總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編爲大家整理的年度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
悄悄地，大一就這樣溜走了，像一個頑皮的孩子，一聲招呼也不打。站在大一的尾巴上，回首這一年的發生地大大小小的事情，心中感觸頗多。就要寫年度總結了，呵，就要當09級新生的學姐了，這是一件很奇妙的事情。
思來想去，大一這一年發生的事情還真的不少。大一的生活，告訴我什麼叫蛻變。一年前的這個時候，我還在爲高考打拼，心無旁騖。而一年後的今天，我在大學裏徜徉，心中不再只裝滿考試，還有太多的責任和夢想。
很幸運，我在大一時擔任團支書這一職務。不知道爲什麼，開學第一次競選時，票數不高的我居然成爲了班上的團支書。因爲這一點，我決定要好好幹，不辜負班助和老師的信任。大一當支書的好處之一便是，最早地認全班上的同學。大學有時候很散，從宿舍的分佈就可以看出。沒有固定的教室固定的位置來上課，沒有課時同學之間不怎麼見面。很多同學在大學生活很久了也叫不上全班同學的名字。這是一個普遍存在的現象。因爲當了支書，有很多事情要像同學們宣佈，不久，就和全班同學熟悉了。
當臨時支書的那一個月，已經體會到大學支書的忙碌了。但出於一股倔強的性格，我決定幹一學年支書。在一個月後的班委改選上，我競選成功了!這說明開學初的一個月，我當支書是比較成功的，至少，得到了大多數同學的信賴。同時，覺得自己的責任更大了，一定要好好地幹下去。
原本認爲大學的團支書和中學的團支書一樣，基本沒有什麼事情可幹，但不久就發現大學就是大學，大學裏的團支書有太多太多的事情必須做。正式成爲支書後，事情就更多了。我常常對自己說，好好幹吧，下個月就清閒了。但事實是，下個月有下個月的事情，沒有清閒的時間。於是乎，常常在校園裏飛速穿梭，常常飛快地在機電機房裏做材料，常常在熄燈後在樓梯道里整理東西，常常沒有周末，常常……總之，當支書的日子是忙碌的。有時候覺得自己像一匹老馬，“背上的壓力往肉里扣，橫豎不說一句話”，呵呵。如此忙碌的生活，有時不免生出抱怨和煩惱，但事情完成之後，還真的有一種成就感。
時間久了，就知道大學裏的支書到底辦些什麼事情。每週二都會有例會，支書要做的就是認真聽取會議內容，傳達會議精神，出色地完成會議佈置的任務。很多都是很瑣碎的事情，但辦起來卻不是那麼容易。由於大一不能帶電腦，還要克服更多問題。
回想大一一年經歷過的事情，很多很多。有的是自己組織策劃的，有的是自己參與的。每一個活動，或多或少地，都在我心中留下痕跡。
年度工作總結 篇2
20xx年度，鰲江流域治理工程-蒼南縣橫陽支江堤防加固工程（雙樹下游段）Ⅵ標段項目，在縣水利局的正確領導及市水利監督站的精心指導下，經過各參建單位的密切配合和全體員工的共同努力，使該工程進展順利。現就本年度施工基本情況簡要彙報如下：
一、工程概況
鰲江流域治理工程-蒼南縣橫陽支江堤防加固工程（雙樹下游段）Ⅵ標段全長3427.13m，對應樁號流右樁6+000.000~流右樁9+427.131，其中流右樁8+338.544~流右樁8+688.594爲框架堤（B型斷截面），其餘爲斜坡式土石堤,改建後林陳水閘（1×3m）和凰浦水閘（1×5m）。該標段起止點設計洪水位分別爲6.32m、6.85m,堤頂高程分別爲6.80m、7.15m,防浪牆頂高程分別爲7.60m、7.95m。
本工程等級爲Ⅱ等。堤防級別2級，水閘主要建築物級別爲2級,次要建築物級別爲3級,臨時建築物級別爲5級。堤防設計標準爲50年一遇。
二、工期及質量要求
本工程施工工期爲720日曆天，監理於20xx年7月16日正式發放開工令。因此合同工期於20xx年7月16日開工,於20xx年7月05日完工。合同工程質量要求達到合格標準。
三、施工人員、設備進場情況
（1）施工人員情況
我項目部已進場施工人員共計32人，其中管理、技術人員12人，施工人員20人。
（2）機械設備情況
目前已進場主要機械設備有24臺（套)，其中挖機3臺，裝載機1臺，1壓路機1臺，推土機5臺，運輸車輛10輛，水泥攪拌灌注樁1臺，灌注樁機4臺，其他小型機具3臺（套）；測量、試驗檢測設備3臺（套），測量儀器已標定完成。
四、工程形象進度
1、臨建設施工程完成情況
已經建設好施工辦公、住宿營地，並配足辦公設備，具備辦公條件。在施工場地內修建好20xxm臨時施工道路，以及工地倉庫、材料堆場等臨建設施，完全滿足目前的施工要求。
2、堤防工程工程完成情況
（1）地基清理：完成樁號完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～770、樁號7+870～9+154，完成工程量，佔合同工程量%
（2）混合料填築：完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～7+631、樁號8+910～9+154，完成工程量，佔合同工程量%。
（3）粘土填築：完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～7+631、樁號8+910～9+154，完成工程量，佔合同工程量%。
（4）水泥攪拌樁：完成樁號7+150～7+220水泥攪拌樁及樁號7+250～7+414段水泥攪拌樁，共計622根942.0m3，佔合同工程量62.8%。
（5）預製樁：
（6）砼灌注樁：樁號8+338.544～8+688.594段灌注樁，完成60根，佔合同工程量25%。
五、質量管理
1、質量管理機構
建立以項目經理爲首，有項目副經理、項目總工程師、各職能管理組負責人、質檢員、試驗員和各施工班組長組成的質量管理機構。該機構在公司工程部的指導下，負責組織、落實工程施工的質量保證工作。
項目經理對工程質量負領導責任；項目總工程師對工程施工質量負直接領導責任；各部門對自己管轄施工的部位的工程質量負責。
2、項目工程質量管理
（1）做好準備工作
施工技術部已經會同建設、監理單位現場人員搞好各測量控制樁點的交接和複覈工作，並把複覈成果報監理工程師審覈。
施工技術部已經組織有關的施工技術人員對施工圖紙進行會審，並積極參與了設計技術交底會。
（2）在施工過程中，嚴格執行質量檢查內部“三檢制”
即每一道工序完畢後，由施工班組初檢，然後由各施工技術人員進行復檢，再由項目經理部質檢組進行終檢，合格後報請監理工程師覈查認證，簽字後再進行下一道工序的施工。
（3）堅持工程所用材料的質量檢驗審批制度。
工程材料進場前，嚴格向監理工程師申報，申報內容包括:產品生產廠家的簡介和出廠合格證；產品性能、標誌及包裝；產品的質量標準和施工工藝；實際試驗的結果及評價。經監理工程師參予試驗並審查批准後方用於工程施工。即貫徹水利工程建築材料的“准入”制度。
3、試驗室工作開展情況
本項目主要是委託杭州大業建設工程檢測有限公司，該公司具有混凝土工程乙級、岩土工程乙級等檢測項目。可開展滿足工地現場的各種檢測工作。已完成工作有：
（1）土方擊實報告1份，已經報監理批覆；
（2）混合料檢測：混合料送檢200組，其中已出100組報告。
（3）粘土檢測：粘土送檢300組，其中已出80組報告
（4）原材檢測：水泥送檢2個批次，報告已出；
（5）攪拌樁強度檢測：水泥攪拌樁取樣34組，報告已出。
（6）樁基檢測：配合有關單位完成水泥攪拌樁檢測34根，其中鑽芯取樣3根，輕便觸探31根，報告已出。
六、安全、文明管理
我們安全生產目標是：杜絕重大安全事故發生。
1、成立安全領導小組，落實安全管理人員。
項目經理部成立由項目經理任組長有各科室和班組參加的安全領導小組，全面負責工地現場的施工安全和消防保衛工作，實行管生產同時管安全的原則。項目經理的首位工作就是抓安全，要對施工安全負責，當生產與安全發生矛盾時，優先爲安全開綠燈。
2、建立安全保證體系。
在施工項目現場設立安全管理機構，工地設立專職安全員，班組設兼職安全員，從而形成一個健全的安全保證體系。
安全管理機構主要負責貫徹執行國家有關安全施工的方針政策、法令、規章制度和上級有關規定，協助領導在“安全第一、預防爲主”的方針指導下組織和推動施工中的安全工作。
3、責任落實與培訓
（1）層層簽訂《安全生產責任書》，責任落實到人，累計簽訂安全責任書份。
（2）對現場施工人員進行登記造冊將身份證複印件存檔並根據實際情況及時更新，對新進場施工人員進行三級安全教育，累計培訓人數達人。
（3）將每月按時召開安全例會，安質部透過會議，討論工作不足及改進的地方，提高大家的安全意識，做到安全警鐘長鳴。在全項目部推行一崗雙責制，形成安全問題人人管、人人抓的局面，徹底杜絕安全事故發生。
4、現場檢查
（1）由安全工程師主抓安全生產的各項制度、各種安全操作規程在日常的施工生產活動中的執行情況，負責工地日常安全巡查，班組兼職安全員負責施工過程的安全監督。累計制止現場違章操作1次，對當事人安全教育達5餘人次。
（2）每月進行安全、質量大檢查，項目部自開工以來，共進行安全檢查2次，所發現問題都能夠及時整改。
七、防汛度汛
1、編制了防洪度汛措施
施工編制施工度汛措施及預案，建立防洪度汛領導小組，落實管理人員。根據業主提供的水情和氣象預報，做好氣象災害的防護工作。一旦發現有可能危及工程和人身財產安全的氣象災害的預兆時，我方按預先制定的有效措施防洪和防災，以確保工程和人員、財產的安全。
2、成立安全防汛度汛組織機構
防洪度汛期間項目部設立防洪度汛領導工作小組，成立防洪度汛搶險小組，各對口班組指定專人負責，並對相關人員進行教育增強防洪度汛意識，增強防洪度汛期間的安全意識。
八、20xx年度計劃
1、進度方面：根據20xx年的施工進展有利條件，20xx年我項目部將繼續優化施工段劃分，重新調整作業計劃，充分發揮流水作業優勢，合理利用有效資源，做到不留任何空餘作業面的施工方法，爭取在20xx年12月全面完成施工任務。
2、質量方面：本工程的質量方針是質量就是生命,質量重於一切，質量目標是確保合格工程，公司組成了專門的項目經理部代表公司履約，並對業主全面負責，對工程實行全方位管理，實施以項目合同管理，質量、成本、進度控制爲主要內容，以先進的施工技術爲龍頭，以科學的系統管理和先進的施工工藝爲手段的總承包管理體制。同時，項目經理部在公司總部領導下充分發揮企業整體優勢，高效組織和優化社會要素，使全體人員明確目標，嚴格分工，落實責任，最終使工程達到預期質量目標。
3、安全文明施工：安全生產保證體系的建立應符合建築企業內部的特點，並形成安全體系檔案；人員的配備、崗位的設定應符合本工程的特點而定，做到相對固定，不得隨意變動；配備必要的設施和專業人員，確定控制檢查的手段和措施，確定整個施工過程中的重點內容，關鍵點，危險部位的控制手段和措施，以確保安全保證計劃的內容具有可操作性，嚴密性，可行性。
4、環境保護：切實貫徹執行國家頒佈的環境保護法，加強項目環境保護的綜合管理工作，實行文明生產、科學、合理的組織施工，保護和改善施工現場的環境，使施工現場保持良好的施工環境和施工秩序，給全體職工營造一個良好的工作環境，確保本工程順利進行。
環境保護方針：全面規劃，合理佈局，預防爲主，綜合治理，強化管理。嚴格貫徹執行“誰污染誰治理，誰破壞誰恢復”的環保原則。
堅持做到“少破環、多保護，少擾動、多防護，少污染、多防治”，使環境保護監控項目與監控結果達到設計檔案及有關規定，在工程施工期間，對噪聲、揚塵、振動、廢水、廢氣和固體廢棄物進行全面控制，最大限度地減少施工活動給周圍環境造成的不利影響。生活污水、施工廢水處理後達到《污水綜合排放的標準》。
九、結束語
1.本工程能順利開展，與上級領導具有高度的責任心、求真務實的工作態度，以及在工作中全力對我單位的支援是分不開的。特別是水利局分管領導經常親臨施工現場檢查指示，親自解決拆遷、徵地和村民阻撓施工等難題，爲本項目早日開工贏得了時間。設計單位在工程施工中遇到的疑難問題及時提供技術支援。現場監理始終能同甘共苦在施工第一線，及時發現解決了不少問題，指導監督檢查驗收各道工序，對我們的管理工作起到了很大的幫助。
2.工程要搞好，管理是關鍵，雖然工程剛開始，但值得總結的東西太多了，其中一點就工程施工的管理，只有在工程項目責任各方緊密合作、協同作戰的基礎上，特別是施工單位在施工過程中必須狠抓工程質量、搞好安全施工、嚴格按進度計劃控制工程進度，才能安全、優質、高效的完成工程施工任務。
3.本工程在施工過程中得到了業主、代建、設計、監理等單位及各方領導的大力指導、支援和幫助，藉此機會表示衷心的感謝！我們將繼續努力，在今後的施工中取長補短、再接再厲，爭取更大的成績。
年度工作總結 篇3
前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質
首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的'員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長 —員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、 腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們透過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制， 前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
年度工作總結 篇4
自參加工作以來一直在雪野旅遊區上游中學從事教育教學工作。十五年來，一直奮鬥在教學第一線，愛崗敬業，無私奉獻，勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實地的做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給自己的各項任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，並注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。多年來我一直向教科研要質量，向教科研要素質，努力推行素質教育，堅持教改代教研，先後榮獲萊城區“教學能手”、萊蕪市思想品德課“學科帶頭人”榮譽稱號。深受同行的好評，領導的肯定，學生及家長的歡迎。現將工作簡要總結如下：
一、爲人師表，率先垂範。
欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新迅速的年代。從事思品教學和班主任工作以來，我潛心鑽研青少年的有關教育理論，苦練基本功；爲更好地適應工作，訂閱了大量的相關書籍資料；從網上認真學習、吸納別人的有效經驗；還積極參加省市區的各種培訓活動：xx年7月參加萊蕪市骨幹教師培訓，xx年8月參加山東省骨幹教師培訓，每年暑假參加萊城區的專題培訓。因爲我明白：今天的學習就是爲了明天更好的工作。幹到老，學到老，纔會永遠站在教育領域的前端。要想讓學生學到多的知識，首先要提高教師自己的教學本領；要想提高學生素質，首先就要提高教師自身的素質。在教育工作中，做到爲人師表，率先垂範。xx年榮獲雪野旅遊區雪野鎮授予的“十佳優秀班主任”榮譽稱號，連續多年獲雪野鎮授予的“優秀教師”榮譽稱號。
二、精益求精，追求卓越。
“學高爲師，身正爲範”，教師職業須永遠保持“學高”這一範疇，“逆水行舟不進則退”。多年來，我從教育教學刊物中汲取了豐富的知識和寶貴的經驗。目前，新一輪的基礎教育改革已經在全國全面推開，我在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，在多次執教省、市公開課、示範課、錄像課中，又進一步的探索和實踐，逐步形成“激情、務實、求活、高效”的思想品德課教學風格。“激情、務實、求活、高效”情感型教學風格表現在教師善於用豐富激越的感情和繪聲繪色的不同載體來感染學生，促使學生入情入境明理知味，同時着眼夯實能力的訓練，致力於學生思想素養的全面發展，提升課堂效率，達到教學的最高境界。
三、紮實工作，實在收穫。
透過十多年的實踐，我的教育科研工作取得了明顯的成效。首先，教師的教育理念進一步得到提升。透過自我學習、自我反思、合作交流和專業引領，我的理論水平有了明顯的提高，課堂教學變得有思想、有個性，教學工作不再是重複昨天的故事。能從理論的高度分析研究教育教學實踐中的困難和問題，從而找到解決問題的突破口，使自己逐步向學者型、專家型轉化。其二，課堂教學煥發了活力。透過學習，在課堂上，教師角色發生了根本性的變化，師生互動、合作探究明顯增加。學生成了課堂的主人，師生關係和諧，課堂氣氛活躍，教師和學生的積極性、創造性得到充分發揮。
透過努力，我本人也取得了一點可喜的成績：
（1）堅持主持並參與教育課題的研究工作，效果優秀。
xx年6月，主持研究的《利用資訊技術實踐初中思想品德課新型教學模式的研究》被山東省電教館立項爲“xx”教育技術研究課題的子課題。xx年6月在課題中期評估中被評價爲二等獎。
（2）注重研究，不斷地總結經驗並撰寫成文；積極參加各種活動，並且獲得各級獎勵。
①有20餘篇論文在國家、省、市、區級比賽中獲獎和發表。其中xx年2月在《萊蕪教育園地》發表“新課改下的思想品德課學習方式探索”。xx年6月在《現代教育》發表“淺談思想品德課逆向課堂教學模式”。撰寫的《張揚個性，走自己的路》一文獲“山東省教育科學研究所教研成果”論文評選一等獎，《活動課，真正“活動”起來》一文獲“中國教育教學研究會”論文評選二等獎。《因勢利導，提高活動課教學質量》一文獲“中國教育學會”論文評選二等獎。
②在技能比賽方面：單元試題、教學案例、教學設計、網絡課件多次獲區、市、省級的獎勵。其中xx年4月我自己撰寫的教學設計《調節和控制好自己的情緒》獲省教研室評比一等獎併入選《山東省優秀教學設計》一書；xx年9月我製作的網絡課件《行爲不同結果不同》獲省電教館二等獎。多件課件獲市、區電教館、教研室組織的評比中獲一、二等獎。
年度工作總結 篇5
經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。
1、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結果的原因是什麼?下次我該如何避免類似情況再次發生?那些是今天做的不錯的?達成了都很麼結果?以後我該如何持續下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什麼程度?)。
2、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程、產品介紹、廣告媒體的優劣勢、客戶分析眼光)，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業內的知識，另一部分透過網絡對廣告銷售學習，瞭解咱們現有的媒體優勢和劣勢，如何將媒體的優勢發揮到最大的成效。
3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保、保險)、教育培訓(私人培訓、職業訓練、職業學習)、食品行業、酒店餐飲的行業情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(私人培訓、職業訓練、職業教育)行業知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業)，達到自己能熟悉行業的內部資訊，瞭解行業的優劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、xx年6月之前最少完成裏面的三分全部內容(資訊獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作，有行業和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行爲之間關係(工作中)的覺察和體驗;有區分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節奏好、提問迴應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考覈內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料透過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);xx年2月-xx年3月學習《餘世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關係學》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》。