總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的年終工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結 篇1
20xx陽曆年已經向我們招手，迎着20xx，同時也不忘將20xx的工作作一個詳細的總結。以下是一品管員年終總結資料，可供參考。
我在公司從事品質工作已有幾個月，從時間上來說，也出見習期了。所以要談一點對目前品質工作的一點見解。
目前品質的工作很被動，雖然所有的品質人員都很忙，但效果一點也不好。而且繼續目前的方法和程序，我也無法對未來的品質工作有樂觀的預測。下面從幾個方面闡述現存的主要問題，並提出解決方案。
一，首檢和巡檢記錄，填寫格式混亂，同時，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。對各工序先挑選再進一步整理爲有用圖表，難度大，耗時長，建議取消目前的通用格式，每種工序都採用一種格式，將需要填寫的欄目固定好，避免這個填那個不填的隨意性。既方便填寫也方便整理。
二，由品管員作數據分析、畫圖表、寫報告等品質工程師的工作，有些勉爲其難，一方面這些事他們做不好，同時坐下來寫這些東西十分消耗時間，干擾了正常的首檢和巡檢的工作，另一方面，我十分懷疑這些結果的可靠性和參考價值。建議設品質部文員完成此類工作，現場品管員的職責必須明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該“退”時就“退”，該“停”時就“停”，該“開”時就“開”，該“返”時就“返”，就足夠了。品管員不是統計員，控制生產流程，保障產品質量，才應是品管員的主要工作。其實如果他們能將這些做到位，公司品質狀況必會有大幅提高。進行分析、做出報表，唯一的作用就是劃分系統原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系統原因的造成的缺陷嚴重的地方，設法透過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導下一步的品質計劃，並不能提高產品品質。前一陣，將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導。本來培訓員工，要他們學會分析和圖表是好事，作爲企業的長期發展規劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高，安排一些他們怎麼也做不好的工作，只會使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，喪失工作的榮譽感。在現在士氣普遍低下的時候，合理安排他們的工作，顯得尤爲重要。
三，品質經理到底要做些什麼？上個月我的工作，主要就是完成的博士的“詳細”安排，而且我的大部分時間都消耗在文案上，而不是車間裏。公司需要對我的工作內容進行定位，到底是作爲博士的助手，繼續按從前沒有取得良好效果的品質管理思路做事，還是進行品質計劃，安排人員完成計劃，並去車間監察計劃完成情況。令出多門，不只會在軍事上導致失敗，在經營管理上也會導致困境。兩個優秀的將領分別按自己的思路給同一支部隊下令，還不如一個平庸的將領，一致的指令來的好。如公司認爲仍要按原先的思路進行品質管理，就請公司不要再讓我提工作計劃，我會將博士的計劃安排下去，並監察督促執行。如公司認爲前一陣的品質管理思路有改進的必要，並且對我充滿信心，就請公司將品質工作徹底交託給我。而博士只需要在大範圍上提出要求，並關注結果，儘量避免像從前在細節上下指令，如果感
年終工作總結 篇2
20xx年是個不平凡的一年，這一年裏，我車間基本圍繞兩個方面來開展工作的：一是保證設備的穩定、安全、長週期的執行;二是在設備穩定執行的前提下，不斷進行研究探索、技術改造，提高產量。功夫不負有心人，經過一年來的努力，在公司的正確領導下，部門與車間衆志成城，團結一致，順利的完成了各項技改及檢修任務，最終取得了可喜的成果。回首這一年，有經驗也有教訓，有成績也有不足，現總結如下：
一、堅持設備完好執行，保證生產持續穩定
經過多次技改，現我車間設備總檯數400臺，每月設備完好率都在99、6%以上，動靜密封點泄露率都保持在要求值之內。全年設備總體執行情況良好，完全能夠保證正常生產。
1、解決設備隱患
在這一年，經過多次研究探索，處理了幾臺長期影響正常生產的設備隱患：如引風機的振動超標;多級泵的平衡盤經常磨損;減速機振動大等問題。
2、進行計劃檢修
根據設備執行記錄，及日常對設備執行狀況的觀察記錄，來對主要設備安排計劃檢修(即預防維修)。今年主要完成了對兩臺離心壓縮機、一臺往復式壓縮機等主要設備的計劃檢修，並根據換油品分析及換油週期將這幾臺設備的潤滑油全部更換，透過預防維修將能造成停機的損失和防止故障發生而投入的費用降到最低，同時爲設備的長期穩定執行打下了基礎。
3、應用新技術
我車間換熱器管程由於水垢過厚，導致流量過小。以前採用高壓清洗，但效果不明顯。本次經公司技術人員認真研究分析後，採用換熱設備單獨循環化學清洗。透過化學藥劑使設備中的沉積物疏鬆、剝離並溶解，清洗後對設備的金屬表面進行鈍化，在金屬表面形成一層高分子聚合保護膜，達到防垢，防氧化，防腐蝕的目的，從而保護設備，延長設備壽命。從開車效果來看，該設備的流量已滿足工藝要求，這次成功對我們以後解決類似問題有着深遠的意義。
二、狠抓管理不放手，重視人才求發展
一個社會的發展進步，需要生產力與生產關係相適應，一個企業想發展也需要先進的生產技術配合先進的管理制度，並有優秀的人才去執行、運用。
1、創文明車間，執行TPM全員管理
兩手都要抓，兩手都要硬。今年我車間不光在提高產量方面下了很多功夫，而且在管理方面也做了很多功課。10月份我車間積極響應公司號召，按照公司要求狠抓設備管理，推廣以預防維修爲基礎、以點檢爲核心的全員設備管理體系。本年度我車間按公司要求的點檢推進計劃，基本完成點檢前期的準備工作並且在部分崗位已經實施，爲在全車間內實行點檢管理準備了充分的準備，這也爲創建合格車間打好了基礎!
2、 完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業發展的重要保證。公司要發展，一是抓住機遇，堅持不懈，靈活機動的生產、經營，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。在執行制度上，我車間堅持人人平等、獎懲分明，同時結合"動之以情、曉之以理"的以人爲本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變爲員工的自覺行動。
3、注重人才培養，安排培訓學習
在競爭日益激烈的市場上，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，高素質的人才。20xx年我車間根據年初制訂的培訓計劃，從安全管理、工藝、設備、管理等方面進行了培訓，同時將車間技術骨幹派到廠家進行了15天的學習。透過培訓，既提高了我車間員工的綜合素質，又實現了人力資源的不斷增值。
三、總結今年工作不足，確立明年整改計劃
20xx年我車間雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在工作中仍然存在一定的不足。
1、新的管理制度，使部分員工跟不上腳步。部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。
2、個別員工綜合素質還有待提高，車間專業技術人才還需鍛鍊培養，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏突破。
3、新的設備管理制度，還需要去摸索去學習，進一步的完善和修改。
4、檢修作業嚴格執行票證辦理，需技術交底要交底，不能用口頭傳達;管理制度和辦法難以持之以恆執行，執行力較弱。
5、關於設備及管道的防腐做的還不到位，存在着安全隱患。
以上不足之處，我車間將在下一年年去克服去整改，不斷總結，完善，用我們的勤勞的雙手和智慧的大腦去打造車間新風貌，爲公司創造更大的效益。
四、20xx年我車間設備管理目標
1、設備管理合格車間達標。
2、全面落實推廣設備點檢管理。
3、確保生產裝置長期、安全、穩定、高效執行。
4、建立好設備管理團隊，培養新的技術管理型人才。
年終工作總結 篇3
XX年已經過去了，在過去的一年裏，在公司領導和班組長的領導下，在電石各位同事的支援下，順利的完成了各項工作。爲了明年能更好的工作，現將一年的工作總結如下：
作爲電爐工序的一員，我從思想到行動，從理論到實踐的一些方面，努力做到了與實踐緊密結合，較好地完成了自己的任務，不斷提高了自己諸多方面的素質。就這樣我本着把工作做的更好這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：
一、 在政治思想方面
一年來，我處處不忘加強思想政治學習，思想上不斷完善，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了時代的發展，工作的需要。始終保持旺盛的工作熱情，珍惜工作崗位，熱愛本職工作，遵守職業道德和社會公德。
二、 在工作態度和工作能力方面
1、 虛心學習，勤於實際操作，理論結合實踐，能熟練操作本崗所有設備。
2、 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創了工作的新局面。
三、 在勞動紀律方面
認真遵守勞動紀律，從不因故請假、遲到、曠工，保證按時出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。
四、 在工作作風和生活方面
1、 在作風上，能遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，勤勤懇懇、任勞任怨。
2、 在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統、始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事、勤勞儉樸的生活。
五、不足之處
經過了這一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，有的實驗只是停留在簡單的操作，而忽視了工作原理，個別的工作做的還不完善，有待於在今後的工作中加以改進。
六、建議
目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自己對化驗各個環節的熟練度，從而提高工作效率;二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力。
總結下來：在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，爲中心的發展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結 篇4
20xx年即將過去，這一年中，我擔任過高一段三個班級的英語教學工作，教學任務也比較重，相較上學期，這一學期我更加了解學生，能夠深入分析學情，以調整自己的教學工作。我認真體會學生，關注學生，並且研究課標，梳理知識結構，有計劃地開展必修2和必修3的相關新知識的教學任務，以及複習任務，順利完成本學期的教學任務。現將本學期教學工作總結如下：
一、分析學情
經過上學期和本學期以來的教學工作，我全面地掌握學生的學習基礎情況，更好地“因材施教”，針對不同的學生，實施不同程度的指導，對其設定的相應目標和要求也不同。高一(2)班和高一(3)班爲普通班，學生英語基礎不是很好，但總體來說，相較上學期有所提高。2班的女生英語基礎和成績明顯勝過男生，英語高分成績也常出現在這個班級，但部分學生消極對待英語這門學科，上課不認真聽講，自我放縱。我對提高他們的學習興趣和積極性也苦思無果，十分苦惱。而3班雖相對均衡一些，女生基礎相對較好。但總體而言，3班的學生學習更加認真和自覺，對英語學科的學習熱情也比較高，課堂氛圍也比較好，在本學期取得了很大的進步。而高一(1)班爲美術班，對語數外三門主科相對更爲重視，但學生的英語基礎並不好，在這學期一些原來有相對基礎的學生進步很快，勤能補拙，但也有一部分學生呈現出上課散漫，作業不認真對待的現象，
爲此，我多次調整教學進度，細緻分析練習和基礎知識，好讓相對落後的學生能夠重拾信心，學得知識。
二、大量練習促進學生對基礎知識的鞏固和能力的提高
1、課本複習是學生能力提高的關鍵。
從開學之初我就對學生強調課本的重要性，對課本知識點認真歸納和反覆梳理，透過練習的形式進行學習反饋。
2、作好聽力訓練是爲學期考試和高考打好基礎。
學生在每一單元必定會有一次或多次的聽力訓練。聽力教學往往容易受忽視，但我認爲，聽力和口語教學是相互促進的，也是培養學生語感和基礎技能的一種手段。
3、擴大閱讀，培養英語閱讀能力。
要想英語取得好成績，課外閱讀必不可少。爲此，我搜集了一些完型填空和閱讀理解題來讓學生訓練，以提高學生的閱讀能力。
4、認真批閱學生英語作文，推薦學生優秀作品。
本學期我一共讓學生進行了3次英語寫作，其中有2次進行了寫作後課堂分析及優秀範文學習。我悉心整理各類好詞好句，以及優秀的學生作文，以供學生學習和模仿。同時，對每一位學生英語作文進行面批和指導，提高他們的書面表達能力，一定程度上有效促進了學生英語學習的積極性。
三、師徒結對，聽課評課討論學習
本學期藉着“師徒結對”這一難得的機會，我向師傅陳獻娥老師學習，收穫不少。我們高一段備課組開展了多次集體備課活動，並不斷地進行課堂互聽互評，以便提高教學質量。聽課後的討論環節，是最讓我受益，也是最令我喜愛的。我們對教學設計的想法匯聚在一起，互相分享成果，達到了教學優化的效果。
四、加強學習，提升自身素質
積極到外校聽課、評課，聽講座，虛心向同行和前輩學習;與教研組的老師討論教育教學方法，集思廣益，提高教學水平。多看課外書籍，培養多種興趣愛好，不斷拓寬知識面，使教學內容和形式豐富多樣化。
這一學期即將結束，我相信自己在這學期的教學工作中有所進步，取得了一定成效，但教學無止境，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，改善和提高自我，提升自身修養和教學水平。
年終工作總結 篇5
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成進出口企業管理崗位所在的單位）進出口企業管理工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好進出口企業管理崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支援幫助下，我在進出口企業管理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的進出口企業管理工作任務，履行好×××（改成進出口企業管理崗位所在的單位）進出口企業管理工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在進出口企業管理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指...
年終工作總結 篇6
20xx年生活飲用水衛生監測工作總結 飲用水質量直接關係到廣大人民羣衆的生命安全和身體健康，爲保障我市飲用水衛生安全，根據衛生廳辦公室《關於進一步加強飲用水衛生監測工作的通知（鄂衛辦發【20xx】61號）》精神《省衛生廳關於對各地開展飲用水衛生監測情況實施監督監測》部署安排，我局開展了飲用水監測工作，現將工作情況總結如下：
一、加強領導、周密安排，確保了飲用水專項監督檢查工作的順利完成
爲確保飲用水監測工作順利開展，局裏高度重視，精心組織，嚴密安排，分階段、分步驟對轄區水質進行了抽查，對本次專項監測指定專人負責。
二、基本情況
我市市政供水單位一家（武穴市自來水公司），城市自建供水單位一家（三利水廠），農村集中式供水單位二家（水利供水服務中心）（餘川鎮制水有限公司），廠礦供水單位三家（祥雲、華新、蘭豐）出動車輛7臺次，衛生監督員21人次，分別對7家水廠出廠水、末梢水進行抽樣監測，出廠水7個樣品數合格率爲80%、末梢水30個樣品數合格率爲77%。
年終工作總結 篇7
自20xx年3月來到xx工程學院工作，成爲應用技術學院學生工作部門成員之一以來，一年時間悄然過去。在這一年時間裏，上年度具體負責南院學生工作，以及應院網站學生工作欄目更新，並負責聯繫五個班級的班主任。下半年在應用技術學院實行專職班主任模式以後，具體負責南院學生工作和應院網站學生工作欄目更新工作，併兼任機械設計0882班、電氣工程0884班、電氣工程0885班、電氣工程0886班、電子科學0981班、電子資訊1181班、電氣工程1181班、電氣工程1182班、電氣工程1183班等9個班的班主任工作，其中四個大四班級，一個大三班級，四個大一班級，九個班共計294名同學。
從20xx年畢業至今，我在輔導員崗位工作一年半。這段時間，尤其是在xx工程學院這一年時間裏，我始終提醒自己少談困難，多想辦法，使自己在最短的時間內成熟起來。在工作中，我本着以人爲本，爲學生服務的宗旨，以學生的思想教育，學風建設爲工作重點開展工作。始終將自己定位爲學生的“人生導師”，嚴格要求自己，完善工作方法和工作思路。現將具體工作總結如下：
一、加強自身的理論學習
高校輔導員自身的思想素質和理論水平是從事這項工作的基礎。首先，我在日常工作中力爭多學多看，努力使思想政治教育理論與工作實踐相結合。本年度，我始終關注大學生思想政治教育理論的最新研究動向。其次，在作風上，我努力做到“嚴、實、精”三字方針。嚴就是對自己要求嚴格、對工作要求嚴格，對學生的事情不馬虎，不鬆懈，不拖拉;實就是工作要實實在在，表裏如一，按客觀規律辦事;精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷加強個人修養。做到講誠信，正大光明，始終堅持原則，說到就要做到，並有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態度。
二、堅持以學生爲本、環境塑造品質的思想政治教育
思想是行動的先導，而思想又來源於環境的塑造。因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當代大學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生爲本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。爲了這項工作更好的落到實處，我非常重視瞭解學生的內心需要和興趣愛好，本着先疏後導的原則去對學生進行思想教育。在我接手20xx級電氣專業時，學生已經經歷了三年的大學生活，在思想上和行爲上已經有了初步的定型。爲了消除他們思想上產生我在工作上和感情上會產生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我瞭解到大部分學生的思想動態，爲以後的工作打下了良好的基礎。對於部分思想上比較鬆懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態，瞭解其興趣愛好，想其所想，然後給予一定的引導，並取得了比較好的效果，其中一部分學生目前已經端正了思想。同時，考慮到現在的學生因受自身條件、環境、教育和主觀能動性的影響而存在着較大的個體差異，我採取集體教育和個別教育相結合的方法，由點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩定的發展方向。
三、加強學風、班風、舍風建設
優良的學風、班風、舍風是培養高素質學生的無形的重要因素。一個優良學風的形成不是一蹴而就的事情，要透過長期的培養慢慢形成。對於20xx級新生來說學風問題必須早抓、嚴抓，將培養學生學習能力的思想貫穿整個的教育工作之中。一方面，嚴格執行我校和應院的雙向考勤制度，每堂課由學習部幹部覈實人數，由學習委員記錄曠課的學生名單，這在很大程度上控制了學生上課的出勤率。另一方面，對於極個別懶散的學生，採取說服教育的方法，讓他們認識學習的重要性，讓他們回到課堂。同時針對學習成績的差異，在各班開展了以好幫差，帶動全體的一幫一學習活動，並在南院實行了黨員“一幫一”，給成績較差的學生學生進行課外輔導，從整體上帶動全院的學習氣氛。目前20xx級同學學風建設已經初具規模，絕大多數學生能夠自主，積極的學習。在班風建設方面我一直將學生幹部的培養作爲工作的重點，鼓勵班委幹部發揮模範作用，在實踐中鍛鍊，在工作中學習，在學習中工作。配合學辦建立了較完善的班委幹部每月例會制度，發現問題並及時解決問題。爲學生安全考慮，禁止學生晚歸和不歸。此外，透過開展一系列的活動凝聚宿舍的向心力，營造良好的氛圍使每個學生都有宿舍是我家的意識。
四、關注貧困生工作
我所帶的294名學生中有電氣工程xx級有17名家庭經濟比較困難的學生，7名學生成功申請了國家助學借款。從11級入校之後的貧困生的評定過程中，經過初評，複評，最後公示，保證公平，公開，公正的原則，爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。在物質幫助的同時，我同樣注重思想上的幫助與教育，經常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，使他們能振奮精神，安心學習。
五、加強安全教育
透過班會和主題教育活動，進行消防安全、交通安全、財產安全、人身安全等專門的教育。爲確保學生安全，不分節假日，我自己堅持手機每天24小時開機，同時在各班級都建立應急反應機制，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生髮生突發性事件時及時將資訊反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意財產安全和人身安全。
六、其他學生工作
本學期開學後，根據學生的考試成績，每班都召開了主題班會，針對掛科三門以上的學生個別談話，在仔細閱讀學生登記表的基礎上逐步建立學生個人檔案，包括學生基本資訊、有何特長、曾獲獎勵和家長資訊，建立學生電子檔案、定期與其家長聯繫和宿舍走訪等。個人檔案的建立爲今後工作積累了詳細的資訊，重點關注家庭經濟困難、單親家庭、有心理障礙等學生的學習生活情況，透過組織活動、個別談心等途徑關心幫助他們。除此以外，班級的各項獎學金的評定，發放，貧困生檔案的建立，各項補助的上報等工作也在班委的配合下進行得有條不紊，井然有序。
回首我20xx年度的工作，在領導的大力支援和鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點的成績，比如：整個應院11個獲國家獎學金的同學裏，我所帶的班級就有2名同學，另外，電科0981班凌珠禮同學獲“德力西電氣杯”一等獎等。但是，這一年期間工作中也存在不盡如人意的地方。在今後工作中我會優化工作方法，提高工作效率，力爭把應院的學生工作做的更好。
年終工作總結 篇8
一、以經濟效益爲中心，較好完成各項指標任務
1、腳踏實地，確保目標任務的完成
隨着網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海菸草人“與時俱進、銳意進娶敢爲人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的'同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;並利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售週期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”爲口號,透過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，佔計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨着工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，透過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，並要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業資訊帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。透過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作爲城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售爲目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。
二、以“決戰網建”爲動力，狠抓基礎工作，提升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、紮實、創新”的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到盛市網建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作爲城區市場經理，我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好捲菸銷售系統資訊維護，確保了電話訂貨軟件正常執行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯繫，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量
從以銷量爲中心到以客戶爲中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關係管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關係，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心爲客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售資訊，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法爲零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多爲對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。
年終工作總結 篇9
緊張而又忙碌的一學期，求實而又創新的一學期，科學組的老師們握協作之手，興教研之風，展百家之長，結豐碩之果，出色地完成了教育教學任務，年終工作總結如下：
一、本組工作思路：
以更新科學教育觀念爲前提，以優化科學課堂教學爲重點，以提高科學教師師資整體素質爲核心，以發展學生科學素養，培養學生創新精神和實踐能力爲歸宿，以務實、創新的工作作風，切實解決科學教學中的新問題，努力開創我校科學教育工作新局面。
二、本組具體做法：
1、加強理論學習，不斷更新教育觀念。
新學期一開始，科學組的老師們認真學習了學校本學期的教學工作計劃。教研組和各學科教師及時制定了科學合理的工作計劃、教學進度，並在實際工作中有計劃有步驟地得到貫徹和落實。本組教師經常進行相關的理論學習，展開討論，提高認識水平，並用以指導教學實踐。組內老師還規定了必讀三本書：《科學課》、《路培琦教學藝術》《新課程標準》。老師們自學研討，並經常交流心得，更新教育教學觀念、完善自身知識結構。外出學習、聽課的老師，回來後能熱心地向組內其他老師介紹學習內容與經驗。“問渠哪得清如許，爲有源頭活水來”，善學才能善研，善研才能善教，這已成爲我們科學組教師的共識。我們組的每一位教師利用空堂時間學習各種業務雜誌，記業務、政治筆記幾萬字，虛心學習他人教學經驗，只要有公開課，我們組的老師都會抽時間去聽，每人聽課都在20節以上。
2、加強教研組的凝聚力，發揚團結協作精神
我們教研組雖然人員少，老師擔負的教學任務重，但是每次的教研活動都能增進同事之間的交流和了解。大家互相幫助，團結協作，以集體的力量完成各項工作任務。爲了改革課堂結構和教學方法，提高教師的課堂教學水平，提高課堂教學效益。我們堅持開展聽、評、說課活動，並且把這個活動作爲一個重要的教研活動。我們組的教師十分重視聽評課活動，聽課前認真備課，設計教案，互相切磋。聽課後認真評課，如教學內容安排否恰當，難點是否突破，教法是否得當，教學手段的使用，教學思想、方法的滲透，是否符合素質教育的要求，對老師的教學基本功等方面進行中肯，全面的評論、探討。
聽評課活動促進了教學水平的提高。在教學中，本組教師從備、教、輔、改、研、評等各個環節，樹立教育教學質量第一的意識，在備課中不僅考慮教師的教，而且更多思考學生如何學，並且摸清情況，對症下藥。我們還堅持集體備課，人人上研究課制度。在上研究課時，我們確定不好上的課爲研究內容。不同老師上同一內容。
上課前交流自已的想法，上完後集體評課，找閃光點，找需要改進的地方，然後把不同老師的課進行對比，確定這一課的最佳教學方法。並且及時總結教學經驗，要求人人寫說課稿，人人寫教學反思，反思教學中的得失，教學反思組內老師人人閱讀，人人提出不同見解。每次教研活動有中心發言人，對教育教學過程中出現的疑難、困惑、經驗、建議，全組教師一起積極研討，對改進提高教學水平有很大程度的啓示和幫助。
在工作中我們做到精益求精，求真務實。不光如此，我們還注意用教學理論指導教學實踐。及時總結教學經驗，認真撰寫教學論文。本學期我們教研組有2篇教學論文在省級刊物發表；有3篇論文分別獲市級二、三等獎；有3篇論文在縣《教學研究》上發表；有3篇說課稿分別獲國家級二、三等獎；有2篇說課稿分別獲縣教育局優秀成果一、三等獎；有2節公開課分別獲市一等獎和學校示範課。2名教師被評爲縣級骨幹教師；一名教師被評爲市優秀科學教師。有2篇有關科學組活動的新聞在省級刊物《教師報》上報道。
3、注重過程評價，培養學生良好習慣。
科學課最難把握的就是組織教學，否則就“亂”而難“收”從三年級開始學生學習科學課程，爲了打好基礎，培養學生自主、合作、探究的學習方式，激發呵護學生的科學興趣，我們科學組教師認真學習根據新課程標準制訂和修改的《小學課堂常規》，結合學校的《習慣培養》課題，認真討論研究制定了科學課學習過程評價標準，注重學生的過程評價管理，以激發學生學習興趣爲主實行加分減分制度。每學期的第一節課，我們都會把科學課堂上的要求給學生講清楚。我們對學生的評價分爲課堂行爲規範、實驗操作與小製作、期末考試三個方面。對課堂規範我們從嚴要求，每月一檢查，達到10分者可以自選座位，當小組長等。我們制定了具體的加分細則，如課前主動擦黑板或打掃衛生加一分，回答一次問題可得一面紅旗，實驗最快的小組可得一面紅旗，實驗時小組合作好，每個小組可得一面紅旗，坐得好的小組可得一面紅旗，老師口頭表揚一次可得一面紅旗，累計4面紅旗可得一分，一節課下來紅旗最多的小組可得一分等等。同時也制定了減分細則：如不帶材料者扣一分、上課遲到者扣一分，實驗不認真者扣一分、有黃牌者扣一分、不帶書者扣一分，在實驗桌裏亂扔東西者扣一分等，一個月累計有5分者進行行爲規範訓練。經過長時間的訓練學生學得主動，學得輕鬆，學習的積極性很高，在各個方面都力爭有優異的表現。學生各方面的素質都得到提高，良好的行爲習慣正逐漸養成。我們真正做到了把評價落到實處。
4、克服種種困難，探索綜合實踐活動新路子。
新學期開始，學校領導安排我們組老師負責綜合實踐活動課。由於該課是新開設的地方課，我們不知道該如何去上，但我們組的教師虛心學習，克服種種困難，知難而上，經常研討。透過一學期的摸索研究對綜合實踐活動課有了一定認識，知道了如何寫文字案例，案例的組成包括哪些部分，知道了如何帶領學生去實踐，課如何去上。功負不負有心人，我組教師有2篇文字案例獲市二等獎，第一次參加市綜合實踐活動優質課展評就得到與會教師的高度讚揚。雖然在這次活動中吃了不少苦，熬了不少夜，光一個文字案例就寫了一萬多字，但是我們深感值得。爲我們今後工作奠定了一定的基礎。在活動中我們得到全校老師的大力支援，我們深表感謝。學生也在這次活動中得到鍛鍊和提高，動手製作了各種各樣的的特色產品，我們組的老師對學生的每一件作品進行了認真評選。有少數學生的作品得到與會老師的肯定，並變成了商品。更進一步激發了他們的興趣。
三、今後努力方向：
1、結合市課題《科學探究的研究》和學校的《習慣研究》。進一步培養學生的科學探究意識，促使他們能積極主動的發現問題、思考問題，尋求解決問題的方法。掌握科學探究學習模式適用的課型，以及探究的各個環節的選擇性運用。
2、繼續深入學習《新課標》，在思想認識上與時俱進，提高自身的理論修養，用先進的理論武裝自我，並且積極運用到實際教育教學工作中去。
四、反思與改進
反思我們組的教學和教研工作，我們也發現了我們工作中存在的一些失誤和不足，我們的教科研計劃的制定和具體步驟相應的實施還不是百分百落實，有時候只流於形式；外出培訓和聽課的機會不是很多，這對老師視野的開拓有很大的限制；還有教學硬件設施的不完善，許多實驗設備和器材與新教材不配套，與教材配套的光盤無法用。
總之，在過去的一個學期裏，我們付出，我們收穫，添了幾分經驗，也多了幾分教訓。新的一年裏，我們的工作和學習將有新的開始，今後我們將本着求真務實、銳意進取、勇於開拓的精神，在素質教育的探索和實踐中再接再厲，力求科學教研組建設日臻完善，掀開一個新的篇章。