農村市場緊密圍繞“創新機制、精耕細作、規模發展”這一核心，在全市範圍內加大農村支局體系建設，並積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發揮支局的樞紐、橋頭堡作用，透過達標支局的建設，夯實支局基礎管理工作和支局常態化營銷工作；實現全業務快速增長，確保農村收入突飛猛進。現就農村市場上半年工作彙報如下。
一、1-6月農村市場經營效果
1-6月全市農村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。其中移動業務收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達到***%；固網收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。
1、狠抓細節，完善支局建制
年初，爲有效貫徹落實省公司農村支局收入承包工作，對全市農村支局現狀進行梳理，分別從支局長人員落實、支局統包人員薪酬及分佈情況入手，理清全市農村支局情況。在此基礎上重新制定了農村支局體系規範標準，明確了從市至支局的各級管理職責，並對支局及統包點用人要求進行規劃和明確。截止6月底全市***個支局已有***個支局長下沉到支局開展工作，其餘***個支局點因辦公場所問題導
致人員未能下沉。
2、貫徹落實，實現支局收入承包
爲將農村支局收入承包落到實處，首先開展完善農村支局建制工作，同時開展農村收入預算工作，先由市公司統一明確農村收入預算原則，再由各經營單位按照預算原則，並結合支局當地經濟環境開展科學合理的收入預算，分別明確了各支局T0、T2、T3收入預算值。2012年農村T0預算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預算***萬元。
其次明確支局承包執行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責任書的簽訂。在支局收入承包後，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其餘20個支局收入累計同比爲負增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。
3、營維分離、推進農村運營
在支局收入承包後，爲有效打破農村運營瓶頸，在一季度末深入開展農村市場分析工作，透過多維度、多層面的剖析，發現現階段農村支局的營維合一成爲制約農村發展的重要因素，爲能有效快速解決這一難題，經市公司各級領導的多次討論，決定透過農村支局營銷人員的填充，實現支局營維分離。在農村方案確定後於5月5日召開了全市農村支局運營研討會，會中明確了農村營銷人員的僱用來源及費用問題，並重點對農村支局管理實現“三到位”進行了詳細的安排及部
署。目前各單位農村營銷人員仍在僱用中。
4、穩步推進3G走進新農村
“3G走進新農村”專項營銷活動自開展以來，經過百日會戰，返鄉市場兩個階段的專項活動，已初步形成農村3G使用的營銷氛圍。爲持續深化天翼3G在農村市場的滲透，嚴格按照省公司檔案精神，在5-8月持續開展“3G走進新農村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3G智能機銷售爲重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效淨增***戶。
爲有效推進天翼3G智能機在農村市場的銷售，積極同市農業局進行合作，圍繞“農村資訊化建設”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農業局召開“全市農業資訊暨白河模式推廣”工作會，以資訊化建設爲切入口，加大推廣農事通業務，延安全市共計農村資訊站***個，計劃全年實現***%資訊站的滲透。本次業務推廣，主要以農村合約計劃機型爲主，將從6月起由電信公司同承信網絡公司聯手針對12個縣公司開展巡講工作。
二、目前工作存在問題
1、農村市場移動業務增速緩慢，3G智能終端銷售效果不佳。
2、農村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。
篇二：電信公司上半年工作小結和下半年工作
上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正確領導下，堅持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、合作共贏、關注效益”三個關鍵，衝刺移動發展，加快維護建設，提升服務水平。半年來，主要開展了以下工作：
一、精細管控，做好收入組織
元至五月份完成全業務經營收入3110萬元，完成全年預算目標的35.17%，其中完成固網業務收入1954萬元；完成移動業務收入1156萬元。
1、加強業務管理。完成了全業務受理規則、流程的規範及優化，重點落實了衝調賬、停開機、碼號資源、資費、合同協議等各項基礎業務管理工作。繼續杜絕高帶寬違規接入，加強了合同和電路的管理，並嚴格執行審批制度。整體推進了固網終端社會化運作。
2、打造光網寬帶示範性小區，帶動光速寬帶和智能機發展。緊盯對手，針對示範小區、競爭小區全開放式小區，透過服務型、防守型、進攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競爭。當前，將集中優勢兵力主攻優質駐地網，打造100M高帶寬示範小區。成功組織開展了光小區高帶寬集中營銷活動。
3、加速移動規模發展。針對暑期的黃金季節，我們有效組織了2014年高校前臵營銷活動，活動當天就發展了20張特權卡。爲接應荊州“日增千戶”的營銷活動，組織策劃了“夏季移動業務大會戰”競賽和“會銷”競賽。
4、針對目前農村區域杆線資源不足的現狀，及時的推出了“第三方合作建設”的模式解決農村寬帶、融合業務發展難的問題，因爲組織得力使我們在全市率先建成第一個示範點。
二、重視政企，提升市場份額
上半年在收入組織上，政企立足早字，透過集團網續簽擴展，高寬帶價值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機型的團購，移動業務發展拉動收入發展明顯。一體化項目上，##政企洽談了##政法季社區網格項目，拿下
八個鄉鎮的電路及社管通終端。
1、集團網發展小有突破，上半年，集團網續簽600餘戶，透過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團網攻堅階段性營銷活動，在4.20-6.30日期間，共支撐全市發展集團網近1000戶，其中，發展農商行集團網300餘戶，在各單位取得了一定的影響。
2、政企一體化支撐下沉至各經營單位，政企客戶部全力支撐分局發展政企業務，如主導集團網的方案制定，業務支撐洽談，業務審批受理。政企分行業對各個客戶經理進行分片掛點，爲分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐和方案。
三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力
截止6月30日，##市實體渠道累計發展移動用戶16046戶，同比增長
7.86%；新增機卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智能機10601戶，同比增長25.09%；發展寬帶用戶 5153戶，同比增長27.58%。全市社會廳店發展銷量（機卡捆綁移動用戶+寬帶用戶）13877戶，完成全年銷量計劃的91.86%；上半年全市共新增社會專營廳店10家，其中核心商圈1家，城區2家，農村賣場2家（已籤協議，未開業），自有廳外包2家，鄉鎮專營店3家。新增異網渠道共12家，發展零散渠道（含空中充值點）18個。基本達到了上半年渠道拓展計劃的既定目標。現有社會渠道達到78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實現了社會渠道的良性發展，社會網點覆蓋更趨合理，運營能力明顯增強，渠道規模不斷擴大，實體渠道的數量已與聯通公司相當。
1、積極開展集約化促銷活動。上半年我們主要組織實施了針對全市實體渠道開展“五一歡享季”爲主題的兩個月專項促銷，其中三個波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金週”、“517電信日”、端午節、“六一兒童節”等主要節假日集約化營銷活動，共進行38場次促銷活動，共銷售智能機723部。透過集約化營銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能力和水平，提高社會渠道的整體銷售業績，透過營銷活動一定的成本補貼和激勵措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的積極性和主動性。
2、長期開展常態化促銷活動，主要是根據荊州公司鼓勵實體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳店銷量的工作要求，進行的淡季社會廳店週末促銷活動，每週末安排各片區一至二家社會廳店在人流比較集中的區域進行店外促銷來提升業務銷量；透過促銷提升達到規定的銷量，荊州公司給予一定的補貼激勵，來提高淡季移動業務發展銷量，樹立業務發展信心，達到淡季業務發展不淡的效果。在淡季促銷活動中，透過渠道經理和廳店代理商的共同努力，取得了較好的促銷業績；如劍鋒手機賣場、八寶合作廳、王家橋磚橋專營店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳店在週末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補貼激勵。
3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎資料的管理，認真審定各項社會渠道合作協議，並按流程做好網上籤報工作和登記、備檔工作，對協議及時清理和更新；做好社會渠道各種基礎資料、個人資訊、通信服務、營銷業績等方方面面基礎資訊的`管理，及時爲上級單位及領導關於社會渠道發展決策提供準確可靠的數據。佣金結算工作做到了及時、透明、準確，出臺了核心商圈、外包廳房租達量補貼考覈辦法，充分發揮了佣金對代理商業務經營的激勵作用。
4、加強了渠道自身組織架構建設。目前移動業務銷售部渠道經理已有14人，其中片區專營渠道經理達到11人，開放渠道經理3人，渠道經理職責得到完善和明確，同時提升了渠道人員薪酬激勵。加強了營銷組織和業務技能支撐培訓。
四、維護建設，最大限度支撐市場發展。
（一）加強基礎維護管理工作、重點確保網絡安全
1、設備改造方面，更換5個農村機房蓄電池組，更換2個農村鄉鎮柴油發電機組，搬遷整治1個農村接入網機房，對全市30臺柴油發電機、中央空調進行巡檢維保。
2、城域網優化方面，在金鬆局新建開通##第二平面波分，爲##寬帶數據業務出口提供了強大的支撐，新建BAS----ME60核心數據交換設備一套，新
建IPRAN核心節點SR7750一套，、使整個城域網寬帶用戶及高帶寬客戶網絡質量和感知不斷提升。
3、政企客戶服務方面，確保對政企客戶專線定期巡視和障礙服務時限保障、，全年無任何投訴產生，政企客戶障礙處理及時率始終保持在100%。
4、 接入層維護方面，全年完成400處應急杆線搶修及電纜被盜、大對數電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增容等應急工程100餘個，完成大型線路遷改6處。
（二）積極接應維護專項工作，接入層維護質量指標綜合排名保持區域前二。
1、接應光接入網管理與質量提升，加強室外光接入設備現場的巡視和日常維護、完成網管規範管理和監控，OLT 設備在網管的規範命名及設備數據收集整理資源、網管系統與OLT IP一致性清理等工作，確保了農村超大規模的光網絡執行穩定。
2、持續承接荊州公司能力系統建設，逐月完成上級公司的各項資源清理專項工作，端口利用率及端口一致性、FTTX自動開通率等指標持續提升；完成光纜網資源ODF架64個、一級光交31個、二級光交47個的錄入及打標、貼標工作，城區光網絡清理、錄入全面完成任務，##公司資源系統落後狀況已經全面改善
4、承接上級公司能源費用管理，出臺了《##公司能源費用管理辦法》，全面梳理能源費用支出、收入臺賬，對全市380個電費節點實地貼標、照相、存檔。
（三）合理利用投資，最大限度支撐市場發展
1、完成應急光纜接入工程67個，完成社區網格116條電路施工、調測，完成陳店、沙道觀集鎮FTTH覆蓋項目立項並施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、涴市、老城、楊林市集鎮FTTH覆蓋設計、立項。
2、完成32個4G基站的勘查、設計、談點工作，完成11個C網基站勘測、設計、談點以及電力開戶工作。
五、財務管控，提升企業價值關鍵點控制能力。
2014年上半年，財務管控工作重點是落實預算管理的四級穿透、接應省公司“營改增”工作、深入推進劃小覈算單元，加強了欠費、終端、發票等方面的基礎管理。
1、嚴格執行預算管理，年初編制了財務成本預算，將預算責任細化到部門、科目、客戶羣。督促出臺了《業務招待費管理辦法》等基礎管理制度，按月按進度合理安排，將成本使用控制在預算之內，爲市場經營和企業生產運轉提供了支撐。
2、以資金稽覈爲中心，切實做好財務與業務部門的數據覈對，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進行資金稽覈通報，對當日留存超過500元的帳戶嚴格封停，推行廳店代理商100%翼支付，有效降低了資金風險。
3、6月1日起，接應電信業營改增工作，與##國稅建立了納稅申報、發票管理等業務往來。對內進行了報賬及覈算處理的培訓，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工作的正常銜接。
4、加強了能源費管理，協同網絡部對分局電費電錶情況進行了徹底清查，完成了電錶統一更名、貼標照相、建立臺賬，對異常電費進行了覈查，及時與當地供電部門取得聯繫查找原因進行了整改。1-5月，在合理安排約15萬駐地網電費支付的基礎上，控制了電費總額使用與去年同期相比沒有增長。
六、基礎管理，全力支撐保障預算完成
1、上半年爲進一步激發支局活力，根據省市公司關於支局劃小覈算單元工作的有關精神，##分公司完成了100%支局（城市支局+農村支局）劃小承包。18個農村分局和7個城區營業部經過公開競標確定了25名優秀承包人。按要求組織辦理證照，規避了法律風險。根據收入核配了分局成本，落實了農村分局的用人權、資源支配權、渠道拓展和運營權。
2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構調整爲銷售服務部、網絡部、移動業務銷售部、政企客戶部、辦公室。除辦公室外，各部均設正職一名，不另外設副職。按照精簡高效的原則定編後，確保了移動業務銷售。