個人工作總結一定要 實事求是，成績 不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。下面是本站小編爲大家整理的2018接待辦半年工作總結範文，希望對大家有幫助!
2018接待辦半年工作總結範文一
半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習領會黨的十七大和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務接待作爲第一要務，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的視窗形象，充分發揮接待“載體”功能，着力推進公務接待工作實現新發展、新提高，不斷開創我縣接待工作的新局面，有效地促進我縣對外宣傳及招商引資，爲我縣經濟社會的快速健康發展做出了積極的努力。現將2012年上半年工作開展情況總結如下：
一、上半年工作開展情況
半年來，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務水平爲目標，促進全縣經濟社會快速發展爲動力，自覺增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。
(一)加強學習，接待能力上新水平
接待辦始終圍繞服務縣委、縣政府中心工作，服務我縣經濟發展大局這個核心，立足崗位實際，着力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內工作人員的業務培訓和自我學習。一是堅持每月一次集中學習制度。組織全辦人員集中學習時勢政治，學習黨的各項方針政策及辦內各項規章制度，傳達上級有關會議精神，增強全局觀念，堅定政治立場，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀，強化規範意識、保密。
障接待需求。今年在第四屆“××茶王節”暨布朗“桑衎”文化節期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節”即潑水節，爲使節日各項活動順利開展，針對節日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時安排人員蒐集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實時動態，並提前一週約談了各酒店賓館的負責人，透過協商，與各負責人達成了優先滿足政府需求的共識，爲節日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的後勤保障。
(三)不斷完善內部制度體系，促進工作規範有序運轉
一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內股室工作職責及人員分工，爲接待工作規範有序運轉邁出了新步伐;二是切實加大制度的貫徹執行和監督力度。辦內人員都結合自身工作分工，立足本職，兢兢業業做好自己職責內的事，三是加強維護集體團結。“團結出成績，團結出幹事，分工不分家”是辦內職工牢記的一句話，辦內職工團結一心，在完成本職工作的同時自覺協助同事做好其他工作，營造了攜手並肩、團結向上的良好工作氛圍。
(四)用心工作、耐心服務、細心周到
在實際接待中，透過總結經驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀體現，尤其在接待工作中顯得尤爲重要。接待工作具有規範性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿完成接待任務。要及時溝通情況，瞭解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務工作，其工作性質決定了它的繁瑣性。接待是一個持續的過程，在接待中會遇到很多突發狀況，只有耐心纔不會手忙腳亂，才能儘快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質量、高標準地完成接待任務;三是接待工作要細心。在接待過程中，要隨時瞭解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實情況，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間裏擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統籌安排好出行車輛，並確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸到每一個工作人員身上，貫穿到每一次接待環節中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務，受到了上級領導和來賓的廣泛好評。
(五)系民生、解民愁，“四羣”教育工作取得新進展
認真貫徹縣委關於深入開展“四羣”教育，實行幹部直接聯繫羣衆制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點——××鎮曼尾村委會曼陸小組，認真走訪羣衆，調研曼陸村民小組生產生活情況和產業發展情況，積極開展民情懇談，召開村組幹部會議，研究存在問題的解決方案。在一個星期的駐村工作期間，透過協調相關部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了羣衆出行難的問題;二是不斷深入“四羣”教育工作聯繫點××鎮象山社區走訪困難羣衆，關心民生疾苦，傾聽羣衆訴求，召開羣衆座談，發放民情聯繫卡，實現了幹部與羣衆的直接聯繫，進一步密切了黨羣、幹羣關係，“四羣”教育工作取得新進展。
二、存在的問題
一是個別領導和部門對接待辦的接待職責範圍認識不足，超範圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務。
二是從業人員的綜合素質有待進一步提高。由於我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業人員對接待業務還不很熟悉，對接待工作與經濟發展、社會進步的關係不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。
三、下半年工作計劃
(一)認清形勢，切實增強做好接待工作的責任感和使命感
一是規範和改進公務接待工作。首先是強化制度建設。要進一步健全和完善已有的接待工作暫行規定及接待工作的規章制度，嚴格標準，規範程序，細化環節，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創新工作方式，突出地方特色，不斷改進以往一些老辦法、老傳統，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細節決定成敗”的思想，從每一個環節的每一個細微之處抓起，慎之又慎，確保每一個細小之處都完善無缺。在特色服務、個性化服務上多下功夫，使之做到特色中體現個性，個性中體現品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持並進一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進一步做好大型活動和重要會議的接待服務工作。
2018接待辦半年工作總結範文二
在全市第一批深入學習實踐科學發展觀活動即將結束之際，我辦召開此次會議，一是對我辦上半年的工作進行一次全面的總結，挖掘亮點，查漏補缺，以助於今後工作的順利開展。二是根據市委十一屆十四次全體(擴大)會議的精神，提出下半年的總體工作思路，並部署下半年工作重點。
上半年工作回顧。
今年以來，我市經濟復甦出現了較大轉機，但是要實現在全省率先復甦、率先增長的目標，仍然面臨着諸多困難。作爲外事接待部門，爲市委市府做好服務是我們的職責，服務全市的“雙抓雙促”工作是我們當前的中心任務。半年來，我們以深入開展學習實踐科學發展觀活動爲導向，以“兩競賽一趕超”活動爲抓手，圓滿完成了各項外事接待任務，在工作程序規範化、服務的主動性、部門內部管理等方面都取得了較大進步。
一.以基礎帶動全局，展外事接待工作新局面。
上半年，我辦着力抓好內外賓接待，因公出國(境)管理，友城交流等基礎性工作，全面把握、重點突出，各項工作達到了有序推進。
1. 積極構造接待合力，着力服務好高規格接待。
一是在內賓接待方面，1-6月份，我辦共計服務賓客275批，6795人次，9079人天，分別是比去年的142.9%，121.2%，72.1%;其中接待了全國政協副主席、工商聯主席黃孟復等黨和領導人4批160人次;接待了省委書記樑保華，吉林省委書記王x，團中央書記處第一書記陸昊，國家水利部部長陳雷等省部級領導67批887人次;接待了各地黨政代表團7批381人次;接待了中國浦東干部學校學員4批166人次。協助召開了最高人民法院轄區法院刑事審判工作座談會、全省旅遊行業管理工作會議、蘇州市委工作會議等全國、省、市大型會議37批3865人次。 二是在涉外接待方面，1-6月份，我辦共接待外賓和外事團組40批239人次，分別比去年同期增長90.5%，12.7%。重要的接待有朝鮮勞動黨中央科學教育部部長李光濠、法國駐華公使鬱白、香港特區入境處首席入境事務主任樑士初、日本高知縣自民黨幹事長武石利彥、美國兆德國際投資集團總裁林添鉉、唐氏工業唐家驤、阿森納投資顧問(上海)有限公司總經理李小虎等。
2.以“規範”爲根本，抓好因公出國(境)管理工作。
今年1-6月份，按照上級外事部門從嚴從緊的原則，我辦共受理出國(境)團組45批，179人次，已辦結23批，84人次。我們本着“加強管理、完善服務”的指導思想，進一步強化限時辦結制、首問負責制，並提出了一系列新的舉措以提升工作效能。
一是分工合作，協調配合，強化服務。其一，將工作流程分爲前臺和後臺。前臺主要負責受理派遣部門的申報材料，在出國(境)材料預審中，嚴把審覈關。後臺主要負責催辦出國人員政審、辦理護照和簽證材料審覈工作。前後臺負責人各司其職，較圓滿完成了上半年組織上交辦的出國(境)申報和護照、簽證工作。其二，強化對出訪前團組的服務。每批團組出訪前，外辦向團組提供“友情提醒卡”、《出國(境)情況資訊反饋表》和《因公出國(境)特別提醒書》。同時，對出訪友城的團組，我們在其出發前進行PPT演示，介紹相關友城的風土人情，將出訪中應遵守的外事紀律、出國前的準備工作及在外的注意事項等詳細告知，提高服務水準。其三，加強對出訪後團組的服務。上半年，我們及時收繳護照和出訪總結，收繳率達100%。
二是繼續開展出國(境)專項整治工作。其一，積極做好團組計劃，透過各單位上報的團組數，本着總量控制、適度減少的原則，對我市全年的出訪團組做到統籌安排。今年3月份，根據中辦發[2009]12號檔案要求，重新報送我市2009年因公出國(境)團組計劃94批342人次，在三年平均計劃數118批428人次的基礎上壓縮了20%，順利完成了全市2009年度因公出國(境)計劃上報工作。今年上半年，已受理45批，179人次，完成了全年計劃批次的47.9%。其二，積極配合市紀委做好自查工作。上半年，我辦和市紀委重點對2007年以來的每批因公出國(境)團組進行了自查工作，對超時、繞道團組逐一排查自糾。今年5月份，由市紀委牽頭，我辦擬寫了《關於進一步加強領導幹部因公出國(境)管理的通知》，並由兩辦下發至全市各鎮(區)、各單位。今年，我辦還將因公出國(境)管理工作納入對各鎮(區)集中考覈的範疇。
3.以文化、教育交流爲契機，實現友城工作新突破。