總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編爲大家收集的年度工作總結，歡迎大家分享。
年度工作總結1
這一年的工作結束了，對於過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持着認真的工作態度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經歷過非常多的事情，在這一點上面我願意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對於過去的一年我也總結一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調整好自己的心態，也在學習更多的業務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作爲一名_的員工這是我應該要有的態度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續努力的去搞好自己的本職工作，對於過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個好的態度。
對於過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經結束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作爲一名_的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學習更多業務知識，我知道我應該要往什麼方向發展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經驗，作爲一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續努力的，在過去的一年裏我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結2
時間總是停不住她匆匆的腳步，轉眼一冬又一夏。深知時間不等人，所以我在工作、學習中，才倍加努力。現將20xx年的工作情況總結如下：
一、本職工作方面：
20xx年,我在支撐共享中心負責報表和營收出賬工作：
支撐共享中心是一個技術含量非常高的部門,在盡職盡責工作的同時，不斷學習新知識，從得失間總結經驗教訓，可以說努力工作的同時，也是我學習成長的過程。
新計費系統計費過程更加複雜，加之全省集中數據量巨大，很多工作要求的時間都比以往顯著增加，整個的出賬過程變得異常艱苦，經常出現加班到後半夜，第二天還繼續工作的情況，，透過編寫程序，手工稽覈等方式，最大限度的保證了計費的準確性。由於boss系統還不能夠實現一些報表功能，很多報表和統計數據的需求得不到解決，爲了能夠爲營銷工作提供全面的支援，我透過廠家指導，互相交流，不斷鑽研，努力的掌握了新系統數據結構，製作了大量的報表，基本滿足了市場部門提取各種數據的需求。
截止20xx年12月末，共順利完成計費數據加載，營收報告單生成11次，製作提供月報表870份，臨時報表800多份,開發應用程序和系統十五項。
二、主要的經驗和做法
在日常的工作中我們總結出下列的經驗和方法。
（1）最簡單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮紮實的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費出帳工作爲例，整個出帳佔用的時間在不斷壓縮，但出帳的準確率以及全省的計費帳務月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業務水平不斷提高外，還因爲我們付出了更多的時間對計費出帳的每一項任務進行稽覈檢查。在BOSS系統全省集中計費的兩年多時間裏，我們支撐中心始終保持着很高的計費準確率，這一切，最首要的原因就是我們計費人員夜以繼日辛苦工作的結果。
（2）充分重視團隊的力量
團隊的力量是強大的,一個人的力量畢竟是有限的,只有大家互助合作才能真正體現出一個人的價值,也才能充分體現出一個團隊的價值。業務的不斷髮展使我們的工作也日趨複雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒有增加的矛盾，就必須依靠團隊的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經理首先安排了全科的內部培訓，由每一種業務的技術骨幹，對全部門員工進行細緻的培訓，並且對每項工作設定AB角，使每一種工作都能由多個人去共同協作完成，保證了我們按時高質量的完成每項工作。
（3）提高業務技術能力
隨着計算機知識的不斷更新和各種新業務的層出不窮，只在原有的知識基礎上踏步勢必會被時代所淘汰。爲了能夠促進企業的不斷髮展，位於企業技術知識最前沿的我們，更是不能放鬆對自己的要求。早在去年我們的領導就提出了每位技術人員至少掌握一種編程語言的要求，從20xx年到現在，我們共利用vb,asp,delphi,pb等編程語言爲各個部門提供應用程序和介面200多例。對公司發展的每一種新業務，我們都會認真的學習，瞭解其業務流程和計費方式，以便爲其他部門提供更完善的技術和業務支撐。
（4）換位思考和準確定位
一個頭腦只停留在計算機上的工作人員不是一個好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對企業發展的使命感。對每一個需求，都要認真分析問題的實質，從而從根本上找出解決問題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項測算都可能影響着企業未來發展的方向，我們所提供的每一份數據都可能換來可觀的用戶和收入，我們的一個小的疏漏也會影響着企業的利益，當更清晰地認識到自己肩上所擔負的責任時，我們便會投入自己的全部精力到工作中去，從而促進了企業的發展和個人能力的提升。
資訊化支撐部
20xx年12月29日
年度工作總結3
在縣委、縣政府的正確領導下，風景名勝區管委會堅持以科學發展觀爲指導，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的方針，認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅遊活縣”的重要戰略，凝心聚力，攻堅克難，夯實基礎，開創風景名勝事業蓬勃發展的良好局面。
一、抓學習，促轉變，全面提升幹事創業水平。
按照縣委統一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學習實踐科學發展觀，謀求景區跨越發展”爲主題的學習實踐科學發展觀活動。學習實踐活動中，黨工委高度重視，全體黨員、幹部積極參與，有力地促進了黨員幹部的思想作風建設、促進了各項工作的協調發展，全體幹部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風，創新工作思路，健全機制體制，不斷優化環境，解決突出問題，全面提升了幹事創業水平。
1、加強學習，提高幹部素質。常言道，“不學無術”。管委會要求全體幹部堅持把學習擺在首要位置。一是加強政治理論學習。堅持開展中心組學習，主要學習了科學發展觀和十七屆四中全會精神，建設部門以及縣委、縣政府的各種會議精神，進一步提高了領導班子把握大局的能力和領導水平，進一步提高了全體幹部思想政治素質。二是加強業務知識學習。堅持組織幹部每週輪流講課，主要宣講旅遊發展、風景名勝業務及法律法規等知識；要求全體幹部堅持每天業餘學習2小時，透過報刊雜誌、網絡、媒體等渠道學習景區管理專業知識；積極參加全國風景名勝區協會會議和交流活動，先後到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學習。三是注重實踐應用。要求全體幹部開拓創新，努力探索景區管理方法，學以致用。一年來，管委會編髮了《景區動態》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調研報告7篇。透過學習，進一步提高了全體幹部管理景區的業務水平，營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。
2、加強管理，促進作風轉變。一是完善制度，實現有效管理。透過借鑑成熟景區的管理經驗，結合自身實際，完善了《機關管理制度及實施細則》《財務管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度，進一步加強了機關管理，明確了崗位職責，使全體幹職工作有章可循，切實提高了行政效能，實現了管委會內部有效管理。同時，制訂了一系列激勵機制，充分調動了全體幹部職工的積極性和主觀能動性。二是結合活動，切實轉變幹部作風。結合學習實踐科學發展觀活動，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優環境、促發展”，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動”，“解放思想大討論”等作風建設主題活動，切實轉變了幹部作風，創造了團結和諧、幹事創業的良好環境。一年來，機關內無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動事件發生。
二、高標準，嚴要求，科學編制景區發展規劃。
規劃是指導景區資源保護、開發建設的法律依據，堅持科學編制規劃是風景名勝資源永續利用的有力保障。今年來，管委會努力克服困難，加快了規劃編制進度。
1、完成了總規報批。透過近四年的努力，我們投入200餘萬元完成了總體規劃的編制，在歷經縣、市、省級的一系列評審、修改完善後，於今年5月20日透過了國務院部際聯席會議的審查。
2、啓動了詳規編制。投入35萬餘元編制了連雲山景區的控詳規劃，組織了縣、市級預審，並均獲透過。同時，做好了福壽山景區控詳規劃編制的前期工作。
3、較好地協調景區開發。爲了加快盤石洲的開發，縣政府引進了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開發商的開發方案與國家級風景名勝區的規劃要求有一定的分歧，導致其設計方案無法透過市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方儘可能的政策支援。面對此兩難境地，管委會主要領導只得多次跑省、市，請專家，打報告，多方說情，耗去工作經費3.8萬餘元，才得以將本爲二級保護區的盤石洲調整爲外圍保護區進行規劃、開發。
三、想千方，排萬難，全力推進基礎設施建設。
景區要發展，硬件建設是關鍵。福壽山景區主幹道思福公路建設是縣委、縣政府確定的“十一五”重點工程項目，是管委會今年工作的首要任務。一年來，管委會千方百計，攻堅克難，積極籌措資金，全力加快工程進度。
年度工作總結4
光陰似箭，白駒過隙，時光飛逝，轉眼間一個學期又過去了。現就20xx-20xx學年度上學期的工作做總結如下：
首先在在思想建設方面，積極發動班上的同學向黨組織靠攏，全團共有入黨積極分子5名，黨的發展對象2人。相信在我們團支部的全體團員的共同努力下，積極分子和發展對象會越來越多。在團員思想教育方面，我們團支部開展了三次團組織生活會。十月份，以“大運知識競答，詩歌朗誦，看記錄片”的形式開展了“我爲大運準備着”的主題團會。十一月份，我們展開了“學習先進事蹟，爭創示範班級，爭當大運先鋒”的主題團會，這次會以主要和同學們一起學習“示範班級（團支部）創建體系”和鼓勵同學們踊躍報名參加大運志願者。十二月份，展開了“安全教育”的主題團會，並在這次團日活動中被評爲“優秀團支部”榮譽稱號。
在班級建設方面，沒有規矩不成方圓，一個集體沒有好的管理制度，只會走下坡路，是以在開學初，班委會召開以“班級制度”爲主題的首次會議。
1、責任明確，落實每個班委的職責；
2、民主制度，實現管理民主話方針。
在此基礎上，爭取在平穩發展的同時尋求突破。
一、幹部隊伍
班級的核心是班委會與團委會，好的班級需要和諧互助的領導層，班委團委之間的密切配合是班級的強大後盾。每一次組織活動，班委團委都需盡心盡力，雖然我們這一屆是新人幹部，在工作的合作尚不能達到駕輕就熟，但我們勝在有前任班委的從旁協助，學院的工作大多都能得到指點，不需從頭摸索，是以我們
擁有更多的時間策劃活動，增強班級凝聚力。
二、班費管理
班費實行“生活委員管理，班長簽字，班委監督”。鉅額開支需經班委會審覈，並且賬本向班級成員公開、透明。
在文體活動方面，組織參加了多次文體活動。
1、趣味運動會
我們班承襲前輩的良好作風，一師兄的身份參加二十人二十一足，並且以09屆趣味運動會的經驗爲基礎，實現了質的飛躍，悟出了制勝的默契，是以我們獲得了趣味運動會“二十人二十一足”的第一名。這不單是趣味運動會的第一名，它同時也是我們班級凝聚力得到提升的一種表現。
2、院運動會
繼趣味運動會之後，我們便迎來了院運動會，可惜因爲天氣不佳，很多同學都離開賽場，只有運動健將在場上拼搏。所幸，鍾潔麗同學、廖劍光同學的給力表現給我們班帶來了無上的榮譽，也得到輔導員老師的高度認可。
3、宿舍籃球大比拼
班級宿舍籃球大比拼不知道是不是我們班的特色呢？這一次，我們迎來第二屆宿舍籃球賽，無論是籃球好手抑或是從來不動籃球的同學都上場了，挖苦第一參與第二，獎品第三。所以我們班永遠都是痛並快樂着的。
4、“班誕”晚會顧名思義，“班誕”既是班級誕生日，在大一時，12月5日是我們班“牛哥”從軍而離開我們的日子，爲了給他餞別，我們舉辦了晚會，卻不願意稱之爲“餞別晚會”，是以有人提議定這一天爲班級生日，給“牛哥”一個難以忘懷的日子，給“牛哥”一個幸福的晚上，是以“班誕”日便衍生了。今年的“班誕”是以我爲首多人協助策劃的首個晚會，雖然節目並不怎麼新穎，但卻得到了全班同學的真誠參與，感動之心自然不言而喻啦。在此之後，我們迎來了下半場，“劉記”讓我們的瘋狂，火上加油。
在學風建設上，有班幹帶頭營造良好的學習氛圍，並鼓勵同學們踊躍報名參加各種專業競賽，並在機械創新上有良好的表現。其中在金工實訓和初級電工實訓中，同學們表現出極高的學習熱情，得到了老師一致的肯定。計算機二級和電工操作證也有很高的透過率。
當然，在我們看到過去所取得的成績的同時，也發現了工作中的一些不足之處。在社會實踐、義工活動、關愛活動開展得不夠。其中在寒假的社會實踐申報上，是我宣傳的力度不夠，導致同學們對社會實踐的重要性以及必要性缺乏認識。還有義工活動，雖然有不少同學報名了大運志願者，但是很多同學都是虎頭蛇尾，積極性不夠高。有些同學參加班級組織的活動的積極性也不高，這些都是因爲我們班幹做思想工作不到位所導致的。
基於以上優缺點，我今後要經常徵求老師和同學們的意見，及時瞭解同學們的心聲。要經常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做錯了。要及時總結並更正在爭創活動中所犯得錯誤，避免日後再犯同樣的錯誤。
總之，我們班共同的目標是爭創文體活動示範班級（團支部），這需要我們班乾的共同努力和同學的積極配合，我深信我們班會變得越來越好，因爲，我們是富有朝氣的09電氣四。
年度工作總結5
緊張而繁忙的20xx年教育教學工作即將結束，回顧本年度的工作，我校在縣教育局、區工委及中心學校指導下，全體教師發揚與時俱進、敢爲人先的時代精神，努力做好本年度的各項工作任務。爲了揚長避短，依據本年度的重點工作落實情況，現將工作總結如下：
一、強化師資，轉變觀念
學校高度重視師資隊伍建設和管理。要求教育者必先受教育，在工作中做到愛事業、愛學校、愛學生、講師德、重品行、樹形象，靜下心來教書，潛下心來育人。學校堅持組織教師集中學習《中華人民共和國義務教育法》《中小學教師職業道德規範》等相關法律法規，將過去的“要我做”轉變爲“我要做”，提高教師羣體的集體認知感與榮譽感。鼓勵教師積極參加縣政府組織的“演講比賽”、縣教育局組織的“普通話競賽”，將活動與競賽作爲提高教師羣體能力的有效途徑。學校嚴格要求教師不搞有償家教，不向學生徵訂書籍，不亂收費，不體罰和變相體罰學生。
學校積極創造條件，爲教師解除後顧之憂，讓他們全身心地投入到學校教育工作中去，同時努力改進教師管理制度，健全教師考覈評價機制，營造緊張有序、寬鬆和諧、思學樂教的學習、工作、生活環境，傾心爲教師成長搭建平臺，確保優秀教師羣體的形成。
二、以教學爲中心，推進素質教育的發展
1、開全開足課程、促進學生的全面發展
根據新課程計劃，所有年級全部學科開齊開足。包括體育、音樂、美術課等，都按計劃上課。按要求開設綜合實踐課，定期安排公共安全、環保教育、三防教育等專題教育活動。
2、加強教研活動的開展，搞好校本教研
爲了提高全校教師的理論水平，總結教師在教育教學中的成功經驗，學校組織教研活動讓每位教師受益。學校工作以教學工作爲中心，教學工作以課堂教學爲重點，我們認真分析教材、研究教法、精心設計教學過程，充分利用多媒體等現代化教學手段，紮實抓好基礎，突出教學重點，努力打造新課改理念下的高效課堂。
3、堅持聽課評課制度
爲了使廣大教師理論知識實際應用於教學實踐，以“課內比教學”爲載體，全面提升教學質量，我校堅持聽課制度作爲業務活動內容的重要環節，將業務學習和教研活動中學到新理論，新思想實際應用於教學實際。
4、狠抓教學質量、提高教學水平
20xx年中考，在上級各部門的正確領導下及全校教職工的共同努力下，我校取得了優異的成績。打了一場漂亮仗，我校上咸豐一中公費20人，超額完成區工委下達的目標任務。得到了領導、家長以及社會各界的一致好評。八年級會考也取得了不錯的成績。我校的期末考試成績在全縣居中等水平！我們將再接再厲，爭取取得更優異的成績。
三、狠抓校風，突顯德育
我們增加了對於學生德育方面的教育，利用各種途徑對學生進行思想品德教育，我們充分利用每週的國旗下講話，結合時事新聞與學生身邊發生的具體事例對學生進行思想品德教育。在教育主體上，我們充分發揮班主任老師的作用，同時，科任老師一起配合，使學生的德育工作成爲老師們共同的事。我們除了對學生的違紀現象進行教育之外，我們也結合本年度的時事對學生進行思想薰陶。
透過管理，我校的班集體風氣良好，學生的課外違反紀律的情況明顯減少，學生幫助他人，做好事的情況屢見不鮮，我們知道，學生的德育工作是一項長期的系統的工程，它最終的目的是要從學校要求的“他律”變得學生內化形成的“自律”。當學生內化的自律成爲了道德評價的標準後，校園的管理將更加富有人性化與個性化。以“課外訪萬家“爲載體，積極開展家訪活動，召開不同形式的家長會，瞭解學生思想動態。家校共同管理學生！
四、加強安全教育，創建平安校園
本年度，我們學校繼續加強對於學生安全意識的培養與安全知識的教育傳授，我們結合國旗下講話、班隊課時間、晨會時間對學生進行安全教育，做到“週週有教育，生生有教育”將安全教育工作以點帶面，全面鋪開。每日晨檢制度的落實與每週的安全教育使學校在這一學年中沒有出現安全事故。同時，針對春季學期流感頻發現象，我們及時啓動校園安全預案，要求每班每天都必須將晨檢制度抓好，落實好。同時，我們也在每週組織全校學生進行校園衛生整治，每天進行兩次大掃除。做到不喝生水，不吃過質食物，不亂吃零食等。同時，將這些作爲學校的常規檢查內容進行充實。我們將學生個人的安全衛生意識與良好的安全習慣放在首位，只有學生的個人衛生工作做好了，學校的安全工作才能事半功倍。
除了學校的衛生安全工作外，我們還特別注意對學生的交通安全、運動安全、游泳、防火等的安全教育。爲了排查安全隱患，我們在國旗下講話與家長會中反覆強調。同時，也結合體育課、家長會教給學生相關的安全防範知識。
五、加強校園文化建設，改善辦學條件
1、精心設計提高校園文化建設並做到：一是加強室內管理，統一標準、統一規劃，規範班級佈置。學校建有詩詞楹聯文化長廊、陶冶學生的情操。教室每班都辦有黑板報，拓寬學生的知識面。二是合理佈置各室張貼各類制度，使各室佈置規範化，做到了整齊劃一。學校機房配置新電腦51臺，改善了以前電腦不夠用、配置落後的局面。圖書室更換了新的設備，給學生營造了良好的借閱圖書的環境。三是改善辦學條件，本年我校教室全部裝上“班班通”,並已投入使用。四是改善辦公條件，加強遠程教育，使教學更加現代化、科學化。
六、營造較好的氛圍、促進教育教學順利進行
1、組織豐富多彩的活動，營造尊重諒解、團結和諧的工作氛圍。俗話說：“千年修得同船渡，萬年修得共枕眠”，我們學校老師在搞好團結這一塊上做的非常好，老師們互相尊重，互相諒解，互相學習，互相幫助。在教學中，不斷切磋交流，取長補短，我們學校呈現出其樂融融的良好氛圍，也大大提升了我們學校的凝聚力。
2、組織課外活動，營造學生活躍氛圍。學校舉行了豐富多彩的課外活動。開展“大家唱、大家跳”活動，召開了第二十三屆運動會。組織學生積極參加科技創作大賽等。
七、嚴格財務管理制度，增加財務透明度
1、嚴格收費制度，杜絕亂收費現象。規範收費標準，做到財務三公開：即收費標準公開、學校收入公開、大型開支公開。帳目日清月結。
2、財產責任到人，堅持誰損壞誰賠償的原則，控制學校財產流失。
3、完善財務財產規章制度，認真落實兼管人員的工作職責，將有限的資金投入教育教學之中。
總之，工作千頭萬緒，對於工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，紮實有序的進行，對於工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持不懈。創辦人民滿意學校！
年度工作總結6
在20xx年的第一場大雪過後不久，我來到了洲際旗下品牌HolidayInn管理的杭州蕭山衆安假日酒店。加入洲際旗下酒店，讓我深感榮幸。這一年來，個人在工作上得到領導和同事們的悉心教導和大力支援，自認爲取得了一些進步，也見證了酒店和部門的發展與變化。
從面試我的LucyQi，到接下來的StevenHu，然後是LindaGao主持部門工作，再就是美貌與智慧兼具的現任FOMMissLou。可以說，Lucy給了我加入HolidayInn的機會，並幫助我去認識和適應國際品牌的管理，Steven教我們如何去做一家真正意義上的HolidayInn，爲賓客帶來難忘的“真實體驗”。Linda以豐富的操作經驗和應變能力，帶領大家共渡難關。MissLou的到來給大家帶來新的希望，同時爲部門注入了活力，纔有今天前廳部的穩定發展和日趨成熟。
過去，曾有不少同事懷念MissKay帶領前廳與客房的階段，當然，即使現在，我們依然能夠感受到MissKay爲前廳打下的良好基礎，即便對今日前廳部重新煥發生機依然功不可沒。在我個人看來，現在的前廳部，運作順暢，人員配置基本充分而合理，分工明確，各司其職。員工穩定性帶來了操作失誤的明顯減少，員工表現的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門的配合更有效率。這一切，自然離不開酒店高層的英明決策，MissLou的領導有方，以及整個前廳團隊成員的孜孜不倦的努力。
在今年的聖誕即將來臨之際，酒店順利透過省綠色飯店的評定，無疑是爲酒店聖誕以及新年獻上的一份厚禮。
另外，在去年酒店週年套餐的銷售，端午節糉子，中秋節月餅，以及聖誕套餐的銷售，前廳部總是以優異的表現，走在酒店促銷的前列，積極爲酒店創收做出貢獻。
與此同時，受上海世博的殷惠，酒店全年營收近5900萬，客房收入再創新高，達到3000萬。這對全體酒店同仁都是一個值得興奮和鼓舞的數字，而這每一個成就的取得，都是大家集體努力的成果，當然，也少不了前廳部同仁的勤勉，智慧與奉獻。
回顧20xx，從大的方面來看，我們取得了一些成績和進步，不過，不可忽視的是，具體到日常的細節方面，我們的工作還存在這許多不足：
1，Concierge。a,通常，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用，免得客人臨時忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經一度有部分樓層是沒有雨傘的，而禮賓部的雨傘因爲一些客人借走未還，或者用壞，竟然沒有可以借給客人的雨傘。當然，後來在部門的爭取下，配備了新雨傘。b,門口聊天的現象，曾幾次收到批評。c,忙的時候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關。d,個別禮賓員對前臺不夠配合，比如讓其收押金而不願因爲有風險。f，某禮賓員帶領客人蔘觀，客人就住下了，而沒有通知前臺等。
2，BC&Operator。比如BC的業務本來就少，而員工可能對本職業務不夠熟練。Operator忘記叫醒，將電話轉入保密房間，對電話分機不熟悉等。
3，AM。查房力度不夠，促銷方面表現欠佳，部分事件跟進不夠到位等。
4，FD。FD是前廳的基礎，乃至整個酒店的神經中樞，其意義重大，因爲是客的關鍵視窗，自然問題也比較頻繁。a,在接待散客的時候，往往沒留電話，等有事需要聯繫時，常聯繫不到。b,接待團隊時，還沒做好檢查和準備，團隊就來了，匆忙發出房卡，自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進。d,j接到客人的要求或變更沒有及時在電腦裏更新，導致客人詢問無人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無理取鬧。f,對重要客人不能識別。g,對失誤甚至錯誤沒有足夠的重視，還覺得自己很委屈，卻不會考慮到一些事件對客人，對酒店的重大影響。
5，PC。對於PC會員的識別還有待加強。對PC卡的管理還有待改進，因爲不少客人很久都沒收到正式卡片，寄到酒店也找不出來。PC會員，尤其是白金會員享受的優惠沒有和同檔酒店保持一致，導致一些白金會員的不滿。
當然，我們已經看到上面提及的大部分問題正在明顯改進，但是，對客人來說，服務無小事，在這些容易出現失誤的地方，我們有必要發揮每一名團隊成員的能量，將失誤降到最低，實現客人滿意度的最大化，以及妥善引導，積極推銷，實現酒店收益的最大化。
新的一年，20xx年即將來臨，我們的工作效率和質量勢必更上層樓。這必然需要做一些調整，以下是個人一些淺見：
1，穩定的團隊，纔有顧客的持續忠誠。酒店行業似乎正處在高速成長期，人員流動頻繁似乎是行業最典型的特徵，也導致許多客人的感慨和不滿。酒店一時的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起，也是長久經營的基石。每個酒店都想方設法要留住忠實客人，而最好的方法，就是先留住員工。
2，系統性及交叉性培訓。可能某些新晉主管都對培訓的系統性和全面性缺乏足夠的重視，或者以爲培訓不可能面面俱到。事實上，很多日常事件都可以整理成案例分析，彙總起來就是很好的教材。比如前臺和客房中心的一些相互不理解，只要透過交叉培訓即可解決。
3，傾聽員工的心聲。倒不是說，現在沒有人聽取員工心聲，只是說，如同大堂副理處理客人投訴時需要先傾聽客人的訴求一樣，我們在聽到員工時常抱怨的時候，需要傾聽他們內心的真實想法，並幫助疏導。如果我們像對待客人一樣對待員工，像爲客人着想一樣爲員工着想，員工自然而然會盡心盡力去取悅客人，這種潛力會激發出巨大能量。
4，原則明確，操作靈活。其實，做到這一點是很難的，尤其是要執行的人本身經驗豐富，又明確自己的職責和權限，所以，對管理人員比較重要。一些操作層面的事情，都限制太嚴格，可能會與現實的狀況不符而不能有效的執行。
5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星，年度有年度之星的評選，本來是爲了激勵員工，爭創優秀，然而在實際的操作過程中，這往往成了輪流坐莊，論資排輩，我們酒店也難以例外。我想維穩是平均主義最大的溫牀，而引入競爭機制和多方評價會是平均主義的剋星。如果繼續平均機會，我們的服務勢必只會裹足不前。
新的一年到來，新的征程起航，忘記過去的成績，改進曾經的不足，相信前廳部在MissLou的帶領下，一定會日新月異，大放光彩。
最後，祝願我們酒店，未來的生意蒸蒸日上，祝願全體同仁,聖誕快樂，工作順利，幸福平安！
年度工作總結7
1.前言
本人姓名xxx，20xx年6月畢業於xxx大學，自20xx年1月即在公司實習，畢業後直接轉正。鑑於入職轉正將滿一週年，特此做一份年度工作總結，向公司領導彙報一年來的工作情況，同時，也藉此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優缺點，明確自己將來的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實習起，一直在測評組，在項目經理賈xx的直接領導下，全程參與了5個項目，部分參與的項目主要有4個，詳細情況如下：
1)xxx管理系統
2) xxx系統
3)xxx系統
5)xxx系統
6) xxx系統
7) xxx系統
8) xxx系統
9) xxx系統（進行中）
2.2項目中工作內容
入職後，首先到xxxx現場支援測評工作一個多月，主要工作爲準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統，備份數據庫；配置測評系統所需軟件環境，準備測評前期工作；現場指導用戶操作測評系統，進行評分，解答測評現場用戶提出的問題，並認真作好記錄；接聽電話，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問題，需要時遠程協助其解決問題；修改系統部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進行xxxxxxxxxx系統的現場支援，主要進行系統的維護更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統或解決系統問題。
xx項目結束後，先後透過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統的反饋結果，並進行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統進行一些簡單的修改，添加或修改部分簡單功能。
畢業後先後全程經歷了xx系統、xxxx系統、xxx系統、xxxx系統的設計與開發，自己的工作內容從簡單的人員基礎資訊增刪改查，到較難的測評評分模組及結果展示模組的開發，再到複雜的系統數據算法的設計與開發，在項目經理xx的指導下，一步步由簡到難，由淺及深的完成系統功能模組的開發。
2.3主要應用到的開發語言和技術
工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個項目中都是不可或少的，因爲系統都是在平臺上開發的，後臺主要應用C#語言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。
在上面所列基礎語言和技術基礎上，系統平臺中因爲需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發效率。尤其是Redis這個key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質的飛躍，解決了評分過程中高併發給系統帶來的問題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個人感覺工作後遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉變和技術能力的淺薄。從學生轉變成了企業職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的各類人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變並適應上班生活；另一方面，剛從校園裏走出來，因爲實踐不足原因，自己原來掌握的技術用來應付現在的工作已經捉襟見肘了，所以我更加努力的學習，在實踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時請求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術上越來越熟練，能夠解決的越來越複雜的問題，某些時候已經在賈xx的帶領下學習需求調研和系統功能模組的設計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時間緊任務重。有些項目要求時間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統”，因爲系統處理業務涉及多部門協調，特殊情況多，業務複雜，工作量大，但時間緊迫，並且開發過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個半月裏我們xx組三個人每天工作時間超過11小時，週末一般只能休息半天，並且還因爲一些特殊原因不得不熬一個通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫好系統的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發。
3.收穫總結
3.1技術方面
說到收穫，首先想到也是不可忽略的就是技術上的進步。
回想剛進公司時，楊xx姐讓我往海淀評分頁面中添加一個文字方塊，來存儲用戶評價意見及建議，我盯着電腦屏幕半天，看着海量的代碼和數據庫表，頓時有種懵懵的感覺。
但是隨着自己接觸項目的增多，對項目業務掌握程度的提高，逐漸學習、掌握了以前未曾接觸過的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術的使用方法，並在賈xx的指導下，開始逐漸學習系統需求調研、系統功能模組設計等工作。
一步一步，在技術上自己在不斷地進步，逐漸地獨立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術上獨立完成現有的系統功能，並且還能夠爲測評系統框架地改進儘自己的一份力。
3.2思維方面
技術上的進步是外在的，雖然很重要，但我認爲內在的思維上的進步纔是我這一年最大的收穫。
剛工作時總是喜歡或者不自覺地按着自己認爲正確的想法來思考問題，編寫程序，但是後來的經驗教訓告訴我，用戶的想法纔是決定程序編寫的主要依據，要站在用戶的角度思考，開發一個功能前考慮誰用這個功能，怎麼用，會有什麼特殊需求，然後順着這個方向設計開發出來的功能纔是一個合格的系統功能。
時刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實現方式，代碼編寫是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動。只有先於用戶考慮，開發過程中才能佔據主動，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結出來一個道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關鍵。只有站在用戶角度上思考，並在開發中預留出變動空間，才能開發出一個優秀的系統。
4.自身不足和改進方法
首先技術熟練度上還需要進一步提高。經過一年多的打磨，儘管自己技術上已經有了長足的長進，但熟練度上還差不少。一個功能，給自己足夠的時間，自己能獨立的完成，但是往往所用時間比預期時間要長不少，主要原因就是技術不夠熟練。往往做到一個技術關鍵點的時候，明白怎麼做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑑以前做過的相似功能。技術在腦子裏有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今後會更加留意開發細節，讓自己熟練掌握常用開發方法，高效完成系統功能開發。
設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換爲系統設計的能力，往往明白客戶想要實現一個什麼樣的業務流程，但卻很難較快的想出系統實現設計方案。這個問題，一方面自己在業餘時間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關書籍，來豐富自己的理論知識，用理論來指導實踐；另一方面，自己多看多學，從已有的測評系統總結功能模型，學會將抽象需求轉換爲實際系統設計，再由實際設計聯想抽象的用戶需求。
5.結束語
時光匆匆，入職已一年有餘，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難註定只能成爲自己成長的墊腳石。感謝公司和領導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無私指導，我定會繼續保持一種積極上進的態度，伴隨着公司共同成長。
駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎！我會讓優秀成爲一種習慣。
彙報人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
年度工作總結8
20xx年，××質監局新一屆班子組建以來，認真貫徹省局109號檔案精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務”的指導方針，按照××市局提出的規範執法檢驗檢測行爲，提高服務社會經濟有效性的要求，結合××實際，提出了“同心同德幹工作，增收節支求發展，兩大服務樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務發展，積極探索以服務促發展、樹形象，鑄造服務型質監、構建和諧系統的新路子。經過半年來的努力工作，××局在××市質監繫統上半年各項工作目標綜合考覈中名列第一，事業發展基本步入了良性軌道，爲事業發展注入了強大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務35萬元，投入事業發展17萬元。其基本做法是：
一、堅持以人爲本，狠抓隊伍建設
事業要發展，隊伍是關鍵。沒有一個團結務實、幹事創業的領導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀律嚴明、作風正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無從談起。隊伍建設的關鍵在於黨組、在於班長；隊伍穩定的關鍵在於能否解決羣衆關心的熱點、難點問題。如果做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰鬥力、凝聚力。這是××質監局黨組的共識。
爲此，××局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學習培訓武裝人，堅持以建章立制規範人，堅持以監督檢查促進人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝聚人，堅持以優美的環境鼓舞人。一是規定每月分別由各業務科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學，不斷用科學理論和業務技能武裝人，適應質監事業發展的要求；二是建立完善各項規章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的'，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”。××局黨組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論颳風下雨，始終如一；到企業調研服務，無論時間再晚，從不在企業吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體幹部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無發生接受行政相對人吃請等不良現象；三是建立行政問責制度，開展依法行政效能監察，以全市系統開展的嚴格規範執法檢驗檢測行爲和提高服務社會經濟有效性活動爲契機，促進整個隊伍執法水平的提高，執法人員素質的全面提升；四是定期召開中層以上幹部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，採取個人找、領導點、羣衆評的方式，切實挖掘出當前存在的與質監事業發展不相協調的問題，以問題的整改解決來改進現有工作；五是透過開展“四個一”活動，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質的目的。即“每月進行一次集體活動；安排一次全員業務知識考試；組織一次黨員集體學習；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務工人員家庭收割小麥等，透過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了幹羣關係，活躍了職工文化生活，極大地調動了廣大職工幹事創業的積極性。六是改善、優化辦公環境，營造關心人、鼓舞人的幹事環境。20xx年初，新的班子調整後，首先從解決羣衆關心的熱點、難點問題入手，調整了目標考覈辦法，實現了工資發放與目標任務脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標責任，比、學、趕、幫、超蔚然成風。如××局特檢股原預算收入爲12萬元，截止目前，已完成全部預算，並表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用於事業發展，改善了工作條件，美化了辦公環境，提高了檢驗檢測能力，爲各項工作的順利開展奠定了基礎。
二、發揮職能優勢，當好“質量衛士”
只有充分發揮質量技術監督職能優勢，唱好、唱響、唱活服務戲，當好“質量衛士”，才能更好地服務縣域經濟發展，才能實現質監事業的健康、快速發展。××局在服務縣域經濟，實現質監事業發展中堅持做到“四個結合”：一是發展與縣域經濟產業結構相結合。今年以來，××局着力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業發展等方面搞服務，結合縣域情況，重點突出圍繞“三農”搞服務，在突出特色、突出亮點，促進農業發展、農民增收、農業增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領班子成員走遍了轄區16個鄉鎮，主動與各鄉鎮溝通協調農業標準化工作，促使陸渾銀魚省級農業標準化項目順利透過省局驗收，重點達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產品。二是發展與提高服務能力相結合。透過加強技術機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來達到爲企業提供優質、高效、方便、快捷服務的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開展了新的檢驗項目，提高了服務企業有效性，受到了企業的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支援。三是發展與嚴格依法行政相結合。
透過規範行政行爲，提高依法行政水平，樹立質監部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達到促進質監事業快速發展的目標。20xx年上半年，爲開闢新的經濟增長點，××質監局先後邀請××市質監局檢測中心共同對醫療衛生行業在用計量器具進行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬餘元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進行專項檢驗，收入2萬餘元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強溝通協調，營造良好環境
營造一個良好寬鬆的外部環境是質監事業發展的有力保障。20xx年上半年，××局更加註重對外溝通協調，一是主動向縣四大班子領導（特別是主要領導和主管領導）彙報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協的關心和支援。如4月份縣委分配的村部建設任務中，按規定××局本應出資1萬元支援村部建設，經過與有關部門的協調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白雲山促銷活動中，經過積極協調，××局沒有被分配宣傳促銷任務，僅此一項就節減開支8萬元左右；二是主動與紀檢監察、糾風治亂、政法宣傳等部門溝通協調，取得他們的理解和支援；三是搞好與工商、衛生、藥監等職能部門的“鄰里關係”，透過多通氣、多配合、多協作，實現工作良性互動、關係和諧；四是搞好與企業之間的關係，採取領導分包服務企業、對重點企業實行“駐站服務”、“一費制服務”等方式，最大限度的爲企業提供服務，提高服務有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設立“質監工作站”，指派懂業務、懂技術的人員駐廠服務，透過在質量、標準、計量、市場等方面實實在在的服務，企業效益明顯增加，僅兩個月，企業就增加收入10萬餘元，爲企業真心的服務換來了企業的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支援非公有制經濟發展先進單位”。白雲山客運索道有限公司爲其送去“企業貼心人，安全保護神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫麪粉廠爲其送去了“貼心企業，增效後盾”的錦旗，以感謝該局爲其提供的全方位的服務。
事實證明，關係就是生產力，加強溝通協調，處理好方方面面的關係，營造良好的外部環境是事業發展的重要保證和強大動力。
四、理順管理體制，謀求良性發展
爲實現質監事業快速發展，××局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節支力度，構建和諧質監。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務目標的科學管理，從縣局實際出發，對原定目標進行了調整，在預算任務的分配上，採取低指標、保工資、保穩定的做法，任務外高限額保經費的科學發展政策，極大地調動了幹部職工的工作積極性。其次是日常管理進一步規範，制定下發了請銷假、衛生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進了各項工作的開展，隨着這些制度的逐步落實，內部關係進一步理順，辦公秩序進一步規範，爲構建和諧質監奠定了堅實的基礎。二是勤儉節支，還債發展。財務管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務35萬元，投資8萬元購買檢測設備、改造實驗室設施、更新辦公傢俱、美化樓院環境，籌資9萬元購置2輛麪包車，改善了交通條件，增強了發展的後勁。三是幹羣關係更加融洽。××局着力營造黨員幹部與羣衆面對面溝通、心貼心交流的環境，透過多種途徑傾聽羣衆的心聲，積極創造條件解決羣衆反映的各種問題，進一步密切了幹羣關係，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發生一起信訪事件，也沒有發生一起羣體性矛盾衝突，與過去頻繁發生的上訪告狀形成鮮明對比。四是團結幹事謀發展成爲風尚。隨着省局109號檔案的深入貫徹與落實，幹事、創業、謀發展成爲全體幹部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心幹事業、團結謀發展的良好氛圍，債務總額明顯下降，事業投入不斷增加，業務收入不斷增長，事業發展已經步入了良性循環的軌道。
半年來，××局工作中取得的顯著成績，事業上得到的良性發展，得益於抓省局109號檔案精神的貫徹落實，得益於抓“兩大服務”，得益於抓隊伍建設，得益於抓隊伍穩定，得益於抓內外和諧。
年度工作總結9
（時光荏苒，轉眼我已經來公司快五個月了。在這段日子裏，有我能感受得到的從一個大學生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發現了自己的缺點與不足，並積極的竭力的去改變。在此我對這段日子裏的自己，做一下總結，讓自己在後續的工作中有個更好的規劃，更好更快的提高自己。）
近一個多月的入職培訓及輪崗實習，使我瞭解了公司的發展歷程、文化、產業結構以及電能表的工藝流程。九月初到生產一車間定崗實習，在這段時間內領導和工藝員合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作流程，我學到了很多，感悟了很多。
工作中的收穫：
電能表方面：基本掌握了電能表的生產流程和幾大組成模組及實現的功能、基本掌握常見的電子元件知識及功能。
貼片機方面：能嚴格按照作業指導書、設備操作規程等進行操作，掌握了印刷機、三星自動貼片機、AOI全自動光學檢測設備的編程和一些基本故障的處理。大致瞭解了離線編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子檔案的位號座標；位號座標與BOM清單相結合等知識。
在工作之餘透過一些書籍網站等資料學習電子元器件知識、貼片機編程相關知識、利用Protel99se設計PCB等相關知識，努力提高自己的工作技能和專業知識，爲以後更好的勝任工作打好基礎。
工作中的不足：
在這段時間內我也發現了自身存在的很多缺點與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中容易急躁，學習工作的主動性不強，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；與同事們溝通少，團隊協作能力也需要進一步增強。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，尋找自身差距，不斷培養和提高自己的工作動手能力，把自己專業知識和工作能力進一步提高。也希望領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
工作目標及職業規劃：
首先做好本職工作，熟練掌握貼片機的編程，真正提高貼片機貼裝質量並掌握迴流焊爐溫曲線知識，在熟練掌握貼片機編程的基礎上掌握離線編程。
在熟悉部門各崗位的工藝流程和職責的基礎上掌握電能表的工作原理，會檢測並處理常見的電能表故障。更深層次的學習電子元器件檢驗及維修、PCB設計、電能表設計等知識。在加深自己工藝方面的同時學習單片機彙編語言、C語言程序設計等程序設計知識，能編寫簡單的小程序，拓展知識面，努力充實自己，提高自己。
工作建議：
經過這段時間的工作，我對於部門的日常運作了也有了一定的瞭解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：很多員工上崗之後不知道自己崗位都有哪些職責，在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情。我認爲員工上崗之前應該安排崗前培訓，使員工對自己的崗位職責有所瞭解，以便更快地投入工作，這對工作效率的提高會很有幫助。工段長應多和員工溝通，及時指出員工不足並幫助需要改進，使員工更快的提高自己，減少錯誤。
最後特別感謝部門領導和各位師傅組織的每一次培訓，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會以更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，不斷充實自己，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
年度工作總結10
忙碌而又充實的一年將過去，回顧一年的工作，有得有失。爲了更好地反思過去，展望未來，特對一年思想與工作小結如下：
對於剛剛參加工作的我來說，自身的素質和技術水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，積極的向領導和同事請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結，儘量使工作程序化，系統化！在穩步中前進，向更高的層次努力！
孔子曾經說過：“學然後知不足”。只有透過不斷的學習，才能發現自身的不足之處，才能明確自己前進的方向，才能不斷改造自我，發展自我。作爲一名剛剛參加工作的我,在思想上應積極要求上進，在工作中必須堅持按嚴格標準要求自己！
在一年的具體工作過程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設備安裝初期以質檢員身份配合和監督施工與廠家人員進行設備安裝→單體試車→調試→冷試車→熱負荷試車→生產。在這個過程中一步一步的學習，積累。從技術附件和圖紙在到實物的接觸，讓我從陌生中知道了生產工藝與設備的全面。在單體試車階段讓我瞭解到每個單體設備的組成和設備的作用這奠基了我的基礎。讓我能輕鬆的進入調試階段！從設備調試到熱負荷試車階段讓我學到了許多寶貴的知識。瞭解到每個設備執行的連鎖條件。尤其是在熱負荷試車階段，讓我全面的瞭解加熱爐工藝的真正需求，使我在瞭解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。
在日常的設備維護過程中自己始終保持高度的責任心，不論是在上班時間還是在休息時間只要出現故障都能夠及時趕到現場進行故障的排查，直至故障排除，從熱負荷試車階段到生產階段以來透過自己的辛勤工作維護了加熱爐的正常執行。
在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，經過這樣緊張有序的一年，雖然犯下許多愚蠢的錯誤，還有很多不足的地方。但感覺自已在工作技能上了一個新臺階，做各項工作都有了一定的計劃和步驟，行動也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時沒有方向的亂撞，不知工作重點的現象。就這樣，我從忙亂中走進這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在新的一年來臨之前一定要做到以一個良好和充滿熱誠的心態來迎接新的一年。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，學習到了許多新知識、新經驗。使自己在工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，嚴要求自己，力求做到在技術上有更高的提高。在明年的工作中，我會繼續努力，及時改正和彌補自身的不足和缺陷。
年度工作總結11
一，制粒技術的學習
我於20xx年x月進公司固體制劑車間實習，首先在前處理工段實習了半個月，學習了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調到流化牀制粒崗位，正好趕上新流化牀制粒機（WSGPLUS-120）的安裝調試和卡託普利片的生產轉移工藝驗證。在廠方工程師安裝調試設備期間，我學到了許多有關設備保養方面的知識。卡託普利片的工藝驗證中，師傅教導了我許多流化牀制粒的知識技能，我也把從學校裏學到的知識，運用到實際工作中來，積極思考努力學習。在實習期內，我就學會了獨立操作設備，按照生產工藝規程，完成日常生產任務，並可以獨立處理設備出現的小故障和有關制粒質量方面的問題。
實習期結束後，固體制劑車間爲了第一次透過歐盟GMP認證，車間進行大修改造。在此期間，我參與了GMP檔案、記錄方面的整理工作，我也學習了檔案和批生產記錄編寫方面的知識並完成領導交代給我的任務。透過車間大修改造期間的職工培訓，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。
二，擔任班長和教導新員工
固體制劑車間大修結束後，我被提拔爲制粒班長。這在車間裏轉正就擔任班長還是先例，這既是車間領導對我的激勵，同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實習生，帶領着兩名新進員工。那段時間裏真的很忙，什麼工作都要親力親爲，同時還要在短時間內教會兩名新進員工，讓他們可以快速成長起來。設備還經常出現這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產任務，又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質量。在交接班時與其他班長商討交流經驗，以提高制粒水平。
此外，在歷次藥監局的檢查和客戶參觀中，流化牀制粒崗位更是代表車間向他們展示先進設備和先進制粒技術的平臺，這更激勵着我增加對自己的專業要求。在擔任班長期間，我認真負責，努力學習技能和管理知識，帶領着團隊保質保量地完成領導指派的生產任務。在年底的車間評選中，連續兩年被評爲優秀班長。
三，控制卡託普利片顆粒中的二硫化物
卡託普利片的內在質量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產中發現，原來的生產工藝在生產中會出現二硫化物超出內控標準的情況，對此，我們透過實際工作的經驗和領導討論，最終決定在原工藝基礎上進行生產工藝的優化，減去了潤溼劑乙醇，同時在操作中降低制粒和乾燥的進風溫度，減慢蠕動泵的噴漿速度，儘可能保持制粒鍋中物料的溫溼度在一定範圍內而波動不大；此外從卡託普利的原料分析，與卡託車間進行協調，控制原料中的二硫化物含量。在生產中根據不同廠家的輔料特性作出相應的工藝微調，以便生產出來的顆粒可以在高速壓片機上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產出合格的藥品。
四，歐盟代加工產品的生產
固體制劑車間透過歐盟GMP後，我參與了歐盟代加工產品布洛芬從工藝驗證到正常生產的制粒過程的實施，因布洛芬的熔點低，在75度左右，與輔料混合後極易產生低共熔現象，在生產過程中容易導致壓片粘衝，這也一直是布洛芬片生產方面的難題，我們採用二次制粒的生產工藝，用高速混合攪拌制粒，流化牀制粒機進行沸騰乾燥，並嚴格控制乾燥時的進風溫度，最終生產出合格的產品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和後續產品的正常生產。
五，質量管理工作
由於我出色的工作表現得到車間領導的肯定，二〇一〇年x月調至固體制劑二車間從事質量管理工作。工作中，我嚴格遵守和執行GMP管理規範，積極參加和開展質量方面的培訓及班前會，同時認真學習優秀的管理知識以提高自身的質量管理水平。
現階段的工作是生產過程中巡迴檢查各崗位員工的生產操作情況，以及相關記錄的填寫和產品生產的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產品質量的隱患，並時刻向員工宣傳質量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標機打印等各項指標。
此外，在生產中出現的問題，我都會秉着發現問題，分析問題，解決問題和預防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時有發現雜質現象，將資訊反饋到供應部，以提高供應商的質量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細粉過多影響壓片和溶出度等情況，透過指導操作員調整粘合劑的
用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時通知操作員，停止壓片，將餘下的顆粒重新總混，再進行檢測片重差異，並確定是否進行繼續壓片等。
六，利血平含量均勻性的技術改進
在日常工作中，我還和生產管理人員一道對生產中發生的問題，進行分析討論，提出合理化的建議。如利血平爲複方利血平片中的微量活性成分，在複方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標準的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間，利血平澱粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題，直接影響着產品質量，導致那一階段的複方利血平顆粒經常需要返工處理。透過與車間工藝員和領導的協商交流，從以下兩個方面着手解決，第一，優化原來的利血平澱粉預混粉的生產工藝；第二，從利血平原料供應考慮，對利血平原料的粒徑進行檢驗分析，得出廠家供應的利血平原料未能達到我們生產的要求，所以在生產中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了複方利血平片中利血平含量均勻性的問題。
七，LP項目的工作
在今年公司開展的LP項目工作中，我積極參與，並帶領本小組成員認真完成車間項目組交給的各項任務。其中有，完成各崗位標準化清場的工作，最終將製作出清場的標準化手冊；已編寫出5份質量事故培訓教材，並在今後的工作中繼續編寫；組織開展問題班前會和質量班前會；六大源的清掃等，取得了良好的成績，獲得公司的獎勵。
八，其他輔助工作
由於片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發的工作；同時，輔助車間檔案員，做好車間相關檔案的更新優化；工作中，也不僅停留在質量管理的層面上，而從整個車間的生產考慮，工作中起到車間領導助手的作用。
雖然我們片劑二車間生產的品種不多，目前是複方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產品，每年生產的產量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高，必然增加了質量管理的力度，這就要求我們在生產中一定要狠抓質量關，做好現場監督，以便保質保量做好合格的產品。
工作至今也積累了許多豐富的經驗，工作細心認真，責任心強，因此也避免了一些質量事故的發生，在20xx年度被公司評爲質量先進個人。
以上是我的工作總結，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
年度工作總結12
學生會是一個爲同學服務的大集體，而我們學習部正是本着“爲同學服務”的原則在院領導及團委老師的領導下積極爲大家服務。回顧自開學以來的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下：
一、 學習部例會
學習部一貫堅持學習部內部例會制度並不定期的召開學習部例會。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什麼問題或困難，以及活動結束後的總結，包括成績和不足，對不足的改進等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
二、 學習部工作職責
(1)組織學習經驗交流活動，開展學習互助，團結進取，共同提高
(2)加強專業學習，透過各種形式的活動，提高學生學習興趣、加強練習最終提高成績
(3)傳播前沿科技知識，培養科技創新意識，拓寬知識面，透過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、 積極舉辦承辦各項活動
爲豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我係積極向上的學習風尚。本學期學習部承辦了一些有意義的活動，現將具體情況彙報如下：
1. 組織人蔘與各個院系主辦的一些比賽。
2. 組織10級新生參與各類行得講座。
3. 由我部主辦了一次讀書節活動。
4. 參與院裏各部門主辦的一些活動。
四、 不足之處
學習部內部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以後的工作中我們會盡力改進，以便更好的爲大家服務。
年度工作總結13
20xx年，在領導的正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了一定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內容以及20xx年的工作發展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會，傳達工廠四次創業的發展方向，使班組成員真正的領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、積極參加班組長培訓。班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。認真參與班組長的培訓與學習，同時爲班組成員團隊創造學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用週四車間現場安全大檢查發現的問題，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全問題認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位安全責任，發現問題及時通報並整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產工作。
三、在質量方面
積極配合質量技術部門對車間質量的檢查力度，並強化班組質量的管理力度，使產品質量得到較好控制。
四、現場管理得到改善
1、根據車間制定的現場管理制度，在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將現場所積壓的廢棄零部件進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造
1、分別對DKX006增加倒水機、JF251更換絲槓等部分設備，根據實際情況進行了改造，降低了員工的勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、對生產基礎工藝知識進行彙總，透過組織學習，提高員工的應知應會知識。
總之，20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在着很多問題和不足，主要表現在以下幾方面：
一、安全管理有好多沒到位
1、安全管理力度不夠。主要有檢查考覈不到位，有許多時候，由於我們的工作當中勞動強度比較大，員工的體力消耗比較大，爲此在生產過程中的安全檢查，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。爲此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰責任人。
2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照安全操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評警告，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。因此在今後的工作中，凡是出現的違章操作，一律按照相關安全管理規定進行考評。
3、安全標誌仍不夠健全。到目前爲止，自己簡單的找了找，發現除了新進廠的設備，其他大部分設備安全標誌沒有設立，有待後期解決。
二、生產、成本方面
1、交接班不協調。比如個別崗位設備維修、調整後，員工崗位交班不清楚或根本不交接
班，直接到班組長或值班長那裏才知道上班次具體情況，在今後我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對我們依賴。最好關鍵崗位實施每日每班次要有筆頭交班記錄。
2、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種員工的技術水平都在不斷的提高，今後將多安排主題沙龍讓有經驗的老師傅把自己在生產過程中發現的問題和技巧方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同學習吸取。從文化方面、技術方面來進一步提高員工們的思想素質和技術水平。
3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現象，成本考覈制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考覈制度，量化考覈。對重複發現的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。
三、質量方面
1、四缸機定位孔、定位扣撞壞還是時有發生，工件表面黃鏽、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入後道序情況仍然存在，在後期的工作中要加大質量聯保工作的檢查和督促工作。認真做好車間“五不流”的管理。
四、現場管理方面
1、定置管理仍沒有完全到位。到目前爲止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
五、設備現場管理沒有完全到位
由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設備上面的浮塵經常不能及時清理。爲此，我們應該加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的員工，則給予適當的處罰不在口頭警告。
六、培訓方面
1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，在20xx年裏學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今後的工作中，準備加強自身學習。同時讓班組成員多些機會談一談工作中的好經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。
2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗位互培，但是對一般崗位的培訓很少或幾乎沒有。這樣大多數員工在各方面的技術差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認爲自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性。
七、個人存在的問題
1、平常的工作沒有計劃性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行彙總分析或作工作小結，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並將工作目標落實到人。在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案。
2、在平常時有出現佈置工作後，沒有及時檢查、落實，甚至沒有進行考覈，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工對舊的鑽頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業生產降低了生產成本，但是最後卻沒有考覈與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理基層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬的特長或能力。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多
給下屬一些鍛鍊的機會，應該多支援下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好，同時還能發揮自己的特長。
4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通，二是內部班組之間的溝通，下一步將加強與其他班組或部門的溝通。
爲切實抓好20xx年的生產工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：
1、繼續堅持“安全第一，預防爲主”的方針，嚴格按照安全操作規程要求進行管理。
（1）重點抓好班組安全生產管理工作。
（2）全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
（3）繼續堅持每月一次的安全檢查，對存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理，並令當事人限期改進。
（4）對查出的安全隱患，要當作事故對待，按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好降低生產成本。
（1）認真做好班組的成本指標控制，並將班組消耗每月進行對比，作爲年終考覈的依據。
（2）繼續做好班組長交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
（3）加大班組內油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制，刀具、機械油兩大類進行審覈，降低成本消耗。
3、強化質量管理
（1）進一步完善工藝卡片內容與實際不符情況，對影響產品質量，如刀具尺寸與實際加工要求不符等情況加大管理力度，及時反饋工藝人員進行協調整改，確保卡片內容與實際加工要求一致，防止不必要的產品質量問題發生。
（2）加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行車間工藝要求的班組進行通報批評，並上報處理。
（3）積極與檢驗人員溝通，要加大對新設備、新人員、新機型、新工藝的“四新”情況，加大檢查頻次，確保產品質量的穩定。
4、認真落實車間下達的生產任務。
（1）根據各人員的實際情況，制定最佳用人方案，確保正常生產人員的配備。
（2）合理調度、均衡生產，根據生產能力的大小，合理安排生產計劃。
（3）認真做好與橫向部門的溝通交流，使刀具等物品更加趨於合理，減少崗位員工的存貨數量，降低生產成本。
5、積極做好現場管理：
（1）對半成品在制進行定量存放，對要求擺放40件的在制區絕不擺放50件，加強巡查，對未按要求擺放的進行處罰。
（2）強化管理，責任到人，加強產品的防護措施，將所有在制產品全部蓋好，做好工件防鏽。
（3）強化“5s”管理，對所有的物品進行定置管理，將“5s”管理制度化，規範化，每星期對班組現場不低於二次的檢查，將檢查結果班組內通報。
6、繼續激勵班組員工的TPS改進工作，提供在設備和現場上進行小改小革的環境和條件，提高員工的自身技能。對於在改進工作上有明顯成效，確實有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻的，並在生產中得到證實的，申報廠級改善案例給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處於良好的執行狀態。
7、加強自身學習，並認真注重車間粉塵工作，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，淨化我們的工作環境。
綜上所述，在新的一年裏，我在做好各項工作的同時，積極配合部門搞好各項活動，全面完成車間交給的各項任務，爲部門帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊伍。爲創建創效班組共同努力！
年度工作總結14
20xx年是值得深思的一年，這一年劉總想盡了一切能讓公司完成利潤的辦法，因工作繁重導致身體時常不適。但由於市場和許多不可預測因素導致今年的生產任務未能完成，這是一個有前車之鑑的教訓。在這辭舊迎新之際，現將20xx年度生產部的得失進行全面的總結。
一、設備管理方面
1、180站今年執行比較平穩，在生產中沒有因設備問題影響混凝土的生產。
由於公司爲一臺單線180站，更加彰顯平時的維護保養的重要性。180站是公司設備中的重中之重，是生產的主力軍，我作爲生產主管，堅持每天親自帶維修人員對設備進行全面檢查，嚴格按照三一設備的維護保養週期進行，對每個加油潤滑點了如指掌，杜絕加油點缺油少油的現象發生，確保設備安全執行。在沒有生產任務時，纔是設備的檢修最佳時期，每次的檢修工作都是有計劃進行，同時也作了詳細的檢修記錄，以此來保證維修事故及配件質量問題時有據可查。在設備的維護保養工作上要加大力度做得更細更好更嚴密，以保證生產的順利進行。
2、剷車是生產設備的最爲頭疼的問題，也是歷年維修費用最高的一項，具體原因有三點：
一是剷車司機普遍技能差，基本都是現學現用，無工作經驗，工作中維護保養無頭緒；
二是設備年限過久，很多部件都有不同程度的磨損，維護保養不到位的話就更容易出故障；
三是對維修機構選擇選擇不正確，尺度把握不好，導致更大的問題發生。
剷車的管理工作將作爲明年設備管理的重點，加強司機的思想教育，提高技能，將維護保養工作作爲一項長期永久的工作，常抓不懈，保證剷車有個更好的完好率，爲生產更好的服務。
二、人員管理方面
首先我的不足是平時很少召集生產部人員開會，公司會議精神傳達不及時，導致有些員工發生誤解，工作中有情緒。生產部輔助工是最爲辛苦的崗位，他們負責着全公司大大小小的輔助工作、環境衛生及洗澡供暖工作，這些員工普遍文化水平不高，溝通有時較爲困難，就需要長時間做耐心解釋工作，才能達到預期的效果。操作工和維修工較爲主動工作，維修工每天對設備進行不定時的檢查加油，並由班長進行組織生產工作，剷車司機有部分人思想出發點與公司有很大的偏差，不利於生產，像這樣的員工對公司的利益有所損害，應該與其終止合同。生產部的員工受大環境的影響，思想還有偏差，有待進一步進行思想教育工作。在這方面希望公司的各項制度進一步完善，真正的把每項制度落實到實處，創造一個優良的用人機制。
三、現場管理方面
在劉總的正確領導和決策下，公司環境有了很大改變，職工也樹立了信心，對自己日常工作更加細心。公司正朝着良性方向發展。生產現場處原材料堆放有序，對原材料都進行了覆蓋，每天對公司內的主幹道進行噴灑防塵，積極配合全市的清污治霾工作。
20xx年的生產工作有許多不盡人意的地方，我們將在20xx年爲開個好頭作努力，做好各項工作，爲自己負責，爲劉總負責，更爲公司負責。我還有很多不足之處，還有需要充電的地方，我希望寶龍公司的明年更加燦爛、輝煌！
年度工作總結15
20xx年轉眼即過，回首過去的一年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和業務技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助與支援，才能使我的工作得以更好的開展。下面我將這一年來的具體工作情況彙總如下：
一、認認真真，做好本職工作，我的日常工作主要爲：
1、根據當地市場行情每月按時上報車險分析、非車險分析、市場分析，及時向上級部門反應我市保險市場業務承保情況及發展現狀。
2、爲全力配合產壽交叉業務發展，每月定時上報產壽交叉業務報表及月度報告，利用週末節假日給壽險縣級營銷部辦理業務培訓，宣導我司業務承保政策及承保險種、產品條款、展業方法及技巧。
3、單證管理方面，包括單證的申領、發放、盤點、登記，月底保證單證逾期領用未覈銷率爲1%以內，單證覈銷率控制在85%以上，單證作廢率控制在3%以內；營銷員管理方面，主要包括營銷員申辦展業證、到期換證、錄協議，代辦兼業代理許可證，以及代理手續費的提取。
4、對兼業代理單位銀行的維護及跟蹤服務，主要爲農行、工行、九華農商行。
5、加強與對口部門溝通，根據市場情況及時制定業務承保政策。
6、維護前臺視窗形象、做好服務，前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，更加認真做好本職工作。
二、業務管理
要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益，我們需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。截止20xx年12月31日，我司共完成實收保費973.01萬元,其中車險實收保費761.22萬元,非車險實收保費211.79萬元,車險簡單賠付率爲8.04%,非車險簡單賠付率爲8.43%。在業務管理中我主要做了以下工作：
1、注重加強出單投保資料的管理，非車險應收保費的管理，對保費在2萬元以下的非車險業務實行見費出單。
2、注重加強承保質量的管理，對於車險主要控制老舊車型、長齡車、自卸車、特種車輛、拖拉機業務的承保，控制承保單保交強險業務，一直以來我司交強險佔比均在22%，（分公司目標值是控制在27%以內），控制商業險折扣率，提高車均保費，我司商業險平均折扣率在全省屬最低排列第一，非車險業務尤其企財險均實行保前查勘，進行風險識別。平時積極與理賠部門進行溝通，就理賠部門對出險車輛反應的問題及時進行調整我司業務承保政策及業務發展思路。
3、加強業務培訓，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險條款、展業技巧的知識上，透過學習促進員工自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下一定的基礎。
三、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上公司目前人手較少，一人身兼數職，有時難免忙中出錯。例如：能力有限、有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手,難免有些苛苛碰碰。
總之，做人態度和心態很重要，端正態度，才能更好的處理和解決面對的問題，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，相信每個人都會有美好的明天。一年來，我嚴於律己、克己奉公，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，經常主動加班處理工作上的事情，行動上用嚴格的制度規範，努力的完成公司領導交辦的各項任務，並儘量努力做到讓領導滿意。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在公司總經理室的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!