今年來，市水利局軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，範文搜，全國公務員公同的天地進一步確立“百姓是天，客商爲重，企業至上”的服務理念，建設“行爲規範、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環境建設作爲規範化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業、羣衆的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發展。
一、加強組織領導，強化責任意識
爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環境建設工作力度，建立軟環境建設網絡，更好地爲企業和羣衆服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的.工作任務分解到各單位，並召開市直水利系統軟環境建設工作會議，總結經驗，交流成果，佈置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統2006年度軟環境建設工作意見》及《市直水利系統2006年度軟環境建設考覈評議實施細則》，並印發各縣區和機關及直屬各單位。
二、主動服務企業，改進機關作風
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創業調研服務暨第十四次企業服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上幹部按照市委市政府的要求，深入企業開展上門服務和創業調研，瞭解企業生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯繫卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲等現象，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規程，方便了企業和羣衆。三是進一步深化爲企業的服務，指定幫扶企業的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質量
認真執行首問負責制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設制度。凡是企業和羣衆來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，爲了方便企業和羣衆辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。
在市委、市政府的統一部署下，我局還成立了領導幹部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉鎮召開座談會，發放領導幹部下訪聯繫卡，聽取廣大羣衆的意見，並對一些能夠解決的問題，及時協調解決。