總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結10篇，歡迎大家分享。
季度工作總結 篇1
今年以來，因災後重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支援和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務，下面將具體工作彙報如下：
一、工作總結
1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，積極熱情爲企業服務。由於工作量繁重，又要滿足企業災後重建工作時限的要求，視窗工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業所急，爲企業所想，極大地方便了企業辦事，受到企業由衷的好評。今年1——x月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%;業務辦理和諮詢接待的羣衆滿意率達到100%，無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。
2、進一步規範工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務視窗標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。
x、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項。其中：技改項備案8件;成品油經營許可證變更、新建2件;技改項目使用進口設備免徵關稅和進口環節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(含電廠)認定6件;招投標項目覈准x件;招投標項目監督7件;處理招投標項目投訴1件，諮詢8件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。
4、加強資訊報送工作。我處加強了資訊報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心採用資訊4條。
5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建築工程有限責任公司投訴第一中標人四川建築機械化工程公司有招標檔案規定的限制投標的情形，我們依法受理，並立即開展調查，並於x月x1日根據調查事實和相關法律法規，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。
二、二季度的工作重點
1、二季度招投標工作進入高峯期，繼續依法做好覈准、現場監督、備案等工作;
2、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、發證、備案等。協調相關處室，做好煤炭經營資格的年檢工作;
x、進一步加強企業報送資料的整理工作。
4、組織全處同志加強有關招投標法律政策等知識的培訓。
在今後的工作中我視窗將一如既往，嚴格要求，與時俱進，爲德陽市進一步改善投資環境做出貢獻。
季度工作總結 篇2
今年三季度的環境衛生工作在區委、區政府的正確領導下，在區市容辦的關心指導下，在街道、社區村組及各友鄰單位的協助配合下，街道以“創建國家級衛生城”爲契機，嚴格按照創建國家級衛生城市的管理目標要求，緊扣主題，力求實際，始終把環境衛生工作做爲一項重要工作來抓，以飽滿的工作熱情，務實的工作作風，爲全面推進國家衛生城創建工作，立足自身實際，以突出市容環境衛生管理工作爲重點，創新工作思路，加大市容環境衛生管理力度，創建良好的城市發展環境、完善城市服務功能、優美的人居環境爲目標，進一步提升城市品位，以城中村及城鄉結合部、社區、單位、農貿市場整治爲重點，積極採取措施，宣傳發動羣衆，在總結以往的工作，借鑑其它街道的環境衛生工作經驗的基礎上，結合羣衆路線教育活動，不但提高完善市容環境管理長效機制，努力提高城市環境衛生管理水平，提升城市品位，樹立城市形象，增強城市影響力、競爭力，促進經濟社會快速、健康、和諧發展。促進“創衛”工作取得新成效。國家級衛生城市創建工作已進入關鍵階段。街道將一如繼往的做好市容環境衛生管理工作，現將三季度的環境衛生工作總結如下：
（一）主要工作
1、加大宣傳力度
爲進一步提高城市管理水平，提升城市品位，鞏固“全國十佳宜居城市”成果，營造整潔、優美的城市環境。街道透過新聞媒體、牆報、黑板報、發放“門前三包”、宣傳資料等多種形式宣傳環境衛生管理的重要意義，抽調機關幹部50餘人分片包乾到社區、單位、居民小組負責抓好環境衛生管理工作，激勵和引導廣大市民積極投入參與到創建“衛生城”的工作中來。廣泛動員，發動羣衆，做到人人動手，全民參與，在市民中樹立講衛生、講文明，樹新風的良好風尚。採取多種形式，讓市民充分認識市容市貌環境衛生管理工作的重要性、緊迫性，使環境衛生管理工作的要求和目標任務做到家喻戶曉，人人諧知，在轄區內營造人人都來關心、參與、支援市容市貌環境衛生管理的濃厚氛圍。
2、“門前三包”
街道辦事處成立以主要領導負責的工作領導小組，建立臺賬制度和嚴格考覈的獎懲制度，並與各社區簽訂“門前三包”責任書，各社區與臨街的單位、學校、小區、商店、賓館、酒店簽訂“門前三包”責任書，街道和社區抽調工作人員對轄區內臨街鋪面張貼了2500塊“門前三包”制度牌，安排專人定期對臨街鋪面的門前三包進行檢查登記，對不達標的鋪面要求限期整改，月底進行排名通報，年終將考覈成績與社區簽訂的責任制掛鉤，進行評先評優，確保“門前三包”工作落到實處。
3、強化環境衛生整治，建立健全管理制度
（1）完善清掃保潔管理制度建立長效機制。加大對重點區域、主要道路、重點部位及城中村、城鄉結合部、農貿市場、臨時攤位的整治力度，做到不留死角，按照清掃保潔標準，確保清掃保潔工作的連續性和穩定性。
（2）加強轄區單位和居民區的衛生監督。社區對轄區單位、小區進行督查、檢查，對環境衛生髒、亂、差，且行動不力的單位和小區及時下發整改通知書，對居民的投訴做到迅速處置和意見反饋。
（3）在人流量大、垃圾多、髒、亂、差現象較爲突出的城中村，又新增移動垃圾箱體5個，基本上緩解了亂堆亂放垃圾現象。
（4）加強對轄區內建築工地的管理，與4個已徵待建的的建築工地一起協商，在4個工地周圍共砌築圍牆1800多米，杜絕了在閒置工地上亂倒垃圾現象。
（5）與社區簽訂城中村、城鄉結合部、農貿市場等環境衛生管理責任書，4個社區的書記、主任向街道繳環境衛生工作履職保證金5萬餘元，定期對社區環境衛生進行檢查考覈。對工作不到位、措施不力、環境衛生差的社區，從個人上繳的保證金中給予懲處，對工作措施有力、清掃保潔到位、考覈爲優秀的給予獎勵。
（6）由於清掃保潔人員年齡普遍偏高，加之工作環境差，存在一定的安全隱患，街道爲每個清掃保潔人員購買了一份意外傷害險。
（7）爲進一步調動環衛工人的工作積極性，激發環衛工人在平凡的工作崗位上取得不平凡的成績，街道每年對工作認真負責、能吃苦耐勞的工作人員給予獎勵。
（二）清掃保潔人員管理
1、清掃保潔員必須按所承包的責任區，清掃並收集垃圾到指定的垃圾投放點，確保不留空白，不留死角。街道環境衛生工作總結街道環境衛生工作總結。
2、清掃保潔員要積極參加街道、社區組織的各種衛生檢查突擊活動，做到全天候在崗。
3、清掃保潔員要求辭職時，必須提前一週向街道環衛站、社區提出書面申請，街道環衛站、社區在一週內推薦新的保潔員，以便做好新老保潔人員交接手續。
4、清掃保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班。不允許出現空崗、缺崗現象。
5、清掃保潔員在工作中要注意安全，防止各種安全事故的發生，清掃保潔員在崗期間，要保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿統一配發的黃色工作服，並保持着裝整潔。
6、清掃保潔員對道路清掃保潔的質量和標準要求達到“六無六淨”：即無果皮紙屑、無塵土、無雜物、無碎石、無袋裝垃圾、無人畜糞便；路面淨、人行道淨、下水口淨、樹坑淨、牆腳淨、果皮箱淨。清掃範圍爲橫向牆腳對牆腳，縱向到分界線，做到隨髒隨掃隨保潔。
7、嚴格按照操作規程安全作業，對於清掃保潔質量較差且教育不改的，將給予相應的處懲直至解除承包合同處理。
8、清掃保潔員要樹立爲民、爲社會服務的品德，做到不怕苦、不怕髒，樹立良好的行業形象。
9、清掃保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，進行耐心勸導妥善處理，以免發生意外情況。
（三）農貿市場管理
爲進一步強化中心城區市容市貌和環境衛生管理，解決農貿市場髒、亂、差問題，由社區投資分別在4個農貿市場，設市場管理辦公室，安排管理人員及清掃人員負責日常工作的管理。
1、成立了農貿市場管理辦公室，建立了市場管理制度，安排人員5人，專門負責市場秩序及環境衛生管理工作。
2、農貿市場秩序基本做到了划行歸市、品種類別歸區、劃線定位、亮證經營、明碼標價，嚴禁佔道和場外交易，杜絕流動攤位。
3、環境衛生基本做到隨髒隨掃，全天保潔。
4、市場秩序大有改觀，基本保證過往人員暢行無阻，設施配套完整，上下道路暢通。
季度工作總結 篇3
時光如梭，轉眼已走過二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店領導的正確指導下，在酒店各部門的配合下，在本部門全體幹部員工的努力下，大膽經營、勇於創新、銳意進取，超額完成了酒店制定的各項經營任務指標。下面餐飲部季度主要工作總結：
一、第二季度經營情況
第二季度，部門共實現營業收入 元，完成季度任務指針的 ，較去年同期 元增加了 元，上升率爲 ，實現利潤 元，完成季度利潤指針的 ，較去年同期 (平均每月 元)相比，利潤增長了 ，增長率爲 。第二季度，部門共接待婚、壽喜宴 趟次 桌，金額達 元，接待標準平均爲 元/桌，較去年同期 元/桌增加了 元/桌，散臺接待了 人次，上座率爲 ，包房共接待 人次，上座率爲
二、主要工作與作法
在第二季度中，部門第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒佈和實施以來，我們不斷用六常法的標準和要求來提高和完善自己，我們本着場分類、常整理、常清潔、常維護、常規範、常教育的六個方面來展開工作，並得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結：
一、 採取措施
(1) 常分類
餐飲部前廳與後廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
(2) 常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數量降至最地安全用量，然後擺放井然有序，各物品都貼有標籤，使任何人一看就能明白。
(3) 常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設備設施做清潔，做好每天一小掃，每週一大掃的制度以保證物品及設備設施的整潔與乾淨。
(4) 常維護
我們定期對設備設施進行維護與保養，本着把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進。
(5) 常規範
就是把員工的一切行爲規範起來始之統一化。
(6) 常教育
我們每週定期對員工進行六常法的培訓以及文明禮貌行爲規範的培訓，始員工的舉止更標準化規範化。
二、 取得效果
(1)四樓庫房
實施六常法管理之後，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標籤的現象。現所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標籤，一目瞭然，取得了明顯的效果。
(2)酒水庫房
實施六常法管理之後，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標籤價格的現象，現庫房酒水擺放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標籤。
(3)後廚房
實施六常法管理之後，後廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標籤，竈臺上也十分乾淨，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的乾淨整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標籤，需要是在也不需要花費時間去找了。
(4)餐廳與會議室
實施六常法管理之後，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標籤。
此外，我們還爲員工購買統一喝水杯子，統一定位貼上標籤且統統放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調、滅火器、等都有指定人員負責。並且各崗位人員的職責都透過書面形式進行明確。
三、 表現突出
自六常法管理實施以後，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續努力與提高。
六常法的頒佈和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在着一些缺點與不足以待於我們繼續努力，我們會繼續按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好!
總之，我相信，在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支援、幫助下，在部門全體幹部員工齊心協力，努力拼搏下，第三季度的工作任務一定能完成，酒店領導提出的目標一定能夠實現!我相信我自己。更相信大家。
季度工作總結 篇4
二季度，在公司領導的正確領導和科學決策下，始終堅持“安全第一，預防爲主，綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立“安全爲自己，安全爲大家”的安全理念，認真貫徹上級有關安全生產的檔案、會議精神，積極開展各項安全工作，切實將安全工作當作頭等大事來抓，實現了公司安全平穩執行。二季度主要做了以下工作：
一、建立健全各項安全管理制度，強化責任落實。
建立完善了安全質量標準化管理辦法、安全質量標準化檢查辦法、安全質量標準化考評標準、安全精細化管理辦法、安全資訊市場化管理辦法、“手指口述”安全確認工作法、班前隱患排查制度，科室包隊制度等，逐步形成了一整套安全管理長效機制。
二、積極準備復工驗收相關資料，做好迎檢準備。
根據臨汾市煤炭局、古縣煤炭局關於復工驗收的相關要求，積極準備復工驗收“三方”（建設方、施工方、監理方）資料，包括資質備案、相關證照、批覆檔案、管理機構及人員配備情況、建設工程規程措施、各項管理制度、安全生產責任制等，同時深入開展宣傳教育工作，進一步加強井上、井下安全隱患排查治理，爲順利透過復工驗收做好準備。
三、加強安全隱患排查治理工作，杜絕“三違”現象。
1、繼續加強安全隱患排查工作，每週組織相關職能科室對井上、下進行安全大檢查，檢查中存在的問題和隱患嚴格按照“三定”原則進行整改；不定期對井下各施工現場進行突擊檢查，使員工時時刻刻繃緊安全弦，有效遏制了“三違”現象的發生；嚴格執行安全質量標準化旬檢查制度，定期對各施工隊進行安全質量標準化檢查，規範員工操作，提倡文明生產，改善工作環境，不斷提高公司安全質量標準化水平。
2、加強現場安全管理，一是嚴格執行公司領導跟班制度，與工人同下同上，現場檢查指導工作；二是健全完善了科室包隊制度，科室管理人員定期對所包隊進行現場檢查指導，解決施工現場存在的問題，確保安全順利施工；三是進一步完善了班前隱患排查制度，並加強監督檢查，嚴格執行落實，有效減少了施工現場安全隱患；四是認真落實安全員現場跟班檢查，對存在的安全隱患要求立即整改，改善了工作地點安全生產環境。
3、對於上級檢查中存在的問題和隱患，及時召開專題會議，逐一落實責任領導、責任人、整改期限、整改資金及整改措施，對整改不到位的或未整改的嚴格按照《安全隱患責任追究規定》追究相關人員責任，確保安全隱患整改落實到位，保證了公司安全平穩發展。
4、爲加強公司安全管理，有效消除隱患，杜絕“三違”，公司自5月份起加大了安全處罰力度，透過經濟刺激手段，使廣大員工對安全工作引起重視，進一步提高安全意識，規範操作。
四、積極開展安全活動，營造企業安全文化氛圍。
1、根據總公司和上級部門要求，繼續深入開展“安全生產主體責任落實年”活動和“煤礦建設規範年”活動。透過廣泛宣傳，使廣大員工深刻認識到活動開展的意義，調動員工參與活動的積極性，同時積極開展自查檢查，對井上、井下各施工現場進行全面檢查，制定整改方案，認真整改落實。
2、公司於5月份開展了“安全質量標準化月”活動，編制了安全質量標準化標準及考覈辦法，每週進行一次安全質量標準化檢查，對存在的問題和隱患，嚴格按照考覈標準進行扣分，並下整改通知單限期整改。月底對全月安全質量標準化檢查情況進行彙總考覈評分，認真做好總結，切實提高了公司安全質量標準化水平。
3、根據縣局要求，認真開展了學“三規”、杜“三違”活動，訂購了《煤礦安全規程》，下發到每位員工手中，充分利用公司會議、班前會、下班時間進行學習提高，並於6月初組織進行學“三規”、杜“三違”摸底考試。透過活動，大大提高了員工的安全知識水平，從本質上遏制了“三違”現象的發生。
4、20xx年x月爲全國第十個“安全生產月”，公司開展了“安全生產月”活動，大力宣揚安全文化，普及安全知識。6月x日爲安全諮詢日，公司組織全體員工進行有獎安全知識問答，取得了良好的效果。透過活動，切實提高了員工的安全知識水平，增強了安全意識。
五、全面推行安全精細化、安全質量標準化及安全資訊市場化管理，有效提高公司安全管理水平。
1、20xx年是公司項目建設年，公司圍繞縣煤炭局“115”安全工程，突出重點、多措並舉，積極開展了安全精細化管理工作。健全完善了安全精細化管理辦法和考覈辦法，並對應各崗位工種制定了技術操作規程，進一步規範了員工操作，有效提高了公司安全精細化管理水平。
2、20xx年爲“安全質量標準化達標年”，公司根據上級要求積極推行了安全質量標準化管理，制定了安全質量標準化管理辦法及考覈細則，切實加強了安全質量標準化檢查工作，並對檢查情況進行分析、總結，做到了有排查、有落實、有整改、有反饋、有記錄，形成了閉環管理。
3、爲了進一步加強公司的安全管理,從細微處着手，從小事抓起，鼓勵廣大幹部、員工及時發現安全生產隱患，制止和懲處各種違規違紀及不文明生產行爲，公司試行印製了《安全資訊市場化管理辦法》手冊，開始試行安全市場化管理，透過加大隱患、“三違”的查處力度，進一步規範員工的行爲，從而促進公司安全管理水平的提高。
六、加大“一通三防”管理力度，杜絕瓦斯超限。
1、四月份後，氣溫回暖，煤層瓦斯涌出量增大，爲防止瓦斯超限事故發生，公司採取了一系列措施，一是對井下所有通風設施進行了一次全面檢查，保證了通風設施、設備齊全可靠；二是堅持“瓦斯報警就是事故”的原則，不斷加強通風瓦斯管理，明確了瓦斯員井下巡檢線路、巡檢地點、巡檢次數等，逐步規範了瓦斯檢查作業；三是嚴格執行局扇通風機雙風機雙電源的相關規定，每班組織切換試驗並彙報調度室，杜絕了由風機故障引發的瓦斯報警事故。
2、3202工作面瓦斯濃度較高，瓦斯超限事故時有發生，爲避免瓦斯超限，制定了切實可行的安全措施，一是要定期進行測風，保證工作面配風量；二是加強瓦斯檢查，時刻關注瓦斯動態；三是綜採隊要嚴格控制割煤速度，均勻割煤，割一刀煤的時間不得短於一個半小時，控制瓦斯涌出量。
七、抓緊特殊時段安全管理工作。
按照上級有關檔案、會議精神，針對關於加強清明節、勞動節、端午節期間的安全工作及森林防火、雨季三防安全工作的要求，制定了切實可行的實施方案，由礦領導帶頭嚴格執行落實，保證了節日期間各項安全工作的順利進行。
八、加強安全培訓教育工作，切實提高員工素質。
1、針對開工新老工人進行崗前安全培訓；加強了對“三違”人員的談心幫教工作，對“三違”職工進行了安全心理教育，從而使他們認識到自己的錯誤與不足，幫助其改正不良的違章行爲，消除他們的不良情緒，有效的規範了“三違”職工的作業行爲，夯實了安全基礎，確保礦井安全生產。
2、利用開班前會時間對各隊進行安全知識培訓，組織職工學習，並針對工作性質、特點，開展了各類安全知識及每日一題安全培訓教育工作，每日的學習內容，職工認真的記錄在每日一題筆記本上，並透過考覈測試，不斷提高職工安全意識。
3、針對各科、隊工作性質和特點，制定了培訓計劃，根據安全精細化、安全質量標準化、班組建設、“手指口述”等實施內容，分專業、分批組織進行了培訓學習。同時，組織員工進行了爲期一週的軍訓，有效提高了員工的組織紀律性，改善了員工的精神面貌。做到了形神具備。
季度工作總結 篇5
深澤分公司一直以來，在市公司領導的有序帶領下，以“爭創世界一流通信企業”爲目標，以“追求客戶滿意服務”爲宗旨，奉承“溝通從心開始”的服務理念，認真落實省市公司提出的各項發展戰略目標。深澤分公司員工共同努力，充分發揚艱苦奮鬥的精神，積極努力完成市公司下發的各項指標；積極進一步做好省公司提出 “保持勢頭，加快轉型，創新發展，好中求快” 的核心發展戰略。
一、上半年各項經營業績
20xx年x月，第三個季度即將結束，深澤分公司截止到現在已擁二百四十八個營業點，其中包括一個主廳和一個形象廳，七個自辦鄉鎮營業廳，八個合作營業廳，二十一個特許營業廳，十三個專營店，一百九十七個服務站。
（一）品牌發展方面
延續到現在，品牌已再次進行過升級與整改，市公司在第三季度加大了對品牌發展的力度，從動感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現在的08音樂套餐和08網聊套餐推廣，已成爲一個標誌性突破。在此基礎上深澤分公司制定了各類營銷方案，加大強有力的宣傳力度，一季度隨着春節過後的喜悅氣氛，着手開展了一些購買手機號贈禮品，預存話費贈禮品的活動，大大提高了放號率，淨增率；二季度正是換季季節，抓住市場動態，又開展了一些預存話費贈心機的活動，活動過程中，低端心機深受廣大客戶的青睞；三季度隨着預存話費贈心機的活動延遲和神州行、動感地帶兩大品牌資費的調整，營銷小組提前計劃營銷方案，準備營銷工作，中旬時期開始深入到農村市場展開營銷，最新推出的神州行輕鬆卡與九九卡業務得了農村客戶的認可。
（二）新業務發展方面
依據省公司提出的工作思路，深澤分公司市場經營工作的重心之一爲加強新業務營銷，提高新業務收入佔比，公司在上半年以來，除認真落實省公司新業務營銷方案、積極參與省公司各項工作之外，還着重針對手機報、手機證券、手機電視、飛信、音樂語音搜尋、無線音樂俱樂部等業務進行了專項營銷推廣。經過前三季度不間斷的新業務營銷，公司的新業務發展獲得了較好成績。
（三）欠費管理方面
20xx年開展以來分公司就把欠費問題作爲了首要問題來抓，多次召集相關人員開會討論欠費回收辦法及方案，透過事前預防、事中控制、事後追繳的指導思想，採取獎罰分明的辦法，督促分公司稽覈班和各部門以及營業廳積極採取欠費回收措施，使欠費回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對所有移動營業點進行了考察和規定，在售卡時一定要保證客戶資料齊全，還對在網的老客戶進行了大幅度回訪及資料填補，以此進一步有效控制欠費的增長。
（四）集團客戶管理方面
深澤分公司在創建以來，至今已擁有一百多個集團的龐大網絡系統，重點進行了MAS和各種集團業務的推廣,並對客戶經理進行了多次集團業務培訓。在第三季度初，大客戶班經對市場詳細分析，發現本縣供電局、及各支分局還未有互聯網接入；分公司多次與供電局有關領導接觸並進行了業務宣傳推廣，直至最後已成功爲供電局接入了互聯網，使用鐵通固定電話400部並租用我公司兩條專線用於縣局至留村支局的內部辦公OA、視頻會議等項目，實現了供電局無一人使用聯通業務。此外，深澤分公司積極推廣集團資訊化產品，加大企信通、企業資訊機等產品宣傳，從而能使我公司資訊化收入穩步提升。
（五）客戶服務方面
一直以來，公司始終保持服務提升狀態來經營，多次組織營業前臺人員進行業務學習和服務培訓，加強營業前臺的服務質量，嚴格按照《營業廳服務考覈辦法》的要求，切實從服務環境、服務態度、服務形象、服務規範等方面嚴格按照規定執行。從小細節做起，突破客戶期望值，尋求客戶的“感動點”，深度得到了客戶的讚揚和認可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結果通報的成績爲全區第三名。
二、 工作中存在的問題
員工的積極性：
深澤是一個有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺營業人員，有些員工對工作不是很積極主動，在公司下發的各項任務當中有多次未按規定完成，對工作很隨意，對任務很模糊,這說明員工的工作態度還需端正，工作職責還需明確，管理部門沒有做好管理工作，還需對員工做好思想工作，使員工認清自己的職責，端正對工作存有僥倖心理。
服務無規範:
營業廳是連接中國移動和客戶之間的橋樑，爲客戶提供面對面的服務場所，因此前臺營業人員的言談舉止已不代表自己，而是代表着整個中國移動。在服務工作中，員工還是有帶心情上臺營業，態度有明顯生硬，面部沒有笑容，沒有耐心，較忙時對客戶很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營業廳員工流動性大，員工忠誠度差，導致工作積極性和責任感嚴重欠缺。
欠費工作:
欠費問題現在已成爲公司的首要問題，欠費管理人員在工作上缺少積極性，沒有做好欠費回收的工作計劃，使此項工作處於被動狀態。
三、四季度重點思想和計劃
20xx年面臨電信業重組的局面，移動通信市場將面臨複雜的競爭環境，爲確保深澤分公司在市場上能夠居於領先地位，分公司在xx年最後一個季度裏將以省市公司戰略目標爲指導，着力落實省市公司的會議精神，立足於市場。加強績效考覈力度，全面提升服務和管理能力，實現市場經營目標和各項任務指標的新突破。
加強欠費管理:
進一步加大欠費回收的監管力度，實施全員、全面、全過程的管理，動員分公司全體員工分組、分班、分部門進行欠費回收，不斷完善用戶欠費管理制度，做好用戶欠費管理的基礎工作。多渠道、多手段對欠費進行回收，同時加大欠費回收的獎勵力度，提高欠費回收員工的積極性。此外，渠道管理中心要進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度，減少欠費的額度。
市場服務工作:
服務工作一直以來是中國移動通信企業形象性工作，在xx年最後一個季度裏，要強力加大服務規範學習，提高員工的綜合素質，爲奧運年的服務工作劃上一個圓滿的句號。在最後一個季度開展工作的同時，要對前臺員工進行三次服務規範培訓，端正員工的服務態度，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強員工對工作的積極性，認清自己工作職責，明確各項任務指標的重要性，以新的姿態，新的幹勁，開拓進取，不斷創新，爲公司創造不可限量的業績。
深澤分公司透過總結過去的工作經驗，吸取經驗教訓，發揚優良的工作作風，按照省市公司的發展思路，結合本地的客觀實際情況，在鞏固現有的基礎上，加大對渠道、市場、管理等方面的工作力度，保證各項工作的持續、穩定、快速發展，爲移動通信再創新局面。
季度工作總結 篇6
至今年六月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，餘額達**億元，增幅**％，對公及其它存款餘額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款餘額**億元，比年初增放**億元，增幅達**％。其中農業經濟組織、農戶貸款餘額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業貸款餘額**億元，比年初增長**億元；中小企業貸款佔總貸款**％。
6月末，國際業務外匯存款餘額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款餘額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
6月末不良資產餘額**億元，比年初減少**萬元，不良資產佔比**％，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。 今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本；份額代表着地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款佔全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不鬆抓組織存款，一着不讓拓市場份額。
一是爲幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂鬥志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立執行十週年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考覈，爲我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是透過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考覈不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低於他行，當年新增少於他行，考覈力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。透過看**支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公佈的`全體員工每月組資業績和每季考覈結果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考覈的經驗做法和強考覈，擴份額，促進各項業務穩健發展的彙報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考覈氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。
同時，爲讓全行幹部員工透過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每週一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每週公佈存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。
（二）投身先進性教育，支援地方力度再提高。
三季度，時值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支援地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。 以支援地方發展爲己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支援“三農”發展。大力培植農業支援典型，擴大農業支援面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯繫一個農業產業企業，即：**神龍蛇業，**九州果業，**華美生態園藝，**稷山養雞場，**澄禾禽業，**未來園林，**唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支援力度進一步加大，6月末，我行農業貸款餘額比3月末新增3100萬元，佔全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯繫點工作，爲我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支援力度，6月底，全行支援民營、個私、股份制中小企業共計**多家，貸款餘額**億元，比年初增長**億元，比3月末新增**億元。其中抵押貸款佔總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防範商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
透過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》爲依據，對基層支行在執行帳戶管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結.透過案件專項治理，進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，着重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規範管理。
透過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規範操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全州50名業務骨幹，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，並 透過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
（四）廣泛開展演講會，金融服務水平得到提升。
隨着金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。爲打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，透過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行爲試點的開放式服務在七月初正式亮相，執行初期就取得很好效果，深受廣大客
戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務視窗上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，透過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，爲進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。
三季度工作打算
三季度，是第二屆董事會第一年工作的衝刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10週年獻禮。 1、突出重點增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考覈，強化服務創新，持之以恆把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最後一年，三季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱點、重點，緊盯我市開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支援力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務覈算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防範各類案件發生，爭創最佳效益，紮紮實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。
信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發展的根本。三季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不捨活資產，一步不鬆降不良，爭取餘額佔比雙下降。一要抓緊以規範信貸五級分類爲抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日爲我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產生爲出發點，全面完成對支援類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作，爲明年進一步強化信貸管理打好基礎。
4、強化宣傳樹形象，努力營造發展環境。
要抓緊我行獨立經營10週年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升CI形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，爲**商業銀行增添新的活力
季度工作總結 篇7
我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，爲下階段工作打下了堅實的基礎。
銀行第一季度工作總結
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**，其中儲蓄存款比年初增長**億元，餘額達**億元，增幅**％，對公及其它存款餘額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款餘額**億元，比年初增放**億元，增幅達**％。其中農業經濟組織、農戶貸款餘額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業貸款餘額**億元，比年初增長**億元；中小企業貸款佔總貸款**％。
9月末，國際業務外匯存款餘額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元，較去年同期增加**萬美元；進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款餘額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產餘額**億元，比年初減少**萬元，不良資產佔比**％，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個百分點，1—3季度我行實現帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本；份額代表着地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款佔全市的份額由年初22。4下降到20。6。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不鬆抓組織存款，一着不讓拓市場份額。 二是透過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考覈不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低於他行，當年新增少於他行，考覈力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。透過看**支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公佈的全體員工每月組資業績和每季考覈結果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考覈的經驗做法和強考覈，擴份額，促進各項業務穩健發展的彙報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考覈氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。
同時，爲讓全行幹部員工透過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每週一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每週公佈存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。
（二）投身先進性教育，支援地方力度再提高。
三季度，時值**商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支援地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防範商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
透過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》爲依據，對基層支行在執行帳戶管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結。透過案件專項治理，進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，着重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規範管理。
透過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規範操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨幹，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，並透過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
（四）廣泛開展演講會，金融服務水平得到提升。
隨着金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。爲打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，透過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行爲試點的開放式服務在七月初正式亮相，執行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務視窗上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，透過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，爲進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。
二季度工作打算
二季度，是第二屆董事會第一年工作的衝刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10週年獻禮。
1、突出重點增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考覈，強化服務創新，持之以恆把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最後一年，二季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支援力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務覈算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防範各類案件發生，爭創最佳效益，紮紮實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。
信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發展的根本。二季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不捨活資產，一步不鬆降不良，爭取餘額佔比雙下降。一要抓緊以規範信貸五級分類爲抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日爲我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產生爲出發點，全面完成對支援類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作，爲明年進一步強化信貸管理打好基礎。
4、強化宣傳樹形象，努力營造發展環境。
要抓緊我行獨立經營10週年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升CI形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，爲**商業銀行增添新的活力。
季度工作總結 篇8
時間匆匆而過，因爲一直在忙於工作上的事情，都沒有察覺到時間過的如此之快，一眨眼的工夫，第二季度的時間就已經過去了。回顧第二季度的工作，確實一直處於繁忙的狀態裏，但是至於都忙了一些什麼，我就要好好的來總結一下。面對這一季度的工作，我有許多地方做的不夠好，也要很多地方做的好的地方。我都要全面的來看待自己，看待這份餐飲店店長的工作。
在第一季度的時候，因爲疫情的事情，很少有人光顧店裏吃飯，所以生意很是慘淡，要管理的事情也比較少。到了第二季度，疫情慢慢開始好轉，店裏的生意也慢慢的好了起來，雖然比不上以前的火爆程度，但是能達到這樣子的狀態也已經超出我的預想了。
但是首先我們要做好的依然是防疫情的工作。在我們的店門口，我們設立了一個專業測體溫的小組，只要是來我們店裏吃飯的客戶，我們都會先對他進行一個體溫的檢測，體溫達標後，我們纔會讓他進去，而且沒有戴口罩者我們也會對他進行阻攔。餐飲店裏所有的用餐工具，我們的服務人員每日都會進行一次嚴格的消毒，在每日下班回去之前，我們的清潔人員也會對店裏面各個座位角落都進行一次全面的消毒工作，保證店裏面時刻保持一個衛生乾淨整潔的環境。這不僅是對顧客的一種負責，也是我們店裏面所有員工的負責。
其次，是做好了第二季度人員管理和監督的工作。在第二季度裏面，我們的每一位員工都表現的十分優秀，既沒有出現一次早退和遲到的情況，也沒有出現一次偷懶務工的情況。並且在這個的季度總結大會上，我還表彰了xx優秀員工，晉升他爲了後廚部的主管。
最後，是完成了新員工的培訓工作。在第二季度裏，我們餐飲店新招進來了一批實習生，而在這次實習生的培訓工作裏，都是我在負責和安排。因爲我想更近一步的瞭解員工，走近員工。讓他們深刻的感受到我們xx餐飲店的魅力之處。這次的培訓進行的也十分的順利，員工們對他們的工作崗位也表示了十足的熱情和自信。
透過這一季度的工作，我看到了員工們的團結一致，努力奮鬥，我也爲有一批如此忠誠和優秀的員工而感到驕傲。我相信在我的積極帶領下，我們餐飲店一定會迎來無限美好的未來。
季度工作總結 篇9
東營市xxxx有限公司是一家股份制石化企業。xx年9月份落戶東營港經濟開發區，現擁有固定資產20多億元，總資產40多億元。已形成了350百萬噸/年一次加工能力，目前在職員工900多人。
公司一期建成投產的有100萬噸/年催化裂化，200百萬噸/年重交瀝青，20萬噸/年氣氛配套，4萬噸/年MTBE及公共配套設施。另有30萬噸/年汽、柴油加氫配套，2500標方/小時甲醇制氫項目，總投資20多億元。目前各生產裝置全部平穩執行，各項安全指標全部驗收合格。二期工程投資26億元，已建成25萬噸/年芳烴，200萬噸/年重油改質，200萬噸/年汽、柴油加氫配套，120萬噸/年催化原料加氫，60萬噸/年輕油改質及2萬標方/小時制氫，目前各裝置以透過消防安全設計審覈，正在組織申請驗收。
公司自落戶東營港經濟開發區安以來，就受到了港區管委領導的大力支援與關懷。在消防安全方面公司董事長xxx先生十分重視，開工建設項目期間始終堅持消防安全配套設施“同時施工”，“同時驗收”、“同時投入使用”的三同時原則。 公司自20xx年8月成立了企業專職消防中隊目前在職人員共計15人，負責公司全面消防安全工作。主要戰鬥裝備有泡沫、18米高噴兩輛主戰消防車，移動電動遙控消防水泡，移動半自動消防水泡，隔熱服、防化服、戰鬥服，搶險破拆工具，空氣呼吸器及移動空呼器充裝機等作戰器材。同時公司設有消防中控室設有錄音報警系統，警報系統，重點部位監控系統，現場手動報警系統及辦公樓自動消防聯動系統，中控室每天24小時有
專人值班。廠區內部各重點部位分佈着1140個滅火器，235個消防栓、炮及其他消防器材、設施。設有消防儲水罐8個，總儲水量28000m3，電動高壓消防泵4臺，穩低壓泵3臺，增壓泵2臺，柴油機泵2臺，泡沫液儲罐3個，泡沫液總儲量27T.
近年來隨着公司不斷髮展壯大，公司的生產裝置，儲油罐區不斷擴大，員工也不斷增多。公司更是加強了內部消防工作力度，目前在港區管委會領導的支援消防大隊指導下亞通石化的消防工作開展有序，在確保安全生產方面有很大成效。
公司消防工作的開展情況
xxx公司企業內部在開展消防工作方面，始終堅持“先安全、後生產”的原則，緊緊圍繞消防“四個能力”的內容，不斷深化和改進消防工作的不足。在港區消防大隊領導的指導與幫助下，結合公司生產經營性質目前公司有一套相對完善的工作方法。
首先在“檢查消除火災隱患方面”。
由於公司屬於生產企業24小時不停生產，爲此我們將各車間部門詳細的劃分班組，每個班組都設立了安全員崗位，每個班組都必須按時進行“防火巡查”，滅火器材、設施每週按時檢查。公司專職消防中隊隊員每月按時進行“防火檢查”。根據“四個能力”建設標準每月進行專項檢查，並將檢查結果以“自我評估報告”的形式書面上報港區消防大隊。消防隊員每天巡查消防通道、防火間距、消防器材設施有無佔用。自動消防設施有專業資質單位按時維保，固定消防設施由專職隊員每月按時維保。“火災高危單位戶籍化”管理系統工作方面，港區大隊多次組織各企業負責人進行使用培訓，目前公司的戶籍化管理情況非常好。大隊可以透過系統對企業內部消防安全工作進行監督與指導，公司也可透過戶籍化管理系統瞭解消防工作的重點。除此之外港區消防大隊還爲各企業建立了互聯網QQ交流平臺，透過QQ系統企業與企業之間與大隊之間方便了交流，可及時的傳遞消防工作任務資訊，也方便了企業對消防工作設計、審覈、驗收方面的自詢。綜上所有工作我們全部建立紙板和影像檔案。
撲救初期火災和應急疏散逃生方面
石油化工企業“高溫”、“高壓”，“易燃、易爆”，危險品儲存量比較大，一旦發生火災事故後果不堪設想。爲了能及時發現火情，並能採取有效方法施救同時能組織疏散逃生，公司每個車間都成立義務消防應急第一梯隊。梯隊由“滅火組”、“報警組”、“疏散組”，三個小組組成。石油化工企業工藝滅火的成效，遠遠大於抑制滅火的方法。各組成員分工明確，一旦越到火情立即根據自身職責採取行動。爲了消除員工對火的畏懼心理，每年我們都會進行實火演練方案，用不同物質的可燃物，點起明火由員工採用不同滅火器材和方法滅火。透過這樣的活動不單消除對火的畏懼心理，也更好的掌握了滅火方法。採用正確的滅火方法結合生產工藝操作規程能更好的抑制火災事故蔓延，在初期階段得到有效控制。
疏散逃生也是石化員工必須掌握的技能，進入車間的員工必須有班長或技術人員帶領員工熟悉車間的重點部位分佈，所處的廠區位置，車間周邊的消防通道走向，公司劃定的安全區域位置等。當遇到不可抗拒的火災事故時能第一時間疏散到安全區域，考慮到公司生產廠區較大，一條消防通道貫穿多個裝置，我們要求員工不單能自救還要掌握指引疏散他人的方法。
消防安全宣傳、教育、培訓方面
培訓工作是有效提高員工消防應對處置能力的有效方法公司始終堅持新員工入職前的“三級安全”教育，培訓週期最短一個禮拜，並進行消防安全考試，考試合格後上崗，公司級培訓期間重點以“消防基礎法規”、“什麼叫做燃燒”、“什麼叫做火災”、“滅火的方法”、“滅火器材的使用”等爲主。同時由公司專職消防隊員帶領員工實際操作滅火器材。進入車間後學習工藝參數、介質、性能，掌握工藝滅火施救的方法，分配班組後根據情況分配第一梯隊工作任務，熟悉現場滅火器材擺放位置，瞭解本崗位的火災危險性，熟知車間應急預案中自己所處的位置以及擔負的責任。除公司組織的各項培訓以外，港區消防大隊每年都會深入企業進行更加專業培訓，“宣講消防法”、“重大火災事故案例解析”、“應急預案演練”等。20xx年由公司專職消防中隊組織的“20xx年119消防日技能比武活動”公司參加的各級領導與員工共計500餘人，實際參加滅火器材設施運用滅火的員工240餘人，比武活動爲期兩天有效的提高了各級員工應對火災事故的綜合能力。與此同時各車間每月必須開展一次消防培訓，每季度進行一次安全考試，考試成績與績效工資掛鉤。培訓考覈過程全部行程紙板和影像資料檔案。
每月組織各車間安全員召開消防工作會議，點評當月消防工作，提出下月工作任務。港區大隊召開消防會議，公司就加開例會傳達大隊指示。
公司有整體的事故應急預案，各車間、部門也有獨立的預案，每年結合公司生產經營情況，車間要每月組織開展兩次以上的滅火預案演練，公司級的大型聯動預案演練不少於2次，以達到“常檢常練，常練常安”的目的。
總體來說xxx有限公司的消防工作近年來在港區管委會領導及港區消防大隊的幫助和指導下開展的井然有序，預防和控制火災事故的能力有很大提高。企業內部的安全生產環境有很大改變，對促進東營港經濟開發區和亞通石化有限公司和諧平安，穩定發展有着非常重要的意義。
季度工作總結 篇10
在市疾控中心的大力支援下加強慢病預防控制工作力度，充分履行慢病預防控制職能，保障了轄區居民身體健康和生命安全。透過對全鎮社區衛生服務站的工作督導，現將20xx年第一季度工作總結如下：
一、認真落實慢病防制指導思想
20xx年我鎮慢病工作在市疾控中心的具體指導下深入各村、社區，大力開展慢病防制工作以高血壓、糖尿病爲重點，結合控煙、控酒、飲食干預等措施，積極開展健康宣教與促進，降低人羣主要危險因素，有效地控制轄區慢病的發病率和死亡率。
二、結合醫德醫風教育，提高慢病專兼職人員職業道德修養
醫務人員堅持以病人爲中心，以服務對象滿意爲宗旨，緊緊抓住轄區居民關心的慢病問題。不斷完善服務內容，改進辦事程序、服務方式、管理制度，盡最大努力爲服務對象提供方便讓大家滿意。做到自覺把“醫德醫風規範”落實的醫療服務工作中，進一步恪守服務宗旨，增強服務意識，提高服務質量，樹立全新的衛生服務文明新形象。
三、慢病防制的內容及措施
1、強化慢病防制網絡工作
爲了加大資訊工作力度，提高資訊數量和質量，提升我院整體形象，推進慢病防制的規範。積極落實慢病防制工作的計劃，開展各項慢病防制工作。形成了一個上下貫通、快速互動、靈敏高效的資訊採集網絡。
透過激勵先進，鞭策落後，促進慢病資訊工作目標任務的完成。
2、定期開展自查工作，及時糾察紕漏我院定期開展自查工作，嚴格按照市疾控中心的要求，對慢病各項工作舉行日常自查工作，及時糾察紕漏，不斷提高工作質量。截至4月份，高血壓，糖尿病隨訪率達90%以上。針對不同階段居民健康狀況、熱點諮詢問題。
四、求真務實，科學防治，全面落實慢病預防控制工作
進一步加大慢病健康教育力度。以三病防治知識爲重點，利用“3.24世界防治結核病日”、 等宣傳日，組織開展多種形式的宣傳教育講座活動，普及防病知識。