總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的工作總結與計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作總結與計劃 篇1
尊敬的領導：
您好! 我是銷售部內勤。不知不覺中，我加入公司已經六個月了。我非常榮幸能夠成爲公司的一員。在這裏，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支援和幫助。
公司給了我一個發現自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結，如下：
一、 內勤崗位工作
作爲公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於 銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對所有客戶必須做到服務周到，有問必答，定期回訪，對部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責部門內部銷售人員的服務工作，包括協助修改銷售合同等檔案資料，協助查詢相關資料及其他工作的協調；
2、制定銷售報表，並向上級領導彙報；
3、定期進行客戶回訪工作，總結客戶使用產品情況，訂購產品週期等；
4、負責公司部門內部檔案、制度等的傳達、執行；
5、負責與客戶的相關部門溝通協調（主要是採購部、技術部）；
6、負責銷售合同、客戶資訊等重要檔案的整理歸檔及保管。
7、負責公司銷售電話接聽、QQ諮詢回覆等，解決客戶售前諮詢，售後服務等問題，最終達成銷售。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產品的專業知識及業務知識。在做好本職工作的基礎上，另外協助其他部門的一些日常工作事務。爲了做好本職工作，我儘可能提高自己的工作效率，爭取爲客戶做好服務保障工作。
結合上述內勤工作經歷，我也深刻認識到：作爲公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益爲重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在着不足。對於剛剛步入生物分離介質行業的我，由於工作經驗的缺乏，導致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工
作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力爲公司的發展貢獻自己的微薄之力。
透過對半年多的工作進行總結，在20xx年的工作中要儘可能把每一個工作事項做細、做好。
首先，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表，將合同履行情況報給銷售部領導。根據需要，合同執行情況反饋給用戶，對銷售部的檔案進行分類存檔、保管。一切商務來電來函及檔案，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理，建立用戶檔案。按照要求進行市場資訊並每天提供資訊簡報。
銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜，綜合協調服務工作，既要完成文字處理、解答用戶來電諮詢、寄送樣品票據等日常工作，又要及時瞭解庫存、整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯繫內外的紐帶，更是企業形象的重要視窗，起舉足輕重的作用。
要有主動性，作爲銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要工作要在於“勤”字上下功夫。一要多動嘴，貨物發出去，要與客戶常溝通，根據實際發貨型號、數量、質量問題等回訪用戶，瞭解用戶使用產品狀態。二要手勤，任何用戶合同、發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤於補充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，於業務相關的生產部、財務部多走動，常交流。瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心
中有數。四要腦勤，對收集的資訊和各月業務報表，要多動腦筋，進行分析研究，採取歸納比較，判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨週期、產品的市場、佔有額、潛在行業需求等，養成勤于思考，善於思考的習慣。
銷售內勤工作比較雜，只有不斷學習、勤於完成、勤于思考、勇於創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好企業與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恆，切忌偷懶，並每天看看工作計劃使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。
報告人：
20xx.12.20
工作總結與計劃 篇2
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，透過不斷學習和努力，收取同行之間的資訊和積累市場經驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支援下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支援和領導的支援與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失：
1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、部門工作總結：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員資訊維護，資訊反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動資訊。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於*局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
工作總結與計劃 篇3
大家早上好!
在這金風送爽的早晨，我們又迎來了嶄新的一週。現在，我代表上週值周的三位老師將上週學校各方面開展的工作總結如下：
從總體上來說，同學們表現良好、秩序井然，表現出了我們友好小學學生良好的學習風貌。
一、上週主要有三大亮點：
1、早自習時間，絕大部分的班級紀律很好。任課老師能夠及時下班，組織學生早讀。部分班級小幹部的管理能力很強，學生基本做到了老師在與不在一個樣，各班各具特色：有讀語文的、有讀英語的，也有做數學題的。總之，學生自覺性很強，能按照常規有序活動。
2、每天早上，各班值日生打掃清潔也很及時、仔細，校園的衛生總體較好。
3、校園的教研氛圍也很濃厚，上一週，我校語文、數學、英語三個教研組開展了各自學科公開課教學，爲本學期我校校本教研拉開了良好的序幕。老師們都能夠積極主動地聽課、評課，體現了我們友小老師們互相學習，共同提高的濃厚教研氛圍。
二、四點不足：
1、上操的時候，帶隊往廣場集中時的秩序不是很好，有的學生邊走邊講話，沒有做到“快、靜、齊”。做操的質量不高，主要是動作不規範、不協調。唱出來的國歌和伴奏音樂不合拍。不是快了就是慢了，總是找不到理想的感覺!希望班主任和輔導員老師引起重視，加強教育，並參與指導。
2、課間休息時，樓道內總有大喊大叫的同學。有些學生上、下樓梯的時候，有推搡的現象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患。課間上廁所時跑動的學生較多，給剛剛進入我們友小一年級的學生帶來了極大的潛在危險性，請各班注意加強對學生的在校常規教育，也請同學們做事多設身處地地爲他人想一想。爲了我們個人的安全，請你放慢腳步，輕輕走路!
3.校園內，還有買零食吃的同學。幾乎是每天的不同時段，在學校的不同場合，我們經常會發現一些紙團、果核、瓜子皮、推把上掉的線頭、塑料紙、塑料袋等雜物，雖然並不多，但看到了總讓人感到不舒服。另外，提醒各班每天打掃衛生的同學，在二樓水房清洗拖把的時候，一定要在水房裏把拖把擰乾，千萬不要讓溼淋淋的拖把污水掉在我們乾淨的樓道里。我可以肯定，沒有哪一位同學會故意破壞我們整潔的環境，根源還在我們同學平時的良好行爲習慣還沒有養成。說明還有少數同學缺乏衛生意識，有隨手亂扔垃圾的習慣。校園裏出現了垃圾，作爲每一名友小學子，我們就應該主動撿起來，放到垃圾桶裏。
在這裏我給同學們講一個小故事。日本廣島第十二屆亞運會，十萬觀衆的體育場在賽後沒有留下一片紙屑，包括觀看比賽的衆多小學生。一名中國學者觀後以“可敬可怕的日本民族”爲題寫了一篇文章，感慨日本人的可敬和可怕的素養和精神。我們中國的小學生做不到嗎?一定能做到。一定能做好!從哪裏做起呢?就從我們身邊的小事開始吧。莫以惡小而爲之，勿以善小而不爲。時時處處皆文明，細小之處顯素養!希望大家都爲創造一個優美、和諧的校園環境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。同學們，你們都能做到嗎。
工作總結與計劃 篇4
20xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的'工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。
部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們透過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。
工作總結與計劃 篇5
XX是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新着、不斷地探索着，在不斷地進步着、不斷地強大着。公司擴大後，組織結構進行了重大變革，各項制度也隨着工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，爲公司發展不斷注入新的活力。回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部XX年出色完成了萬的產值。現對XX年的個人工作總結呈報如下：
一、工作中的不足之處：
1、整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產產值現在雖然達到萬/人，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距，這偏離了我們總部的優勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業水平，超越自我。
2、生產車間人員的技術能力相對較弱，從二次升級技術考覈來看，整體水平不高。很多人員對生產的品質不明瞭，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防範，不知道怎樣纔是安全操作，對自己防護意識不清楚。看不習慣圖紙，對公司的生產工藝不熟悉。依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產。無法把握品質，生產的效率也無法提高。新年裏，要大力開展培訓。
3、生產能力不均衡。木工前段的生產一直無法滿足後段油漆。今年來雖然有外協來補充些白身，但還是不能滿足，後段的生產空虛也形成的空耗現象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力，可是前段備料，細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐，在11月，12月進行了雙班調整，依然無法讓油漆線滿負荷生產，因此造成後段生產沒有發揮應有的潛能。此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決；
4、各項考覈制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考覈制度，已經取得了一定成效，但並沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考覈的正常進行，考覈工作已退出了原有的作用，使制度已產生消極影響，今後需在思想上進行教育，在工作中強制要求。讓人員從思想上認識，在行動上改變。讓考覈真正發揮槓桿作用。
5、生產過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用。在實際操作中，還是以生產爲主要導向。出貨計劃無法實現；生管對生產的實際生產能力分析不足，在分工和計劃上有所缺失。造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較複雜，但還是可以從複雜中找出規律。確實分析產能，從產能，從人員的調配
二、工作中的成績：
1、提升了生產產能，從3月份的萬每月已提高到萬每月。整體的產能在原來的基礎上提高了%
2、4月份開始推行了產品移交制度，設定交接員，減少產品的車間流透過程中出現的數據不清，反覆補料。讓成本增加的現象。也有益於車間生產安排，讓生產幹部能清楚地知道產品配套，尾數。生產能力等方面的資訊，也便於讓生產幹部評估車間人員的生產效率。
3、建立了組長考覈制度，從產值，管理，品質，安全，人員等方面進行考覈。用幾個方面的考覈對管理人員的能力進行考查，對現場的實際狀況予以暴露。從幾個月考覈的結果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察幹部，以公平，公正的考覈方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進行了車間人員的技術考覈。
4、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈。10月份，在公司領導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現上進行分類管理。執行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收穫不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策。
三、XX年度工作計劃：
1、提高生產效率，調控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統計部多溝通，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審覈，減少水份數據。現場走訪，集思廣益，找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策。多種渠道想方設法提高生產效率。在新年內必須將人均生產產值比提高10%。
2、進一步推動組長績效考覈制度。健全考覈管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析，以貼近實際爲原則，提升管理職能爲宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考覈方案。對參與考覈的人員進行思想灌輸理念。讓考覈走向公平，合理化，細化考覈數據。
3、增加培訓課程。從今年的考覈和員工升級考試可以看出，幹部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢，明年計劃每月至少安排一場幹部管理理論培訓由本人親自講課。員工安排每週一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行。在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和幹部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊。
4、強行推行生管主導生產之模式。建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管爲主導的生產管理系統。以生管的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行。
5、設定每月優秀人員評定。在員工中進行優劣評比，從員工的平時表現，生產效率，生產品質等方面進行評比。創造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收穫，讓員工真正發揮潛能。從而改變生產氛圍，創造積極參與的環境。
6、規劃人員配置，爲XX年生產任務做準備。XX年，公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。
四、需上級領導解決的問題
1、客供物料進行時間無法掌握。在很大程度上影響並制約了生產的進度
2、業務與客戶的溝通要加強，特別是生產前的品質要求要確定，在產前會時有書面的要求，讓生產能明瞭。在與業務溝通前與生產瞭解，在生產工藝方面要清楚，讓客人提前知道
3、合理接單，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多
以上是本人XX年度工作的總結和2XX年的年度計劃，請領導批評指正。
工作總結與計劃 篇6
規劃基建科半年工作總結
今年來，在交通運輸局黨委的正確領導下，規劃基建科發揚團結協作、愛崗敬業的精神，認真完成局黨委安排的各項任務，有條不紊的開展各項工作，現總結匯報如下：
一、上半年主要工作
1.x前期準備工作紮實開展。規劃建設的x全長約x公里，按一級路標準建設，路基寬x米，路面寬x米，計劃總投資約x億元，途徑我市x鎮、x鎮、x崖鎮、x街道、x街道、x街道六個鎮街。目前，工可報告已編制完成，正由x局聯繫x儘快組織設計單位到x廳進行彙報。
2.重點道路建設正抓緊實施。
x拓寬改造工程全長x公里，按一級路標準改建，工程總投資x萬元。目前，該工程徵遷工作已經基本完成，路基工程已開工建設，爭取x月底前完成，全線力爭年底前通車。
x拓寬改造工程全長x公里，按一級路標準建設，路基寬x米，路面寬x米，工程總投資x萬元。目前，該工程徵地、拆遷正在抓緊進行，路基工程視徵遷工作完成情況開工建設，爭取年內完成路基工程。
3.農村公路建設和養護管理穩步推進。
縣路改造方面，啓動了總投資x餘萬元的縣路x線和x線硬化改造工程，目前，x線路面底基
層完成x公里，路面基層鋪設已完成x公里，力爭全線x月底竣工通車，x線硬化改造工程x橋、x橋、x橋三座橋樑重建工程已開工建設，路基工程將於近期開工，力爭全線x月底竣工通車。
鎮街農村公路建設方面，隨着20xx年農村公路x政策的繼續實行，全市各鎮街農村公路硬化改造全面展開，截止到目前，全
市鎮街農村公路硬化改造工程累計開工里程x公里，路面完工里程x公里，完成投資x萬元。
4.認真完成了全交通行業月、季統計報表及上級和市統計局安排的各項工作。
5.認真做好xx工作，積極完成上級xx部門安排的各項工作。
二、下半年工作打算
在上半年的工作中，雖然取得了一定的成績，但離黨委的要求和同志們的期望還有一定的差距，下半年工作中，我們將以局黨委的中心工作爲己任，牢固樹立大局觀念和集體意識，加強自身修養，提高自律意識，以實際行動完成局以下工作任務：
1、下半年繼續與各鎮街政府及農村公路管理辦公室搞好協調與對接，做好對農村公路的指導和督導工作，使農村公路建設與管理進一步規範。
2、對全市交通各項基礎設施建設和重點工程項目，繼續加強工程監督管理，做好建設項目的驗收工作，確保工程質量。
3、認真完成全交通行業的基礎建設統計報表及上級和市統計局安排的各項工作。
4、完成xx安排的各項工作。
5、認真完成局黨委安排的其他工作。
工作總結與計劃 篇7
一、本半年工作總結
XX年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我透過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收穫，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，爲各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，爲即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考覈標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括爲230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產品品牌衆多，但以我公司雄厚的實力爲平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
四年下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定XX年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
XX年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
工作總結與計劃 篇8
時光如白驥過隙，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。三個月前，我榮幸的成爲了我司策劃部的一員，感謝我司重新開啓了我追逐夢想的步伐。
剛來公司的我對一切都充滿了陌生和好奇，所以經常問這問那，在此期間同事們總是不勝其煩地教我，帶我熟悉日常工作流程(如公司技術方案、發展方向、以前所做的案例等)從中讓我學到了很多東西。於此同時也讓我輔助做一些基本的項目，讓我在工作中先後接觸了“佛山高明區數字展廳”、“廣州天河地理資訊產業園”、“東莞可園”、“三水新城”、“南海汽車城”、“佛山高新區”等項目，讓我得到了一定程度的鍛鍊。
當然了，在這期間，是我出錯的高峯期，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但透過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。隨着對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，使我的上手能力及工作效率也有了一定的改善。
在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。同時我也希望以後能在實現自我價值的同時能給公司帶來最大的效益。
工作總結與計劃 篇9
我於XXXX年X月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間。回顧這半年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這半年的工作情況總結如下：
一、業務拓展
半年來，根據上級公司下達給我們的銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，由於我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，透過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。
二、財務收付工作
除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審覈，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。
三、加強專業知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我透過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!