總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的年終工作總結10篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
本學期，教務處在學校領導的指導下，緊緊圍繞本學期學校工作計劃及教導處工作計劃，紮實有效地開展工作。以全面提高教育質量和辦學效益爲主線，以建設高素質師資隊伍爲根本，以重實際，抓實事，求實效爲教學工作的基本原則，加大教學常規管理力度，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。
一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。
教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。
1、積極組織教師進行“十二五”繼續教育學習，認真學習，認真做筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況蒐集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。同時和學校教科室聯合邀請市教科室領導來校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、積極組織參加校內外研討課。
本學期教導處組織教師聽評課10節，校長、教導處及各教研組長以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。特別對剛進校的年輕的特崗教師，採取聽課→現場指導→再聽的方式，使他們儘快適應講臺，站穩講臺。從聽課、教學準備到課後的評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，儘量提高每個老師的教學水平。
在教研活動中，從研討課前的聽課、教學準備到課後的說課評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，儘量提高每個老師的教學水平，努力開展教學研討會。教導處在十月份組織了一次大型的有針對性的教學研討會，由教導處牽頭，各教研組長主持，就教學中遇到的某些教學難點的突破展開學習討論。研討中激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發表自己的意見看法。在一定程度上，提高了老師們的理論知識和實際操作能力。學校的教研活動結束後，教導處又推薦了黃應輝、劉應輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮各學科教學研討活動，這6位老師分別獲得了不同的獎勵。
二、加強教學常規管理，全面提高教學質量。
教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：
1、抓常規，促進管理更加規範
本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度，也加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考覈。
（1）抓備課。
備課是上好課的關鍵，我們把電子備課改爲手寫備課，同時要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成爲大家共同關注和思考的問題。本學期教導處組織各教研組對教師的教案檢查了四次。每次檢查後，教研組都認真總結，如實反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。
（2）抓上課。
上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課，採用隨堂聽課制度，促使教師的教學觀念轉變，儘可能把更多的時間留給學生，提高了課堂效率。
（3）抓作業批改。
本學期學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處組織各教研組對各科作業批改情況抽查了四次，但大多數學生作業書寫不規範，書寫習慣也不是很好，作業本不夠整潔。而少數任課教師每次的作業佈置也不盡人意，批改不夠認真及時，馬虎應付；作業量少而簡，沒有佈置相應內容的作業。爲此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時重點看改正的情況。針對學生作業中出現的問題，認真處理，及時讓學生輔導改正。
（4）抓課後輔導。
要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課後輔導，引導學生加強對學習的責任心。
三、工作中的不足
教導處對這一學期的工作認真總結和反思，還存在以下不足：
1、對學生缺少長期而紮實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃。
2、在教學管理中，還有因爲雜事多導致的落實不夠的地方。如對於教師的課堂教學缺少延續性的規劃指導；集體備課的開展得也不夠紮實等，這些都是今後工作中需要進一步完善的。
3、教學檢查的形式也可多樣化，可採取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。加大對課堂教學的檢查力度。
4、對小組合作教學的研究深入度不夠，沒有制定有效的學習、監管措施，我校的小組合作沒有真正落到實處。今後，積極開展小組合作教學，把我校的課改推向更深的層次。
今後，教導處全面落實學校工作意見，以生爲本，以實踐有效教學爲主題，以提高學校的教育教學質量爲目的，加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，全面提高教學質量，實現師生共同發展理想。進一步樹立堅定的信心，突出重點，突破難點，努力把工作做得更好，爲上關鎮教育譜寫新的篇章。
年終工作總結 篇2
往前看，時間總是過得那麼的緩慢;往回看，卻是光陰似箭!歲月如梭!轉眼我已經在這裏認認真真、勤勤懇懇的工作了兩年。在這兩年裏，在領導的關心和指導下，在同事的幫助和支援下，我成長得很快，學到了很多專業知識和很多爲人處世的道理。在這兩年裏，我也積累了很多工作經驗。兩年來，雖然學到了很多，也積累了不少工作經驗，但是也越來越多的認識到了自己的不足之處，或許是因爲專研得越深也就越瞭解自己吧。
如今，我已經不再是一名QC，轉而進入QA工作領域。回顧過去這兩年的工作，我認爲自己做得很成功，工作做得也很出色，我不但勤奮踏實的完成了自己的本職工作，而且還順利的完成了領導交辦的各項臨時任務，從做這些工作的過程中，自己在各方面的知識和技能都有了一定的提升。爲了能更好、更快、更有效率的做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，經常做總結是十分必要的。從曾經不諳世事的大學學生，能夠很快的成長爲如今的QA，我覺得是因爲自己有以下一些方面的良好素質。
一、進入社會之處，心態調整得很好。
沒有高傲的心態，沒有傲慢的態度。有的只是極低的姿態，有的只是一顆求知的心。因爲我知道，自己剛剛踏出校門，社會經驗、工作經驗都是零。什麼都不懂，什麼都不會，有理論知識，但是實踐卻沒有過。所以我得好好學，慢慢把自己的理論知識結合到實際的工作中來。同時整理思路，理清實踐與理論的差別。只有這樣，才能真正又好又快的完成相關工作。
二、不怕苦不怕累。
作爲一個從農村裏出來的孩子，在這方面自然是佼佼者，無論工作中還是生活中，不怕苦，不怕累。自己的工作不管在苦再累也得去努力完成，並且認真的完成好每一項工作。不是自己的工作，只要自己有空閒，就去幫助他人完成他人的工作。工作無所謂你的我的，只要是公司的，就得靠大家共同努力，才能更有效率的完成總的工作量。
三、團隊協作能力。
都說跟同事相處是一件比較費心的事情，但我卻認爲，只要你善待他人，他人也會善待於你，我也本着這種思想去跟身邊的同事相處。事實也證明了我是對的，這兩年來，我跟同事相處融洽，工作配合的相當不錯。很多工作也是靠同事的協同配合才得以完成得很好。在一個部門，一個公司，大家就是一家人，就得團結，團結起來了，工作做起來也就輕鬆愉快了。
四、總結經驗教訓的能力。
金無足赤，人無完人!任何人都有着自己的優缺點。有着自己的長處與短處，人，也不可能永遠都不會犯錯誤，尤其是我們這種才進入社會的傻小子，在成長的過程中總會犯很多錯誤。但是，一個人不怕犯錯誤，怕的是不知道認識自己的錯誤，不知道改正自己的錯誤。人，要時常總結經驗教訓，總結自己的經驗教訓，同時也要總結他人的經驗教訓。不斷的改進和提高自己，只有這樣，才能夠快速的成長起來。並不斷的完善自己，逐步減少錯誤的發生。
如今，過去已成往事，留住過去的經驗教訓，其他的就讓他流去吧，未來還太遙遠，唯有現在所過的每一天才需要用心去好好把握。用過去的經驗教訓指導自己，更好、更快、更有效率的去完成現在所做的每一項工作。同時，工作中發現的自己的不足之處，需要自己努力的、不斷的學習來彌補。長到老，學到老，這是不變的鐵律。不學習，不進步，最後只能被社會無情的淘汰。
年終工作總結 篇3
一、工作總結
(一)市、區兩級目標完成情況
1.黨建工作成果顯著。一是加強班子自身建設。堅持理論武裝不走樣，堅持民主集中制不動搖，堅持清正廉潔不含糊，堅持班子團結不鬆散，形成了“團結協作增活力、全心全意謀發展”的工作局面，班子整體效能得到充分發揮，凝聚力和戰鬥力不斷增強。二是加強幹部隊伍建設。建立健全了街道、社區兩級幹部考覈激勵機制，爲“想幹事、能幹事、幹成事”的優秀幹部創造良好的發展環境，突出抓好社區後備幹部隊伍建設。三是加強黨的組織建設。切實做到黨的組織向院落覆蓋、黨員管理服務向樓棟延伸，透過搭建網絡志願服務平臺、加強黨員志願者隊伍、規範黨建專項經費使用、加強黨員活動陣地建設等措施，全面夯實基層基礎，進一步發揮基層黨組織和黨員作用。街道區域黨委和社區區域黨委工作開展順利，街道緊密結合“科室包社區、幹部包院落”開展“走基層”活動，建立了民生訴求、困難羣衆、穩定工作三本綜合臺賬並堅持做好動態管理，做到了定期“議賬”、及時“報賬”、逐一“銷賬”、公開“曬賬”。四是抓好黨風廉政建設。加強對班子和黨員幹部的黨風廉政建設的警示教育，不斷提高全體幹部的廉潔自律意識。加大對重大建設項目的廉政風險專項防控，嚴格落實中央“八項規定”，認真解決“四風”突出問題和切實解決羣衆反映強烈的問題。聘任了6名黨風政風行風監督員參與街道作風建設監督檢查。半年來，領導班子及幹部職工黨風政風作風明顯好轉，羣衆對街道工作滿意度進一步提升，街道領導班子、幹部職工未發現一起違紀違規的事件。
2.經濟發展保持平穩。街道搶抓“北改”龍頭工程項目快推年工作機遇，以提高三量爲重點，有效鞏固存量，努力培育增量，不斷引進變量。但由於街道正處於城市面貌轉型、產業結構調整的關鍵時期，經濟發展雖總體上趨於平穩，個別經濟指標執行卻較爲艱難，總體情況不容樂觀。
3.城市形象和生態環境持續改善。加強了建築、市政、拆遷“三大工地”監管，全面實施道路硬化、裸土覆蓋、綠化帶提檔降土，道路酒水降塵及綠化帶沖洗除塵制度，使轄區空氣質量得以提升。結合防汛要求疏掏溝渠、清掏垃圾，實現“水清、無味”，提升了水域環境管理水平。對轄區小遊園實施大範圍補植補栽，對交大九期遊園綠地缺株斷帶進行了全面整改。加強了餐飲店鋪燃煤、爐竈的監管和執法工作。對交大農貿市場和子云路農貿市場車輛亂停、廣告亂設、攤位亂擺、垃圾亂扔、雜物亂堆及環境髒亂差等問題進行了多次整治。
4.社會和諧穩定呈現良好局面。堅持用“小載體”講“大道理”， 弘揚正能量，促進社會大和諧。開展“道德講堂”、“百姓故事會”、法制大講壇等寓教於樂的活動。結合“我們的節日”組織舉辦了文化金牛大擂臺——音樂大賽、端午節卡拉ok比賽等弘揚傳統文化的羣衆文化活動。安全生產工作緊抓不放，加大安全執法，嚴把食品、藥品市場準入關，針對羣衆關心的食品問題開展專項治理行動，切實維護轄區百姓健康生活。深入進行社會矛盾排查與化解工作，進一步做好刑釋解教、社區矯正、防邪、信訪維穩等工作。爲轄區的社會環境、經濟發展營造了良好的法治環境，社會和諧穩定的良好局面。
5.保障和改善民生上邁出堅實步伐。一是紮實做好扶貧幫困工作。二是加強勞動保障工作。三是細緻做好計生、殘聯、老齡老協等工作。民生工作開展到位，爲轄區居民提供有力的社會保障。
(二)重點工作推進情況
1.茶花片區城中村拆遷工作。
2.其他北改項目進展情況。
二、下半年工作思路
下半年，我們將進一步統一思想，堅定信心，銳意進取，迎難而上，緊緊圍繞的區委、區政府的總目標總任務。全力做好以下工作：
1.以強化基層基礎爲保障，統籌抓好街道黨建工作。
2.以優化企業服務爲重點，全力促進轄區經濟持續健康發展。
3.以安全社區建設爲契機，努力構建文明和諧“四優”街道。
每到年底，衆多上班族都得過這個關口：寫年終總結。某晚報日前對此所做的報道說，開啟一些論壇可以發現，不少人因爲年終總結而“糾結”：有人套用過去幾年的總結，有人花上一兩百元甚至幾千元在網上找寫手。
筆者認爲，如果用積極心態來對待年終總結，就不會出現上述尷尬。所謂積極心態就是，平時以主人翁精神投身工作，讓聰明智慧最大化，哪怕是遇到了誤解、受到了挫折，仍然無怨無悔，一往無前。有了這種身入、心入，就能兢兢業業，就能守土有責，就能心無旁騖、聚精會神地對待工作，進而創造出意想不到的業績。有這樣的工作做前提，總結必然水到渠成，建議必然一針見血、高人一籌。可以說，總結就是一個加油站，就是一種必要的智能提升、理論積累，就是一種互通有無的心理交流。
比如教師，每節課講過後，學校都要求進行“課後反思”，總結這堂課有哪些值得銘記的閃光點，有哪些不足，查漏補缺。哪怕三五十字，時間長了，對於教學水平，這個總結便是一種積極的提升。“課後反思”也成了很多年輕教師的成長階梯。
比如私企老闆，對於每一種企業作爲，都會認真反思，特別是遭遇到失敗後，更會“閉門思過”、靜心反省。因爲他們知道總結出經驗，總結出財富，透過總結繼往開來、沉澱反思、開拓進步。
總結如此重要，爲什麼還會出現“總結難”呢？恐怕與從業者的心態不夠積極有關。這些人日復一日、年復一年“不在狀態”，或歸宿感、忠誠感不強，懶散懈怠、漫不經心、得過且過，思考力從未真正啓動。或者說，僅僅將工作當做“拿工資的手段”、養家餬口的飯碗，而不是一種責任、一項事業，不願積極擔當，缺乏身入、心入，不動情、不動心，如此，這個總結怎麼能寫好？
從這個意義上說，會不會寫總結也是工作心態的一面“鏡子”，平時工作努力了，寫總結就能水到渠成。否則的話，“鏡子”會給你一個愁眉苦臉。可以說，總結不是寫出來的，而是幹出來的；不是想出來的，而是平時的經驗積蓄和思考凝結而成的。
如果說“年終總結”成了難題，不是總結的問題，多是自己的問題：工作信仰有了偏差，職業道德出現了傾斜，事業良心受到了污染。所以，與其挖空心思搞“假大空”，不如靜心調整心態；與其消極應付懈怠，不如積極反思；與其弄虛作假，不如實事求是。認真幹了，認真寫了，哪怕詞句粗疏，都是大白話，也是一篇好的總結，因爲它帶有體溫，含有飽滿的忠誠。
年終工作總結 篇4
一、工作完成情況
(一)物業管理工作
一是爲了落實十三屆人大三次會議審議透過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，制定了《關於加強居民小區物業管理工作方案》。同時，起草了《瀋陽市住宅物業管理規定》(討論稿)、《前期物業管理招投標辦法》等規範性檔案規章，並組織各相關單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研後起草了《關於普通住宅區物業管理現狀的調查報告》，根據普通住宅區的實行情況，制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區辦全力做好開展整頓和規範物業管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業管理企業的排查工作和700個住宅小區的拉網式檢查，並對發現的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改後逐一消號。
(二)直管公房管理工作
1、租金徵收工作。截止5月底，共完成租金徵收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元;機關團體用房租金實收166.6萬元;主輔分離房產租金實收107萬元;自行接收房產租金實收53.4萬元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元;出售主輔分離房產7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元;出售自行接收房產3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。
3、房屋修繕工作。一是XX年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確XX年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《XX年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產經營委託管理工作。年初，我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委託管理合同》。從而進一步完善了直管公房委託經營體制，並在今年的房產管理工作會議上與各受託管理單位簽署了新合同。
(三)房屋安全管理工作
一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。透過排查目前全市共有危險房屋387棟，建築面積53，949平方米，1688戶;二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案並下發各區;三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
(四)樓道整治工作
一是本着先試點，後推廣的原則，在平區進行了試點工作。並提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已於4月下旬全部完成。並按照行湘書記的指示，於4月30日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。
二是制定了《瀋陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名幹部，分7組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印製《瀋陽市住宅區樓道整治指導手冊》700餘冊，下發各相關單位。
三是樓道整治工作已全面啓動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建築面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。
四是爲確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發了《關於做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格後，各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區委員會優勢，做好羣衆的教育引導工作，真正實現“人改變環境，環境改變人”的良性互動，爲鞏固樓道整治成果打下堅實的羣衆基礎。
(五)景觀街路、重點廣場周邊建築物立面粉飾工作
一是組織專業人員，依據近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建築面積造價進行了測算;二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查;三是由規劃部門提出了瀋陽市主要街路建築色彩規劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
二、下半年工作思路
(一)物業管理方面工作
1、出臺《瀋陽市物業管理規定》
6月底《瀋陽市住宅物業管理規定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以規章的形式出臺，爲解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。
2、進一步規範物業管理活動，提高物業服務水平
一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。
二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，強化對物業管理行爲的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公佈，接受社會監督。
三是規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，使這項關係到羣衆利益、社區穩定的工作，更具規範性、操作性。
四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作，全面提高從業人員素質，將專業性強、一專多能的複合型管理人才引入到物業管理企業中.
3、建立新型物業管理體制
將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來，物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、物業管理”三位一體的新型服務平臺。對於暫時不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分給社區進行管理，充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件後，再透過招投標的方式選聘物業管理企業。
(二)直管公房經營管理工作
一是做好房產投資建設服務中心成立後，調整涉及直管房產管理的各部門的工作職能具體實施;二是按照“以證管業”的要求，從產業管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續實行大宗修飾那材料招標工作;第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導監督工作;第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
年終工作總結 篇5
XX公司“三節約”活動年終工作總結
自省公司、公司開展“節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線”的“三節約”活動以來，XX公司高度重視，積極採取有效措施，堅持從大處着眼，從細節做起，把開展“三節約”活動紮紮實實地落實到每一個細節上，真正體現和落實勤儉節約的精神。一年來，XX公司管控能力持續提升，資源優化配置水平不斷提高，幹部員工節約意識顯著增強，降本增效工作取得了明顯的成績。
現將一年來開展節約活動以來的情況做如下總結。
一、“三節約”活動採取的措施
明確主導意識，強調教育和引導。透過在醒目位置處懸掛宣傳條幅，在宣傳欄增容“三節約”案例及宣傳圖片，在全公司營造節約的氛圍；加強對員工節約意識的培養，變節約爲一種自覺行爲，終身行爲；在當前鐵塔加工行業競爭激烈的嚴峻形勢下，樹立員工的危機意識，把勤儉節約的行爲真正落實在生活和生產實際當中。
緊抓成本核心，提倡節約從細節開始。嚴格執行非正常成本支出過錯追溯，強化員工成本意識，加強單項工程覈算，在材料單項工程覈算基礎上，對管理費用中能與工程直接關聯的一併考覈，如售後、經營費用等。一年來，XX公司各工程補料率控制在1‰以內，使得影響我公司損益較大的補料問題得到有效地控制。
加強對鋼材損耗率的控制、考覈，推行《餘料回收辦法》，《原材料預算定額管理的實施辦法》，對履行節約有成效的車間、個人給予獎勵，調動了車間及員工充分合理利用鋼材、節約原材料的積極性，
取得了突出的成績，前三個季度累積實現節約板材45餘噸,角鋼近60噸。
辦公用品的使用控制上，關閉打印機彩色打印功能，儘量用黑白打印；堅持打印紙兩面用，能夠透過廠內局域網查閱和處理的資料堅持無紙化辦公；對簽字筆、圓珠筆及等實行依舊換新，發揮辦公用品的最大效用；電腦不用時不許待機，不使用一次性紙杯等。
推行《車輛管理規定》制度，規範車輛管理。合理調度車輛，部門用車實行派車制度，要求同方向辦公的堅持使用一輛車；建立車輛臺帳，要求專職司機及叉車駕駛員詳細記錄行駛日誌，定期對車輛油耗及行駛里程進行張貼公佈。
鑑於鐵塔廠遠離公司及市區，在原線路金屬加工廠離退辦公室設立專人，負責公司檔案的接收和傳送、相關業務的辦理及市內非部門核心業務資料的遞傳，從而解決廠內車輛緊張及不必要的路程往返造成的人員使用和車輛使用浪費。
嚴把經費開支關口，規範費用報銷制度。費用報銷層層控制，部門負責人、主管領導及廠長三級聯控，辦公室及財務部進行審覈登記，明確資金流向。09年，在產能大幅提高的前提下，公司仍實現了差旅費、辦公費、燃油費等的同比下降。水電、物料消耗及折舊修理費用等，噸成本消耗同比亦有明顯的下降。
拓展節約內涵，加強安全文明生產建設。**生產做爲一個有一定危險性的行業，生產過程中每起安全生產事故都將對企業和社會造成重大損失，是最大的浪費。爲此，XX公司成立廠風廠紀督察小組，不定期對生產車間進行監督和檢查，對發現有違反條例的生產行爲或
安全隱患，協助安全員下達整改通知書，同時，監督整改工作的進行。一年來，XX公司未發生一起重大人身或機械事故，在生產成本的控制上發揮了重要的作用。
二、下一步工作思路及工作重點
1、鞏固成果，探索建立科學的降本增效考覈評價體系，以考覈機制突破帶動“三節約”活動長效機制的建設，促進“三節約”活動向縱深發展；
2、建章立制，將降本增效工作由有形的行動和指標轉化爲切實可行的措施，並使之制度化、常態化；
3、加強人力資源管理，透過員工素質的提高和員工行爲的培養，強化員工的責任心及參與降本增效行爲的自覺性和主動性。
“浪費猶如河決口，節約好比燕銜泥”，XX公司把開展“三節約”活動紮紮實實地落實到每一個細節上，從真正體現和落實勤儉節約的精神上收到預期的效果。但厲行節約是個持續長久的過程，在接下來的工作裏，XX公司將再接再厲，繼續秉持勤儉辦企業的工作思路，在創建節約型企業的道路上續寫新的篇章。
年終工作總結 篇6
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
一、20xx年3月州局召開全州物流工作現場會後、局領導高度重視此項業務、並多次召開專題會就如何來開展物流業務進行研究、隨後X局長親自帶隊深入到各鄉鎮及村社進行調研、宣傳業務、動員社會各界人士加盟郵政服務三農連鎖網點，但當初大家都對這新產品、新業務報有懷疑、不願加盟，後來經局辦公會總結經驗後製定出一些行之有效的激勵政策。
1、找內部職工及親屬建網點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務三農網點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉鎮一個店、城鄉一個價格。
1、資金不足使網點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。
4、管理人員及網點經銷商都半路出家、缺少農技知識、無證經營。
爲了更好地開展物流業務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領導下、物流管理員紮實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當地政府的支援，xx年10月在農科局的支援下、召集了各網點人員透過培訓考試取得了農藥和種子的經營許可證，並且根據農資市場品種多樣、竟爭激烈,利潤大衆化的規律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質量保證的產品，那樣既保證了質量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前XX鄉也經確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今後工作中我們繼續面臨的問題：
1、週轉資金問題
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做週轉，年底也經全額歸還、08年無週轉資金。
2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農資配送業務。
3、供貨不及時、中間環節不通暢。
4、處理流程複雜化、經營產品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上彙報希望得到各位領導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學習各兄弟縣市的先進經驗、在工作中進一步探索和發展、力求把這一項工作開展得更好，謝謝！
20xx年3月26日
年終工作總結 篇7
一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作爲一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作爲團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作爲分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既爲客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率爲**。成爲公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設爲己任，以“誠信爲先，穩健經營，價值爲上，服務社會”爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
定期對公司經營情況進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。業務分析可透過各項經營數據的對比，發現問題出現的原因和預計可能的結果，爲公司經營決策提供依據。
以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動部門員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。部門工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們採用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管彙報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支援。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛鍊他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，爲營銷、承保、理賠、等各個業務環節提供數據支援。
年終工作總結 篇8
不知不覺，轉眼間，一年又過去了。回顧這一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作爲一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能爲下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因爲我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的.事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好一個領班。
1、專業能力
作爲一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
（1）是從書本中來，
（2）是從實際工作中來。
而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。
2、管理能力
管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
3、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是爲了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作爲主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養下屬的能力
作爲一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複覈，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認爲可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作爲主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以爲，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，纔能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作爲一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
6、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習爲一種習慣，爲生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
7、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以爲，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做爲一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
年終工作總結 篇9
時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管炊事班班長已經一年了。作爲炊事班自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作爲炊事班，在部隊這也是很重要的。作爲班長更應多爲戰友們的飲食着想，爲保證每位戰友的身心健康而考慮，現我對這一年時間的炊事班工作作以如下總結：
一、政治方面
認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求炊事人員，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。積極參加組織各種學習，做到不缺課、不早退，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
二、學習方面
堅持學以致用，不斷提高工作水平。由於自己剛剛從今年初當班長，在管理上不是很熟悉，但我能向老班長加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成爲工作的明白人。必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。
三、工作方面
加強責任心，完成好各項工作任務。能夠撲下身子不恥下問的向大家學習請教。作爲一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛生安全是關係到每一位戰友身體健康的大事。
首先，每位炊事員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。
其次，不定期對炊事人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。
透過學習，提高炊事員在工作中的服務質量和意識。切實做好食品衛生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體炊事人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了連隊日常工作正常開展。
八月是忙碌的一個月，也是關鍵的一個月，爲了保證奧運會期間不出現事故，進行食物檢查、注意用電、用水等安全隱患。對炊事班衛生，我和全班人員一起將天花板、牆壁、竈臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。
這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。把住食品進貨也非常重要。外面送進來的食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我親自嚴把存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位戰士的身體健康。在奧運期間在我營食堂用餐的人員無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。
四、紀律方面
全班人員能夠認真落實《條例》、《條令》和部裏規章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私，以公爲私。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益爲重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。
與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結他人。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠，不能夠及時的參加連隊組織各項學習。
二是衛生標準不高，純在死角。
三是人員思想不夠穩定，存在僥倖心理。
下一步工作打算：
加強學習，努力提高全班人員思想和學習的積極性；注重團結協作，始終堅持高標準，嚴要求；堅持和發揚良好的工作作風，努力培養時間觀念和工作作風；實事求是，紮紮實實做好本職工作，搞好食堂衛生。保證用電用水安全，無中毒事故。確保我營日常工作的正常執行。
年終工作總結 篇10
銀行客服中心坐席個人工作總結 今年是**銀行客服中心發展改革至關重要的一年。在剛剛過去的一年裏，我在部門領導的正確帶領下，在中心其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較爲出色地完成了組織和領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。 衆所周知， “ 服務 ” 是整個客服中心工作的核心內容，服務主要是爲我行內部服務，爲我行所有客戶服務。
在爲我行內部的服務上，爲了我行業務的發展，我們疏導了中心的業務流程，力爭做到方便、快捷和周到；在對所有客戶服務上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，在堅持原則的情況下，做到服務熱情周到，說話有禮有節。透過我們的思想工作和處事技巧，使我們拉近與客戶的距離，促進各項業務的發展。 在每一通電話中，接聽電話時要認真，注意聽客戶講的每一句話，全面分析客戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使客戶的問題得到解決。該講清的一定要向客戶講清楚，不要以命令的口吻要求客戶去做什麼，也不要隨便承諾或答覆客戶一些不確定性問題和要求。講話時更不能過於羅嗦，避免使客戶產生厭煩情緒。要學會換位思考，設身處地的爲客戶着想。與客戶對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆客戶時要留有餘地，爲後續工作留有餘地。